Мобильная среда №96. Три ухудшения и три улучшения Uber

Я искренне люблю Uber за две простые вещи: он сделал такси доступнее и привел уровень водителей к общему знаменателю. Мне нравится, что я теперь могу задержаться в центре подольше, ведь поездка назад обойдется мне всего в 500-600 рублей вместо 1 200 у бомбил раньше.

Я без проблем могу попросить выключить музыку в салоне, а также рассчитывать на то, что в машине никто не будет курить. Никаких «машина моя — делаю/слушаю что хочу».

Но со временем сервис начал избавляться от издержек, это всё маленькие шажочки, но для постоянного пользователя они очень хорошо заметны.

Начало поездки по приезду

Полгода назад в Uber отменили бесплатное 10-минутное ожидание, и теперь вам нужно выходить чуть-чуть заранее, чтобы, когда автомобиль подъехал, вы могли сразу в него сесть. В противном случае каждая минута простоя будет оплачиваться. В Москве это восемь рублей за минуту, сумма получается небольшая, но всё равно неприятно.

Компания, видимо, получила много негатива после этого нововведения, поэтому решила оставить двухминутное ожидание. Однако некоторые водители всё равно его игнорируют и начинают поездку по приезду. Я как-то спросил одного из них, зачем он так делает, получил ответ, что это, мол, приложение.

В итоге он, конечно же, наврал, ведь с другим водителем такой проблемы не было. Почему я жалуюсь на жалкие восемь рублей? Дело в том, что как только поездка началась, вы не видите, где находитесь вы, а где автомобиль. Это неудобно, если машина припарковалась не прямо около подъезда.

Убрали отображение стоимости поездки

Раньше после завершения поездки вам сразу показывался чек с поездкой и просьбой оценить водителя. Это был простой и удобный способ. В качестве альтернативы можно было посмотреть копию чека на электронной почте. Сейчас же первый способ убрали, остались только оценки водителя, а на электронку квитанция приходит с задержкой. Это сильно раздражает.

Нельзя сразу связаться со службой поддержки

Раньше, если меня что-то не устраивало, я мог легко связаться со службой поддержки, просто отправив ответное письмо на адрес, с которого приходила квитанция об оплате. Сначала этот способ заменили на быстрый отзыв в приложении, но потом исчез и он.

Теперь, если вы хотите пожаловаться на водителя, то вам надо идти на help.uber.com, искать свою поездку среди множества пунктов меню, читать шаблонные ответы, и только после этого вы сможете отправить жалобу.

Появилась оплата наличными и Apple Pay

Я знаю, что многие люди боятся привязывать свои банковские карты к Uber и любым другим сервисам, для таких консерваторов оплата наличными стала настоящим спасением. Если же ваша карта привязана к Apple Pay, а не доверяете вы только Uber’у, то можно оплачивать поездку с помощью этого сервиса.

Больше акций

В декабре Uber давал 25% скидку на первые 15 поездок в сервисе, это было очень круто, я как раз много ездил в тот период, поездки выходили просто копеечными, даже если попадал на пиковые расценки. А сейчас можно получить 30% скидку на три поездки до 5 февраля по промокоду ru330150 (промокод действует и для старых пользователей, максимальный размер скидки — 150 рублей).

Чат с водителем

Теперь связаться с водителем можно с помощью встроенного приложения, однако, как я понял, функция пока доступна только на iOS, то есть у некоторых водителей такая опция есть, а у некоторых — нет. Потенциально чат удобнее, плюс сразу знаешь, что твое сообщение точно будет получено.

Заключение

Несмотря на описанные недостатки, я продолжаю использовать Uber, потому что он пока что остается самым выгодным (если не учитывать пиковые расценки). Впрочем, конкуренты не дремлют, у того же Я.Такси тарифы постепенно снижаются и уже близки к уберовским.

Если вдруг еще не пробовали Uber, можете воспользоваться моей пригласительной ссылкой, дающей скидку 100 рублей на первые три поездки.

В комментариях традиционно приглашаю поделиться своим положительным и отрицательным опытом использования сервиса.

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 01 февраля 2016 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:




Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:
Hit

20.05.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Huawei без Android! Что грозит пользователям и покупателям

Hit

20.05.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | Прозрение

Hit

20.05.2019 Видео на канале: Проверяем качество олеофобного покрытия в домашних условиях

Hit

20.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | BQ 6040L MAGIC

Hit

20.05.2019 Видео на канале: МЫСЛИ | США отнимет Android у Huawei

Hit

20.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Samsung Galaxy A70

20.05.2019 Яндекс по ошибке удалял виртуальные серверы активных пользователей

20.05.2019 Redmi Note 7S – крепкий «середнячок» за небольшие деньги

20.05.2019 VIVO Y3 – недорогой смартфон с огромным аккумулятором и 128 Гб встроенной памяти

20.05.2019 «Убийца» флагманов от Xiaomi анонсируют 28 мая

20.05.2019 Google приостановила отношения с Huawei после внесения китайской компании в «черный» список

17.05.2019 Redmi 7A все ближе к официальному представлению

17.05.2019 Oppo K3 появился на официальном сайте компании

17.05.2019 Oppo A9x представлен официально

17.05.2019 Meizu M16Xs появился на TENAA

Hit

17.05.2019 Видео на канале: APPLE - ВСЁ! Компания, ориентированная на потребителя

Hit

17.05.2019 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | ASUS Zenfone 6 флагман с поворотной камерой

Hit

17.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Лучший смартфон Xiaomi по доступной цене

Hit

17.05.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | Ты и вы

17.05.2019 LG представила чип для бытовой техники с поддержкой искусственного интеллекта

17.05.2019 Билайн предлагает новые семейные тарифы, с которыми обещает сэкономить в два раза

17.05.2019 Sony Xperia Ace – компактный «середнячок» для японского рынка

17.05.2019 Xiaomi официально выводит свой «облегченный» флагман Mi 9 SE на российский рынок

17.05.2019 ASUS вывела в свет свой новый смартфон с поворотной камерой – ZenFone 6

16.05.2019 ESET предупреждает о новой угрозе в WhatsApp

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.