Номер 1010: Спортивный развод

Очередной лохотро... ой, извиняюсь, «Стимулирующая лотерея «Универсиада 2013», на этот раз со спортивным уклоном. Ничего нового, опять активно «стимулируют» расставание с деньгами. Не попадайтесь сами и детишкам растолкуйте бессмысленность пустых трат.

«Увернуться» от всяких контентно-лотерейных завлекалочек удается не всем и не всегда, поэтому спортивный уклон нынешнего мероприятия логичен: организуемые операторами лотереи давно превратились в национальный вид спорта. В роли мяча выступают кошельки абонентов, и команде профессионалов из года в год с неизменным успехом удается отправлять миллионы «мячей» в корзину. Единственное утешение для проигравших — возможность ощутить себя олигархом-спонсором: «...Часть средств от продажи контента будет направлена на поддержку благотворительных проектов в области спорта». Надо полагать, некую сумму выделят на приобретение бадминтонных ракеток для всенародно избранных членов Государственной Думы.

На этот раз буйной телевизионной рекламы не было, и количество пострадавших наверняка окажется меньше. Но все равно, «имя им — легион», иначе неоткуда брать деньги на призы, и на «бадминтонные ракетки» денег не останется. Своих абонентов активно «простимулировал» Мегафон, разославший SMS-рекламу с предложением срочно обогатиться путем отправки бесплатного SMS на короткий номер 1010. Возможно, с юридической точки зрения SMS-рассылку организовало «ООО РусСпортФинанс» (официальный устроитель лотереи), но сути дела это не меняет. Соблазнившиеся очередным предложением «на грош пятаков» и отправившие первую бесплатную SMS обрекли себя как минимум на непрерывный поток заманчивых предложений продолжить получать драгоценные «баллы». Продолжение банкета начинается со «Срочно! Просим владельца номера 8926ххххххх отправить одно СМС на 1010! Ждет официальная информация!», и дальше пошло-поехало. Каждое SMS тарифицируется по 50 руб., и желающих нашлось предостаточно, кто бы сомневался.

Как водится, народ у нас сперва лихорадочно «зарабатывает баллы» в гонке за почти мифическими миллионами, потом изумляется анорексии баланса, потом бросается на сайт любимого оператора выяснять, во что вляпался и как избавиться от этой напасти. Увы, с решением этого кроссворда оператор нам не поможет, заветный номер 1010 в списках не значится. Может быть, устроитель лотереи не является контент-провайдером и включать его в список не обязательно? Не-е-ет, ребята, еще как является. Во избежание проблем с регуляторами «лотерея» подразумевает право получения ценного контента (фото гимнастки?) за каждые потраченные 50 руб. Так что, назвался контент-провайдером - полезай в список.

В МегаФоне решили, что информация по номеру 1010 никому не интересна? В такую наивность почему-то плохо верится, да и выпадающий список «горячих» запросов Яндекса категорически уверяет во всенародной озабоченности этим номером. Ничего не поделаешь, придется нам компенсировать забывчивость подробным «разбором полетов».

Как это работает

Работает по привычной схеме, новых идей немного. «Наживка» в виде широкомасштабной рассылки SMS-спама, дух захватывающие намеки (без конкретных обещаний) откликнувшимся, доение лохов с промежуточной «подпиткой» ни к чему не обязывающими посулами. Однако на отдельных любопытных аспектах остановиться необходимо.

Итак, некое ООО «РусСпортФинанс» организовало «стимулирующую лотерею» и всю информацию об этом замечательном проекте разместило, как и положено, на отдельном интернет-ресурсе. Там же можно найти подробные «условия» акции и «Договор» (закон обязывает). Мое личное мнение: все «договоры» в области лотерейно-контентного «бизнеса» следует читать, мысленно отбросив приставку «дого-», так оно будет правильнее. Напрягать вас подробным анализом пунктов не буду, только самое важное из «условий».

«Отправка СМС-сообщения на номер 1010 является акцептом Оферты о предоставлении доступа к информационному ресурсу wap.mloto.ru, Оферты на оказание услуги «Мобильный платеж» ОАО «МегаФон» (для абонентов «МегаФон»), условий использования системы «Услуга Мобильный платеж» (для абонентов «Билайн») и представляет собой заявку на оказание Организатором услуги доступа к информационному ресурсу. Стоимость каждого СМС-сообщения на номер 1010 составляет 50 руб.00 копеек (с учетом всех налогов и комиссий). Услуга обеспечивает доступ к платному Информационному ресурсу wap.mloto.ru, содержащему контент для мобильных телефонов с тематикой Универсиады».

Вы поняли, да? Отправляя СМС на номер 1010, вы не в лохотроне участвуете, а поддерживаете Универсиаду покупкой ценного контента. Не хотите — не покупайте этот ценнейший «универсиадный» контент и не поддерживайте покупкой Универсиаду, дело добровольное. Но уж коль согласились участвовать, то терпите и не жалуйтесь. Не надо было «конклюдировать» договор отправкой первой, бесплатной SMS, в «Договоре» ваше согласие на дальнейший спам четко прописано.

Как избавиться от спама?

В приходящих с номера 1010 SMS способа отписки от этого безобразия не указано. Отписаться, естественно, можно, но всё не так просто. Цитата из размещенных на сайте лотереи «Правил»:

«Если Участник не заинтересован в получении информации о дополнительных баллах и других предложениях, он/она должен отправить СМС сообщение с текстом СТОП (STOP) на короткий номер 1010 (для абонентов «МегаФон»), 4122 (для абонентов «Билайн»), 771085 (для абонентов «МТС»). Плата за СМС-сообщение с текстом СТОП (STOP) не взимается. Отправка подобного СМС сообщения означает, что Организатор должен прекратить отправлять Участнику дополнительную информацию».

Читал жалобы на то, что за отправку «СТОП» на номер 1010 снимают деньги, а от SMS-спама не отписывают. Подозреваю, что эту команду на номер 1010 пытались отправить абоненты не МегаФона, а других операторов. Прочитали на форумах про «СТОП» на 1010 и отправили, расставшись с очередными 50 рублями. Правильные номера для отписки - 4122 для абонентов Билайн и 771085 для абонентов МТС.

Судя по «Правилам», операторы охотно позволяют отправлять «лотерейные» SMS-сообщения «в кредит», списывая за них деньги после пополнения баланса. Цитата:

«Если в момент отправки смс на номер 1010 на счете будет недостаточно средств для оплаты Услуги полностью, Услуга будет предоставлена, а средства будут списаны после пополнения счета».

Это, как вы понимаете, сделано для тех, кто опрометчиво понадеялся на то, что больше содержимого баланса всё равно не спишут. Спишут, еще как спишут! Интересно, не позаботились ли заложить в систему дополнительный интервал времени между отправкой SMS и тарификацией? Чтобы будущий миллионер с тремя рублями на балансе смог десяток-другой SMS-ок отправить и побольше баллов заработать. Проверять на своем номере неохота, но такой «паузе» нисколько не удивлюсь, на форумах писали про «...минут через 40 списали». И, как вы понимаете, отправка «СТОП» не аннулирует списания за ранее отправленные SMS, услуга по предоставлению доступа к ценному контенту вам оказана.

Резюме

В качестве финального напутствия увлекающимся, цитата из нашей прошлой «лотерейной» публикации:

«Что касается мероприятия в целом, то хочется напомнить простую истину: случайных выигрышей в подобных викторинах не бывает и быть не может по определению. Чтобы стать победителем, нужно осознанно вложить в это дело очень немаленькие деньги. А не отправил одну SMS-ку и выиграл Мерседес. А те, кто «повелся» на рекламу и немножко поиграл в викторину, как раз и формируют призовой фонд. Который позволяет нескольким целеустремленным и небедным участникам получить в итоге больше, чем они вложили в отправку SMS».

Подписки

Заодно решил покопаться в странноватом «подписном» феномене Мегафона. Контентные мошенники везде на своих сайтах пишут, что подписки доступны только абонентам МТС и Билайн, но при этом абоненты МегаФона обивают пороги ритейлеров с вопросами о регулярных списаниях.

Подписок в МегаФоне — море разливанное, но они почти все сосредоточены на специальном сайте самого оператора. Встречаются любопытные экземпляры, например, викторина под названием «Дайте три!» за три рубля в день. Прелесть, как открыто и бесхитростно.

То, что все подписки собраны в одном месте, хорошо. При наличии интернета и компьютера управлять всем этим хозяйством легко и отключить тоже беспроблемно. Плохо то, что «подцепив» такую подписку по неосторожности, с отключением USSD или SMS-командой придется изрядно помучиться. Подписок многие десятки, а коротких номеров всего несколько. Для отключения подписки нужно знать ее уникальный код, а этот код... Правильно, в «подписных» SMS-сообщениях его не присылают. И это иначе чем безобразием назвать нельзя.

Угадать по тексту SMS, на что ребенка угораздило подписаться — задача нетривиальная. Ладно, если это курс валют, а если приходят SMS с текстом типа «...актриса ххх была замечена в баре с ууу»? То ли это новости культуры, то ли светские сплетни, то ли новости спорта или одна из 20 разновидностей камасутр, поди догадайся.

Отписать ребенка от всего этого мусора можно только с его телефоном в руках, увы. Для проникновения в «святая святых» (на страницу отключения подписок) нужно ввести специальный одноразовый пароль, который система генерирует и присылает на телефон.

Я одно могу сказать: если бы пчёлы действительно были готовы бороться с условно-мошенническим мёдом, то давно сделали бы одну универсальную USSD-команду, которая бы сразу отключала все повисшие на номере подписки. Это относится ко всем операторам, кстати. Отсутствие такой команды — прямое доказательство того, что все разговоры и PR-активность на тему «непримиримой борьбы с мошенниками» являются пустым «трёпом на лужайке» и дымовой завесой.

На сайте подписок есть форма обратной связи, в которой можно излить свои беды-горести и попросить избавления от напасти. К сожалению, этот сервис отключен. Причем о его неработоспособности мы узнаем только при попытке отправить уже написанную «челобитную».

Единственный реально работающий «дистанционный» способ — звонок в контактный центр. При этом нужно четко и убедительно формулировать свои пожелания, так как на вопрос «А как мне отключить подписки?» вам именно расскажут, как их отключить. Мало ли, вдруг вам для общего развития захотелось об этом узнать? В ответ на прямую просьбу подписки отключают, предварительно уточнив паспортные данные владельца номера. Конечно, отключение какой-нибудь очередной «камасутры» - крайне ответственная операция, требующая дополнительной идентификации владельца номера. Это вам не кредитку авторизовать, дело серьёзное.

Стоп-контент

Казалось бы, подключи ребенку на номере замечательную услугу «Стоп-контент» и расслабься, «враг не пройдет!». А вот и не угадали, еще как пройдет. Легко и много раз пройдет, для контентного «врага» предусмотрительно оставили даже не калитку, а широко распахнутые ворота.

В описании услуги нам пишут про заблокированный доступ к коротким номерам и контентным USSD-командам. Не врут, SMS-сообщения на короткие номера и правда заблокированы. А USSD-команды — ради бога, в любых количествах. На коротенький список «номеров-исключений». Забыли только написать о том, что сотни (если не тысячи) контентных подписок висят как раз на этих считанных «номерах-исключениях». И реклама при запросе баланса, по странному совпадению, несет в себе именно USSD-команды, а не короткие номера для отправки SMS.

При работающей услуге «Стоп-контент» легко подписался на «камасутру» как через сайт, так и USSD-командой. Возможно, для родителей это окажется неприятным сюрпризом, но понимание сути проблемы и «масштабов бедствия» куда лучше, чем безоблачная, святая вера в рекламируемую «защиту» родного оператора. Включайте мозг, не верьте PR-словоблудию сотовиков и заботьтесь о своих детях сами, это совет и универсальный рецепт в одном флаконе.

Резюме

МегаФону определенно есть, над чем поработать в области контента, это очевидно. Растиражированные по всем СМИ «автоматические возвраты сворованного», конечно, хороши, но надо бы подкрепить это конкретными действиями. «Звонких» пресс-релизов мало, давайте конкретику. Иначе эту «конкретику» из вас вытрясут регуляторы, а вы на это явно нарываетесь, судя по проекту «Стимулирующая лотерея «Универсиада 2013».

Официальный комментарий компании МегаФон

Лотерея «Универсиада 2013» проводится компанией «РусСпортФинанс», официально выбранной Исполнительной Дирекцией Всемирной летней Универсиады 2013 г. в г. Казани. В лотерее на одинаковых условиях участвуют абоненты всех ведущих операторов мобильной связи России. Поскольку наша компания получила жалобы абонентов на некорректную форму проведения лотереи, мы уже обращались к организатору лотереи с запросом исключить из информационного контента акции сообщения, способные ввести клиентов в заблуждение.

Более того, наша компания уже приостанавливала проведение лотереи для абонентов «МегаФона» в январе 2012 до момента устранения нарушений.

Результат на сегодняшний день:

• «МегаФон» рассматривает вопрос о применении санкций к этому партнеру;
• по итогам нашего обращения организатор значительно скорректировал информационный контент акции, в том числе в части дополнительного информирования о стоимости услуг;
• дополнительно мы рекомендуем клиентам до участия в подобных SMS-лотереях проверять стоимость контента, отправляя символ $ на короткий номер провайдера (в данном случае 1010), такой информационный запрос бесплатен
• мы будем благодарны всем нашим клиентам за обратную связь по этой и другим акциям, проводимым нашими партнерами по информационному контенту. Мы намерены и в дальнейшем внимательно проверять жалобы наших клиентов и принимать соответствующие решения в отношении пострадавших клиентов и недобросовестных партнеров.

Обсуждение на форуме >>>

Ссылки по теме

	Смесь про отправь СМС 1010/выиграй 1МЛН
	Билайн: Мерседесы разных классов и другие новости
	Операторы: новости, уточнения и очередные «игры»

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 24 января 2012 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]