МТС: Подешевевший роуминг и прочий позитив

Хорошая новость нынче в особой цене, этой весной мы с вами страдаем хроническим новостным авитаминозом. Вернее, новости-то есть, но всё какие-то невеселые. У меня при виде очередного «Мы рады вам сообщить…» сразу настроение портится, уже выработался условный рефлекс на «радости» пресс-служб и маркетологов. Тем приятнее обсудить позитивное нововведение и разобраться в том, чем оно хорошо.

МТС, внутрисетевой роуминг. Раунд пятый, надеюсь, последний

Собственно новость читаем здесь, цитата и она же практически исчерпывающее описание:

«Выгодное общение по «домашним» тарифам во внутрисетевом роуминге на территории ближайших регионов. С 6 апреля 2009 года c услугой «Соседние регионы» при нахождении на территории Центрального и Центрально-черноземного районов вы можете звонить домой по всем направлениям вызовов по своему домашнему тарифу, как будто вы никуда не уезжали. Например,

Стоимость вызова на мобильные телефоны МТС г. Москвы и Московской области – это ваш «домашний» тариф по направлению «Исходящий вызов на телефоны абонентов МТС г. Москвы и Московской области»
Стоимость вызова на мобильные телефоны МТС всей России – это ваш «домашний» тариф по направлению «Исходящий вызов на мобильные телефоны абонентов МТС других регионов России»
Стоимость вызова на мобильные телефоны абонентов других операторов сотовой связи г. Москвы и Московской области - это ваш «домашний тариф» по направлению «Исходящий вызов на мобильные телефоны абонентов других операторов сотовой связи г. Москвы и Московской области»
Стоимость вызова на телефоны операторов фиксированной связи г. Москвы и Московской области - это ваш «домашний тариф» по направлению «Исходящий вызовы на телефоны операторов фиксированной связи г. Москвы и Московской области».

Наученный горьким опытом всяких «Мы-рады-вам-сообщилок», народ бросился изучать условия внутрисетевого роуминга и описание услуги «Соседние Регионы». Так сказать, на предмет сравнения с действующими условиями и выяснения местонахождения мышеловки. И… ничего похожего на очередную ловушку не обнаружили. Если на то пошло, то вообще ничего не обнаружили. Действующие опубликованные условия вроде бы ничем не отличаются от тех, которые объявлены вступающими в силу с 6 апреля. И не могли ничего обнаружить, так как к моменту появления новости действующие описания правил тарификации во внутрисетевом роуминге были заботливо подредактированы. Из этих описаний исчезла одна ключевая фраза, определявшая стоимость звонка внутри сети при нахождении абонента вне пределов своего домашнего региона. Но об этом чуть ниже, для понимания причин и сути происходящего нам придется отвлечься на пару лирических отступлений.

Ваш домашний скунс

Ой, извиняюсь, ваш «домашний» тариф. Тот самый, который очень неслучайно в описаниях заключают в кавычки. Вообще говоря, меня уже много лет не покидает стойкое ощущение того, что маркетологи ваяют свои описания и новостные релизы в тандеме с юристами. Маркетологи вдохновенно фантазируют, а юристы присматривают за тем, чтобы формулировки оставались юридически «неподкопаемыми». Отсюда, к примеру, и кавычки в слове «домашний». Т.е. человек неискушенный просто прочтет слово «домашний», а юридически подкованный сразу поймет, что закавыченность слова может означать любую степень одичания домашнего зверька. Но юристы – тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Отвлекаются иногда кофейку попить (наверное) и не успевают заметить очередной эпистолярный шедевр. В данном случае нас радует фраза: «…с услугой «Соседние регионы» при нахождении на территории Центрального и Центрально-черноземного районов вы можете звонить домой по всем направлениям вызовов по своему домашнему тарифу, как будто вы никуда не уезжали». «Как будто никуда не уезжали», говорите? А где же тогда мои бесплатные минуты на тарифе «Супер ноль», а? И с какого перепугу на тариф «Свободный» звонки по 50 копеек вдруг стали по 5 рублей? Ведь я же как будто никуда не уезжал! Кое-как «отмазаться» можно было бы объяснением, что «домашний» в кавычках - это вовсе не «домашний», но здесь даже кавычки поставить забыли. Точно оставили маркетологов на пять минут без присмотра, иного объяснения такой уязвимой дезинформации я не вижу.

А кое-кто на форумах после прочтения новости даже впал в состояние легкой эйфории: неужели теперь во внутрисетевом роуминге будет действительно действовать домашняя тарификация? Нет, не будет, домашне-роумингового скун… ой, тарифа никто не прихлопнул, зверушка по-прежнему живее всех живых. Разобраться в «вашдомашних» хитросплетениях не так просто, в качестве примера – архивный тариф «REDакция», для которого я буквально на днях попытался вычислить стоимость минуты звонка на телефон МТС домашнего региона при нахождении звонящего в льготном «соседнем регионе». И позорно лопухнулся – увы (печальный смайлик). Сам тариф можно посмотреть здесь, теперь попробуем отловить «вашдомашнего» скунса. Звонки по 1,15 внутри тарифа – это «акция», звонки по 2,04 руб. на телефоны других операторов – тоже «акция». Оказывается. Т.е. «истинные» параметры домашнего тарифа – родительский тариф RED без акций с его 2,95 руб. за звонки абонентам МТС и 5,95 руб. на все остальные телефоны, включая мобильные других сетей. Однако глаз цепляет скромная строчка в описании родительского RED: «Услуга «Номера МТС», (включена в стартовый пакет услуг) в сутки - 0,00 руб.». Тэк-с, замечательная невидимая услуга формально нам должна давать скидку 50% на звонки внутри сети, т.е. 2,95 руб. за звонки на телефоны МТС из соседнего региона должны превратиться в 5,9 руб. Ведь в роуминге эта невидимая «услуга» считается «улучшителем вкуса» и действовать перестает, так? А вот и не так! Оказывается, полагаться на память вредно, всегда нужно тщательно изучать все сопутствующие описания. Лезем в описание «Номера МТС» и обнаруживаем особые правила функционирования этой услуги именно для нашего подопытного RED: «На тарифном плане «RED» Услуга «Номера МТС» бесплатно включена в стартовый пакет услуг, и предоставляет скидку 50% на исходящие вызовы абонентам МТС России <…>, в том числе при нахождении во внутрисетевом роуминге. Абонентская плата за услугу не взимается». Следовательно, не 5,9 руб., а 5,0 руб. до 6 апреля и 2,95 руб. после. Воистину всё просто, «Как будто вы никуда не уезжали». Надеюсь, что изобретатели этой хитрой системы будут на том свете вариться в котле с биркой «Ваши домашние райские кущи» (смайлик).

Метаморфозы «льготного внутрисетевого»

Подробное описание новой схемы тарификации звонков во внутрисетевом роуминге можно почитать здесь, цитата из резюмирующей части:

«Суть изменений в нескольких словах:

Появилась абонентская плата (рубль в день) за каждую из услуг, снижающих бремя расходов во внутрисетевом роуминге.
Штрафные санкции за звонки во «вражеские» сети отменили, зато вызовы «своим» подорожали в полтора-два раза.
«Дикий» тариф «домашним» не стал, все ограничения и примечания в силе. Просто их слегка замаскировали.

Собственно, и все изменения. Через год-полтора народ адаптируется и потихоньку перестроится, но этими весной/летом в бухгалтерии МТС будет ощущение мира и спокойствия. Действительно, ведь подешевели те вызовы, которых абоненты боялись, как черт ладана, а бывшие дешевые, наоборот, подорожали. И весь этот праздник жизни еще и за дополнительную абонентку, про появление которой многие еще неизвестно когда догадаются».

Вот мы и подошли к сути нынешних изменений, которые должны произойти 6 апреля. Стоимость вызовов на телефоны МТС своего региона при звонках из роуминга всегда рассчитывалась как цена звонка на региональные сети МТС «из дома», это еще одна маленькая хитрость «вашдомашнего» тарифа. Теперь бывшая хитрость? Цитата из действующего (?) до 6 апреля описания:

««Домашний» тариф – Ваш тариф на услуги связи при нахождении в г. Москве и Московской области, а именно по направлению звонка в дневное время в соответствии с тарифным планом, за полную минуту, при звонках абонентам МТС - по направлению «Исходящие вызовы на мобильные телефоны абонентов МТС России», при отправке SMS - по направлению «Исходящие SMS на телефоны других сотовых операторов России», без учета скидок, действующих в рамках акций, 15%, 20% и 25% скидок на звонки, тарифа на услуги связи при нахождении в тарифной зоне «Область», а также других услуг, понижающих тариф, если иное не указано в тарифном плане».

Теперь строчка «… при звонках абонентам МТС - по направлению «Исходящие вызовы на мобильные телефоны абонентов МТС России» из описания исчезла, убедиться в этом можно, например, здесь. И появилось обновленное описание в новости: «Стоимость вызова на мобильные телефоны МТС г. Москвы и Московской области – это ваш «домашний» тариф по направлению «Исходящий вызов на телефоны абонентов МТС г. Москвы и Московской области». Причина метаморфозы в том, что после повышения стоимости звонков на региональные МТС до 5 руб./мин. автоматически образовался странный перекос в роуминговых расценках. Ведь злополучный «штраф» за звонки в чужие сети убрали, и в итоге на ряде тарифов звонки на телефоны других операторов оказались дешевле, чем вызовы «родным» абонентам МТС. Судя по всему, эту несуразицу решили исправить, причем делают это красиво и гуманно по отношению к абонентам. Ныне действующие почти на всех тарифах 5 руб./мин. превратятся в цену звонка абонентам МТС своего региона, т.е., к примеру, 2,50 руб./мин. на «Классном». Пусть за абонентку рубль в день, но «вашдомашний» тариф станет на большой шаг ближе к «домашнему» тарифу без кавычек. И это действительно хорошая новость. Надеюсь, 6 апреля в описании не появится какого-нибудь хитрого примечания, тьфу-тьфу не сглазить.

«REDакция»: не обманули

Хоть и не новость, но факт вполне достойный помещения в копилку позитива. Речь идет о давней истории с тарифом «REDакция». В свое время покупателям этого тарифа в качестве компенсации за обязательную смену номера были предложены специальные расценки «на неограниченный срок». Одна из редких ошибок маркетологов, видать, и в тот раз юристы отвлеклись на перекур. Затем при плановом тюнинге тарифов цены изменили, но после некоторого количества скандалов вернули прежние расценки, желающие могут ознакомиться с этой давней историей здесь.

Суть позитива в том, что сейчас на архивных тарифах группы RED провели еще одну «оптимизацию», и первая минута внутри тарифа подорожала почти в полтора раза (до 1,5 руб.), однако когда-то обещанную «навсегда» цену 1,02 руб. на архивной «REDакции» трогать не стали, звонки тарифицируются по прежней схеме. Причем оставили прежнюю цену без всяких скандалов и напоминаний, что лично меня порадовало и даже по-хорошему удивило. А раз уж сегодня день позитива, то почему бы об этом не написать?

Из прочего позитива – интенсивное размножение тарифных калькуляторов. Три бесплатных сервиса уже работают, на подходе четвертый. Причем этот четвертый, если верить новости, будет запускаться прямо из интернет-помощника. Что дает нам определенные надежды на то, что система попытается помочь подобрать оптимальный тариф с учетом фактического профиля звонков и ежемесячных расходов. Подождем до выхода интересной новинки и тогда уже займемся пристальным изучением всего комплекта.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 31 марта 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G