МТС: Особенности национальной рыбалки. Роуминговой

Пресс-ланч с «топовыми» руководителями компании – полезное и чрезвычайно эффективное мероприятие. Полезное и эффективное для обеих сторон: благодаря безусловному авторитету участников компания гарантированно доносит нужную идею до представителей СМИ, а продолжительная сессия вопросов-ответов позволяет в процессе выяснить немало интересного. Хорошей традиции положил начало Президент МТС Леонид Меламед, и мы рады, что такой формат встреч с журналистами не забыт.

Нынешнее мероприятие посвящено особенностям роуминговой политики МТС. Участники – Директор «МТС Россия» Михаил Шамолин и Директор по взаимодействию с операторами и роуминг-партнерами МТС Евгений Москалев. Параллельно решаемый вопрос – продвижение нового тарифа «Европейский». Наш предварительный обзор тарифа можно почитать здесь, некоторые любопытные подробности о нем же читаем здесь. На этом свой PR-долг перед компанией считаем выполненным и переходим к другим интересным темам обсуждения.

Собственно роуминг

Для начала рекомендуем ознакомиться с нашим июньским материалом, большинство вопросов там разобрано достаточно подробно. Отдельные абзацы придется процитировать (ниже) для облегчения понимания сути обсуждаемого и в качестве иллюстрации к слайдам презентации.

По поводу «Разнородной информации» – все абсолютно верно. Действительно, для выбора минимального тарифа приходилось изучать расценки разных местных операторов. Как известно, все операторы «большой тройки» уже перешли на зональный принцип тарификации звонков в роуминге: цены упростились, стали легче для восприятия и зачастую тяжелей для кошелька. Хотя в некоторых случаях мы даже выигрываем от такого укрупнения расценок: к примеру, во Франции Билайн работает с минимальной маржой прибыли (менее 10%), а звонки путешествующих по Австралии и вовсе дотирует. Главное преимущество для нас с вами – больше не нужно изучать списки операторов перед каждой поездкой и потом мучить телефон ручным выбором «дешевой» сети. Теперь переключаться между разными операторами нет смысла, стоимость услуг от этого не меняется. Добавим: с недавних пор не только нет смысла, но и просто бесполезно, в сети «неугодного» зарубежного оператора телефон элементарно не зарегистрируется.

По поводу «Отсутствия определенности». Действительно, «непонятно, сколько платишь во время каждого разговора» и «непонятно, сколько заплатишь в итоге», это основная беда путешествующих за рубежом со своей «родной» SIM-картой. Радикальное решение проблемы – Camel-роуминг с его online-тарификацией, когда звонки обсчитываются практически в режиме реального времени, и данные о состоянии баланса доступны сразу же, а не через неделю после возвращения из поездки. По данным на начало лета, в Билайн таким образом обрабатывалось 80% роуминговых разговоров. В МТС платформа Camel тоже есть и в принципе функционирует, однако договоры на Сamel-роуминг с зарубежными операторами начали заключаться сравнительно недавно. Как пояснил нам Михаил Шамолин, отставание МТС в этой области намечено ликвидировать в течение 2008 года.

По поводу законодательного снижения цен на роуминг в странах Европы (внутри ЕС). Действительно, желание зарубежных партнеров компенсировать снижение доходов повышением цен на не внутриевропейский роуминг очевидно и предсказуемо. Однако, по заявлению Михаила Шамолина, компания МТС является самым выгодным и важным роуминг-партнером в России для европейских операторов, поэтому «повышение цен по отношению к нам не произошло, хотя и затронуло других». Т.е. можно надеяться на то, что в будущем роуминговые тарифы МТС не повысятся.

По поводу замечательного термина «steering» (принудительная регистрация роумера строго в сети предпочтительного партнера) – проверено, работает. Вплоть до того, что телефон будет часами висеть в состоянии «Поиск сети», но в GSM-системе «неправильного» партнера так и не зарегистрируется. И это достижение современных технологий является весомым и эффективным аргументом в процессе переговоров оператора с потенциальными роуминг-партнерами.

Что касается «Единого пространства МТС в России», то фразы «введен единый льготный тариф на внутрисетевой роуминг» и «для нас очевидна важность простоты и удобства роуминговых тарифов» я бы с удовольствием переадресовал разработчикам этих самых «простых и удобных тарифов», в которых сам черт ногу сломит. Цитата из нашей публикации:

Давайте вместе поучимся читать мелкий шрифт и разбираться в формулировках. Изобретать ничего не будем, просто зайдем на сайт оператора в раздел «Внутрисетевой роуминг». Что мы видим? Верно, прежде всего мы видим рекламу «Новый тариф Свободный. Звони чаще – плати меньше». Платить больше мы не собираемся, так что последуем правильному совету и рассмотрим в качестве примера именно этот тариф.

В описании тарифного плана: «Все местные исходящие вызовы после 6 минут в день — 0,25 руб. Цена действует по 30.09.2007 г. при подключении и переходе на тариф «Свободный» (активации комплекта «Свободный») до 01.07.2007 г. С 01.10.2007 г., а также при подключении и переходе на тариф «Свободный» после 30.06.2007 г. — 0,50 руб. за минуту». 25 или 50 (с 1 июля) копеек, пусть даже после 6 минут разговоров в день, – хорошая цифра, постараемся ее запомнить. Смотрим расценки на внутрисетевой роуминг на территории центрального и центрально-черноземного районов: «Вызовы на телефоны МТС всей России, <…> вызовы на телефоны МГТС – Ваш домашний тариф». Радуемся? Пока нет. Читаем мелкий шрифт:

«Домашний» тариф – Ваш тариф на услуги связи при нахождении в г. Москве и Московской области, а именно по направлению звонка в дневное время в соответствии с тарифным планом, за полную минуту, при звонках абонентам МТС - по направлению «Исходящие вызовы на мобильные телефоны абонентов МТС России», при отправке SMS - по направлению «Исходящие SMS на телефоны других сотовых операторов», без учета скидок, действующих в рамках акций, 15% и 25% скидок на звонки, тарифа на услуги связи при нахождении в тарифной зоне «Область», а также других услуг, понижающих тариф, если иное не указано в тарифном плане».

Все ясно? На всякий случай для тех, кто не увидел разницы: после выезда за пределы московской области «Домашний тариф» со звонками по 25 копеек превращается в «Домашний тариф» со звонками по 5 рублей. А как же 25 копеек на рекламных щитах? Да никак: судя по всему, 25 копеек – это не домашний тариф, а специальная услуга или «скидка, действующая в рамках акции». И попробуйте доказать обратное. Однако подорожание в 20 раз – далеко не предел, ибо распространяется только на внутрикорпоративные вызовы (на МТС и МГТС). Звонки абонентам других операторов обойдутся дороже, а именно 18.21 руб. за минуту – читаем продолжение расшифровки мелким шрифтом по ссылке».

И это называется «Простота и удобство» или «Единый льготный тариф»? Ну-ну… Справедливости ради заметим: льготный внутрисетевой роуминг МТС действительно выгоднее при звонках «внутри яйца» (на МТС и МГТС), плюс входящие вызовы в этой зоне бесплатны. В отличие от, скажем, внутрисетевого роуминга МегаФон-Москва, где абонентам приходится платить по 9 руб. за минуту входящего вызова.

Действительно, в чем «Фокус», и как МТС удалось добиться таких впечатляющих результатов в части повышения доходов от роуминга? Во многом благодаря действительно конкурентным тарифам, по ряду направлений роуминговая минута в МТС оказалась дешевле, чем в Билайн. С МегаФоном сравнивать сложнее, так как у этого оператора в тарифах на роуминг присутствует перекос: входящая связь существенно дешевле, а исходящая – дороже. Помимо этого, немаловажную роль играет правильный маркетинг: в Билайн и МегаФон на летний период «включаются» роуминговые скидки по определенным направлениям, а в МТС вместо этого предпочитают в летний период привлечь внимание потребителя активной телевизионной рекламой удобного и качественного роуминга. Да вы и сами прекрасно помните многочисленные острова, моря, облака и т.п. на телеэкранах. Что еще раз подтверждает важность и эффективность эмоционально-рекламной составляющей, равно как и верный подход маркетологов.

Прочие новости

Лично для меня полной неожиданностью оказались изменения в принципах тарификации роуминговой связи. Судя по слову «Сегодня» в заголовке слайда, совсем свежие изменения. На всякий случай переспросил два раза на пресс-конференции, все так и есть: в международном роуминге «Рроуминговый тариф просто прибавляется к цене минуты по тарифному плану». Хотя повышением цен это можно не считать. Как справедливо заметил Михаил Шамолин, к примеру, для тарифа «Супер Первый» звонки из Европы на любимый номер по 55.15 руб. – невелика разница по сравнению с 55.00 руб.

Еще одна интересная новость, так называемый «виртуальный номер». Совсем свежая разработка МТС. Суть услуги – временное предоставление абоненту виртуального номера телефона, вызовы на который будут переадресовываться на реальный номер. При этом реальный номер по-прежнему остается доступен для входящих звонков. Удобно при размещении объявлений в газетах, при продаже дорогостоящей недвижимости и т.п. «Заказать» виртуальный номер можно будет путем отправки SMS-сообщения и отключить его в любой момент. Стоимость услуги озвучена не была, но в данном случае цена вопроса вторична: в ряде жизненных ситуаций обеспечение конфиденциальности бывает, что называется, «дороже денег».

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 23 ноября 2007 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G