Новые модели:

Новые обзоры:

Бирюльки №27. Рынок сенсорных телефонов – стратегии от Nokia и Samsung

Удивительная история: еще до начала Nokia World в Штутгарте основные анонсы компании стали известны широкой публике. Предыдущий выпуск «Бирюлек» вселял надежду, что компании удастся сохранить в тайне модели, но прошедшая неделя стала богатой на утечки информации. На Engadget появились две фотографии Nokia N97 с еще одним устройством, которое было названо Nokia N97 mini. Тут же развернулись обсуждения, являются ли фото подлинными, если да, то какие характеристики у новой модели и какое имя она будет иметь в реальности. Вот тут вы удивитесь. Издевка маркетологов Nokia тонка. Одна из компаний планировала выпустить недорогой вариант своего основного телефона с приставкой mini, и тут появляется Nokia N97 mini (да-да, это настоящее название). Действует правило «кто первый встал, того и тапки». На рынке и спросе на устройства их названия не скажутся, это скорее придворные игры, интриги.

В чем разница между двумя устройствами? Основное различие в том, что модель mini не имеет на борту такого количества памяти (возможны варианты в 8 и 16 Гб), но главное - размер смартфона максимально приближен к обычным телефонам с сохранением QWERTY-клавиатуры. Ее урезали за счет навигационной клавиши. Также, сократив диагональ экрана, выиграли в размерах. Дисплей максимально схож по характеристикам с тем, что мы видели в Nokia 5530, присутствует автоматическая регулировка яркости, уровня подсветки. Никаких новых технологий аппарат не несет, он дает ровно те же возможности, что и первоначальный Nokia N97, но в корпусе меньшего размера. Камера лишилась шторки, что кому-то покажется неправильным, неудобным и так далее. Все искупает стоимость Nokia N97 mini, разница в цене должна составить порядка 100 Евро.

Язык не поворачивается назвать Nokia N97 массовым устройством, это флагман компании, как и все подобные модели, он изначально был обречен на определенную нишу. В рамках этой ниши аппарат успешен, но до успеха того же Nokia N95 ему крайне далеко. На российском рынке, например, оператор МТС взял настолько много Nokia N97, что продавать его крайне тяжело. В ход пошла тяжелая артиллерия, в нагрузку к устройству предлагается 3 месяца бесплатного мобильного Интернета от МТС. В чем-то предложение интересное, но вряд ли оно поможет реализовать те количества Nokia N97, что купила МТС. Что же, будем ждать и других вкусных предложений, думаю, они не задержатся.

Вернемся к Nokia N97 mini. Что ожидает это устройство? Не надо быть пророком, чтобы сказать, что более низкая стоимость создает большую нишу на рынке для этого устройства. Если окинуть взглядом предложение сенсорных аппаратов от Nokia, то мы увидим интересную картину. Ключевым продуктом остается Nokia 5800 XpressMusic, которая генерирует основные продажи. Выходящая Nokia 5530 в лучшем случае приблизится к ним, но не повторит такого оглушительного успеха. В верхнем ценовом сегменте остается два аппарата – Nokia N97 и mini. В конце года компания расширит число музыкальных моделей с сенсорными экранами ровно на две. Итого имеем в активе 2009 года 6 моделей, об активных продажах в рамках года можно упоминать только 5 из них. Достаточно этого для завоевания господства в сегменте сенсорных телефонов? Явно нет, если только каждая модель не имеет объем продаж, как Nokia 5800.

Самым активным игроком на рынке сенсорных телефонов был и остается Samsung. Компания следует простой стратегии: рынок делится на ценовые сегменты, и последовательно заполняется каждый из них. Фактически только Samsung имеет модели в верхнем сегменте около 650 Евро (например, Samsung i8910 HD, PIXON12 ниже и так далее), в среднем сегменте (Samsung Jet), далее ниже Star и еще ниже будет ряд моделей во второй половине года. К 2010 году только Samsung будет иметь полную линейку сенсорных телефонов стоимостью от 140 до 550 Евро с шагом цены в 50 Евро. Конкурировать с количеством будет крайне сложно, вряд ли Nokia сможет позволить себе это. Перспективы сенсорных моделей от Nokia умеренно позитивные, но Samsung задавит их числом. И это данность 2009 года. К сожалению, в компании весьма завышенные ожидания от того же Nokia N97 mini, ему прочат судьбу Nokia N95, на что вряд ли можно рассчитывать.

Буквально в последний момент «утекла» информация о модели под индексом Nokia 5800i. Тот же дизайн, те же возможности, отсутствие WiFi. В реальности этот аппарат имеет, конечно же, другой индекс, он меньше. Версия с буквой “I” всегда выше по функциональности, тут ровно все наоборот. Это недорогое решение, которое будет стоить недорого, фактически не иметь в комплекте ничего, что и даст минимальную стоимость. Попытка расширить сегмент сенсорных решений недорогим аппаратом. Не уверен, что идея сама по себе сверхудачная, но вторая половина 2009 года для Nokia это время повторов, работы над схожими с предыдущими моделями. Давайте вспомним Nokia N97 mini, Nokia E72 и так далее. Неплохие предложения, но явно повторяющие по дизайну предыдущие модели.

Стоит рассматривать битву в сенсорном сегменте как разведку боем, компании примериваются, оценивают свои силы. В 2011 году их борьба за рынок выйдет на новый виток, это будет полномасштабная война во всех регионах мира. Либо Samsung станет вровень с Nokia, либо последняя сохранит свое лидерство и отбросит Samsung назад. Впереди интересные времена и события, не рискну сегодня предположить, кто выйдет победителем из этой ожесточенной схватки, которая будет напоминать настоящую войну.

В общую картину вплетается и стратегический план от LG, компания планирует иметь высокую долю в сегменте сенсорных телефонов. В частности, в России модель LG KP500 продается ниже входной стоимости, на каждом проданном телефоне LG стабильно теряет деньги (в рамках российского представительства). Чтобы убедиться в этом, надо посмотреть стоимость телефона в таможенной декларации и затем заглянуть в любой салон Евросети. Разницу в ценах будет легко посчитать. Борьба за рынок таким способом выглядит не очень успешной, но небольшую долю за счет этого LG отъедает у других компаний. Стоит отметить, что «новые» игроки, выходящие позднее в сенсорный сегмент, приплывут уже к разделенному рынку, их продажи будут весьма низкими. В октябре мы увидим «бомбу», которая взорвет этот рынок и сделает конкуренцию на нем очень острой. Пока оставлю вас в недоумении, кто и когда взорвет этот заряд. Намекну только, что это случится не в Штутгарте, хотя такое мнение и может сложиться после анонса 4 сентября.

Целая россыпь новинок от Nokia попалась ко мне в руки, поэтому немного расскажу о них. Начнем, пожалуй, с «дорогой» раскладушки Nokia 7020. Ее стоимость в Европе составит порядка 90 Евро, в наших пенатах - порядка 4500 рублей. Появится аппарат ближе к ноябрю. Внутри - платформа S40 (версия 9, если следовать внутренним обозначениям Nokia). Много изменений по мелочи, шрифты стали крупнее, таким должен был стать Nokia 6303, но к моменту его выхода просто не успели. Мне модель откровенно нравится, не бестселлер, но на твердую пятерку, хорошая сборка, обычная 2-мегапиксельная камера. Наличие сенсора, реагирующего на похлопывания, необычно для этого сегмента, но приятно. Модель появится в двух цветовых решениях, сером и розовом. Второй цвет явно женский и нравится слабому полу.

Поиграв с Nokia 3720 Classic, могу отметить, что аппарат собран крайне неплохо. Мы уже говорили о нем в «Бирюльках», теперь время пощупать его вживую. Наверное, все фотографии выложу, как и видео, в первом взгляде на телефон, тут же отмечу, что это копия Nokia 6303 по своей начинке, разницы между аппаратами нет. На конференции для партнеров Nokia 3720 отправили в стакан с водой, и он около полутора часов работал там, а потом благополучно умер. Сколько времени прошло, а стандартный набор испытаний для таких телефонов не изменился. Примерно так же погиб Samsung M110 на вечеринке Samsung. Эти аппараты имеют защиту только от брызг (IP-54), не предназначены для того, чтобы вы их топили. Цена в 125 Евро относительно высока, в России она будет заметно больше. С другой стороны, подобных телефонов не так много, своего покупателя эта модель найдет.

Не раз уже упоминал, что в сегменте защищенных аппаратов начинается формальная гонка, которая впервые дает нам хорошо защищенные устройства, для таких моделей в 2010 году стандартным уровнем защиты становится IP-57 (могут находиться под водой). В этом сегменте планирует играть Samsung, он первым представил такой аппарат – Samsung B2100, на подходе модель от Sony Ericsson (если ее не отменят), продолжение Nokia 3720 Classic (защищенных смартфонов у компании не будет).

На рынке происходит полное смешение жанров, так, смартфоны маскируются под обычные телефоны, в то время как несмартфоны умнеют на глазах, и непонятно, кто выигрывает. Модель Nokia E52 является прямым продолжением Nokia E51, в свое время я отдельно отметил в обзоре, что этот аппарат ориентирован для звонков, смартфонная составляющая выведена на второй план.

Обзор GSM/UMTS-смартфона Nokia E51

В следующем аппарате все ровно так же, это одна из лучших моделей для звонков, но со всеми преимуществами смартфона. Из того, что мне нравится, отмечу качество звука при проигрывании в наушниках, тут Eseries стала заметно лучше (в сравнении с моим Nokia E71 так точно). Программно E52 - слепок с E72, но при этом камера хуже, клавиатура обычная и так далее. Фактически мы имеем аппарат с адекватной стоимостью и ориентированный на массовый рынок. Он обещает стать не менее популярным, чем Nokia E51. Уверенные, хорошие продажи. Незаметно классикой бизнес-сегмента стали вот такие машинки, они пришли на замену Nokia 6233 и тому подобным аппаратам.

Не могу удержаться и не поделиться снова небольшим упоминанием модели Nokia E72. В принципе, можно было бы заставить вас подождать первого взгляда на модель, но позвольте пару моментов описать и в бирюльках. Клавиатура. Это основное изменение, она похожа на Nokia E63, привыкаешь быстро, удобна, даже скажу больше - хороша.

К радости или к сожалению, но данная модель не станет массовой. В обзоре Nokia E71 я писал об этом. Оригинальная модель получилась настолько удачной, что последующее обновление воспринимается не самостоятельным продуктом, а улучшенной, доработанной версией. Многие будут выбирать клавиатуру Nokia E71 и меньшую стоимость. Что и логично, цена при внешней схожести продуктов всегда побеждает. Если Nokia E63 и Nokia E71 были разведены по дизайну, функциональности, то с Nokia E71 и Nokia E72 дизайн одинаков, старшая модель функциональнее. При этом жизненный цикл для E71 не исчерпан, немногие владельцы этого аппарата сменят его на новинку (данная фраза относится к нормальному, среднестатистическому человеку, возможно, для вас все иначе).

Возникло неистребимое желание разбавить этот парад телефонов от Nokia чем-то от других производителей. Так ведь будет справедливо? Линейка Duos от Samsung получила продолжение в лице модели C3212. И что же предлагает этот аппарат помимо стандартной поддержки одновременной работы двух SIM-карт? Ничего особенного, это как раз еще один образчик создания предложения во всех ценовых сегментах – модель бюджетная, для всех. В сегменте двухсимовых аппаратов нет крупных производителей, но активны китайские компании. Вот с ними и призван бороться C3212. Победить по цене не сможет, но за счет узнаваемости марки, ее лучшего восприятия будет продаваться в больших количествах, а компании иного и не надо.

Другой моделью, которая пойдет в продажу в ближайшее время, стала Sony Ericsson T707. Хотел поязвить о Маше Шараповой, которая продвигает этот аппарат, но потом подумал, что все-таки я добрый фей. Модель является типичным предложением от Sony Ericsson, в меру приятный, милый аппарат (да, я написал «милый», хотя сам плююсь на использование этого слова, в данном контексте оно уместно). Световые эффекты - пожалуй, его единственная фишка. Запредельная стоимость для такой раскладушки, что на фоне той же Nokia 7020 выглядит, мягко говоря, странным. При себестоимости такого решения около 75 Евро продавать его почти за все 300 как-то удивительно.

Одним из подтверждений неправильности ценовой политики становится ситуация вокруг дистрибуции продуктов Sony Ericsson. Например, в регионах до сих пор продают модели, закупленные в декабре 2008 года, новых поставок не было, и компании не планируют их делать, получается накладно. Да и схема дистрибуции в России теперь включает основного партнера в лице VVP Group, в то время как розница практически не представлена (Связной и Евросеть имеют маленькие доли). Если тема интересна - напишите, расскажу эту историю, в ней есть забавные моменты, пока же сэкономлю место и расскажу про Волгоград.

В каждой из поездок я с удовольствием хожу по магазинам, в них находится множество интересных историй и необычных людей. До мастер-класса журналистам оставался примерно час, и я отправился на прогулку по проспекту Ленина, это центральная магистраль города. В Волгограде есть магазин Samsung Mobile, его идея принадлежит местной компании. Поддержка Samsung вылилась исключительно в предоставление торгового оборудования (кажется, с какой-то из выставок). Никаких денег на оформление и так далее производитель не выделял. Получилось симпатично, но главное, что в рамках операторов это также монобрендовый салон, услуги только от Билайн. Справедливости ради стоит сказать, что в витрине, которая находится в небольшом загончике, можно найти телефоны и других производителей, их тут также продают, это преимущество того, что магазин не контролируется Samsung.

Основной вопрос, который меня волновал, - насколько такой формат магазина отбивается, насколько успешны продажи. Владелец магазина отметил, что продается товар неплохо, и опыт скорее положительный, чем отрицательный, но многое зависит от места, проходимость точки высока. В соседнем городе попытались открыть подобный магазин, но он не стал успешным, вопрос, видимо, также в проходимости, наполненности людьми. В России таких магазинов нет, если не считать фирменные магазины Samsung, которых крайне мало. Опыт подобного «монобрендового» магазина вполне можно применять и в других регионах, это вопрос желания местных розничных сетей.

Итак, после этого симпатичного магазина я отправился далее, за аллеей Героев увидел магазин МТС. Раньше на этом месте жил Телефон.ру, после продажи сети магазин перелицевали. В нем фотографировать не разрешили, но описать свои впечатления я ведь могу? Итак, в центре магазина - огромный стол для открытой выкладки телефонов, самих телефонов там пока нет. Когда будут - неизвестно. Смотрится пустой стол концептуально, но абсолютно непонятно. В магазине порядка 6 консультантов, 4 девчонки. Судя по всему, этот состав остался от салона Телефон.ру. Ребята в этой сети всегда были подкованными, на общем уровне смотрелись неплохо.

Что видно на витринах? Прошло два года с момента, когда я показывал топ-менеджерам МТС, что ценники и описание телефонов в их собственных салонах не соответствуют действительности и написаны, мягко говоря, от балды. Приятно, что время идет, а качество информации внутри МТС остается неизменным. Для ключевой модели, которой торгует МТС, а это Nokia N97, на ценнике написано следующее: “Экран - TFT, 262 тысячи цветов, 176х220 точек”. Консультант отметила, что там ошибка, и экран отображает до 16 миллионов цветов, про разрешение не было сказано ни слова. Не знаю, какие комментарии тут еще нужны? Поболтали от души, узнал, что в Nokia N97 стеклянная оптика и куча всего, в целом для салона МТС уровень консультации был адекватен, но явно проигрывал тому же Связному или Евросети. Оговорюсь, что судить в целом о сети по одному разговору неправомочно, тут играет фактор случайности. С другой стороны, исследования розничных сетей, проводимые нами постоянно, показывают, что в сети МТС ситуация хуже той, что застал в этом магазине.

Из инсайда, который можно трактовать по-разному (не стоит мучить девочку-консультанта, эта информация не от нее). Уровень продаж после ребрендинга салона в МТС упал в 4.5 раза (речь идет о телефонах и только о них). Не знаю, что происходит с подключениями, сомневаюсь, что они выросли. Мне не совсем понятен розничный бизнес МТС, который выглядит на сегодняшний день как закрытие успешных сетей после их покупки, и ухудшение всех показателей. Возникает впечатление, что песня «до основанья, а затем» составляет ДНК этого оператора. Довести все сети, магазины до уровня типичных продаж МТС, создать равные условия и затем попытаться всем вместе начать работать. Удивительная ситуация.

Дальше по улице - Связной 3, а чуть дальше - палатка Евросети, в ней ремонтировали жалюзи, поэтому зашел в нее позднее. Оба магазина не произвели какого-то особенного впечатления. Стандартный уровень, набор телефонов также привычен, правда, с упором на игроков второго эшелона. В том же Связном на витрине бросались в глаза «выбитые» позиции, например, осталась табличка какого-то Philips, а телефон уже был продан. Пожалуй, в этом главное отличие Связного и Евросети от кучи всех остальных сетей, у них все стандартно на всей территории страны, примерно одинаково. В МТС пока этого нет, как и в ряде других сетей. В городе мелькают вывески Диксис, это франчайзи, хотя сети уже не существует.

К слову сказать, интернет-сайт Диксис перешел в руки некоего интернет-магазина, там торгуют непонятным набором товара, выглядит это необычно. Интересно, насколько успешны продажи именно с этого адреса? На прошедшей неделе Связной и Евросеть синхронно отрапортовали, что у них выросли продажи в интернет-магазинах. Складывалось впечатление, что обе компании прикладывали для этого неимоверные усилия, и за счет этого все стало так хорошо. На самом деле стоит говорить о том, что многие игроки ушли (например, тот же Телефон.ру, Диксис, Беталинк и так далее). И именно этот фактор сыграл основную роль, их место никто не занял, продажи перераспределились. Вот и все объяснение, не стоит искать в пресс-релизах компаний предпосылки бурного роста интернет-торговли, этого не случится.

Вылез из рамок наложенного собой же ограничения по объему текста Бирюлек, но буду считать, что не добрал его в прошлом выпуске. Поэтому буквально телеграфным стилем последнее значимое событие. В Мвидео решили не рисковать и сбросили цены на Apple iPhone 3G. Это еще одна демонстрация того, что «запасов Apple iPhone в России нет». В Мвидео считают иначе, так как только у них этих запасов предостаточно, и их надо продавать. Проще сделать это сегодня, до появления Apple iPhone 3Gs, который пока перенесен на осень, но, видимо, появится и официально. Запасы сами не ликвидируются, и проще продавать их в минус сегодня, чем держать в магазинах, на складах завтра. Здравый подход, розница, как и операторы, начала фиксировать свои убытки от Apple iPhone. Это последняя часть авантюры под названием iPhone в российских широтах, следующая часть данного балета начнется в третьем квартале и обещает стать умопомрачительной. Никогда не знал, что можно аккуратно разложить грабли во второй раз и со счастливой улыбкой начать прыгать по ним. Правда, на этот раз меняется состав действующих лиц, и написать, что это те же и Apple, нельзя. В этой постановке нашлись «умные, знающие» люди, понимающие рынок лучше своих предшественников. Могу пожелать им удачи. Главное, чтобы они смогли зафиксировать убытки на уровне в 100-200 миллионов Евро. Тогда этот проект можно будет считать «удачным». Операторы на троих потеряли на iPhone каких-то 1.7 миллиарда долларов, эти убытки им придется фиксировать в 2009-2010 годах.

Хорошей вам недели и удачных, не слишком жарких выходных. Пусть всего будет в меру. Удачи.

Ссылки по теме

	Бирюльки №24. Защищенные телефоны 2009 и слово о Samsung
	Бирюльки №25. Гонку мегапикселей объявляем закрытой. Плюс отмененный продукт Ivory
	Бирюльки №26. Nokia меняет систему имен, а также модульный телефон MODU