Galaxy Note 7 - влияние на продажи и на марку

Привет.

Ситуация, которая произошла с флагманом от Samsung очень примечательна, ни один производитель электроники не шел на такую массовую замену устройств в столь короткие сроки в десяти странах мира. О проблеме с батареями был отдельный, большой материал, повторяться здесь не буду.

Фактически модель, которая должна была начать продаваться еще в сентябре в России, перенеслась на ноябрь, задержка в два месяца, огромное количество взрывных шуток в социальных медиа. Затем компания и вовсе прекратила производство, продажи Note 7, а уже проданные аппараты обменивают на Galaxy S7/S7 EDGE и выплачивают разницу, также добавляя бонус на покупку аксессуаров. Это с одной стороны.

С другой стороны, многие люди, кто уже выбрал эту модель, так и не отказались от ее использования. И возникают вопросы, а что будет с аппаратом при полном отказе от него. Что случится с линейкой Note?

Если верить всему, что пишут в интернете и социальных медиа, то складывается впечатление, что каждый второй собирался купить Note 7, но возникшие проблемы помешали этому. Понятно, что даже десятая часть людей, что так активно обсуждает этот продукт, не является его целевой аудиторией. Но сама ситуация и то, что предложила сделать компания, выглядит интересно с точки зрения восприятия потребителей, то есть нас с вами. Собрать однозначные ответы из разных источников в сети невозможно, совершенно непонятно, а как повлияла вся эта история на восприятие марки Samsung, да и повлияла ли? Проводя аналогию с производителями автомобилей, мы видим постоянно не менее бурные обсуждения отзыва с рынка тех или иных моделей, но это в конечном итоге ни на что не влияет, а пара исключений только подтверждают это правило. Но напрямую сравнивать рынок электроники и автомобилей не совсем корректно. А никакого опыта и примеров из истории по отзывам электроники нет, равно как и о том, как это воспринимается. Кто-то считает, что происходит ужас-ужас, кто-то напротив хвалил компанию за ответственное поведение. Мы решили провести опрос, чтобы разобраться в том, как именно вы, наши постоянные читатели, реагируете на то, что происходит вокруг Note 7 и как повлияла медийная шумиха на ваше отношение к этому продукту, да и компании в целом. Потратив несколько минут, вы поможете нам всем осознать, а как именно вы воспринимаете эту ситуацию, что вас заботит. По результатам опроса, мы отдельно опубликуем материал, в том числе ваши комментарии в свободной форме, если таковые будут. Опрос анонимный, поэтому рассчитываем на вашу откровенность. Поехали.

Вы являетесь пользователем смартфона Samsung?
Да
Нет
Вы слышали, что-то про ситуацию с Note 7?
Да, хорошо знаком с этой историей
Что-то слышал, но не знаю подробности
Ничего не знаю об этом
В Samsung добровольно предложили заменить любой из проданных Note 7, в том числе телефоны приобретенные в других странах. Для вас это означает:
Что компания заботится о покупателях и делает сверх необходимого
В компании исправляют свои ошибки и они обязаны это делать
Менять нужно было только бракованные аппараты
У меня нет мнения на этот счет
Ваше отношение к компании Samsung за последнее время:
Никак не изменилось
Изменилось в положительную сторону
Изменилось в негативную сторону
Затрудняюсь ответить
В будущем, вы будете рассматривать телефоны Samsung как приоритетную покупку?
Буду, так как мне нравится марка и устройства
Буду, но буду внимательно сравнивать с другими производителями
Возможно буду, но еще не уверен
Не буду
Пожалуйста, выберите из списка имя производителя вашего телефона
Apple
Sony
HTC
Huawei
Lenovo/Moto
Xiaomi
Другой производитель
Напишите ваши мысли о том, что вы думаете о всей ситуации. Но можете оставить это поле пустым, все на ваше усмотрение.
Введите, пожалуйста, Ваш вариант ответа




Большое спасибо, что потратили несколько минут и ответили на эти вопросы. Мы обработаем ответы и опубликуем отдельный материал, в котором расскажем, насколько вся шумиха вокруг Note 7 повлияла на восприятие этой модели и бренда Samsung. Оставайтесь на связи.

Эльдар Муртазин (eldar@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог MrMurtazin.com

Опубликовано — 13 октября 2016 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:




Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

19.06.2019 Xiaomi выпустила официальное заявление

Hit

19.06.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Sony Xperia 1 - флагман!

19.06.2019 Xiaomi поймали на краже работ художника, часть которых он делал для LG

19.06.2019 В Связной вернулись продажи SIM карт МТС

19.06.2019 ONYX BOOX Faust – облегченная и доступная версия топовой модели букридера

19.06.2019 Появились пресс-рендеры смарфтона Motorola One Pro

19.06.2019 Microsoft рассматривает вариант замены на клавиатуре клавиши Меню на клавишу Office

Hit

18.06.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Гаджеты, представленные на презентации Xiaomi 17 июня 2019 в Москве

18.06.2019 В первом квартале в Россию было импортировано 11,6 млн мобильных телефонов

Hit

18.06.2019 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | Xiaomi Mi 9T - флагманы будут рыдать в сторонке

18.06.2019 В салонах МТС теперь можно переводить наличные по номеру телефона на карты Сбербанка

18.06.2019 Состоялся официальный российский анонс новейшего фитнес браслета Mi Smart Band 4 от Xiaomi

18.06.2019 Билайн и Tele2 представили социальные тарифы

18.06.2019 Xiaomi представила в России свой недорогой функциональный смартфон – Mi 9T

17.06.2019 BQ 5528L Strike Forward – недорогой смартфон в металлическом корпусе

17.06.2019 NVIDIA, скорее всего, в ближайшее время порадует нас новой версией своей ТВ-приставки SHIELD TV

17.06.2019 Чаще всего из России по tax free вывозили смартфоны, ноутбуки и аксессуары к ним

Hit

17.06.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Как Mail.ru Group обиделся на Билайн и испортил жизнь абонентам оператора

17.06.2019 Конфликтом между Билайн и Mail.ru заинтересовалась ФАС

17.06.2019 Mail.Ru представила свою голосовую помощницу Марусю

17.06.2019 Появились качественные рендеры нового смартфона от Motorola – One Action

14.06.2019 Samsung готовит два планшета к релизу

14.06.2019 Xiaomi представила POCO Launcher 2.0

14.06.2019 Samsung Galaxy Fold не появится в июле

14.06.2019 Huawei приступила к регистрации торговой марки HongMeng

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.