МегаФон-Москва: Лед тронулся?

До недавнего времени кризис мало сказывался на ценовой политике этого оператора, хотя не обошлось без некоторых «оптимизаций». Но в целом на фоне последовательного «закручивания гаек» конкурентами МегаФон скорее выглядел неким «островком стабильности». Похоже, что ситуация начинает постепенно меняться. Понятно, что чаще не в лучшую для нас с вами сторону.

Плавный апгрейд тарифной линейки

Первое серьезное изменение произошло совсем тихо и незаметно в виде радикального изменения бонусной программы. Подробное описание нововведений можно почитать здесь, несколько основных выводов:

Финансовая привлекательность программы заметно снизилась
Бонусы стали полностью виртуальными. Теперь бонус от рубля отвязан полностью и превратился в некую условную призовую единицу, которую мы получаем в обмен на отданные оператору (потраченные на услуги) 30 руб.
Полностью изменилась структура и схема выдачи призов. До первого февраля за бонусы активировались определенные скидки в процентах, теперь нам предлагают определенные пакеты минут, SMS-сообщений и т.п. за фиксированную плату.
Обновленный бонус перестал быть значимым инструментом снижения расходов на связь для много говорящих абонентов. В сочетании с отобранной возможностью пополнять бонусами лицевой счет приходится констатировать, что главные инструменты снижения расходов из бонусной программы были весьма эффективно вычищены.

А то, что от бонусной программы осталось, позволяло разве что снизить расходы мало говорящих. Да и то при условии дополнительного притока бонусов из партнерской программы с Ситибанком. Месяц спустя выходит долгожданный тариф с ежедневным аккумулятором «Твое время», закрывающий прореху в линейке и ориентированный как раз на средне и много разговаривающих. Казалось бы, очень неплохая замена? Ан нет, переход между платформами недоступен, и контрактные абоненты по-прежнему привязаны к «родной» тарифной линейке. Тариф соберет новые подключения и порадует много говорящих «перебежчиков» с других тарифов на лайт-платформе. При всей безусловной привлекательности тарифа примем к сведению, что даже до грядущего подорожания первых минут ARPU пользователей этого тарифа превышает 450 руб., иначе «Твое время» совсем не твое, и особого смысла в нем нет. Разве что эпизодически использовать SIM-карту для редких дней «выдающейся» телефонной активности, но таких абонентов явно немного.

Красивый ход с организацией дистанцированного от МегаФона виртуального оператора. Тариф «Просто для общения» отбирает у конкурента тех, кто ищет дешевое решение для разговоров внутри группы. При этом 2,5 руб. за минуту звонка на других операторов не выглядят устрашающими, но все-таки это намного больше, чем в том же «Мобильном». Использована традиционная для МТС схема заманивания абонентов дешевой связью внутри сети/тарифа, благодаря низкой себестоимости внутрисетевых звонков оператор легко может себе позволить такие «подарки». Лишь бы были свободные ресурсы сети, а они, судя по всему, у МегаФона имеются.

Следующая станция на пути следования – тариф «Теплый прием». И опять расценки довольно близки к таковым у конкурентов, а основная «теплота» сконцентрирована в дешевых звонках внутри тарифа. Оно бы и ладно, кому реклама понравится, тот купит это нишевое предложение для приезжих из СНГ. А кто «в теме», тот для звонков в эти страны подключит пакет «Единый» и будет звонить дешевле. Однако одновременно с выходом нового тарифа запланировано закрытие «Единого», а это уже значительно хуже. «Единый» не очень привлекателен для повседневного общения, но идеально подходит тем, кто часто звонит в другие города и за рубеж. Печальная новость о кончине уникального по своим параметрам тарифа, за время его существования конкуренты ничего похожего так и не предложили. По слухам, купить и активировать SIM-карту «Единого» можно будет до 5 мая, до этой же даты будет работать переход на этот тариф. Да, для много звонящих по межгороду и в страны СНГ пакеты «Единый» на тарифе «Рублевый» проблему решают, но это уже автоматически подразумевает ARPU от 700 руб./месяц.

Каковы будут дальнейшие «телодвижения» оператора в области тарифостроения? Трудно сказать. Возможно, продолжится тренд предоставления льгот/скидок внутри сети или тарифа с одновременным ужесточением ценовых параметров на звонки «наружу». Но в этом случае для сохранения конкурентоспособности придется наконец-то подумать об организации льготного внутрисетевого роуминга с бесплатными входящими. Еще один вопрос – сроки действия платежей (договора). Чрезвычайно раздражают мало разговаривающих, но фактически гарантируют оператору определенную нижнюю планку ARPU. Если в МегаФон-Москва откажутся от СДП в последующих и, тем более, в действующих тарифных предложениях, то это будет означать серьезный пересмотр тарифной политики.

Тихая «контентизация»

Еще одно знаковое явление – возросшая заинтересованность в дополнительных доходах от продажи контента. Используемое конкурентом широкомасштабное принудительное «обгудочивание» своих пользователей не могло не заинтересовать маркетологов, уж слишком лакомый кусочек ARPU пропадает. Изначально предполагалось дать абоненту возможность самому включать тарификацию по прошествии бесплатного периода, но в итоге передумали и пошли тем же путем. Не отказался – значит согласился, и «получай, фашист, гранату». Однако действовали аккуратнее, подключали очень выборочно и не слишком афишировали свой «Замени гудок». Массовый эксперимент на кроли… извиняюсь, пользователях, только в уральском регионе провели. Видимо, пиратские набеги на не ожидающих такой подлянки абонентов все-таки решили не продолжать, а поступили «простенько и со вкусом»: отныне услуга «Замени гудок» включена в стартовый пакет и активируется автоматически. Цитата из описания:

«Услуга предоставляется без абонентской платы в течение первых 14 дней использования с момента подключения на тарифный план. Далее — 45 руб. в месяц. Услуга «Замени гудок» включена в тарифный план по умолчанию. Отключение услуги по номеру 0770».

Есть подозрение, что при смене тарифного плана происходит ровно то же самое, так что будьте бдительны, а то по прошествии 14 дней бесплатного Try & Buy можно ненароком загудеть на деньги. Ведь сами себе мы не звоним и о свалившемся на голову гудочном счастье обычно даже не подозреваем.

Помимо «заменигудка» в МегаФоне есть еще одна замечательная услуга под названием «Живой баланс». Всего за 30 руб./месяц вы сможете без всяких утомительных пальцедвижений видеть состояние своего баланса. Круглосуточно и с точностью до копейки, цифра остатка высвечивается на дисплее. По заверениям очаровательной представительницы оператора, «Живой баланс» действительно подключают без спроса в режиме Try & Buy, но далеко не всем подряд. Высокоинтеллектуальная система анализирует частоту запросов баланса и подключает услугу только самым-самым интересующимся. Правда, лично знаю осчастливленного «Живым балансом» человека с включенным режимом автопополнения счета с кредитки. Сомневаюсь, что он так уж часто проверяет баланс. Но ничего не поделаешь, всего не предусмотришь, и даже самая умная машина порой ошибается.

А тут еще один милый сервис родился, заголовок новости – «МегаФон продает хорошее настроение». Правильная услуга и крайне востребованная на рынке. Причем, если для «торговли полосатыми палочками» требуется как минимум мундир, то хорошее настроение можно продавать всем и без всяких ограничений. Цитата из описания:

«Создать позитивное настроение очень просто – для этого теперь есть сервис «Настроение». Отправив SMS-сообщение или позвонив на любой из номеров сервиса, абонент МегаФона получит в ответ веселую шутку, картинку или анимированный клип. С их помощью можно поднять настроение друзьям, просто переслав полученное в SMS или MMS сообщении. Стоимость отправки SMS на номера сервиса «Настроение» составляет 20 рублей с учетом НДС, голосового звонка – 15 рублей с учетом НДС».

Выделенный под продажу «хорошего настроения» пул коротких номеров включает в себя несколько тысяч комбинаций. Каюсь, но в голове шевелятся некие смутные подозрения. Например, подключили на все номера «хорошее настроение», чтобы добро не пропадало. А тем временем не спеша распродают выигрышные комбинации заинтересованным контент-провайдерам, в списке несколько тысяч номеров. В том числе номеров, достаточно близких к единому номеру контактного центра. Хотя самые близкие, кажется, уже проданы. Ошибочный набор номера – известная кормушка, и похожие номера ценятся на вес золота. Осенью прошлого года сам «попал», чуть копнул вглубь этого бизнеса, испугался и дальше рыть не стал. Правда, умеренно-злобную статейку на эту тему все-таки написал, почитать можно здесь.

GPRS-оптимизация ARPU

Поговорим о мобильном доступе к Интернету, благо новостей в этой области хватает. Главная из них – слегка загадочный пакет под названием «Оптимальный Интернет». Со стандартной стоимостью подключения (20 руб.) и ежемесячной абонентской платой 150 руб. Информация с официального форума «МегаФон»:

«Для всех Абонентов сети «МегаФон-Москва» вводится в действие пакет-модификатор «Оптимальный интернет», позволяющий снизить стоимость GPRS-интернет трафика за абонентскую плату. Пакет периодический ежемесячный. Действителен в течение срока действия договора. При подключении устанавливает стоимость GPRS-интернет трафика в размере 1,5 рубля за 1 Мб. (по 1 Кб. с округлением в большую сторону).

Плата за подключение 20
Ежемесячная плата 150
Подключение через USSD *105*3*3*2*2*1*6*4*2#
Отключение через USSD *105*3*3*3*2*1*6*4*2#
Подключение через SMS-reply 000105225

Оптимальный Интернет (для ТП Мегафон-Модем+):

Плата за подключение 20
Ежемесячная плата 100»

Интересная штука, и понравится многим. По сути, это никакой не пакет, а предоставление очень значительной скидки на GPRS-трафик за абонентскую плату в размере 150 руб./месяц. За эти же деньги мы получаем килобайтное округление трафика, это важно.

Здесь нам с вами нужно немножко вспомнить историю. В свое время в МегаФон-Москва ввели 100-килобайтное округление GPRS-трафика, оно и осталось «по умолчанию» почти на всех тарифах. Идея схемы лежит на поверхности: любой современный «уважающий себя» смартфон использует интернет-соединение ровно столько времени, сколько необходимо для выполнения поставленной задачи. Загрузил страницу – разорвал GPRS-сессию, принял заголовок письма – разорвал сессию и ждет команды загрузить письмо целиком. Соответственно, если округлять каждую сессию до 100 Кб, то чтение новостей и работа с почтой превращаются в крайне выгодное мероприятие. Разумеется, для оператора, а не для нас с вами. Затем на пике стенаний «обиженных» вводят специальные пакеты с килобайтным округлением. Чтобы люди «в теме» сильно не жаловались и не норовили убежать к конкуренту. Сравнительно недавно эти «спецпакеты» оптимизировали в хорошую сторону: при подключении этого пакета килобайтное округление продолжает действовать на любом GPRS-трафике, в том числе и на трафике сверх объема пакета. По сути – услуга «килобайтное округление» с включенным объемом ежемесячного трафика и скидкой в 15% (в пакете 15) на цену мегабайта.

Нынешний «Оптимальный Интернет» - логичное продолжение. Но уже без всяких хитроблудий с включенным трафиком, скидками и т.п. А именно: 150 руб./месяц мы платим за килобайтное округление и очень льготную цену мегабайта трафика в размере 1,5 руб./Мб, всё. Единожды подключенный «пакет» автоматически продлевается вплоть до его отключения, абонентская плата списывается ежедневно равными долями. Дорого или, наоборот, «халява»? Смотря кому и для каких целей. Для ежедневного пользования в смартфоне/коммуникаторе дороговато, по сравнению с существующим «Пакет 15» за 90 руб./месяц выгода начнет ощущаться после 30 Мб трафика в месяц. Хотя в режиме автомобильного навигатора многие выбирают намного больше. Для использования мобильного Интернета в стационарном и полустационарном режиме (дома и на даче) – самое оно. Ну, и все промежуточные варианты, смотрите по своему профилю и объемам потребляемого трафика.

Теперь самое интересное. Новое предложение фактически «убивает» тщательно выстроенную структуру GPRS-пакетов, большинство из которых теперь просто теряет смысл. Либо новая услуга останется нерекламируемой «тонкостью» специально для людей «в теме», либо вся структура будет в ближайшем будущем пересмотрена. Откуда вдруг такая операторская щедрость на нашу голову? Могу только предположить, что 150 руб./месяц – тоже деньги и неплохая прибавка к ARPU. Причем эти 150 руб. только за саму услугу, трафик по 1,5 руб./Мб тоже какой-никакой доход принесет.

P.S.

По слухам, в МТС решили полностью повторить эволюционный путь GPRS-тарификации МегаФон-Москва и вот-вот предложат абонентам специальные пакеты трафика с килобайтным округлением. Ждем с интересом и постараемся сразу же сравнить цены и разобрать на живых примерах. Хочется верить, что не соблазнятся порочной идеей «соскока» на 100-килобайтную тарификацию после полного исчерпания трафика в пакете.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 27 апреля 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G