Бирюльки №21. Аналогии между Siemens и SE, стратегия Samsung в S60

Еще в советские времена ходила байка о том, на чем можно заработать огромные деньги. Не на продаже дорогих ковров, икры или чего-то подобного, а на обычной газировке в летний сезон. Продавцы воды могли позволить себе по окончании сезона купить новенькую «Волгу», что по тем временам было пределом мечтаний. Заставило вспомнить эту историю событие дня сегодняшнего. Это пресс-мероприятие от компании Sony Ericsson в Сингапуре, на котором официально объявили о том, что теперь программное обеспечение можно будет загружать с сайта компании, а CD-диски в комплекте поставки найти будет нельзя. Экономия для компании копеечная, а вот для пользователей из российских регионов настоящая головная боль. Приведенные в пресс-релизе данные о том, что половина европейских покупателей имеет доступ к сети, к сожалению, на нашу страну не распространяются. С другой стороны продукты Sony Ericsson вряд ли покупают люди, не имеющие интернет. Миллионов компания не заработает на таком шаге, но сэкономить немного денег получится. Сегодня экономия идет на всем, какое-то время назад я писал о том, что даже наклейки ССС в компании хотели отменить, так как это давало до одного цента с телефона в плюс. Можно злорадствовать, что в компании изыскивают возможности для экономии, столкнулись с проблемами, но зачем?

В Сингапуре ожидался анонс Xperia X2, все были уверены, что модель покажут и объявят сроки начала продаж, что-то около конца года. Однако анонса не состоялось. Выдам вам байку, за достоверность которой не готов ручаться на все сто процентов, но она широко ходит по рынку сегодня. Якобы руководство компании наткнулось на анонс Omnia II от Samsung и осознало, что слова про непревзойденное разрешение экрана, скорость работы и тому подобное, начинают смотреться смешно и поэтому решило перенести запуск X2. Чтобы не было разочарований у журналистов, им показали модель, выходящую в продажу, это Sony Ericsson W995. Также, объявили об изымании CD-дисков и еще «напугали» всех тем, что Aino, Satio, Yari поступят в продажу с 28 сентября. Страх и ненависть в Лас-Вегасе. Название этого фильма для меня стало нарицательным, когда хочется подчеркнуть, ситуацию, в которой компания пугает не окружающих, а сама себя. Встает этак перед зеркалом и делает «бу». Проблема, на мой взгляд, в том, что объявленный срок это мобилизующее действие для людей внутри Sony Ericsson, которые должны убиться, но успеть в срок выпустить продукт. Не уверен, что спешка и четкие планы по выводу продуктов в срок, это одно и то же.

В России также было мероприятие посвященное Sony Ericsson W995. В кризис компания решила не мелочиться и потратила деньги на аренду частного пентхауса в центре столицы, пригласив в него два десятка лояльных журналистов. Ограничение по числу журналистов было связано с тем, что как раньше, дарить широкой дланью телефоны, в компании уже не могут. Приходиться экономить и выбирать тех, кто будет оставаться лоялен несмотря ни на что. Отсутствие пресс-мероприятий давно стало традицией от Sony Ericsson, с уходом Владимира Лежака с поста главы российского офиса, мировые премьеры стали пустым местом для России. То есть идет глобальный запуск продуктов, а у нас молчок, чтобы никто не дай бог ничего не узнал. Подобные же мероприятия для ограниченного круга, это попытка сделать вид, что идет некая работа, в то время как ее нет. К слову сказать, в компании только после этого мероприятия нашли телефон, чтобы отправить его на тест в Mobile-Review.com, а я как дурак, купил еще один из подаренных на нем же.

Мне бесконечно приятно, что к моим словам о том, что стоимость Sony Ericsson W995 выше 20000 рублей, для него убийственна, прислушиваются. В российском офисе решили сделать цену «минимальной», в июле она составит около 20000 рублей. Первые поставки прошли по старым ценам, в том же Эльдорадо аппарат стоит около 25 тысяч рублей. Наверное, поэтому стоит подождать какое-то время.

Мне было искренне интересно, как этот телефон воспринимается обычными покупателями, далекими от рассуждений о судьбах мира, позиции компании и тому подобных разговоров. Мнения условно можно разделить на два больших пласта. К первому относятся те, кто лоялен к продуктам Sony Ericsson, любит их и видит в W995 продолжение традиций. Очень часто относительно этого продукта приходится слышать, что это «последний Sony Ericsson», либо фразы и того почище, - «последний из Могикан». Аудитория очень четко ощущает, куда дует ветер и как меняется стратегия компании. Для таких людей цена не является серьезным ограничением, поэтому продукт будет воспринят неплохо. Вторая категория людей выглядит иначе, они не высказывают радости от вменяемой цены и хотят, чтобы было еще дешевле. Без обид, но мы называем их стервятниками, эта часть аудитории, четко воспринимающая тенденции, люди которые хотят купить за минимальные деньги самый функциональный продукт. Вольно или невольно, но они начинают свою игру, иногда эта игра подсознательна. Формируя заметную группу и не сговариваясь, эти люди, начинают высказывать при каждом удобном и не слишком случае мысль, что за ххх рублей они не купят этот продукт, а вот за хх вполне смогут. Игра несет четкую социальную окраску, люди хотят купить дешево дорогой продукт. Понятно, что это невозможно в большинстве случаев, но если компания испытывает трудности, то они ощущают это и активизируются. Де-факто они формируют обратную связь, осуществляют давление на компанию. Пример Sony Ericsson не единичен, подобному давлению мнений подвергались и другие компании в прошлом. Достаточно вспомнить компанию Ericsson до объединения с Sony, резкое снижение цен на ряд моделей, которому предшествовали подобные действия аудитории (продукт дорог, но нам он нравится, при более низкой цене обязательно купим). Аналогичные сценарии были реализованы относительно Siemens, Motorola. Игра стервятников не всегда успешна, это дело случая и их мнения только один из факторов, отнюдь не определяющий. Но вкупе с другими событиями, иногда он является важным. Никогда не отслеживал подобные тенденции и поведение стервятников относительно других продуктов, но уверен, что они действуют примерно одинаково.

Вернемся к Sony Ericsson W995. Оправдана ли стоимость? На мой взгляд, цена вполне адекватна. Есть ли серьезные проблемы у устройства? И вновь, по моему мнению, таковых нет. Закрываю глаза на очень небольшой люфт задней панели при сжатии, косяки в программном обеспечении характерные для платформы А200 (будильники в частности). Громкие стереодинамики, средняя по качеству и типичная для класса камера 8-мегапикселей, ожидаемый набор функций. Ничего неожиданного. Это типичный Sony Ericsson, ровно то, что ожидаешь от компании. Модель для поклонников марки. Но не для массового рынка. Почему так?

Объяснение лежит в плоскости того, что в этой ценовой группе покупатели видят множество не самых последних смартфонов и зачастую хотят попробовать их. Часто слышу мнение, что W995 хорош, но жаль, что это не смартфон. Выступлю адвокатом дьявола. Не всем нужны смартфоны, далеко не всем. Другое дело, что людям кажется, что им они нужны, они хотят их попробовать. Возможно, в силу этих причин заряд имиджа W995 теряется. Люди покупают часто идеи, а не продукты, приобретают ожидания. В сухом остатке могу сказать следующее. Модель Sony Ericsson W995 для поклонников марки это то, что доктор прописал. Немного несовременно в аспекте функциональности, представитель вымирающего вида обычных телефонов, но многим большего и не нужно. С чистым сердцем рекомендую этот аппарат, он не так уж плох при его стоимости около 20000 рублей. Динамика снижения цен зависит от поведения стервятников и того, насколько плохо компания будет себя ощущать.

Честно давал себе зарок не писать много о Sony Ericsson, но вновь получилось немало, благо были информационные поводы. Позволю себе отнять еще несколько минут вашего времени, думаю, ассоциации будут любопытны. На досуге, занялся поиском аналогий между Siemens Mobile в прошлом и Sony Ericsson в дне сегодняшнем. В какой-то мере табличка притянута за уши, чтобы видеть четкие аналогии, надо объяснять от печки, что в рамках этого материала невозможно. Но табличка показательна, впрочем, взгляните сами.

	Siemens	Sony Ericsson
Смена номенклатуры моделей, их наименования	Да, объяснялась другим позиционированием ряда аппаратов, изменившимися рыночными условиями	Да, объясняется упрощением восприятия телефонов, переход для ряда моделей на имена собственные
Экономия на комплекте поставки	Да, в последние годы существования карты памяти минимального объема, отсутствие USB-кабеля, разные варианты поставки для разных стран	Да, экономия на CD-дисках, инструкциях, упаковке
Создание моделей для специфичных сегментов (для пенсионеров, женские аппараты, имиджевые модели в среднем сегменте с высокой наценкой)	Да, разнообразие таких аппаратов ориентированных на узкие ниши	Да, выпуск модели Т707 с яркой имиджевой составляющей, подготовка линейки женских аппаратов
Создание флагманских продуктов с новейшими технологиями, первый на рынке	SXG75 – первый массовый телефон со встроенным GPS, очень короткий срок вывода на рынок, первый анонсированный аппарат с GPS. Не стал популярен, не был массовым продуктом, много недостатков в аспекте сервиса	Satio – первый телефон с 12-мегапиксельной камерой, на момент анонса под именем Idou, не имел конкурентов. Упор на то, что первый аппарат с подобной камерой.
Сокращение затрат на рекламу всей линейки, одновременно с этим огромные затраты на отдельные, ключевые продукты	Да, подобная ситуация сохранялась последние два года существования компании	Да, рекламируются отдельные, ударные предложения, например, X1, который не продается никак
Сокращение затрат на сервис	Да, за два года до исчезновения компании	Произошло с начала 2009 года

Табличку можно продолжать, но число совпадений пугающее. Очень многое происходит в том же ключе, с теми же акцентами, даже с теми же мыслями, стоящими за принятием решений. У меня возникает стойкое ощущение, что где-то в мире существует учебник, по которому действуют компании в сходных ситуациях. На российском рынке цитируемость имени Sony Ericsson впервые сократилась до 2 единиц, это меньше, чем для Motorola (глянцевая, периодическая пресса, интернет). Розничная доля компании за последние две недели обновила исторический минимум последних лет – 5 процентов в продажах. К сожалению, ассоциации эти данные навевают очень неприятные. Началось неконтролируемое падение, только от топ-менеджмента зависит насколько с ним удастся справиться. Ставлю на то, что оный сменят до конца первого квартала 2010 года. Вот тогда будет интересно посмотреть на происходящее вновь.

Совсем избежать темы Sony Ericsson не удастся. В Лондоне компания показала одежду будущего, вместе с Марией Шараповой. Одежда загорается за счет вшитых светодиодов при входящем звонке (есть также обычный Bluetooth-модуль), это некая концепция одежды будущего. Мило и со вкусом, мне понравилась, если не идея, ей сто лет в обед, то исполнение.

Числом или качеством? Этот вопрос крутится у меня в голове, когда начинается обсуждение того, какой из магазинов приложений лучше. По умолчанию предпочтение отдается App Store от Apple, ведь даже далекие от темы люди слышали, что он огромен и там было загружено какое-то невообразимое число приложений. На днях мне надо было найти в нем игру, а название я запамятовал. Признаюсь честно, что продираться, через экраны и экраны с непонятными, неинтересными играми мне было жутко скучно. Игрушку в итоге нашел, но столкнувшись с количеством не слишком хороших, интересных игр, стал задавать вопрос окружающим. И выяснил преинтереснейшую подробность. Каталог в App Store никто из моих друзей не пользуется, смотрят только последние списки (топ список), либо загружают приложение по имени, которое уже известно.

Тут подоспела информация о Palm App Catalog, который был запущен 6 июня. За десять дней почти 700 000 загрузок и это только с 18 приложениями на старте.

Впечатляют эти цифры или нет? При прямом сравнении можно считать, что App Store от Apple лучше. Другое дело, что до момента официального открытия этого магазина было уже множество софта, устройства были на руках у населения и так далее. В ситуации с Palm все происходило несколько иначе, новые устройства пошли в продажу ровно в тот же момент, как открылся магазин. Вновь заходя на рынок, в Palm создали экосистему с первого дня, и это огромное отличие от Apple. Тут будет постепенное развитие, но основные рамки вселенной Palm уже очерчены. На мой взгляд, прямое сравнение сервисов невозможно. В силу того, что они продают или дают загрузить приложения для разных ОС, устройств. Будь у Palm больше база проданных устройств, и количество загрузок было бы большим. Правильнее считать число загрузок на устройство, но тогда Apple явно проиграет.

Затронув тему Apple, не могу не вспомнить о старте продаж Apple iPhone 3Gs. Активность PR-службы Apple как всегда на высоте, тут и рассказы о миллионных предзаказах в первый день продаж и тому подобные байки. Правда заключается в том, что устройство приняли, мягко говоря, прохладно, не понимая за что пытаются взять деньги. Тот же дизайн, та же прошивка и так далее. На форумах российских любителей Apple появляется все больше отступников, которые смотрят в сторону иных решений. Но первые обладатели телефона раскрутили уже его, и тут выяснилась прекрасная подробность, своей скоростью продукт от Apple обязан процессору от Samsung. Вновь повторяется ситуация, когда успех или большие продажи устройства от Apple проливают золотой дождь на Samsung. Описание процессора можно прочитать вот здесь.

Приходящая неделя принесет один из ключевых анонсов для компании HTC, покажут новые устройства на Android. Моделей две, если мне не изменяет память, одна из них уже вовсю красуется на большинстве ресурсов, за счет неоднократных утечек. В Лондон от нас отправлюсь на презентацию я, следите за новостями и обзорами. Думаю, мы не задержимся с ними и порадуем вас.

К сожалению, количество устройств, которые находятся у меня на руках, растет так быстро, что не успеваю даже отчитываться по ним. В ближайших планах Tag Heuer, тут основная проблема заключается в том, что мне нравятся ребята продающие аппарат в России, но не нравится телефон. Не нравится совсем. По моему мнению, он разрушает ценность марки Tag Heuer. Поэтому в процессе долгих размышлений пришел к выводу, что лучше горькая правда, чем сладкая ложь, да и не вписывается второй вариант в мою систему ценностей. Обидно, ведь первая попытка могла стать намного лучше, а получилось что-то не то. В обзоре подробно поговорим, почему часовые марки не могут создать хороший телефон, чего им не хватает. На мой взгляд, в обзоре будет много таких отступлений и сравнений с Vertu. Это первый телефон в моей практике, у которого программное обеспечение сравнимо с таковым в подделке. К слову сказать, подделка имеет ровно такой же корпус, отличий мне найти не удалось. Ощущение, что сделано все на одном заводе, что несколько пугает.

Модель Viewty II на руках давно, но также не вижу в ней особого смысла, поэтому и тяну с обзором. Не то, чтобы отношусь к ней негативно, но и позитива нет. Ровно. Аналог Arena в обычном пластиковом корпусе, камера на 8-мегапикселей, не лучшего варианта, то есть массовое решение. Одним словом надо много думать, кому может подойти это решение и зачем.

Очень много вожусь с Omnia HD i8910 от Samsung. Это будет даже не обзор, а скорее всякие мелочи от использования, продукт неоднозначный. Жаль, но это последний флагман от Samsung с использованием Symbian. Предваряя окончательную версию обзора, хочу немного затронуть стратегию Samsung в этой области. В прошлых бирюльках писал о том, что модели класса Jet станут приоритетными, но сохранятся и другие платформы. Те, кто читает Mobile-Review.com внимательно, знают, что компания Nokia осуществляет в данный момент перевод S60 и Symbian Foundation в разряд продуктов среднего сегмента, то есть флагманские продукты планируются на Linux. Это развязывает руки Nokia, так как ее ключевые продукты, устройства формирующие имидж производителя будут на Linux. В Samsung с таким поворотом и собственной ролью в развитии Symbian, когда компания должна заполнять вакуум топовых устройств, работать на популярность среднего сегмента от Nokia, не согласились. Не секрет, что весьма неплохие S60-продукты от Samsung так и не стали популярны, их обгоняют продажи того же WiTu. Поэтому в компании сделали полный разворот или как говорят на море, оверштаг. Будут поддерживаться разработки на Symbian, чтобы не терять опыт и то, что уже сделано, но это будут продукты среднего сегмента, такие же, как у Nokia. Они не будут слишком прибыльны, будут окупать себя и только, но и этого для Samsung довольно. Моментально торпедируется идея от Nokia, что Symbian Foundation будет играть им на руку. Этого не произойдет без поддержки Samsung. Отныне ключевые продукты будут либо на собственной ОС, либо на других платформах, но им приоритет также не отдается, тут равенство, паритет. Получается, что Omnia HD это последний флагман от Samsung на S60, все иные аппараты будут ниже классом. К слову сказать, тот же Cubic на S60 был отменен ровно по той же причине.

В преддверие обзора, хотя какой тут обзор по Nokia 5530, так описание изменений по сравнению с 5800, хочу остановиться на комплектных наушниках. Это модель WH-205, отнес их к недорогим затычкам, но попробовав в субботу, не смог удержаться от восхищения. Наконец, в Nokia для музыкальных телефонов сделали «уши», которые отличны. Специально стал сравнивать с ушками от первого музыкального Sony Ericsson, они у меня в качестве эталона остались. Модель от Nokia выигрывает, итого имеет нечто промежуточное между HPM-77 и HPM-88, так как 205-ые никакого шумоподавления не имеют. Вкусная вещица, которая надеюсь, постепенно, доберется до всех новых моделей.

Завершающим аккордом станет мышка. Вот такой он формат бирюлек, обо всем на свете. Меня радуют мышки от Logitech, я их приверженец и перебывало их у меня не так много, так как ломаются они редко. Пожизненная гарантия на некоторые из них выглядит маркетинговым ходом, но, к примеру, V220 к моим ноутбукам прижилась намертво и лучше мышки не найти. У Logitech выходили разные обновления такого рода мышей, передатчик на липучке, маленький передатчик и так далее, но все мимо. Эргономика была либо такой же, либо хуже. У друга увидел только, что анонсированную мышку M555b, это просто любовь с первого взгляда. Нравится форма мышки, эргономика и был готов купить в тот же момент. Стоимость мышки в России обещает быть на стандартном уровне 65-80 долларов. Не слишком дешево, но мышь получилась классной. Жду с нетерпением начала продаж, но если в Logitech, читают это, то приму подношения с чистой совестью, как человек, угробивший, тысяч пять и не рублей на ее продукцию. Не терпится смениться на новую мышь.

Хорошей и ударной вам рабочей недели. К слову сказать, а как вы оцениваете, насколько вы удачно поработали, как измеряете свои успехи или неудачи? На глазок или есть какие-то тайные методики? Делимся ими в форуме, вдруг что-то удастся перенять полезное.

Ссылки по теме

	Бирюльки №18. Сладкие грезы Sony Ericsson о мировом господстве или палата №6
	Бирюльки №19. Yota, придумываем новую технологию, немного про телефоны
	Бирюльки №20. Смартфон или телефон, Apple “Ass”, Palm не для всех и социальные истории