Мобилизация МГТС

Очередной виртуальный оператор? Нет, оператор «конвергентный». Стать абонентом «сотовой связи МГТС» звучит дерзко, но проект интересный и может сработать. Если, конечно, кредит доверия к МГТС у жителей Москвы еще не исчерпан

Лирика

Красивое слово «Интеграция» редко обозначает реальную интеграцию биллинговых платформ и возможность передать «чужому дяде» все расчёты и взаимодействия с абонентом. Но еще с момента «покупки» МТС московской МГТС (проводная связь) по требованию основного акционера обеих компаний эта идея вроде как витала в воздухе, оправдывая финансовый манёвр. И прорабатывалась идея года два или три, потом ещё примерно с год дорабатывалась и уточнялась ко всеобщему удовольствию. Когда даже самые настырные журналисты успели тему обещанной «конвергенции» забыть, тема вдруг прорезалась и материализовалась конечным продуктом. Неожиданно.

Что бы там ни было в «закулисных играх», результат многолетних трудов предъявлен, а нам с вами интересно понять, насколько этот результат интересен. И будет ли он интересен миллионам абонентов МГТС. Ресурсы в продвижение вложены немалые (лично я слопал два салата на презентации), теперь всё зависит от того, удастся ли убедить городских жителей. Очевидно, что «новый» MVNO-оператор нацелен, в первую очередь, на владельцев городских телефонов. Бизнес-кейс выглядит неплохо, но «взлетит» ли? Посмотрим. Салатиком поделиться не могу, а озвученными идеями и циферками – с удовольствием.

Идея конвергенции

Долгое время было ощущение того, что потенциальные преимущества объединения МТС и МГТС никто всерьёз не рассматривал. Хозяин — барин, приказал МТС «купить» МГТС, его и купили, переложив деньги из одного кармана «Системы» в другой. При этом сразу отметив, что бренд МГТС никто убивать не собирается, он исторически ценен и намного более чем просто «раскручен».

Сейчас утверждают, что создание конвергентных услуг было задумано еще несколько лет назад и вопрос неспешно прорабатывался. Последний год перед запуском ушел на получение всех необходимых лицензий и разрешений. Надо полагать, что в этот же период «доводили до ума» интеграцию биллингов, окончательно согласовывали тарифы и т. п. Работы, технической и административной, наверняка было «выше крыши». Запрячь в одну повозку «коня и трепетную лань», да ещё если эта повозка называется МГТС... Могу себе представить масштаб бедствия. Вернее, не могу (смайлик).

Про MVNO

Термин популярный и уже «на слуху», означает виртуального оператора, пользующегося ресурсами оператора «материального». В идеале, абонент такого виртуала даже не подозревает о том, чья именно сеть его обслуживает. В России присутствует определенное недопонимание сути концепции, бирку MVNO у нас готовы вешать на что угодно. Например, какой-нибудь специальный тариф в коробочке необычного цвета и с названием не сотового бренда склонны объявлять MVNO. И наоборот: «чистопородные» MVNO норовят торжественно объявить ещё одним федеральным оператором.

Полноценным MVNO (виртуальным оператором) условно можно считать оператора, который использует только инфраструктуру «хозяина». За абонентское обслуживание, контактные центры, Личный кабинет, биллинг, прием платежей и обработку счетов отвечает виртуальный оператор. В идеале «хозяин» поставляет виртуалу только голосовой и data-трафик оптом по согласованным ценам. Конечный потребитель контактирует только с виртуалом и знать не знает о том, что происходит «за кадром».

Суть проекта

В МГТС это скромно назвали «Комплексные тарифы». Решение очевидно «заточено» под существующих абонентов МГТС, в какой-то мере и с расчетом на перспективных. Не секрет, что последние годы число абонентов МГТС постепенно сокращается, многие полностью переходят на мобильную связь (голос) и проводной интернет от других провайдеров. А то и на мобильный ШПД там, где «провод» дорог или недоступен. LTE тоже весьма «ко двору», пользовательские ощущения от 4G не намного хуже таковых от проводного интернета.

Комплексное решение от МГТС предлагается со значительными скидками от полной цены вопроса, заявлено до 40% экономии. Можно спорить на тему рыночной адекватности розничных цен на компоненты порознь, но факт остается фактом: в пакете получается существенно дешевле. О содержимом комплексных пакетов мы поговорим чуть ниже.

В перечне пакетов отсутствуют предложения для несчастных (или, наоборот, счастливых) абонентов МГТС, лишенных прогрессивного GPON. Уверяют, что об этих «лишенцах» тоже позаботились и четвертый вариант (для интернета по ADSL) будет скоро предложен. В расценках обещали справедливо учесть заведомо более низкие скорости доступа по ADSL. Судя по информации на сайте, предложен пакет Gold за 900 руб., то есть на 50 руб. дешевле. Учли, не поспоришь.

Реализация

Мобильный MVNO МГТС на сети МТС «честный», биллинги интегрированы, и всё взаимодействие клиента с оператором происходит на стороне МГТС. Дело не в «фирменной» SIM-карте, на которой можно нарисовать любой логотип. Понятно, что мобильные расходы абонента обсчитывает биллинг на стороне МТС, но все данные передаются в МГТС, и результат доступен клиенту в Личном кабинете именно МГТС.

Еще важнее то, что все расходы на мобильную связь должны быть интегрированы в общем счёте МГТС, это удобно при оплате. И сотово-мобильная часть Договора естественным образом становится кредитной, а не авансовой. Кредитный лимит по общему счёту составляет 3 000 руб. Для МТС в таком кредитовании проблем нет, вариант идеальный. Все «разборки» по неплатежам ложатся на МГТС, да и сами «разборки» вряд ли будут массовыми: клиент привязан к МГТС комплексом услуг, и попытка не заплатить чревата блокировкой всего и вся. Маркетологи обтекаемо именуют этот эффект «объективным ростом лояльности».

Три (условно четыре) предложенных комплексных тарифа представляют собой жёсткую конструкцию, вариантов не предусмотрено. Конечно, продвинутым пользователям хотелось бы гибкого перераспределения компонентов в пакете. Например, мне «Цифровое ТВ» ни к чему (не смотрю я телепередачи), домашний телефон «живёт» исключительно для болтовни ребёнка и возможных срочных звонков из школы. А МГТС-версия Smart Mini не устраивает. И как это совместить в трёх вариантах Silver/Gold/Platinum, в которых маркетологи всё за меня решили? К сожалению, никак. Массовый продукт, вроде бы ориентированный на потребности среднестатистического пользователя. Хотя, должно быть очевидно: человек, пользующийся телефоном МГТС в режиме «Повременной тариф», наверняка звонит с мобильного, и Smart Mini без включенных минут ему неинтересен. И наоборот: если человек пользуется тарифом Smart+ с немаленьким пакетом включенных минут, то так ли ему необходим «Премиальный» тариф МГТС с его 100-минутным пакетом звонков на мобильные? Или новый Smart Top, ему в комплект самый дешевый «Повременной тариф» МГТС за 205 руб. прямо-таки напрашивается. Однако Smart Top в «продуктовой корзине» вообще не предусмотрен.

В общем, любознательному пользователю предлагаю всё тщательно посчитать в жёстких рамках «комплексных» тарифов. Чтобы понять, оправдывает ли заявленная экономия потери от неоптимальности компонентов «продуктовой корзины».

Единый счёт и кредитная форма оплаты — весомый плюс. Автопополнение с банковской карты в качестве эквивалента «кредита» мы не рассматриваем, слишком много печального опыта пострадавших от мошенников. Кстати, есть у меня знакомый, упрямо держащийся за свой контракт в Билайн только ради постоплатной формы расчёта. Ему так удобно и приятно, любые другие варианты вообще не готов рассматривать, деньги не критичны. Тоже целевая аудитория.

Никаких ограничений на «сотовой» части контракта нет. То есть, все преимущества и недостатки тарифа МТС присутствуют в полном объеме, включая международный роуминг и т. п. Опции-пакеты тоже, см. описания тарифов и наши обзоры. Просто все траты за месяц попадут в единый счет МГТС и представятся к оплате. Не уверен насчет участия в бонусной программе МТС, но это не самая большая неприятность в любом случае.

Особенности

«Комплексный тариф» предусматривает возможность подключения до пяти SIM-карт МГТС к одному контракту, включая «основную» SIM-карту владельца московского проводного номера. Естественно, никаких «драгоценных» Silver/Gold/Platinum пакетов на дополнительных номерах, только мобильный компонент. С абонентской платой от 250 до 750 руб./месяц, тарифы выбирает хозяин «стада» семейных SIM-карт. То есть, дополнительные SIM-карты с синим яйцом на спинке могут подключаться с тарифами МТС Smart mini, Smart или Smart+, других вариантов нет. Кстати, скидок на мобильные тарифы подключаемых дополнительных симкарт тоже нет, это вот натуральное крохоборничание. Могли бы в МТС и поделиться малым кусочком своей обычной платы «за привлечение абонента».

В качестве компенсации за жесткость условий предлагается дополнительная «вкусность»: бесплатные и безлимитные звонки между всеми телефонными номерами «семейного» контракта. С учетом того, что в тарифах МТС Smart бесплатные звонки на МТС и МГТС уже заложены в абонентскую плату, «дополнительная вкусность» сводится к бесплатным звонкам с телефона МГТС на «семейные» симки. Будут ли минуты таких звонков списываться из пакета мобильных минут «МГТС Platinum»? Честно говоря, понятия не имею. Во время пресс-конференции не спросил, во все мелочи «влёт» не вчитаешься. Но это и правда мелочь.

Кредитный лимит в 3 000 руб. предусмотрен на один контракт. Т.е., при наличии нескольких активных ребят «на борту» семейной лодки могу предположить неприятные сюрпризы в международном роуминге. Но это лечится просто и по известному рецепту: пополняйте счет с запасом. Надеюсь, что биллинг МГТС был обучен видеть и учитывать такую «предоплату» на балансе.

В «Личном кабинете» владельцу контракта МГТС будут доступны инструменты управления всеми «привязанными» к контракту SIM-картами. В том числе заказ детализаций и прочие средства добывания персональной информации в полном объёме. Никакого противоречия с текущим законодательством здесь нет, владелец контракта один, а все «семейные» симки автоматически регистрируются на него. Со всеми вытекающими обязанностями и правами.

Тариф МТС — штука непредсказуемая. Например, многострадальный тариф «Свободный» раза три кроили (меняли условия) «по живому», потом ещё два или три раза «резали покойника», меняя параметры давно отправленного в архив тарифа. Надеюсь, что синхронизировать такое безобразие в двух биллингах и в «Договоре» с МГТС технически сложно. И, соответственно, будет проще оставить тариф «как есть». Это важно.

Резюме

Иметь дело с одним телеком-оператором «всего и вся» удобно, это факт неоспоримый. Платежи по единому счёту, кредит, разбирательства с проблемами (буде возникнут) «в одно окно», душевное спокойствие. Плюс скидки. Тем, кто пользуется GPON от МГТС и мобильной связью МТС, настоятельно рекомендую прикинуть общие расходы и сложить циферки.

Минусов тоже хватает, они все (ну, почти все) описаны выше. Но общемировой тренд все-таки склоняется в сторону пакетных предложений универсальных операторов, это выгодно им и удобнее нам. Засим оставляю вас еще раз перечитать текст и обдумать постулат «Оптом бывает выгоднее даже тогда, когда в розницу бывает дешевле» (© - мой).

Ссылки по теме

МТС: Smart mini и «Соседняя Россия»

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 12 сентября 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: