МТС: Smart mini и «Соседняя Россия»

«Бог любит Троицу», и в линейке МТС Smart появился третий тариф с простым русским названием Smart mini. Связанная с этим событием важная новость — по сути, реанимация опции «Соседние регионы» с другой ценой, территорией действия и под другим названием. Второе ключевое событие в тарифной политике МТС — уменьшение периода «бонусно-стартового» интернета и SMS-пакета с 30 дней до 15 при смене тарифа и новом подключении. А также еще несколько менее важных новостей.

Тариф Smart mini разместили в группе Smart, хотя идеология у него другая: за абонентку 200-250 руб. дают полный безлимит внутри сети домашнего региона и сравнительно дешевые (1.5 руб./мин) звонки на остальные сети, в том числе городские телефоны, за отдельную плату. Плюс некоторое количество (0.5 — 1 ГБ) мобильного интернета. В его предшественнике Smart выдают пакет 400 минут, который расходуется на все звонки (в том числе внутри сети), после чего включается безлимит внутри сети, а остальные звонки становятся платными. В итоге рекламные «400 минут плюс безлимит внутри сети» реально оказываются «~200-250 минут + безлимит внутри сети». Далеко не все понимали эту «маленькую хитрость» сразу, а поняв, начинали злиться. В какой-то мере Smart mini можно считать работой над ошибками. Есть и элемент интриги: в заголовке описания Smart mini есть строчка «Тариф открыт для подключения и перехода с 08.11.2013г.». На издержки copy/paste не похоже, другие Smart-ы вышли раньше. Изучали статистику и тянули с запуском? Ладно, это уже из области домыслов.

Лирика отображения

Описание нового Smart mini можно посмотреть на сайте здесь, информация по Smart и Smart+ удобно сведена в общий блок. Пока только в качестве примера, разбор будет ниже, и торопливые эту главку могут смело пропускать.

В структуре описаний тарифов МТС последовательно переходят на модель презентации многих западных операторов. Когда на сайте публикуют только «цепляющие глаз» цифры привлекательных параметров, а добывание уточняющих деталей превращается в увлекательный квест. А в странах, где законодательство не требует обязательного раскрытия всей информации, квест можно пройти только методом проб и ошибок. Зачастую даже сотрудники точек продаж не владеют информацией о том, какие ограничения заложены в тарифе/пакете и как эти ограничения работают.

В России все уточняющие условия обязательны к предъявлению, но звёздочки и расшифровки мелким шрифтом не запрещены. Лишь бы все эти уточнения были. Наверное, можно торговать раками «...уникальной породы Pagurus bernhardus, отдельные экземпляры владеют навыками художественного свиста!», если в сопроводительной документации будет честно указано, что «функция доступна на вершине горы, по четвергам после атмосферных осадков в форме дождя». Пока мы с вами привычно шутили на тему звёздочек и мелкого шрифта, маркетологи разрабатывали новые, многоуровневые схемы продаж и презентации своих продуктов «для облегчения восприятия». Высокий профессионализм авторов новых концепций вынуждает нас перестраиваться и менять алгоритмы поиска и сравнения информации. Некоторые общие направления, на живом примере последнего тарифа:

Первый уровень квеста, открываем раздел «Все тарифы». То, что нам сейчас показывают на главной странице «Тарифы», уже окончательно превратилось в рекламную витрину и не более того. Короткие общие описания призваны сориентировать потенциального покупателя, избавить его от мучительных раздумий. Но в большей мере эта страница отображает видение маркетологами «идеального потребителя» своих товаров. Практическая польза витрины для нас с вами — наглядный список действующих тарифов и гиперссылки для кликов. А кликать придётся много, обещаю.

Второй уровень — промежуточный, чтобы не загромождать главную страницу. Дополнительной информации почти ноль, цены не указаны. Декларируется наличие трех тарифов в группе Smart, что мы в любом случае увидим, кликнув по любому названию. Назначение этого промежуточного уровня для меня загадка.
Третий уровень — промежуточная витрина. Демонстрирует часть цен, стоимость подключения, и наконец-то появляется размер абонентской платы. Плюс гиперссылка «Другие направления связи» для перехода на следующий уровень квеста.
Четвертый уровень — появляются цены, которые были скрыты «для облегчения восприятия» на предыдущем, третьем уровне. Конец квеста? Отнюдь. На четвертом уровне нам показывают цены, параметры и абонентскую плату, относящиеся к рекламно-льготному периоду после подключения, который может быть от 15 до 60 дней. Чтобы «заглянуть в будущее» и увидеть всё (точнее, почти всё), нужно перейти на пятый уровень.

Пятый уровень — это pdf-файл с полным описанием, который можно скачать по ссылке, доступной на третьем и четвертом уровнях описания тарифа на сайте. На этом пятом уровне (pdf-файл) мы узнаем все цены и условия. Например, применительно к описанию Smart mini: в pdf-файле мы узнали много интересного про увеличение абонплаты, про неожиданное превращение 1 ГБ в 0.5 ГБ и о том, что «после истечения двух месяцев с момента подключения» мы начнем платить по 50 руб. за опцию «Везде как дома Smart». А также получили те самые километры мелкого шрифта под звёздочками и номерами примечаний. Уфф, это всё? А вот и нет! Есть еще дополнительный уровень: отдельные описания опций. Даже в исчерпывающем pdf-документе каких-то важных тонкостей может не оказаться.

Например, наш случай разбора тарифа Smart mini и связанных с ним опций. Только на шестом уровне квеста, изучив отдельное описание опции «Везде как дома Smart», мы окончательно познали дзен и обнаружили, что цена 50 руб. действует только 10 месяцев. Далее, судя по формулировке («в остальных случаях»), начнут снимать по 100 руб.

Вроде разобрались, можно расслабиться с чувством глубокого удовлетворе... Стоп-стоп, мы же хотели не просто добыть все цифры/условия, а сравнить тарифы и понять, какой из них нам больше подходит! Ничего страшного, возвращаемся на первый уровень и проходим квест со вторым объектом изучения. Приобретенная сноровка поможет справиться быстрее.

Анатомия Smart mini

Новость о появлении Smart mini можно почитать здесь. В связи с одновременным появлением опции «Везде как дома Smart» и включением этой опции в стартовый пакет на всех тарифах Smart новость сделали комбинированной, в ней попытались учесть все изменения. Цитата из части, относящейся к тарифу Smart mini:

«Новый тарифный план Smart mini: 1 ГБ интернета и бесплатные звонки внутри сети всего за 200 рублей в месяц – по всей России.

Абонентам тарифного плана Smart mini ежемесячно предоставляется при нахождении в домашнем регионе и в сети МТС на территории всей России:

1 ГБ интернет-трафика – при подключении / переходе на тариф в период с 6 марта по 15 мая 2014 года, в течение двух месяцев с момента подключения / перехода на тариф (0.5 ГБ – в остальных случаях);
безлимитные звонки на номера МТС домашнего региона.

Для перехода на тарифный план Smart mini наберите на своем мобильном телефоне *111*1023#.

Ежемесячная плата по тарифному плану c федеральным номером: для абонентов, которые подключились / перешли на тарифный план в период с 6 марта по 15 мая 2014 года, в течение двух месяцев с момента подключения / перехода на тариф – всего 200 руб.; в остальных случаях – 250 руб.».

Мне кажется, уже пора в конверт с тарифом класть календарь-планировщик и дарить ручку. Чтобы сразу заполнить и не забыть на второй день отключить «Новости» или «Лучшие сервисы», на третий день отключить «Гудок» (они, подлые, автоподключаются не сразу), на 14-й день отключить «Пакет SMS Smart», на 16-й день проверить, не подключился ли ненароком «СуперБИТ Smart» вместо «БИТ Smart». А с тарифами Smart — на 61-й день не забыть начать пополнять счет на дополнительные 100 руб. и на 364-й день, если доживете, еще на 50 руб. А также с 61-го дня не забыть умерить Интернет-аппетиты или готовить 75 руб. на турбокнопку. Какая насыщенная событиями жизнь, даже завидую.

Основные характеристики и особенности тарифа

Переход на Smart mini для абонентов МТС бесплатный, списывается только абонентская плата за следующий месяц. Новая опция «Везде как дома Smart» входит в стартовый пакет и подключается автоматически при активации новой SIM-карты или переходе на Smart mini.

При подключении или переходе до 15 мая 2014 года абонентская плата за тариф составит 200 руб./месяц в течение двух месяцев после подключения, начиная с третьего месяца — 250 руб./месяц. При подключении или переходе до 15 мая 2014 года абонентская плата за опцию «Везде как дома Smart» не взимается (0 руб.), начиная с третьего месяца — 50 руб./месяц, начиная с 13-го месяца — 100 руб./месяц. Итого, абонплата составит 200 руб. первые два месяца, 300 руб. с третьего месяца и до конца года, затем 350 руб./месяц.
В абонентскую плату включен интернет-пакет 1 ГБ на полной скорости, через два месяца после подключения пакет уменьшается до 500 МБ. Это не условный безлимит, т. е. после исчерпания пакета снижения скорости нет, доступ блокируется полностью. Можно подключить турбо-кнопку по цене 75 руб. за 500 МБ или 200 руб. за 2 ГБ. В описании есть отдельное предупреждение о том, что бонусные GPRS-пакеты на этом тарифе не подключаются, имейте в виду. С подключенной опцией «Везде как дома Smart» интернет-пакет действует по всей России, с отключенной — только в домашнем регионе.
Цены на голосовую связь вполне комфортны. Базовые тарифные расценки — бесплатные звонки на МТС домашнего региона, 1.50 руб./мин на МТС-Россия, те же 1.50 руб./мин на других сотовых операторов и городские телефоны домашнего региона. Остальные расценки стандартны.

Естественно, в варианте домашнего (внутри региона) использования напрашивается сравнение с тарифом «Супер МТС». В нем бесплатные 60 минут в сутки внутри сети и на городские телефоны, при ежемесячном пополнении счета на 300 руб. также бесплатные звонки на МТС-Россия. Со своей стартовой абоненткой 200 руб. и пакетом 1 ГБ Smart mini выглядит интереснее, а вот начиная с третьего месяца и при увеличении абонентки до 250-300 руб. «расклад» изменится и нужно смотреть на профиль своих звонков.

Тот же «феномен» с интернет-пакетом. Нынешний стартовый 1 ГБ в Smart mini примерно эквивалентен стандартному БИТ за 149 руб./месяц, но в БИТ после 50 МБ в сутки режется скорость, а не полностью блокируется интернет. А вот с третьего месяца пакета 500 МБ/месяц в Smart mini может начать сильно не хватать и придется регулярно платить за турбо-кнопку.

Сравнивать с тарифом Smart сложнее, это совсем разные «породы» тарифов. Если звонков примерно поровну на всех операторов и за пределы абонентки 400 руб. на Smart вы почти не вылезаете, то Smart mini обойдется существенно дороже. И наоборот: Smart mini окажется экономичнее, если звонков внутри сети намного больше половины и при условии, что вам хватит пакета 0.5 ГБ вместо 1.5 ГБ в Smart. Еще учтём, что местные SMS в Smart mini по 2.0 руб., а в «просто» Smart – по 0.5 руб.

Дополнительный важный аспект — прямой (городской) номер. В Smart mini абонентка 750 руб./месяц для Москвы выглядит очень бюджетно по сравнению с другими вариантами. Тем более, что эти 750 руб. – не просто «плата за городской воздух», интернет-пакет и внутрисетевой анлим вы получаете.

Резюме по Smart mini

«Навскидку» тариф выглядит привлекательно, и мы помним сравнительно недавние времена, когда 300 руб. абонентки только за внутрисетевой анлим выглядел супер-предложением. Если звонков внутри сети действительно много (скажем, от 600 в месяц), то владельцам дорогого Smart+ есть прямой резон задуматься, Smart mini может оказаться неожиданно выгоден. Тем, кто и сегодня продолжает платить 300 руб. за внутрисетевой анлим, в Smart mini прямая дорога. Владельцам городских номеров тоже следует присмотреться к новому тарифу.

Для тех, кто активно пользуется интернетом и разговаривает немного, Smart mini вряд ли будет хорош. В своё время при запуске линейки Smart эти тарифы рекламировались как «платите только за Интернет – и звоните на все сети бесплатно!». Если реклама Smart mini продолжится в том же ключе, то я сочувствую покупателям: с пакетом 0.5 ГБ и блокировкой вместо ограничения скорости они замучаются докупать турбо-кнопки. Smart mini, скорее, «заточен» под голос внутри сети с интернетом в качестве бонуса.

Опция «Везде как дома Smart»

Не случайно в заголовке обзора я написал про покойные «Соседние регионы», нынешний «Везде как дома Smart» идеологически похож. Для тех, кто не помнит, «Соседние регионы» за 30 руб./месяц позволяли бесплатно принимать входящие и звонить на телефоны своего региона по «условно-домашнему» тарифу. Нынешний новорожденный «Везде как дома Smart» позволяет делать примерно то же самое, но в масштабах всей России. Плюс, на тарифах Smart интернет-пакеты начинают также действовать по всей России, это важное новшество. Соответственно, и цена опции поменялась: после первых двух бесплатных месяцев будет 50 руб. на Smart mini в течение еще 10 месяцев (потом 100 руб.) и стандартные 100 руб. с третьего месяца (после двух бесплатных) на Smart и Smart+.

Двухмесячная скидка действует только для новых подключений, но это позволило написать «Теперь на территории всей России!» в шапке заголовка описания тарифов. Технически и юридически всё верно. Теперь об основных отличиях между «Везде как дома Smart» и «Везде как дома» для тарифов группы Smart:

Абонентская плата: 5 руб./сутки (~150 руб./месяц) в «Везде как дома» и от 0 (льготный период) до 100 (полная цена) руб./месяц в «Везде как дома Smart».
Действие по всей России и бесплатные входящие работают на обеих опциях.
В поездках по России в «Везде как дома» все исходящие на любые номера России тарифицируются по 3 руб./мин, а в «Везде как дома Smart» исходящие МТС-Москва бесплатны, остальные в свой (Московский) регион списываются из пакета (на Smart и Smart+), далее по стандартным расценкам. Грубо говоря, если вы на Smart mini приехали из Москвы в Тулу с «Везде как дома», то все исходящие будут по 3 руб./мин. А если приехали из Москвы в Тулу с «Везде как дома Smart», то исходящие будут бесплатны на МТС-Москва, по 8.90 руб. на остальные номера Москвы и на МТС-Тула, по 14 руб. на все остальные (кроме МТС) телефонные номера Тулы.
Интернет-пакеты при поездках по стране с «Везде как дома» не действуют, с «Везде как дома Smart» действуют по всей России.

В общем, свои плюсы и минусы есть у обеих опций, решайте сами. Только имейте в виду, что единожды отключив «Везде как дома Smart», вы лишаетесь прав на льготы и повторные подключения «Везде как дома Smart» будут тарифицироваться по 100 руб.

Мелкие новости

О сокращении сроков предоставления «бонусных» интернета и SMS для новых подключений можно почитать здесь, цитата:

«Скоро при подключении или переходе на тарифные планы «Супер МТС», «Red Energy» и «Твоя страна» МТС дарит бесплатный интернет и пакет SMS.

Бесплатный мобильный интернет предоставляется при подключении или переходе на тарифы в течение 15 дней в рамках опций «БИТ Smart» или «СуперБИТ Smart» в домашнем регионе и в поездках по России. Также абоненты могут в течение 15 дней бесплатно отправлять до 10 SMS в сутки на номера всех операторов мобильной связи домашнего региона».

Был месяц, сокращают до 15 дней. Претензий нет, мы в этом сами виноваты. Слишком много оказалось талантливых умельцев, пользовавшихся бесплатным переходом и, в итоге, почти бесплатным интернетом. Что касается дефолтно подключаемого «БИТ Smart» и его возможного автопревращения в «СуперБИТ Smart», а также дефолтного пакета SMS, то я вам настоятельно советую почитать наш обзор здесь, чтобы потом не жаловаться, что я вас не предупредил.

Новость о USSD-способе узнавания принадлежности номера почитать можно здесь, вместо цитаты — скриншот ниже.

Каюсь, моя вина. Кажется, с месяц назад писал о состоянии дел с переносом номеров к другим операторам и помянул «в тему» USSD-сервисы выяснения принадлежности номера. Но это была неофициальная информация. Через несколько дней в МТС начали эти запросы тарифицировать, и был небольшой скандал в твиттере на эту тему, после чего сервис отключили вообще. Теперь вот официально. Могу только еще раз извиниться за введение вас в заблуждение прошлый раз и напомнить о том, что интернет-доступ к справочнику ЦНИИС бесплатен. Также, на всякий случай, имейте в виду при отправке таких запросов в сетях других операторов, за всеми новостями не уследишь.

Ссылки по теме

	Операторы: сага о дефолтах
	МТС: «Smart» и «Smart+»

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 11 марта 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: