Диванная аналитика №154. Алиса, кто тебя засунул в колонку? Как тебе там?

Привет.

«Яндекс» – это компания, которая не умеет учиться на собственных ошибках, что, впрочем, типично для многих крупных корпораций, это часть их ДНК. Забег по граблям – это любимый вид спорта в «Яндексе», когда речь заходит про создание устройств с сервисами компании. За последние четыре года внутри «Яндекса» утекло много воды, и история смартфонов с Яндекс.Кит от Huawei, что были проданы огромным тиражом в 500 с небольшим штук, успела забыться. Попытка создания собственного планшета также выветрилась из памяти рынка, равно как и безумные мечтания топ-менеджмента компании. Но грабли – это такой снаряд, к которому надо совершать множественные подходы, иначе теряется навык. И спустя четыре года после последних активных попыток что-то сделать в области железа в «Яндексе» решили повторить свои упражнения. С конца 2017 года внутри компании появилась команда, которая отвечает за железо. Буквально это команда мечты (или, точнее, мечтателей), что придумывают устройства, а затем находят тех, кто их воплотит в железе. Так как «Яндекс» – это компания, которая точно знает, как устроен железячный рынок, сотрудники компании часто бывают в Китае (да чего мы там не видели!), то набор в команду мечты происходил, видимо, по принципу «берем всех, кто ни дня не работал с железками, не имеет опыта разработки, но умеет мечтать не хуже, чем мы». Предыдущий опыт «Яндекса» по найму профессионала с рынка телекома оказался крайне негативным, экс-сотрудник «МегаФона», человек с огромным опытом на рынке, просто-напросто отказывался мечтать в такт компании, он рушил внутренний процесс создания реальности с розовыми единорогами. Спустя четыре года можно утверждать, что вселенная «Яндекса», населенная людьми, что пользуются смартфонами и планшетами на Яндекс.Кит, не случилась, а я крупно ошибся. Мне казалось, что «Яндекс» сможет создать с десяток моделей смартфонов, даже продать какое-то их количество. Был неправ, каюсь. Фактически пара моделей и продажи, что не превысили совокупно тысячу штук. Зато сотрудники «Яндекса» негласно заработали на рынке множество эпитетов и выиграли конкурс «Мечтатели года» или «Отрыв от реальности 2014», точно не помню названия. Зло? Но ведь заслужили всем, что сделали тогда и потом, как выставили свою компанию и себя. Но это дело прошлого, давайте посмотрим, что происходит в компании в 2018 году. Мы будем говорить обо всех трех продуктах – умной колонке, смартфоне и пульте управления умным домом. Это все, что создали мечтатели и что придется создавать кому-то другому, так как R&D внутри «Яндекса» для железа все еще отсутствует. Сюрприз? Нет, это «Яндекс».

Яндекс.Станция – Алиса, заключенная в маленькую коробочку

Предпосылки появления умной колонки от «Яндекса» просты и понятны, компания не на жизнь, а на смерть борется с Google и стремится быть внутри России первой во всех продуктах. Не в смысле того, что продукты от «Яндекса» должны быть лучшими или самыми распространенными, скорее в аспекте того, что они должны запускаться раньше, чем у самого страшного и главного конкурента. То есть это этакая PR-история без начала и конца, череда «успешных» запусков, которые не превратились в успешные, серьезные продукты.

Осенью 2017 года в узкой профессиональной тусовке обсуждалось то, что Google выведет в третьем квартале 2018 года на российский рынок Google Home, на тот момент план был именно таков. Это стало для «Яндекса» причиной спешного создания симметричного ответа, который должен был появиться раньше, чем продукты от Google. И то, что в Google подошли к этому вопросу намного серьезнее, перенесли свои планы, так как не увидели достаточного числа сценариев, решили наработать их на смартфонах и только потом запускать умные колонки в России, никого в «Яндексе» не остановило. А зачем? Проект уже стартовал, люди набраны, и значит, надо бежать изо всех сил.

Итак, колонка от «Яндекса» - это продукт, который должен был решать несколько ключевых вопросов для компании:

• первым появиться на российском рынке, чтобы утвердить первенство «Яндекса»;
• дать референс-продукт для китайских фабрик, создать технологию интеграции Алисы в колонки.

Никаких потребителей, их чаяний и забот в этом небольшом списке просто нет. Это демонстрация технологии для PR, а также обкатка технологии, которая может появиться в других продуктах в будущем. Называя вещи своими именами, перед нами тестовый продукт, который будут тестировать пользователи за свой счет, что в теории случается на рынке то тут, то там.

Процесс создания колонки в «Яндексе», судя по всему, был прост до безобразия: взять готовую китайскую колонку, найти людей, что умеют работать с Китаем и фабриками, допилить интеграцию Алисы через установку в колонку отдельного модуля для ее работы. В Яндекс.Станции сотрудники «Яндекса» отвечали только за интеграцию Алисы, написание софта и такого рода вещи, так как это сфера их компетенции. Но разработка железа, его локализация и все в этой области были сделаны вне «Яндекса», компания тут выступала только заказчиком. Да и как команда «Яндекса», в которой нет людей, что работали бы с железками, могла в теории это сделать? Да никак.

Колонка-донор поступила с довольно крупной, известной китайской фабрики. Выбор на эту колонку, видимо, упал из-за довольно сносных звуковых характеристик, небольшой первоначальной цены, которая позволяла нивелировать стоимость дополнительных изменений, которые проделывала фабрика. Что за изменения? Интеграция Алисы, доработка корпуса и тому подобные вещи.

К сожалению, донор изначально не содержал в себе ничего, кроме беспроводной колонки (Bluetooth), а значит, нужно было добавить другие возможности. Они пришлись на блок с Алисой, появилась поддержка Wi-Fi (равно как и Bluetooth перекочевал в этот блочок), а также выход HDMI для подключения к ТВ.

Наверное, правильнее сказать, что фабрика полностью переделала под «Яндекс» один из своих продуктов, аналогов вы не найдете. Система из семи микрофонов, направленная в разные стороны, то есть позволяющая улавливать звуки с любого направления. Кнопка отключения микрофонов на верхнем торце.

К сожалению, изначально Яндекс.Станция довольно ограничена в своих возможностях, тут нет USB-разъема, только кабель питания и HDMI. Тут нет возможности задействовать Wi-Fi для передачи звука, он передается только по Bluetooth. К сожалению, в данный момент такие кодеки, как AptX HD/LDAC, не поддерживаются. То есть колонка играет звук, как обычная китайская беспроводная колонка, нет никаких особых достижений, кроме громкости, которая может достигать в теории пятидесяти ватт.

Стоимость китайских колонок со сравнимыми характеристиками по звуку составляет порядка 50 долларов, но «Яндекс» свой продукт предлагает за 160 долларов. Почему?

Итак, для того, чтобы превратить обычные китайские «мозги» в таковые с Алисой, пришлось создавать отдельный управляющий модуль. Задача не очень сложная, так как китайские компании научились делать умные флешки, что имеют любые разъемы и умеют транслировать разный контент на телевизоры или другие устройства. Стоимость таких устройств в рознице колеблется от 20 до 40 долларов в зависимости от производителя, оптовая цена и того меньше. Так как особой производительности тут не требуется, то используются древние процессоры, выбирается то, что дешевле.

В «Яндексе» выбрали для создания своего модуля самую простую конфигурацию, а именно четырехъядерный процессор ARM Cortex-A53 (2012 года), максимальная тактовая частота 1 ГГц. Довольно медленная оперативная память стандарта DDR3, 1 ГБ и встроенной памяти 8 ГБ. Стандарт HDMI 1.4, максимальное разрешение на выходе 1080p (никаких 4К). Версия Bluetooth 4.1 (A2DP), а вот Wi-Fi двухдиапазонный, MIMO 2x2.

Чтобы не терять время, в «Яндексе» взяли прототип от Allwiner, SoC R18. Вы можете почитать о нем вот тут.

Это абсолютно нормально, что разработчики собирают свое решение из компонентов, которые предлагают другие компании. Никакой разработки железа в «Яндексе» не делали и не могли проделать, так как опыта у компании в этом ноль. По заказу была изготовлена плата, а все ноу-хау «Яндекса» заключается в том, что алгоритмы Алисы вшили в это железо. Подход ровно тот же, что у Amazon или Google, где голосовые ассистенты вшиваются в железки разных конфигураций, но там это не приравнивается к полету в космос, это обыденность.

Итак, взяли колонку за 50 долларов, добавили SoC от Allwinner, который настроили под свои задачи (увеличили число микрофонов до 7, изменили схему работы, добавили их отключение), в итоге стоимость решения выросла еще на 30 долларов в цене компонентов. Итого получилось около 80 долларов без учета стоимости производства, логистики, налогов. Если посчитать все расходы и не считать R&D, то выйдет, что колонка от «Яндекса», въезжая в Россию, стоит порядка 7 000 рублей. В компании дарят подписку покупателя Яндекс.Станции на 2 000 рублей на один год.

Итого, в «Яндексе» решили продавать колонку за 9 990 рублей. Получается, что заработать компания на колонке может около тысячи рублей, не больше. Это в теории, на практике еще есть стоимость R&D, которая должна перекладываться на объем производства, то есть тираж. Чем больше тираж, тем меньше добавочная стоимость на отдельную единицу товара. А еще в теории должна быть реклама, но ее не считаем. Также есть расходы на реализацию товара. Давайте не будем считать. Но давайте посчитаем сервисное обслуживание и расходы на него, которые для такого рода товара составляют около 300 рублей при массовых продажах и порядка 1000-2000 рублей при ограниченных, незначительных тиражах. Поломка станции будет означать не ремонт, а полную замену, отсюда довольно высокие расходы. Итого у нас получается, что себестоимость этого проекта для «Яндекса» заметно выше, чем цена, по которой его собираются продавать. Надеюсь, что логика понятна и не вызывает вопросов.

В «Яндексе» попытались пообщаться с торговыми сетями о перспективах продажи Яндекс.Станции. Осторожное и неформальное общение с федеральными игроками привело к гомерическому хохоту в узких кругах. Продукт изначально создавался со своим представлением о прекрасном и не был ориентирован на то, чтобы продаваться широко. То есть в «Яндексе» просто не могут встать на полки крупных торговых сетей, так как изначально не учитывали целевые показатели для этой категории продуктов (маржа, оборачиваемость и так далее, страшно далеки в «Яндексе» от реального бизнеса). Поэтому единственный выход – это принимать заказы через интернет и продавать Яндекс.Станцию онлайн плюс делать это через фирменный магазин компании в московском офисе. Стоимость такой колонки на полке федеральной розницы должна быть около 15 000 рублей, что, в свою очередь, перечеркивает любые возможности продать ее хоть как-то. Впрочем, и стоимость в 10 000 рублей также не дает никаких шансов.

С огромным интересом наблюдал, как «Яндекс» разместил по своей сути рекламные «обзоры» колонки через ряд YouTube-блогеров, чтобы максимально подогреть к ней интерес. Но проблема заключается в том, что общий объем производства Яндекс.Станции не может превысить 3000 штук, это та партия, которую за год в «Яндексе» согласились выбрать на фабрике (это же минимальная партия, на которую фабрика согласилась, причем единственная поблажка была в том, что «Яндекс» получает свои колонки в три приема, то есть успевает доработать железо, в котором будут наверняка находить те или иные проблемы).

Умную колонку от «Яндекса» слепили из того, что было, и слепили очень быстро. Как таковых достижений в колонке нет, это просто слепок обычного продукта на Amazon Alexa, но настроенного под Алису. Когда рассказывают о том, что для настройки распознавания слов «Алиса» и «Яндекс» (слова для пробуждения) пришлось использовать нейросеть, так как тут все отличается от смартфонов, это вызывает улыбку. Да, это так, но это примерно уровень разработок 2015 года, который доступен всем китайцам.

Например, общаясь с Яндекс.Станцией, любой человек, сказав слово «Алиса» или «Яндекс», сможет получить доступ ко всем вашим данным, например, календарю или записям. Почему? Ответ кроется в том, что «Яндекс» так и не научился локально распознавать голоса разных людей, и на текущем железе они не смогут это реализовать никогда. Начиная с 2017 года продукты Google Home могут различать разных людей, членов вашей семьи, и вы можете настроить различные аккаунты. То есть управлять колонкой может любой человек, но она будет показывать только данные, связанные с ним. В «Яндексе» этой технологии нет, они просто так не умеют. И поэтому у владельцев Яндекс.Станции будет повторение старых историй, когда по ТВ кто-то скажет ключевое слово, а дальше колонка просто включится и начнет что-то делать (если только вы не отключили микрофоны физически).

Другая проблема, которую «Яндекс» не решал при разработке Яндекс.Станции, – это работа двух колонок в одном помещении. Старый сценарий, который был негативен как для Amazon, так и Google. Если у вас не огромные помещения, колонки стоят на расстоянии метров шести-семи, а вы между ними, то обе отреагируют на команду. С разной скоростью. В софте это можно будет исправить, но когда? Одним словом, это снова недостатки технологии, которые уже есть.

Давайте вернемся к сценариям использования колонки, чтобы определиться, насколько она умная. У меня есть опыт использования Google Home, когда останавливаюсь в Нью-Йорке у друзей, то пользуюсь колонкой. Обычно это вопросы с поиском чего-то, узнаю погоду или управляю домашними устройствами – свет, кондиционер, жалюзи и тому подобное. В «Яндексе» решили, что можно выпустить сырой продукт, в котором нет никакого управления устройствами, просто обычная Алиса, которая полностью по функционалу повторяет ее копию на смартфонах. В чем тогда разница? Да ни в чем. Что Алиса на смартфоне или ПК, что колонка, все они имеют одинаковые возможности. В теории кто-то может адаптировать свои умные устройства для работы с Алисой, на практике никакой очереди из желающих нет. Почему? Ответ прост: «Яндекс» за это не готов платить, а потенциальный рынок исчисляется сотнями людей.

Понятно, что в России нет рынка умных колонок и Яндекс.Станцию просто не с чем сравнивать. Но изначальные возможности этого продукта характерны для первых поколений таких ассистентов, а вовсе не текущих устройств (а осенью большое обновление у всех компаний, вот сюрприз!). Почему-то в «Яндексе» очень любят проводить параллели между своими продуктами и таковыми от Apple, эту колонку сравнивают с HomePod, которая стоит сильно дороже. Но это продукты принципиально разного класса, тот же HomePod играет несравненно лучше. Это просто не китаец. С другой стороны, надо быть своеобразным меломаном, чтобы считать, что по Bluetooth без AptX HD/LDAC можно добиться пристойного звучания.

Сможет ли «Яндекс» сформировать рынок умных колонок в России? А вдруг? Увы и ах, но это так же маловероятно, как и то, что завтра состоится мой бенефис в Большом. Хотя, с другой стороны, можно отправиться в одноименный ресторан и просто устроить дебош, который потом назвать бенефисом. Вопрос того, как вы покажете события, вопрос угла зрения.

«Яндекс» не был замечен в том, что умеет создавать новые рыночные ниши, тем более связанные с железом. Это фантастика. Минимальный объем заказа на колонку также говорит о том, что компания не видит себя в этом рынке. Это просто PR-продукт, который призван закрепить первенство компании на рынке, – мы первыми вышли, мы пионеры! Но никаких иных задач тут просто нет.

Последнее, что хочу отдельно отметить, так как это нереально смешно. В «Яндексе» создали уникальную безо всяких скидок фишку, а именно физическое отключение микрофонов в колонке, когда они не работают. Ни один конкурирующий продукт ничего подобного не умеет, так как все они призваны отвечать на вопросы пользователей, то есть слушать всегда и отвечать в любой момент. В «Яндексе» справедливо посчитали, что российский пользователь будет считать, что все разговоры в помещении прослушиваются компанией (а ведь есть истории, как на смартфонах «Яндекс» записывал все, что происходило вокруг, – вот это был тот еще скандал, но тогда сказали, что это просто случайность и ошибка программистов). И добавили кнопку отключения микрофонов. Это очень смешно. Основную и единственно важную функцию продукта сделали отключаемой напрочь. Как мне видится, это не решает вопроса того, будут ли верить пользователи, что колонка их не слушает. Но это показывает веру «Яндекса» в то, как они могут убеждать в чем-то рынок. Тут комментарии излишни.

Тратить время на обсуждение колонки не хочу, так как это лишено смысла. Довольно посредственный, дорогой продукт, единственное предназначение которого – показать, что в «Яндексе» смогли потратить бюджет на разработку того, что рынку особо не нужно. Уверен, что в комментариях найдется изрядное число людей, что посчитают своим долгом купить Яндекс.Станцию после этого текста (в 2014 году сотня человек обещала купить смартфон на Яндекс.Кит, что его не спасло). Уверен, что вы будете избранными и особенными, но Яндекс.Станция коммерческих перспектив на российском рынке в таком виде просто не имеет. А к третьему кварталу 2019 года мы увидим довольно интересное развитие событий, когда «Яндекс» вновь будет вынужден напоминать, что он был первым. Но потом как-то растерял свое преимущество. Поехали дальше.

Смартфон от «Яндекс» на Android – подайте корпорации на GMS

Подумал, что про инновационный и единственный в мире пульт управления умным домом, а также носитель Алисы в другом обличии с экраном, я говорить не буду. В конце концов, надо оставить что-то и «Яндексу», чтобы им не было чересчур обидно. А хочу поговорить про смартфон от «Яндекса», который создается для продвижения собственных сервисов.

Итак, напомню, что Google предлагает две версии Android – чистый и лишенный своих программ, магазина приложений и версию с GMS, которую вы все знаете по своим устройствам. Все производители смартфонов используют вторую версию, что логично и понятно, так как на первую смотреть без слез невозможно.

Чтобы произвести смартфон с GMS-лицензией, нужно получить таковую у Google, обойти этот момент невозможно, в противном случае ваши устройства просто удаленно заблокируют, прецеденты были в том числе и на российском рынке. Чтобы получить лицензию, нужно соблюсти правила, и никаких поблажек «Яндекс» у Google получить не сможет. А это означает, что на главном экране должны быть иконки Play Store, поисковый виджет от Google, что несколько странно для телефона от «Яндекса», вы не находите. Посмотрите, как выглядит типичный главный экран любого GMS-смартфона.

В «Яндексе» не хотят напрямую работать с Google и, более того, избегают любых контактов, ищут третью сторону, которая сможет не только создать смартфон, но и получить на него GMS-лицензию, причем с нарушениями. По Китаю бродят неприкаянные гонцы из «Яндекса», что сулят золотые горы тому, кто нарушит условия GMS ради тиража в 20 000 штук.

Особую пикантность этому квесту придает то, что из списка лицензированных фабрик недавно вылетела Bird, это большая фабрика, которая казалась значимой для рынка, но оказалось, что неподсудных нет. Шалости Bird с предустановкой троянов были пресечены, и теперь менеджмент этой фабрики плачет горькими слезами. На этом фоне китайцы понимают, что любой продукт для внешних рынков на Android находится в зоне риска, и предложение «пошаманить» воспринимается как нечто безумное, так как можно потерять весь свой бизнес из-за копеек. Пока Яндекс-ходоки не добились успеха и получали последовательные отказы везде.

Уверен, что в конечном итоге в «Яндексе» смирятся с тем, что Google будет на их первом экране. Ну или опять побегут в ФАС, чтобы та заставила Google все поменять в конкретном случае. Если «Яндекс» пойдет по этому пути, то я не завидую менеджменту компании, так как это фактически будет означать полномасштабную войну, в которой «Яндекс» гарантированно проиграет.

Смартфон компании не имеет никаких преимуществ перед B/C-брендами, а его стоимость на данный момент планируется от 20 до 25 тысяч рублей (уже появились робкие попытки сделать устройство попроще, ценой в 14 990 рублей). Продажи только через свои площадки, никакой розницы, так как про нее опять не подумали. Уникальные особенности? Вместо Google везде должен быть «Яндекс», но, как уже сказано выше, это в принципе невозможно. И как они поступят? Не знаю. Возможно, подрядят рекламных мальчиков петь очередные серенады этому продукту.

Меня эта история со смартфоном от «Яндекса» искренне забавляет, так как грабли 2014 года освежили, построили новый уровень. А главное, сама задача выглядит как нерешаемая – как заставить Google сделать так, чтобы они отказались от всего, что делали последние три года по миру, и спустить в толчок все свои усилия, а также деньги. Вот вы знаете ответ на этот вопрос? Я – нет.

Это отличная иллюстрация того, как «Яндекс» понимает железячный рынок и на каком уровне идет диалог с Китаем. На этом хватит про «Яндекс» и их продукты, так как уже сказал много вещей, которые не слишком широко известны.

P.S. «У тебя это личное к “Яндексу”, ты их просто не любишь» – именно так мне твердят люди, причем как знакомые, так и малознакомые или вовсе чужие. Не дали контракт, вот и бесишься. Разное говорят. Но факт лежит в другой плоскости, «Яндекс» считается технологическим лидером России, и для меня это печальный факт. Так как компания ничего не делает в области железа, а все попытки что-то придумать показывают полную беспомощность и мечтания, которые не имеют никакого отношения к реальности. Это просто смешно и грустно одновременно, так как амбиций хватает, а возможности признаться, что нужно вначале научиться чему-то, прежде чем строить космический корабль, нет. Провалы 2014 года ничему «Яндекс» не научили и не могли научить, история развивается по спирали, другая команда, состоящая из умных людей, и ровно такое же игнорирование реальности, отсутствие даже минимальных попыток понять, как устроена реальная жизнь. А зачем? Мы же «Яндекс», и нас все знают, завтра за нашими смартфонами будут стоять очереди. И продавать в обычной рознице – это так старо, мы будем продавать только онлайн, ведь это так модно. Ребята, над вами грешно не глумиться, так как вы смешны в своих попытках изобрести велосипед, причем с треугольными колесами. О, я забыл, вы же «Яндекс», и это нормально для вас. Мои слова 2014 года оказались пророческими, почти три года в «Яндексе» не вспоминали про железо, так как провал был слишком чувствительным, а шутки на китайских фабриках про «Яндекс» рассказывают до сих пор: «А, это те парни с миллионом планшетов?». Ждем провала 2018 года, а также объяснений постфактум, что это было очевидно и все об этом знали, а ничего нового вы в этом материале не прочли.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]