Операторы, читаем почту и новости

«МегаФон» «мягко» (пока?) приподнял цену разговора. В МТС передумали закрывать «Супер МТС» в Московском регионе. В «Билайн» передумали вводить налог 5 руб./сутки за пребывание симкарты в другом регионе дольше 30 дней. Ещё про надоедливые предупреждения МЧС, про перспективы Wi-Fi в небольших деревнях, про симкоматы и про летнюю акцию МГТС.

Многие абоненты «МегаФона» жалуются на то, что цена разговора внутри сети увеличивается с 1.3 до 1.7 руб., владельцам архивного «Переходи на ноль» пришло соответствующее SMS-сообщение. Т.е. в период с 19 по 21 июня 2018 года дорожает первая минута любого разговора внутри сети. Неприятно, но сравнительно гуманно. И есть надежда на то, что других радикальных изменений не произойдёт. Например, в МТС аналогичные тарифы «Супер МТС» в ряде регионов не стали закрывать, т. е. операторов устраивает небольшая плата за каждый местный звонок внутри сети вместо полностью бесплатных минут.

Посмотрел на действующую московскую версию «Переходи на ноль» «МегаФона» и сперва даже слегка растерялся, насколько же заморочно придумано! Потом вчитался и более-менее проникся идеей. Действительно без абонентской платы, если вообще не звонить и не пользоваться интернетом. А вот если звонить/пользоваться, то сразу списывается плата 6 руб. за пакет 5 минут на другие сети или за безлимит на звонки внутри сети в течение текущих суток. Аналогично с мобильным интернетом, если вообще не пользуешься, то ничего и не платишь. При первом выходе в сеть сразу списывают 3 руб. за первый МБ (своеобразный «налог на смартфон», который в сеть обычно лезет), далее пакетами по 100 МБ за 20 руб. каждый. То есть даже малоактивный пользователь 100-200 руб. в месяц отдаст, исключение — SIM-карта в совсем уж примитивной кнопочной звонилке только для приёма входящих. Даже умеренно-активный пользователь при такой схеме вряд ли заплатит меньше 400 руб. в месяц, что в очередной раз подтверждает преимущество пакетных тарифов, у которых хоть абонентская плата предсказуемая.

Про «Супер МТС»

Писал об этом в начале июня, почитать можно здесь. Новость короткая, но важная: в Московском регионе пока передумали закрывать архивные «Супер МТС» с принудительным переводом абонентов на другие тарифы. Кстати, хочу напомнить о том, что действующих абонентов будут переводить не на Red Energy или «Посекундный» без абонплаты, а на пакетные «Мой Безлимитище» или «Наш Smart». Почему в последний момент передумали трогать Москву? Не знаю, мне самому интересно. Странно, последние пару лет операторы дружно говорят о том, что для них сейчас важны качество и доходность своих клиентов, а не размеры абонентских баз. Собственно, закрытие «Супер МТС» как раз вписывается в такую стратегию. И вдруг отказались на самой большой по числу абонентов территории. Вижу только две возможные версии: или просто на некоторое время отложили (хотя зачем бы?), или всё-таки размер абонентской базы имеет слишком большое значение для того, чтобы так рисковать. Поживём — увидим, но расслабляться пока не стоит.

Про акцию МГТС

Предложение доступно к подключению с 01.06.2018 по 31.08.2018 года в Москве и Московской области при наличии технической возможности. Цена пакета «Домашний Интернет плюс Мобильная связь» 399 руб./мес. действительна в период с 01.06.2018 по 31.10.2018. С 01.11.2018 стоимость пакета услуг составит 750 руб./мес.

Цена пакета «Домашний Интернет, ТВ и Мобильная связь» 449 руб./мес. действительна в период с 01.06.2018 по 31.10.2018. С 01.11.2018 стоимость пакета услуг составит 950 руб./мес.

Понравилась фраза на сайте МГТС: «Не ищите здесь подвох: его нет». Если не считать подвохом «акционность» предложения на летний период, с 1 ноября цены меняются. Кстати, на сайте МГТС под рекламой этой акции про цены с 1 ноября не пишут, так что подвох приходится именно искать.

«Комплект» домашнего интернета и мобильной связи, безусловно, способствует взаимному продвижению этих сервисов. Это сейчас мы насмотрелись на разных виртуальных операторов, а в 2014 году на старте мобильного МГТС проект вызвал живой интерес. Тем более, что это полноценный виртуальный оператор со своим собственным биллингом, тарифами и т. п., почитать о проекте наш обзор 2014 года можно здесь.

Про погоду

Многие ворчат на постоянные предупреждения МЧС о всяких природных катаклизмах типа дождя и даже лёгкого ветерка. Видимо, по принципу «лучше перебдеть, чем недобдеть». Можно спорить о целесообразности такого подхода, но отрицать определённую полезность сервиса не приходится, хотя большинство это воспринимает как бесплатный спам про погоду. А некоторые идут в офисы операторов с жалобами на рассылку, которая, по их мнению, платная. В данном случае меня заинтересовала разница во времени доставки. На SIM-карту МТС сообщение пришло незадолго до грозы, которая закончилась около 5 вечера, а вот на SIM-карту «Билайн» сообщение попало только в 7 вечера, уже после окончания катаклизма. Сразу вспомнились нарекания на то, что предупреждения МЧС нередко рассылает с большим опозданием. Может быть, МЧС здесь ни при чём и «затык» происходит где-то на пути обработки или рассылки? С другой стороны, каждый оператор рассылает в Москве от 5 до 7 миллионов таких предупреждений каждый день, и этот процесс наверняка растянут во времени.

Интернет в деревне

Сейчас предполагается обеспечить точкой доступа по Wi-Fi все населенные пункты с числом жителей 250-500 человек, необходимое условие — наличие в деревне телефона-автомата. Предлагают снизить планку, распространив проект на деревни с числом жителей от 100 человек. Финансируется это в том числе из тех 2% своих доходов, которые отчисляют сотовые операторы. Маленьких населённых пунктов в России очень много, пишут про стоимость точки доступа до 10 000 руб. плюс 20 000 — 30 000 руб. за установку. Такое расширение проекта вызовет его значительное подорожание. На старте проекта с пользователей точек брали по 45 руб. в месяц, с лета прошлого года такой социальный интернет сделали бесплатным. То есть надеяться на окупаемость не приходится даже в самой отдалённой перспективе. Интересно ваше мнение, дело стОящее, или деньгам можно было найти лучшее применение? Например, развивать сотовую связь в тех населенных пунктах, где не работает ни один оператор? Посёлку с 400 жителей вряд ли хватает одной точки доступа, с другой стороны, как раз для небольшой деревни решение может оказаться неплохим.

«Билайн», деньги за деньги

Запустили любопытную акцию: абоненты тарифной линейки «ВСЁмоё!» могут совершать денежные переводы в Таджикистан, Узбекистан и Киргизию с комиссией всего 1 рубль. Присылают специальный промокод, который нужно показать при отправке перевода в салоне продаж «Билайн», промокод дают за каждое пополнение баланса на сумму 200 руб. и больше. Программа федеральная, принять в ней участие можно в любом городе.

Вообще говоря, мысль интересная. Работников из этих стран много, и наверняка почти все шлют деньги домой. Не знаю, какую обычно берут комиссию за перевод, однако, скорее всего, в таком формате получается выгоднее, чем пытаться экономить на тарифе без абонплаты. А «Билайн» стимулирует подключение к тарифу линейки «ВСЁмоё!» и повышает ARPU.

Симкомат Tele2

Недавно мы обсуждали перспективы симкоматов в России, в Tele2 презентовали свою модель. Симпатяга! Посмотреть живьём можно в аэропорту Внуково. Утверждают, что агрегат является первым в России симкоматом с биометрической системой распознавания лиц в коммерческой эксплуатации. Благодаря этому автомат по продаже SIM-карт может подключить к сети Tele2 любого российского или иностранного гражданина при наличии действующего паспорта, иметь при этом другой контракт Tele2 нет необходимости.

В Tele2 уверяют, что по сравнению с обычным салоном связи оператор экономит на каждой такой точке более 1 млн рублей. Наверное, немного лукавят, так как салоны дополнительно зарабатывают на телефонах и аксессуарах, но всё равно впечатляет. Цитата из описания того, как эта штука работает:

«Клиент прикладывает страницу паспорта с фотографией к сканеру, после чего изображение сравнивается с владельцем. Затем клиент прикладывает к устройству вторую страницу документа – модуль считывает персональные данные и заполняет договор. Пользователь проверяет электронную копию документа и в случае согласия принимает условия. После этого на мониторе появляется окошко для электронной подписи. Пользователь расписывается на экране, а система сверяет подпись с образцом в паспорте. Затем симкомат отправляет клиенту подписанный договор через SMS и выдает SIM-карту.

В скором времени Tele2 расширит функционал симкомата. Абоненты смогут выбрать тариф и красивый номер, пополнить баланс и перейти в Tele2 по MNP. Автомат также будет выдавать SIM, заказанные онлайн, восстанавливать потерянные карты, или предоставлять детализацию счета в электронном виде».

Я уже писал о важном преимуществе, это отсутствие человеческого фактора. Системы распознавания текста уже давно работают хорошо и надёжно, в отличие от сотрудников салонов. Которые регулярно ошибаются при заполнении договоров, с чем мы нередко сталкиваемся при попытке перенести номер к другому оператору. Автомат, по идее, должен заполнять договор правильно или, как минимум, делать ошибки значительно реже. И ещё одна «толстая тонкость», цитата:

«Симкомат Tele2 – это пример первого коммерческого запуска технологии распознавания лиц в ретейле. Представленные ранее симкоматы не могут считаться полноценными устройствами по продаже карт, ведь они могли выдавать только дополнительную SIM-карту действующим абонентам данного оператора. Мы запускаем аппарат, с помощью которого нашим клиентом может стать абсолютно любой владелец действующего паспорта, в том числе и иностранный гражданин. Симкомат в режиме-онлайн передает персональные данные в биллинг Tele2, а надежность комплекса гарантирует их сохранность».

Если это действительно так (поверим на слово), то отличие, на самом деле, очень важное, согласитесь. Может сложиться впечатление, что в связи с «круговоротом абонентов в природе» все уже перебывали клиентами всех операторов в своем регионе, в действительности это не так. До сих пор многие покупают вторую SIM-карту впервые, или симкарту для интернета, или попробовать нового для себя оператора.

Про красивые номера

Утянул с форума забавный скриншот с просьбой продать понравившийся номер. Бизнес на так называемых «красивых» номерах — вечная тема со многими аспектами, порой неожиданными. Например, если у вас забрали номер по неактивности, то могут потребовать ещё раз оплатить «красоту» при его возвращении. Красивые номера берегут, поэтому с каждым месяцем в открытом доступе на рынке их всё меньше. Матрицы оценки красоты номера постоянно дорабатывают, и совершенно обычный номер спустя несколько лет может продаваться уже как серебряный. Продавцы номеров при их демонстрации группируют цифры любым, порой самым противоестественным образом в поисках красоты, нередко с учётом циферок DEF (код оператора) и так далее.

Красота — понятие субъективное, а внешне красивый номер может оказаться весьма неудобным в употреблении. Классический пример — номер с двумя нулями вида 1234005. Казалось бы, красота очевидна? Знакомый когда-то горько жаловался на свой аналогичный номер, который ему приходилось часто диктовать по телефону. Говорил «сто двадцать три, четыреста, 5» — записывали 123405, говорил «два нуля» — в номере писали лишнюю двойку. Кончилось дело тем, что перешел на диктовку каждой цифры отдельно. С одним ноликом тоже бывают недоразумения при диктовке. В общем, покупая «красивый» номер, следует помнить о совершенно разных целях у продавца и у вас. Продавцу хочется с вас денег за «красоту», а вы, скорее всего, хотите безошибочного распознавания на слух и легкого запоминания.

И ещё вспомнился наш давний материал на тему «суперкрасивых» номеров, почитать можно здесь. Мало того, что такую красотень могут украсть через криминальное переоформление или даже подмену данных в биллинге, ставки настолько высоки, что люди бывают готовы рискнуть. Ещё в погоне за красотой можно огрести неожиданных неприятностей. Случай забавный, но человеку было совершенно не до смеха.

«Билайн», отмена «налога на перемещение»

Поди ж ты, в мире тарифов у нас ещё случаются хорошие новости. Мы с вами (и не только мы с вами) недавно весьма активно обсуждали анонсированный «Билайн» дополнительный «налог» 5 руб. в сутки для номеров, которые провели больше 30 дней вне пределов домашнего региона. Логика была понятна — избавиться таким образом от экспорта SIM-карт из регионов с дешевой связью и (наверное) мобильным интернетом с действием по всей России. Надо полагать, что общественный резонанс был такой, что в «Билайн» решили отказаться от этой инициативы. Цитата из новости:

«Учитывая потребности абонентов, кому важно сохранять связь с домом при длительных поездках по России, «Билайн» принял решение отказаться от платы в размере 5 руб. в день с 31 дня использования услуг связи за пределами региона подключения SIM-карты, начало применения которой планировалось на 20 июня».

Можно было бы пообсуждать разные сценарии, в которых могли бы пострадать от такого нововведения абоненты, но раз отказались, то и обсуждать нет смысла. Ещё позитив видится в том, что теперь другие операторы вряд ли захотят пойти точно таким же путём. Хотя кто его знает, времена нынче для сотовиков непростые, и всяких плохих новостей мы с вами почти наверняка прочитаем ещё немало.

Ссылки по теме

Названы сроки 5G и другие новости

Мобилизация МГТС

Красивый номер? Готовьтесь к проблемам

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 19 июня 2018 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: