МТС RED New: Шедевр поиска компромисса

Новый тариф «RED New» является новым не только по своему названию, в этом тарифном произведении реализован принципиально новый подход, который можно назвать «условно-динамический срок действия платежа». Поэтому тариф сложно не только позиционировать на рынке, но и сравнивать с другими предложениями. Для большинства пользователей обновленный «RED» стал дороже, хотя определенной (сравнительно небольшой) группе абонентов новое предложение придется впору.

Невеселая новость от 25 апреля 2008 года: «С 5 мая 2008 г. тарифные планы «RED» и «RED_text» закрываются для перехода. Для существующих абонентов тарифных планов «RED» и «RED_text» условия обслуживания останутся прежними». В качестве «противовеса» в этот же день публикуется анонс нового тарифа для молодежи: «Новое предложение МТС для выгодного общения с друзьями! У тебя много друзей? Ты обожаешь общаться с ними? И хотел бы иметь возможность мобильного общения по выгодным ценам? В ближайшее время компания МТС предложит новый тарифный план с выгодной стоимостью звонков и SMS, подключившись на который ты сможешь общаться с друзьями еще больше! Не пропусти подробности, следи за новостями на сайте и оставайся с нами».

Как и предполагалось, новый тариф был официально запущен 5 мая всего через 19 часов после закрытия перехода на «RED» и «RED_text», все желающие уже могут на него перейти. Вопрос в том, стоит ли переходить? Тариф интересный, но очень неоднозначный. Перед маркетологами стояла задача «увести» абонентов со ставших менее выгодными (для компании) старых тарифов, но при этом одновременно не разрушить до основания RED-структуру, в создание которой было вложено немало сил и средств. Удалось ли? Давайте разберемся.

История вопроса

То, что тарифу «RED» жить осталось недолго, было очевидно еще в прошлом году. Позволю себе процитировать фрагменты нашей публикации более чем годичной давности.

«С точки зрения перспектив роста ARPU, тариф RED не выглядит самым удачным вариантом. Как мы знаем, стоимость минуты внутри тарифа составляет 1,15 руб. в московском регионе, а в других регионах и 70 копеек не редкость. Звонки на региональные сети МТС по 2,95 руб. (чуть больше 8 центов без НДС) тоже скорее характерны для уже забытых времен «Джинс-007». По мере роста числа абонентов RED цена минуты внутри тарифа быстро и уверенно превращается в цену минуты внутри сети. Абонентов RED в конце декабря (2006 года) было 3,1 миллиона, сейчас наверняка много больше, в том числе и за счет активного «перетекания» на RED с других тарифных планов.

Бороться с недостаточной прибыльностью тарифа можно по-разному. Проще всего изменить условия тарификации, но на это операторы идут только в самом крайнем случае. Второй очевидный способ – закрыть тариф для подключений и переходов с одновременным выводом на рынок «более выгодного» предложения, но «убивать» RED обидно и жалко. Слишком много сил и средств вложено в успешную раскрутку тарифа, сегодня название RED уже само себя продает.»

Как видим, «убивать» RED действительно не стали, пошли по второму пути. С одной особенностью: для новых подключений тарифы «RED» и «RED_text» закроют чуть позже (через пару месяцев?), пока заблокировали только переход. Что выглядит вполне разумно: для не «проникшихся» новым предложением оставлена возможность некоторое время поразмышлять и сделать свой выбор правильной коробочки. Заодно естественным образом снимается острота переходного периода, уже не нужно авральным порядком в одночасье заполнять вдруг образовавшиеся пробелы на полках салонов-магазинов.

Последний предупреждающий «звоночек» прозвенел во второй половине апреля с выходом тарифа «Расчетливый». Тогда о параметрах следующего тарифного предложения я мог только фантазировать, но уже было ясно, что «Расчетливый» конкуренции с «RED» не выдержит. С вашего разрешения еще одна цитата из нашей публикации:

«Но ведь не просто так, «для галочки», выводят «Расчетливый» на рынок? <…> Пока видятся две основные модели и сценария:

«Расчетливый» перетянет на себя часть малоговорящих абонентов с менее выгодных для оператора «Классного» и «RED», благодаря новизне соберет некоторое количество новых подключений. В итоге останется нишевым предложением для тех, кто звонит несколько раз в месяц и в основном на городские телефоны.
Для нового тарифа в будущем планируется расчистка ниши, такой сценарий тоже возможен. В принципе, достаточно закрыть подключения на «RED» и «забыть» о «Классном», остальное сделает реклама. А если еще и «Классный» прихлопнуть, то новый тариф будет обречен на популярность.»

Не будем загадывать насчет появления еще более выгодного «Классный NEW», будущее покажет.

Шаг в неожиданном направлении

Цитируя общее описание нового тарифа: «Новый RED» объединил в себе преимущества предыдущих версий тарифа: теперь ты можешь звонить и отправлять SMS абонентам линейки тарифов «RED» своего региона по очень выгодным ценам! Стань участником акции «Скидка от платежа» и звони на мобильные и городские телефоны Москвы и Московской области со скидкой — всего 1,90 руб. за минуту.»

Собственно, центральный стержень идеи – именно в этой «Скидке от платежа». Функционально эта «Скидка» выполняет роль хорошо нам знакомых сроков действия платежа, от которых не торопятся отказываться в МегаФон-Москва. Понятно, что дело не в самих сроках, а в желании обеспечить себе определенный уровень ежемесячного дохода от каждого абонента. И в обмен на этот гарантированный доход оператор готов предоставлять услуги/минуты по более низкой цене. Многие абоненты это понимать отказываются и возмущаются «дурацкими сроками», которые мешают им разговаривать мало, но при этом недорого. В ответ на многочисленные и постоянные «пожелания трудящихся» в МегаФон-Москва сделали тарифный тандем «Домашний» в двух ипостасях: со сроками действия платежа (СДП) и без них. Как вы догадываетесь, в варианте без СДП стоимость минуты оказалась заметно выше. «Скидка от платежа» в «RED NEW» технически выполнена гораздо красивее, лично мне тариф доставляет прямо-таки эстетическое удовольствие. Да, в «RED NEW» вполне «душевно» задрали цены (по сравнению с «RED» и «RED_text»), но это было прогнозируемо. Но при этом предусмотрели более привлекательный второй вариант тарифа, который динамически «включается» на определенный срок при внесении на счет определенной суммы. Сроки действия платежей (извиняюсь, «скидки») весьма жесткие и для постоянного пользования вторым вариантом тарифа придется тратить больше 1000 рублей в месяц, зато никаких блокировок аппарата по срокам, вы продолжаете потреблять услуги связи по более высоким расценкам. Цитата:

Для получения скидки нужно просто вносить на свой лицевой счет платежи, как ты обычно это делаешь. Размер твоего платежа определит период действия скидки:

от 301 (трехсот одного) до 500 (пятисот) рублей — 7 дней;
от 501 (пятисот одного) до 1000 (одной тысячи) рублей — 14 дней;
от 1001 (одной тысячи одного) и более рублей — 30 дней.

Обращаем внимание на то, что сроки действия платежа в новом «RED NEW» не суммируются, при наличии нескольких платежей действует срок большего или последнего. К примеру, 10 мая кладем на счет 350 руб. и получаем СДП = 7 дней (до 17 мая), затем 15 мая платим еще 350 руб. Итоговый срок будет 15+7=22 мая. Положив 1 июня на счет три раза по 1001 рубль мы все равно получим срок до 30 июня, ну и так далее. Немножко схитрить можно с помощью услуги «прямой перевод», но это уже для любителей танцев с бубном и к массовому рынку отношения не имеет. Интересно, что в анонсе описания «RED NEW» заботливо добавили фразу «без сроков действия платежей»: действительно, какое отношение имеет СДП к принципиально новым «срокам действия скидок»?

Структура тарифа

Сравниваем параметры первого варианта (без сроков действия скидки), т.е. тарифа «RED NEW» как он есть.

Обращаем внимание на то, что «RED Zone» (скидка 50% на звонки другим абонентам МТС своего региона в студенческих «красных зонах») в новом тарифном предложении действует только для версии «RED NEW» без сроков действия скидок.

Вариант номер два (со сроком действия скидок) отличается от «базового» варианта только ценой минуты местных звонков. Т.е. по 1,90 руб. за минуту будут тарифицироваться звонки на все сотовые и стационарные (МГТС) своего региона, иных отличий не просматривается.

Резюме

В качестве "подсластителя" покупающие новый тариф и переходящие на него получают бесплатные MMS-сообщения до 30 июня. Выводы о применимости нового тарифа вы можете сделать сами, один из тех редких случаев, когда всё более-менее очевидно вытекает из цифр и параметров. Следует добавить, что для действительно много говорящих абонентов тариф может заменить "Свободный" в определенном диапазоне потребления минут. Но разница в лучшую сторону вряд ли будет значительной. Привлекательно выглядят звонки на МГТС и других сотовых операторов по 1,90 руб. за минуту, для тарифов МТС без абонентской платы это действительно рекорд. Технология срока действия скидки в зависимости от суммы платежа - очень интересная новинка в тарифостроении и неожиданная гибкость биллинга. На мой взгляд, переусердствовали с суммами/сроками, но при желании это можно легко поправить, ведь сроки действия скидки не обязательно считать параметрами тарифа. После ухода со сцены "RED" и "RED_text" новый "RED NEW" вполне мог бы вписаться в общую матрицу в качестве универсального для тратящих от 1000 руб./месяц. Если бы не мешал "Свободный", который пока нарушает ценовую гармонию. И в той связи начинают возникать определенные мысли…

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 06 мая 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G