Бирюльки №102. Возрождение Sony Ericsson – первые правильные шаги

Неделя оказалась настолько насыщенной событиями, что не знаешь даже, с чего начать. Пожалуй, стоит упомянуть слова Джеймса Чоу (James Choi), являющегося главой маркетинга LG, о том, что ожидания от продаж Windows Phone 7 не оправдали надежд. Эти слова были сказаны в интервью блогу Pocket-lint. На мой взгляд, никто и не ожидал больших продаж. Видимо, даже те продажи, что есть сегодня, оказались разочаровывающими.

Содержание:

Квартальные результаты Apple и отпуск Стива Джобса
Nokia отказывается от OVI Music Unlimited
Как AT&T поссорился с Nokia, или теория заговора
Sony Ericsson – первые и робкие попытки оздоровления ситуации
Квартальные и годовые результаты Sony Ericsson
Canalys о росте рынка Android-смартфонов

Квартальные результаты Apple и отпуск Стива Джобса

Начну с грустной новости. По состоянию здоровья Стив Джобс не будет у руля Apple в ближайшее время. Эта новость вызвала такую бурю обсуждений, что мне искренне жаль его как человека. Это обратная сторона публичности. Я не приемлю и осуждаю злорадство отдельных комментаторов, которые, потирая руки, утверждают, что вот теперь Apple точно придет конец, или переносят свои чувства непосредственно на Стива Джобса. Можно по-разному относиться к компании, ее продуктам, но жизнь человека всегда должна оставаться неприкосновенной. Ни одно устройство на свете не стоит пожелания неблагополучия в адрес кого-либо. Точка. На этом закончу читать мораль, но считаю, что тем, кто использовал этот повод для выражения своих негативных чувств, должно быть стыдно.

Разные издания просили у меня комментарии об уходе Стива Джобса и о том, как он может повлиять на компанию и ее положение на рынке. Безусловно, успех Apple принято ассоциировать с харизмой Джобса. Но взгляните на Apple сегодня, так ли компания завязана на своего лидера? Финансовые показатели бьют рекорд за рекордом, созданная год назад ниша планшетных компьютеров превратилась в золотую жилу, в компании дефицит iPad, который может быть удовлетворен не скоро. За всю историю Apple компания никогда не стояла настолько прочно на ногах. И учитывая логику развития событий, эта ситуация продолжится и в будущем. Со Стивом Джобсом или без него. Если без него, то уйдет целая эпоха, и мы будем вспоминать ее с ностальгией. Это будет уже другая компания. В эмоциональном аспекте другая, во всех остальных она остается компанией Apple.

В Apple отчитались за 4 квартал 2010 года (1 квартал финансового года) так, что конкуренты могут только позавидовать. За квартал продано 16.24 миллиона iPhone, 7.33 миллиона iPad, 4.13 миллиона MAC, а также 19.45 миллиона плееров iPod. Прогноз Apple по выручке за этот период составлял 23 миллиарда долларов, рынок оценивал возможности компании в 24.5 миллиарда, а реальный показатель побил все предположения – 26.7 миллиарда долларов. Поэтому компания Apple может быть спокойна за свое будущее.

К содержанию >>>

Nokia отказывается от OVI Music Unlimited

Как метко отметил один из наших читателей, «когда же у Nokia будут позитивные новости?». Ответить на этот вопрос не могут и в самой Nokia, поэтому не будем гадать на кофейной гуще, а поговорим о том, что происходит вокруг компании сегодня. На прошедшей неделе публике стало известно, что Nokia сворачивает сервис OVI Music Unlimited в 27 странах мира. Напомню, что первоначально в 2008 году эта услуга называлась Nokia Comes with Music. Предполагалось, что вместе с телефоном предоставляется неограниченный выбор музыки, которую можно проигрывать как на телефоне, так и на ПК. Все композиции при этом имели DRM-защиту, что не позволяло копировать их на другие устройства. Во время действия подписки вы могли загрузить неограниченное число композиций на свой ПК или телефон, по истечении срока подписки они не блокировались, вы могли использовать их неограниченно долгое время.

Камнем преткновения для этого сервиса стала стоимость устройств. За подписку на один год в компании взимали около 100 евро, что делало телефоны неконкурентными даже в пределах собственного продуктового ряда. Тут всегда стоял вопрос правильной цены. Будь эта услуга включена в стоимость телефона за 10-20 евро, отбоя от желающих не было бы. При значимой разнице в цене таковых просто не находилось. В компании это всегда понимали и занимались приписками для того, чтобы продемонстрировать, что данная услуга принята рынком на ура.

Мое впечатление от Nokia Comes with Music от восторженного быстро прошло путь к негативному. Причина в том, что я пользовался им, и довольно активно. В считанные месяцы выяснилось, что набор музыки не очень хорош, практически не появляются новинки, что заставляет покупать их в iTunes, и тогда возникает вопрос, а за что я плачу деньги Nokia. Также на первый план вышли проблемы программного обеспечения, в частности плеера OVI, который намертво подвешивал компьютер из-за неких проблем в библиотеках. В компании говорили, что связано это с DRM, и они никак не могут бороться с этой напастью. К сожалению, потенциально интересный сервис стал плох из-за реализации, отсутствия достаточного количества контента. При этом в Китае и Индии этот сервис изначально смогли запустить без DRM-защиты, и там он пользуется умеренным спросом, не все так печально, как на других рынках.

В сентябре 2010 года в Бирюльках №83 я написал следующее: "Сервис Nokia Comes with Music приказал долго жить и превратился в OVI Music Unlimited. Считаем месяцы до его смерти под новым именем, так как эта модель показала свою бесперспективность, иначе компания не выбрасывала бы деньги на рекламу CWM, а затем на его переименование. В какой-то форме сервис будет существовать, но явно уже не сыграет той роли, что ему отводилась".

Жаль, что мои прогнозы сбываются так быстро. Сервис OVI Music Unlimited закрывается на 27 рынках, остатки телефонов с этой услугой продаются в течение 2011 года, сервис может быть активирован на таких аппаратах до 2012 года. Новые подписки не будут продаваться совсем. Это означает, что покупка телефона с OVI Music Unlimited не оправдана ни в каком виде, фактически вы покупаете услугу, которая прекратила свое существование.

В то же время сервис будет предлагаться в Китае, Индии, Бразилии, Турции и в Южной Африке. Столь нишевое предложение говорит о том, что Nokia окончательно поставила крест на перспективе реанимировать подобную модель бизнеса относительно контента и сосредоточиться на продвижении магазина OVI Music. С этим связана довольно забавная история, с прекращением существования OVI Music Unlimited статистика загрузок музыки из магазина OVI упадет. В Nokia давно взяли на вооружение прием, когда показывают дутую статистику, не финансовые показатели того или иного сервиса, а количество загрузок. При этом не уточняя, как распределяются эти загрузки и какие деньги приносят. Например, для OVI Store указывается число записей в базе, что в головах многих людей равно числу приложений. Но в случае Nokia в эти записи входят логотипы, картинки и тому подобная ерунда, а не только приложения. И смею вас уверить, что число приложений значительно меньше трети от общего числа «записей» в OVI Store. Это тоже статистика, которой оперирует компания, чтобы выглядеть красиво. Равно как и число загрузок из OVI Store очень далеко от числа продаж. Ниже приведены ссылки на то, как разрушается OVI, и пример создания красивой отчетности для сервиса OVI Music Unlimited в России. Также в свете последних разработок Google возникает вопрос, как быстро будет обесцениваться купленная Nokia картографическая компания NavTeq, пока все говорит за то, что этот процесс только набирает обороты.

Ссылки по теме сервисов OVI:

К содержанию >>>

Как AT&T поссорился с Nokia, или теория заговора

Помните модель Nokia X7, этакий музыкально-игровой смартфон на Symbian^3, который должен был стать одной из моделей, с которой Nokia планировала вернуться на рынок США. Ой, конечно же, не стоит понимать, что Nokia нет в США, компания там номинально присутствует. Но продажи оставляют желать лучшего, и встретить телефон Nokia на руках у людей практически невозможно. За неделю в Лас-Вегасе увидел телефон Nokia только у польского журналиста, других аппаратов не видел, а Nokia Tunes была и вовсе не слышна. Выборка случайная, просто она показывает популярность марки. В Nokia из года в год стараются завоевать рынок и поэтому договариваются с операторами. Но каждый раз компании что-то мешает, на этот раз AT&T поссорились с Nokia, либо Nokia отказала во взаимности оператору, непонятно.

Первоначально напряжение между Nokia и AT&T возникло, когда в сети появились первые фотографии Nokia X7 с маркировкой этого оператора. Тут же возникли обсуждения, что модель создана только для рынка США, хотя это не так. Внутри Nokia кипели страсти, а на оператора посыпались обвинения в том, что он не соблюдает режим конфиденциальности.

Дальше история приобрела и вовсе комический оттенок. По информации человека, знакомого с ходом переговоров, со стороны Nokia постоянно выдвигались условия по субсидированию телефона за счет оператора, а также закупки большой партии аппаратов. В AT&T в какой-то момент надоело выслушивать постоянные стенания со стороны «крупнейшей компании в мире, производящей телефоны». Как итог, этот проект из неприоритетного превратился и вовсе в один из многих.

В качестве еще одного подтверждения можно привести статью в Wall Street Journal, в которой со ссылкой на свои источники газета утверждает, что Nokia отказалась поставлять Nokia X7 в адрес AT&T эксклюзивно, и это связано с тем, что оператор не готов субсидировать этот смартфон до желаемого Nokia уровня. Части мозаики складываются в единое целое. Уже после того, как Nokia объявила о своих намерениях AT&T, в сети появились официальные фотографии этого аппарата. Безусловно, это случайное совпадение. Но некоторые сотрудники одной крупной компании были в ярости.

Напоследок приведу «хорошую» новость. Профсоюз в Финляндии договорился о том, что 500 человек сохранят свои рабочие места в Nokia. Это означает, что компания уволит 500 человек в других странах мира. Речь идет только об этом, а не о каких-либо других улучшениях.

К содержанию >>>

Sony Ericsson – первые и робкие попытки оздоровления ситуации

Чудес на свете не бывает, и мы убеждались в этом многократно. Можно сократить накладные расходы, уволить почти полностью R&D и добиться того, что компания потеряет долю рынка, но станет приносить прибыль. Это ситуация Sony Ericsson. Но без продуктов, которые являются конкурентными, получается мертвая петля, производитель дальше теряет рыночную долю, с ним не хотят работать операторы, и все показатели вновь ухудшаются. Весь 2009 и почти целиком 2010 год в Sony Ericsson занимались откровенной ерундой. Пытались обогнать Google и представить свое видение функций в Android-телефонах, в результате из раза в раз опаздывали, не могли обновлять прошивки на своих телефонах, выбирали дешевые компоненты и так далее. Об этом сказано так много, что повторяться нет никакого желания. Достаточно привести ссылку на то, как тратили усилия программистов на то, чтобы добавить поддержку мультитач в флагман 2010 года – Xperia X10.

О том, как Sony Ericsson мультитач на X10 добавлял

В ноябре 2010 года в Бирюльках я уже рассказывал о модельном ряде от Sony Ericsson на 2011 год. И высказывал вполне оправданные сомнения в том, что компания изменилась к лучшему и идет в правильном направлении. Впрочем, посмотрите тот текст сами.

О продуктовой линейке на 2011 год от Sony Ericsson

С конца октября до начала декабря произошло множество событий внутри Sony Ericsson, которые позволяют с робкой надеждой смотреть в будущее этого производителя. Ни о каком полномасштабном возрождении пока речи нет, это только первые проблески разумного подхода. Что изменилось? После анонса Sony Ericsson Arc (X12/Anzu) многие горячие головы углядели в нем признаки оздоровления. Но эта модель не вызывает большого интереса, в ней есть дизайн (он никуда не исчезал в продуктах компании), все остальное довольно-таки посредственно. Другое дело - Vivaz2 и последующие аппараты среднего ценового сегмента. Впервые за несколько лет продукты выступают на равных с конкурирующими решениями с момента выхода. Уффф. Вот так. До этого момента либо функциональность, либо цена на телефоны от Sony Ericsson не соответствовала рынку, теперь и цена, и функциональность на обычном, рыночном уровне, сравнима с конкурентами. Знаете, я скажу иначе. Этот продукт вкупе с другими моделями этого же периода может остановить падение рыночной доли Sony Ericsson, зафиксировать ее на нескольких процентах. И вот дальше весь вопрос будет в том, увидим мы телефоны, которые превосходят конкурентов, или нет. Сегодня недостаточно быть как другие, нужно дать покупателям большие возможностей за ту же сумму.

В ноябре внутри Sony Ericsson было принято несколько болезненных решений. В частности, отказались от поддержки «старых» продуктов, в которые попал даже только что появившийся Sony Ericsson X8. Под поддержкой понимается обновление версий Android. Шаг крайне опасный и непопулярный, который в свете действий компании за последние годы отпугнет от нее еще больше покупателей. Но в отсутствие достаточных ресурсов, программистов компания решила начать жизнь с чистого листа. Для этого ей понадобились все силы - это линейка 2011 года, которая должна стать переломной точкой для бизнеса Sony Ericsson.

Другое решение, которое я приветствую и которое должно было быть принято давно. Отказ от разработки всех функций, которые дублируют развитие Android. В новых телефонах отсутствует Mediascape, время показало, что это ненужная функция, только выброшенные деньги и время. Теперь в компании добавляют минимальные изменения в Android, а также смотрят на то, чтобы они были легко переносимы между версиями ОС. Это требуется для быстрой интеграции новых версий на старые аппараты.

Боюсь сглазить компанию. Это здравые, разумные шаги впервые за несколько лет. Но, как обычно, не обошлось без негативных моментов. В частности, отсутствие как глобально, так и локально сильной маркетинговой команды (так сложилось исторически, продукты продавали себя сами, маркетинг был особо не нужен), в компании придумывают изыски, которые подрывают веру в марку компании. Например, нас опять будут кормить маркетинговыми терминами – BRAVIA Engine, EXMOR и так далее. Об этом подробно рассказано в первом взгляде на VIVAZ2 (Halon/MT15i). Важно объяснить потребителям суть технологий и не плодить сущности, ведь та же BRAVIA Engine - вполне хорошая штука, применимая в определенных областях. Но завышенные ожидания, которые создает маркетинг Sony Ericsson, способны создать и негативную волну. В компании, судя по всему, этого просто не понимают и сами создают себе проблемы.

Первый взгляд на Sony Ericsson MT15i (Halon/Vivaz 2)

К содержанию >>>

Квартальные и годовые результаты Sony Ericsson

Пресс-релиз от Sony Ericsson выглядит как победная реляция, компания четыре квартала подряд приносит прибыль. О всяких сопутствующих «но» в отчете написано, но упор на них не сделан, чтобы не разрушать красивую PR-картинку мира. Итак, за 2010 год уволено 4000 человек, компания отказалась практически целиком от поддержания R&D в полном объеме, сильно сократила объем инвестиций в разработки. Программа реструктуризации принесла плоды, но при этом затраты на нее в Sony Ericsson не включают в финансовые показатели, иначе они снова ушли бы в минус. Знаете, это такой трюк, взять у материнских компаний более полумиллиарда евро и дальше за счет этого показать прибыль. В действительности не все так безоблачно. Например, на конец 2010 года на счетах Sony Ericsson было 375 миллионов евро. В конце 2009 года остатки составляли 620 миллионов евро. Компания проедает внешние займы, но не акцентирует на этом внимания. Отсутствие денег объясняется сезонными факторами, а не проблемами в компании. В частности, на такие факторы в 4 квартале списано 128 миллионов евро. В переводе с финансового языка на общечеловеческий это может означать одно. Рост средней цены телефона приводит к тому, что модели продаются не так хорошо, как раньше, возникают складские запасы, на которые уходят дополнительные деньги (хранение, обслуживание, ремонт и так далее). Мертвая петля, о которой говорилось выше.

К сожалению, за год компания показала не устойчивый рост показателей, а чудеса того, как можно в неблагополучной ситуации отполировать финансовую отчетность. Те, кто успокаивает себя тем, что компания приносит прибыль, должны внимательно посмотреть отчетность. Это, к сожалению, не так, если принимать в рассмотрение все расходы, а также меры, предпринятые для сокращения издержек. Но думать над цифрами захотят единицы, в памяти останется только история «про 4 прибыльных квартала подряд».

За 4 квартал компания сильно потеряла мировую долю рынка, она оценивает ее в 3 процента, по итогам 2010 года в 4 процента. Если следовать ранним оценкам от Sony Ericsson и тому, что видят исследовательские компании, то можно говорить, что эти прогнозы завышены, а реальная доля компании еще меньше.

К сожалению, падение доли рынка для Sony Ericsson продолжится и в первые два квартала 2011 года, никаких предпосылок для ее роста пока нет. Посмотрим, как компания сможет остановить ее падение и сможет ли с выходом новых продуктов. Пока есть только слабая надежда на это.

В табличке приведены основные результаты квартала.

	Q4 2009	Q3 2010	Q4 2010	FY 2009	FY 2010
Number of units shipped (million)	14.6	10.4	11.2	57.1	43.1
Sales (Euro m.)	1,750	1,603	1,528	6,788	6,294
Gross margin (%)	23%	30%	30%	15%	29%
Operating income (Euro m.)	-181	63	39	-1,018	159
Operating margin (%)	-10%	4%	3%	-15%	3%
Restructuring charges (Euro m.)	-150	-4	-3	-164	-42
Operating income excl. restructuring charges (Euro m.)	-32	67	43	-854	202
Operating margin excl. restructuring charges (%)	-2%	4%	3%	-13%	3%
Income before taxes (IBT) (Euro m.)	-190	62	35	-1,043	147
IBT excl. restructuring charges (Euro m.)	-40	66	39	-878	189
Net income (Euro m.)	-167	49	8	-836	90

Average selling price (Euro)	120	154	136	119	146

К содержанию >>>

Canalys о росте рынка Android-смартфонов

В Canalys подготовили отчет, согласно которому в 2011 году Android замедлит свой рост. Но не стоит сожалеть о платформе, за первые три квартала 2010 года, эта платформа выросла на 1000 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. В Canalys говорят о замедлении роста, но в абсолютных цифрах рост будет ошеломляющим. Согласно данным исследовательской компании, в третьем квартале 2010 года было поставлено более 20 миллионов смартфонов на Android, а их доля составила около 25 процентов от всего рынка смартфонов. И рост продолжается. Наши постоянные читатели уже привыкли видеть победные реляции об Android, и этот отчет не заслуживал бы внимания, если бы не одна цифра. В Canalys считают, что Android вырастет в два раза по сравнению с iOS и другими операционными системами в 2011 году. Это означает, что уровень роста Android больше, чем у любого из соперников. Будет любопытно посмотреть, как в 2011 году в Nokia начнут считать рынок смартфонов, чтобы доказать самим себе, что они еще что-то могут. Ставлю на то, что эти ребята постараются что-то этакое придумать.

Внеклассное чтение:

Почему в США телефоны Samsung не получают Android 2.2

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №99. С Новым Годом! И хороших праздников
	Бирюльки №100. Samsung объявил о намерении стать номером один
	Бирюльки №101. Утечки телефонов на все вкусы – Nokia, Blackberry, Samsung

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 24 января 2011 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]