Бирюльки №504. Сбой сервиса Apple, что удачно создал очереди за iPhone

Привет.

В мире начались продажи новых iPhone, а в России уже собирают предзаказы на них. Традиционно мы слышим о взрывном росте предзаказов, но, что самое любопытное, статьи об этом с цифрами появились ровно в тот же день, что открыли предзаказ. Уж не знаю, за сколько часов были собраны эти данные, но поверить в то, что наблюдается “ажиотажный спрос” с учетом цены новинок, крайне сложно. С другой стороны, очереди будут, так как это уже часть ритуала, о чем мы и поговорим ниже, начнем с новостей про новые iPhone. Поехали!

Содержание

1. Искусственные очереди за iPhone в день продаж, сбой сервиса
2. Две SIM-карты во флагманах Apple в 2019 году - привет из прошлого
3. Средний сегмент от Samsung - Galaxy A7 2019 и политика обновлений
4. Очередная история с возгоранием Note 9, первая в этом году
5. И вновь чистый Android и его ошибки
6. Sony XZ3 за 69 990 рублей - отрыв от реальности
7. Поездка в Санкт-Петербург и разговоры в "Сапсане"

Искусственные очереди за iPhone в день продаж, сбой сервиса

Уже в прошлом году формировать очереди за iPhone X компании Apple было тяжело (не говоря уже про "восьмерки", те можно было купить спокойно), визуально желающих было мало, приходилось идти на ухищрения и поощрять перепродавцов. О том, зачем в Apple создают очереди, мы говорили многократно, это создание образа желанного продукта, часть PR-стратегии, сформированной еще Стивом Джобсом. Продукт должен быть настолько желанным, что люди должны толпиться в очереди, а СМИ - показывать эту картинку и нагнетать истерию.

Было совершенно очевидно, что в США никаких очередей в этом году не будет, как XS, так и XS Max вышли совершенно спокойными и дорогими, откуда взяться толпам желающих? И для меня оставался открытым вопрос, как в Apple постараются загнать людей в магазины, что они для этого сделают. Ответ нашелся, и очень быстро, в день старта продаж.

В Apple сломалась система предварительных оплаченных заказов, когда можно прийти в магазин и просто забрать свое устройство (работает очень удобно и позволяет избежать очередей и толкучки). Случайным образом эта система отказала в день старта продаж, и людям пришлось приходить в магазины и выстраиваться в очередь, именно это советовали сделать сотрудники компании. При этом очереди росли, так как заказы не выдавались, время ожидания составляло больше часа. В некоторых магазинах рекомендовали отменить заказ, встать в очередь и купить устройства так. В США и других странах это вызвало достаточно серьезную реакцию, запуск продаж iPhone XS многие покупатели считают самым провальным за всю историю. Почитайте несколько комментариев ниже, суть сводится к тому, что людей заставили сформировать очередь, а они тратили на это свое время. Комментарии взяты вот тут.

Поверить в совпадение в этой ситуации крайне тяжело, система сломалась вовремя для того, чтобы сформировать очереди во всех странах, где Apple начала продажи флагманов. Очень удобное совпадение, в которое сложно поверить. Но, в конце концов, это в привычках Apple - создавать очереди, чтобы показать желанность продукта, это их ДНК.

В Huawei использовали старт продаж iPhone для того, чтобы подсветить свои продукты и посмеяться над Apple. В частности, компания в разных странах использовала скамейки с зарядками для телефонов, указывая, что энергия стоящим в очереди точно понадобится.

Предлагали сок из мобильных фургончиков (абсолютно бесплатно, как вы понимаете). И никакого яблочного сока!

В Гонконге даже раздавали бесплатно аккумуляторы на 10 000 мАч. Что, на мой взгляд, уже перебор.

Мне очень интересно, как в Apple будут формировать очереди в Москве в момент старта продаж и что будет в других городах России. Но думаю, что повторится ситуация с iPhone X, когда выдадут точкам ограниченное число аппаратов, а потом будут поддерживать их на голодном пайке около двух недель. Потом же все будет доступно в больших количествах. Первые две партии iPhone на сентябрь и октябрь предполагают, что в Россию придет около 50 000 iPhone XS/XS Max, так что аппаратов точно хватит всем желающим. Но свободная доступность будет на третьей неделе продаж. Интересно, среди наших читателей есть те, кто пойдет в очереди за новыми iPhone, и если да, то почему?

Один из наших читателей также прислал мне сообщение о том, как в Мюнхене предлагали переночевать у магазина Apple, чтобы в первый день купить iPhone. Цена вопроса - 70 евро.

В России на досках бесплатных объявлений уже вовсю продают новые iPhone, цены в первый день были недемократичны. Так, в сервисе "Юла" средняя стоимость телефонов в пятницу вечером 21 сентября: Xs 64 Gb — 142 000 рублей, Xs 256 Gb — 205 000 рублей, Xs MAX 256 Gb — 225 000 рублей, Xs MAX 512 Gb — 240 000 рублей. Но уже в воскресенье они пришли в норму, можно было купить серые iPhone по стоимости, максимально близкой к той, что будет в официальных поставках.

А еще какие-то безумные люди предлагают купить место в очереди за новым iPhone в Москве, есть подозрение, что большая часть очередей будет состоять из таких “предпринимателей”. Не очень понятно, зачем платить 150 000 рублей за место, если уже можно купить самый топовый аппарат и дешевле.

В этом году все происходит по накатанной схеме, но не чувствуется того огонька, а серый рынок очень быстро просел, нет ажиотажного спроса на новинки. Впрочем, это было и в прошлом году, отличие только в том, что теперь люди охотятся на китайские аппараты из-за поддержки двух SIM-карт. И это изящный способ, как в Apple поднимут продажи в Китае, так как именно такие iPhone станут кормить серый рынок и восстановят его. Давайте поговорим об этой функциональности iPhone подробнее.

Внеклассное чтение:

• Про короткие очереди за новыми iPhone по всему миру

Две SIM-карты во флагманах Apple в 2019 году - привет из прошлого

Незамутненная радость поклонников Apple в России, что в китайских аппаратах появилась поддержка двух SIM-карт и эта “новая” технология им стала доступна, не знает границ. Учитывая то, как это обсуждается и мусолится, возникает ощущение, что это одна из основных фишек, которые представила компания, и она позволяет отказаться от того, чтобы таскать с собой два iPhone, а пользоваться только одним. В Apple рекламируют эту возможность для поездок, в то время как во всем мире две SIM-карты обычно используются в домашнем регионе большей массой людей, им так просто удобнее. В России официально двухсимочные iPhone недоступны, их надо будет покупать на сером рынке. На эти китайские аппараты не действует международная гарантия, что тоже сделано осознанно. Но меня интересует история того, как реализована работа двух SIM-карт во флагманах iPhone за максимальную стоимость для рынка. Чтобы понимать различия между разными аппаратами, давайте опишем то, как они могут работать и какие варианты этой технологии существуют сегодня. Первоначально Dual SIM технологию создала компания Samsung, она запустила линейку DUOS еще на кнопочных телефонах, и она в короткие сроки стала популярной, революционизировала рынок, стала максимально распространенной.

Первые аппараты линейки DUOS имели два радиомодуля, что тогда воспринималось как чертовски сложная инженерная задача, к тому же дорогая на практике. В короткие сроки технологию удешевили, когда отказались от использования второго радиомодуля, оставив только один. Сегодня на рынке существует три разновидности этой технологии:

• Пассивный режим DS, появился еще в 90-е годы, по-настоящему к Dual SIM отношения не имеет, это просто выбор SIM-карты при запуске телефона, когда вы можете выбрать, какой SIM-картой пользоваться, вторая карта никак не используется, также требуется перезагрузка телефона;
• DSDS (Dual SIM Dual Standby) - это самое популярное техническое решение, используется два слота для SIM-карт, каждая из них может быть назначена основной или второстепенной, при этом обычно в телефоне один модем и радиомодуль, что позволяет задействовать одновременно только одну SIM-карту. Вы не можете одновременно позвонить с одной SIM-карты на другую со своего аппарата, попадаете на голосовой автоответчик на стороне оператора (если он у вас установлен). Именно этот способ реализован в новых iPhone и той же линейке Galaxy;
• DSA (Dual SIM Active) - устройства с этим режимом работы имеют два радиомодуля или один радиомодуль с несколькими антеннами (в этом случае основной радиомодуль умеет работать одновременно с двумя SIM-картами одновременно). Это решение позволяет одновременно получать звонки на обе установленные SIM-карты, что делает такие аппараты универсальными, вы не теряете звонки, как в случае DSDS, когда говорите по телефону. Используется такой режим во флагманах ряда компаний, например, в аппаратах Huawei, Asus, но не в решениях от Samsung.

Итак, давайте посмотрим, как работает технология в новых iPhone. Для начала - лоток в китайских аппаратах и установка SIM-карт. Это бутерброд, с каждой стороны устанавливается одна SIM-карта, физически не самое удобное расположение, тут сэкономили на лотке, и в последующих версиях, скорее всего, от такого расположения откажутся. В корпусе iPhone полно места для того, чтобы сделать лоток длиннее.

Так как в Apple решили не разоряться на технологии, то использовали DSDS, то есть самый дешевый способ организации работы двух SIM-карт. Принимать одновременно звонки на обе SIM-карты невозможно, равно как и для передачи данных вам нужно выбрать одну из SIM-карт. Вот что об этом пишут на сайте поддержки Apple.

В настройках iPhone вы сможете выбрать SIM-карту, которая будет основной по умолчанию, для звонков можно выбирать карту в режиме реального времени (приятно, что аппарат запоминает, с какой карты вы звонили конкретному человеку, в настройках также это можно закрепить для каждого контакта). Выходом может стать переадресация звонков с одной SIM-карты на другую, которую нужно будет настроить руками для каждого оператора. То же самое в Android можно сделать через простое меню.

Теперь о неприятных моментах. Только на одну SIM-карту можно привязать FaceTime, iMessage, если вы пользуетесь этой технологией. Никаких дубликатов приложений, как это можно сделать на большинстве DualSIM-смартфонов на Android, вы не можете завести два WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и так далее. То есть этакий привет из далекого прошлого, когда вторая SIM-карта нужна только для звонков, никаких продвинутых функций в ней нет и не предполагается. Посмотрите, как на моем Note 9 соседствуют две SIM-карты и два WhatsApp. При желании можно писать себе с того же телефона, это также вещь, которую пробуют сделать все, так как она производит неизгладимое впечатление. Мы на Android привыкли к этому давно, в iPhone это завезут в будущих версиях когда-нибудь, и уверен, что представят как плод тяжелых и изнурительных исследований, на которые затрачены тысячи человеко-часов.

Теперь давайте посмотрим, как на флагманах от Samsung (и во многих иных Android-смартфонах) работают две SIM-карты. У них есть активный режим, когда вы можете позвонить сами себе с одного аппарата и, конечно же, одновременно принимать звонки на обе SIM-карты. В шторке вы видите настройки SIM-карт.

В диспетчере SIM-карт можно настроить для них все что угодно. Но главное, что можно включить "Активный режим", когда работают обе SIM-карты. Это переадресация звонков с одного оператора на другого при занятости SIM-карты. Важно учитывать, что число звонков будет в этом случае равно двум (у каждого оператора до двух одновременных линий, то есть четыре на две SIM-карты, но при переадресации каждая карта способна работать с двумя линиями).

В настройках вы также видите, сколько трафика или голосовых звонков вы совершили с каждой карты. Можно настроить ограничения по передаче данных для каждой карты отдельно.

Можно приветствовать, что в 2019 году для китайского рынка, а в 2020 году, видимо, для всего мира, в Apple появится поддержка двух SIM-карт. Это круто, что технологии десятилетней давности начали вводить во флагманы. Нет сомнений, что в Apple позаимствуют многие наработки с Android, но есть сомнения, что в ближайшей перспективе дадут возможность использовать дубликаты (клоны) приложений, привязанных ко вторым SIM-картам. Уж больно это революционный шаг для всей концепции Apple. Но, учитывая ту радость, которая раздается повсюду от поклонников компании, они страдали с одной SIM-картой все эти годы, но почему-то не могли в этом публично признаться. И теперь отмечают появление второй SIM-карты бурно и ярко. Мои поздравления.

К содержанию >>>

Средний сегмент от Samsung - Galaxy A7 2019 и политика обновлений

Начну с вопроса, который постоянно возникает и все время мусолится, это политика обновлений на Android. Уже выходила статья, которая посвящена изменениям, которые вносит Google в этот процесс, и в 2018 году они хорошо видны, многие аппараты ежемесячно получают обновления безопасности, а также новые прошивки.

Причем это касается не только флагманов, но и довольно бюджетных моделей. Например, на прошлой неделе обновилась J-серия от Samsung 2017 года, аппараты получили Android 8.1 и Samsung Experience 9.5.

Ежемесячно прилетают обновления на все модели, что у меня в использовании, это патчи безопасности плюс иногда что-то дополнительное. В сентябре на Note 9 обновилась служба определения незнакомых номеров, используется другой поставщик (насколько он лучше или хуже, пока не могу сказать), обновление прилетело вместе с патчем безопасности.

Рассказы про то, что смартфоны на Android не обновляются - это нечто из прошлого, в 2018 ситуация уже кардинально поменялась и выглядит иначе. Но, помимо этого, также сместились приоритеты компаний, например, в Samsung недвусмысленно заявили о том, что будут усиливать модели среднего сегмента, в частности, выпустили Samsung A7 2019, который становится первой ласточкой в этой стратегии.

В России этот аппарат поступит в продажу в начале октября, стоимость - 26 990 рублей. Вот его характеристики.

Но главное в этом аппарате - это тройная основная камера, давайте процитирую пресс-релиз: “Мощная тройная камера Galaxy A7 получила ряд преимуществ для съемки фотографий высокого качества при любых условиях:

• Благодаря объективу с ультра широким углом обзора 120° - таким же, как у человеческого глаза, - Galaxy A7 снимает мир таким, каким его видят пользователи, легко создавая широкоформатные фото.
• С помощью функции «живой фокус» на Galaxy A7 можно с легкостью добиться эффекта плавного размытия заднего фона и получить великолепные портретные фото профессионального качества.
• Камера с разрешением 24 Мп автоматически совмещает четыре пикселя в один при съемке в условиях недостаточной освещенности.
• Функция интеллектуальной оптимизации сцен определяет кадр в одну из категорий (пейзаж, портрет или фото еды), после чего настраивает яркость, контрастность, и баланс цветов, мгновенно оптимизируя качество изображения.

Фронтальная камера со светодиодной вспышкой делает процесс съемки качественных фотографий по-настоящему легким, независимо от условий освещения. В создании автопортретов с эффектом профессионального освещения помогает функция «Селфи фокус» и режим Pro Lighting. Полученные фотографии можно доработать, применив стильные встроенные фильтры. Galaxy A7 поддерживает функцию селфимоджи, чтобы общение с семьей и друзьями было еще более персонализированным”.

Это вовсе не флагман, а модель среднего сегмента, в А9 в октябре покажут и вовсе четыре основных камеры. Исходя из характеристик модели она получилась интересной и кого-то может привлечь. Цена высоковата при наличии Honor 10 за 20 тысяч рублей (скидка в МТС), но вполне адекватна для всех рынков, где этот аппарат продается за полную стоимость. С другой стороны, у А7 2019 есть ряд преимуществ - три камеры, SuperAMOLED экран, ряд дополнительных фишек в софте. Эти модели выступают прямыми конкурентами, и пока в России Honor 10 выглядит более выгодным. Уверен, что после старта продаж мы увидим те или иные скидки на А7 из-за ситуации с ценовой войной, которую ведет МТС. Поэтому торопиться и покупать этот аппарат в первых рядах точно не стоит, в декабре наверняка будут интересные предложения. Обзор аппарата неспешно случится, думаю, что он появится на сайте через неделю. По впечатлениям могу сказать, что аппарат получился интересным, хотя на камеру надо смотреть в коммерческих образцах, пока ничего о ней толкового сказать нельзя, снимает неплохо для своего сегмента, заметно лучше большинства китайских смартфонов. Обязательно сравню этот аппарат с Honor 10.

К содержанию >>>

Очередная история с возгоранием Note 9, первая в этом году

Почему я не удивлен, что в США снова у кого-то загорелся Note 9, и это первый случай, и ровно перед началом продаж новых iPhone? Агент по недвижимости из Нью-Йорка (Diane Chung) обнаружила в лифте, что ее Note 9 разогрелся, после чего она поместила его в дамскую сумочку, затем бросила на пол в лифте и вытолкнула наружу, когда лифт остановился. Кто-то помог потушить аппарат, поместив его в воду.

Диана подошла к вопросу основательно и обратилась сразу же в суд (обращения в компанию не было). Среди требований Дианы перечислю только основные:

• Выплата денежной компенсации за моральный и материальный ущерб;
• Запрет продаж Note 9 на территории США.

Я бы поверил в эту историю, если бы женщина требовала компенсации, что нормально. Но запрет на продажи выглядит как нечто настолько далекое от обычного потребителя и его чаяний, что верится в эту историю и причины возгорания с большим трудом. Мне несложно создать ситуации, при которых в лифтах будет гореть любой смартфон, от любого производителя. Но это будет осознанное действие. Возможно, что Диана решила вспомнить историю Note 7, который отозвали из продажи и посчитали, что можно нажиться со своей историей на Note 9. Не буду судить, насколько это так или нет, но могу сказать, что получить какие-то значимые платежи или добиться запрета продаж будет крайне тяжело, и вот почему.

В Samsung полностью переработана процедура того, как проверяются как батареи, так и готовые аппараты после сборки. Контроль теперь не просто многоступенчатый, он затрагивает сто процентов аппаратов на конвейере, чего не делает ни один производитель в мире. Проверяют батареи на рентгеновских аппаратах, в базе данных Samsung содержатся миллионы снимков внутренностей аппаратов, то есть найти фото того аппарата, что сгорел у Дианы, не составит труда. Затем также не составит труда провести моделирование того, как аппарат горел и какие повреждения должен был получить. Что в конечном итоге покажет, что конкретно случилось с устройством и не было ли внешнего воздействия, например, нагрева извне в конкретной точке или пробоя оболочки батареи. С большим интересом буду следить за этой историей, так как параллели неизбежны, но в Samsung на этот раз не будут идти на поводу у внешних обстоятельств и точно покажут зубы. Поэтому, скорее всего, в конечном итоге мы можем увидеть даже и встречный иск, если подтвердится, что ситуация искусственно создана. Мне такая PR-войнушка совсем не нравится, так как она может завести наш рынок очень далеко.

И вновь чистый Android и его ошибки

Стереотипы живучи, и многие рассказывают о том, как хорош чистый Android, например, в программе AndroidOne, так как в нем нет ничего лишнего. В том числе нет и достаточной проверки качества прошивки, в отличие от многих других производителей, что тестируют свои устройства. В Nokia 3.1 оказалось, что не до конца сделана локализация, но главное, что при первоначальной настройке, когда вы только купили телефон, аппарат предлагает загрузить прошивку весом в 1 ГБ с лишним. А потом начинается замкнутый цикл, в котором не проходит первоначальная настройка, пользователю нужно догадаться перезагрузить аппарат, чтобы получить возможность завершить все шаги. Уверен, что большинство с этой задачей справится, но ошибка детская и связана с тем, что в HMD Global просто не было достаточного количества инженеров, чтобы ее отловить. Это не ошибка Android, это ошибка производителя, который не смог проверить свой аппарат. Впрочем, смотрите в небольшом видео, как это выглядит на практике.

К содержанию >>>

Sony XZ3 за 69 990 рублей - отрыв от реальности

В Берлине компания Sony показала свой флагман XZ3, перейдя снова к политике обновлений модельного ряда раз в полгода. В прошлом это было одной из причин падения продаж флагманов, так как за полгода сделать какие-то кардинальные изменения в моделях не получалось, а покупатели оказывались в ситуации, что их новое устройство устаревало морально, не было самым-самым. И вновь те же самые грабли, которые в Sony любовно разложили, чтобы пробежаться по ним.

С 1 по 9 октября при оформлении предзаказа на смартфон вам подарят PlayStation 4. На мой взгляд, адекватной стоимостью за XZ3 на старте продаж может быть 49 990 рублей (это модель на Snapdragon 845, 4/64 ГБ, с одной основной камерой). Стоимость выше этого уровня, в том числе с нагрузкой в виде приставки, делает этот флагман непродаваемым в принципе. Ожидать, что у Sony будут хоть какие-то продажи выше, чем в несколько сотен штук в месяц, нельзя. К сожалению, в Sony Mobile окончательно теряют рыночную долю, за сентябрь понедельные продажи достигли исторического минимума и продолжают сокращаться. Можно говорить о том, что, как и обсуждали ранее, в 2019 году компания станет нишевым игроком с объемом продаж около 6-7 миллионов аппаратов за год по всему миру. Увы, но это означает де-факто закрытие подразделения.

К содержанию >>>

Поездка в Санкт-Петербург и разговоры в "Сапсане"

Совсем недавно жаловался на то, что на моем тарифе "МегаФон" убрал все возможности для интернет-роуминга по России, а платить 10 рублей за один мегабайт - это как-то чрезвычайно расточительно. Тогда же рассказал, что по итогам предложили включить опцию “Будь как дома”, но не проверял работоспособность этого предложения. После поездки в Питер могу сказать, что подключить обещанную мне личным менеджером опцию было невозможно, ничего не происходило. Итого только один вариант - платить 10 рублей за мегабайт. Чего я делать не стал, так как у меня есть SIM-карты всех операторов и на каждой не расходуется в полной мере трафик в течение месяца. Представляю, с другой стороны, какое раздражение это вызывает у корпоративных VIP-клиентов и как они хотят после этого сменить оператора. Я уж не знаю, что за враги пробрались в "МегаФон", что так отваживают самых платящих абонентов и прикладывают такие усилия, чтобы они сменили оператора.

"Сапсан" - это некий микрокосм нашего общества, где можно столкнуться с совершенно разными людьми, в этот раз видел одного из бывших вице-президентов "Евросети" еще времен Жени Чичваркина, не виделись лет пятнадцать, а то и больше. Но в этот раз меня поразила другая пара, сын и его мама. Сыну под пятьдесят лет, маме хорошо за семьдесят. Мама со смартфоном на Android, у сына такой же. Мама интересовалась у проводницы, как подключиться к местному интернету, и обсуждала с сыном, сколько ГБ из пакета у нее осталось, какие опции надо подключить, чтобы в Петербурге оставаться на связи. Из их разговора выяснил, что у обоих МТС, тариф из линейки "Смарт", скорее что-то за 500 рублей, так как включено 5 ГБ трафика. Меня в этой сценке удивило то, что взрослая мама с легкостью смотрит в приложении остаток пакета, использует достаточно много данных для просмотра видео (во время дороги постоянно говорила, что отправит сыну то или иное видео, его надо обязательно посмотреть, когда у него будет время). Трудно представить, что большинство пожилых людей таковы, но все же то, что они способны освоить современные технологии, не вызывает сомнений.

На обратной дороге в Москву у меня была молодая попутчица, девушка за тридцать. Всю дорогу она резалась в игры на iPad, причем это были какие-то фермы, сбор урожая, что-то из серии Tower Defense от Disney в детском исполнении. Я могу и люблю играть, но не настолько в однотипные игры и не в таком режиме нон-стоп. Было ощущение, что человек просто перенесся в этот мир на экране iPad и его не было в течение четырех часов, ничто окружающее не волновало - ни ужин, ни напитки, ничего из того, что предлагали стюарды. Всю дорогу думал, а бывают ли моменты, когда я веду себя сходным образом и трачу так время. Час, от силы два я могу играть, чтобы разгрузить мозги, но не так долго. А вы?

P.S. Пользуясь случаем, хочу поздравить жителей Краснодара, город стал шестнадцатым в России с населением более миллиона человек. А всем без исключения желаю отличной погоды, хорошего настроения и побольше умных людей на жизненном пути. Удачи.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]