podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Мобильная среда №85. У вас нет права на ошибку — как пользователи судят компании

«У вас нет права на ошибку» — как пользователи судят компании по одному продукту; наше незаметное старение и лень разбираться в новых технологиях; утечки Zenfone 3 и обсуждение самой линейки.

Как мы незаметно стареем

Немного странное название для темы, учитывая, что мне всего 25 лет, не находите? И тем не менее, именно о нашем старении я и хотел бы поговорить. Не воспринимайте это слово буквально, оно всего лишь общими мазками описывает проблему, о которой пойдет речь.

Как-то мы с подругой обсуждали обучение родителей новым технологиям, в том числе обращению с компьютером и смартфоном. Вспоминали какие-то смешные моменты, удивлялись тому, как тяжело донести логику работы того или иного интерфейса, особенно если для тебя она кажется очевидной.

И вот в какой-то момент Даша говорит: «А ты знаешь, Жень, ведь люди-то в какой-то мере похожи на компьютеры и тоже устаревают. Вот например, почта на стареньком компе еще запускается, а твиттер-клиент уже нет. Так же и у нас, я даже за собой замечаю, что уже не в курсе каких-то новых технологий, а двенадцатилетние племяшки о них знают».

Мне очень понравилась Дашина аналогия, ведь она очень точно подмечает проблему в освоении всего нового. Действительно, с возрастом становится всё менее интересно разбираться в чем-то новом. Это, кстати, одна из причин, по которым наши родители, в отличие от нас, весьма неохотно меняют телефоны и могут ходить с тем же iPhone 4s по три-четыре года. Им неохота переучиваться. Или возьмем поколение сорокалетних. В моем понимании в 40 лет человек уже вполне себе состоявшийся и вопрос денег обычно для него не стоит. А вот времени и желания разбираться с чем-то новым у него точно нет. Поэтому он, например, пользовался iPhone 5s, через год купил "шестерку", сразу же оплатил полный перенос данных в каком-нибудь re:Store и продолжил пользоваться ею.

Вот тут у нас в первом взгляде на iPhone SE народ возмущался, как этот аппарат можно называть хорошей звонилкой, если он стоит 40 000 рублей. Но ведь действительно есть люди, которые годами использовали ту же «пятерку» и просто хотят «освежить» её, чтобы всё было так же, но в новом корпусе и быстрее. И для них вопрос цены не стоит так остро, как для некоторых комментаторов. Важно понимать, чем руководствуются такие люди, прежде чем судить их. Как я уже говорил, начиная с определенного возраста удобство становится важнее денег и потраченного на привыкание времени.

Я даже за собой замечаю, что периодически что-то новое дается мне со скрипом, вспомнить хотя бы тот же мучительный переход с Windows на OS X, он хоть и закончился благополучно, но потребовал изрядного количества времени на привыкание.

У вас нет права на ошибку — как пользователи судят компании

Меня часто просят порекомендовать смартфон для тех или иных целей, и периодически я сталкиваюсь со следующей реакцией на мои советы: «Ой, нет, LG я точно не возьму, у меня пять лет назад был один LG, такой глючный, больше никогда не буду брать их телефоны!» И дальше вы можете говорить всё что угодно, рассказывать, что человеку попалась неудачная модель, что компания за пять лет сильно выросла, что конкретно Nexus 5 - это очень удачный аппарат, но вас уже просто не будут слышать. Серьезно, у меня была ситуация, когда девушка не захотела брать LG Nexus 4, вместо этого взяла какой-то старый Samsung на Android 2.3, «потому что он чуть поменьше». Намучилась она потом с этим смартфоном, но, как говорится, я сделал что мог.

Этот пример отлично показывает, что пользователи безжалостны в своих оценках и у компании просто нет права на провал. Если кому-то не понравился Samsung Galaxy S3 Mini, то он вряд ли потом купит топовый Galaxy S7 EDGE, ведь «у меня был Samsung, работал плохо!»

Обратная сторона медали — безграничная лояльность обычных потребителей, если они остались довольны аппаратом. Довольный владелец iPhone 5 скорее всего с удовольствием обновится до iPhone 6/6s, а пользователь Galaxy S3 — до S5/S6/S7.

Однако проблема обычно в том, что мало кто начинает с флагманских моделей, сначала покупают что-нибудь среднебюджетного сегмента, а ведь именно там крупные бренды как раз экономят. При этом люди видят рекламу флагманов и думают, что возьмут что-то попроще, но оно скорее всего будет почти таким же классным, а на практике это оказывается совсем не так. Продавцы-консультанты только подливают масла в огонь, уговаривая покупателей: «Эта Mini-версия почти как флагман, просто меньше». И плевать им на меньшее разрешение, худшую камеру, меньший объём оперативной и внутренней памяти, а также отсутствие каких-то дополнительных фишек.

Конечно, по идее, у каждой компании должен быть идеально вылизанный модельный ряд, где каждый аппарат обязательно оставит положительные впечатления после использования, но мой опыт показывает, что бюджетные модели крупные бренды обычно делают спустя рукава.

Утечки Asus Zenfone 3

Буквально вчера дописывал «десять фактов» о премиальной версии Zenfone 2 Deluxe и почти в тот же день в сети появились утечки третьего поколения, которые и хотелось бы прокомментировать.

Я считаю, что линейка Zenfone, в общем-то, получилась удачной. Компания Asus не стала лезть во флагманский сегмент, а выпустила хорошего середнячка для массового потребителя. Судя по всему, покупателям Zenfone 2 пришелся по вкусу, поэтому его дизайн растиражировали и на остальные модели (Selfie, Lazer, Zoom). Но есть несколько мелочей, которые мне не очень нравятся во втором Zenfone и которые, как я надеялся, исправят в третьем.

Во-первых, это качелька регулировки громкости сзади, у такого расположения просто нет оправдания, учитывая, что аппарат довольно толстенький.

Собственно, толщина и вес - это также минусы модели, она не ощущается в руке легкой и тонкой.

Вот уж второе поколение меня расстраивают сенсорные кнопки под экраном, которые к тому же еще и не имеют подсветки.

Я очень рассчитывал, что в третьем поколении от этих недостатков избавятся, но, судя по утекшим фотографиям, сенсорные кнопки никуда не делись, да и габариты, похоже, почти не изменились. А вот качельку вернули на правый торец (каюсь, сначала принял вытянутый сканер отпечатков за неё, но читатели вовремя поправили). Также появились алюминиевый корпус и сканер отпечатков пальцев. Интересно, улучшат ли экран и какую стоимость установят для новинки? Впрочем, думаю, что раньше конца лета на полках мы её вряд ли увидим.

Заключение

И традиционно несколько вопросов в заключение:

  1. А вы ловили себя на мысли, что в каких-то технологиях разбираетесь уже не так хорошо, как раньше? Какие эмоции при этом испытывали? Грусть или равнодушие?
  2. Замечали ли вы, что окружающие часто судят качество продукции компании по одному устройству?
  3. Как вы относитесь к линейке Zenfone 2? Считаете ли описанные мной недостатки существенными?

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 06 апреля 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

19.10.2018 Xiaomi показала качественные фото своего нового флагманского фаблета Mi MIX 3

19.10.2018 BQ-6200L Aurora – флагманский смартфон от российской компании

19.10.2018 Apple назначила презентацию новых продуктов на конец этого месяца

19.10.2018 Samsung Galaxy Book2 – устройство 2-в-1 на Windows 10 и процессоре Qualcomm Snapdragon 850

19.10.2018 Сбербанк хочет стать крупнейшим акционером «Яндекса»

18.10.2018 Vertu возвращается, но пока только в Китае

Hit

18.10.2018 Видео на канале: Обзор Vertex Impress Cube

18.10.2018 Xiaomi представит второе поколение игровых смартфонов на следующей неделе

18.10.2018 Lenovo S5 Pro и К5 Pro представлены официально

18.10.2018 Xiaomi показала работу слайдера в предстоящем к выходу смартфоне Mi MIX 3

18.10.2018 VIVO Y81i – доступный смартфон с FullView дисплеем и не анонсированным процессором от MediaTek

Hit

18.10.2018 Видео на канале: Первый взгляд на Samsung Galaxy A9 (2018)

18.10.2018 AQUOS Keitai SH-02L – многофункциональный телефон-раскладушка от Sharp

18.10.2018 «Ростелеком» собирается внедрять квантовые технологии в свои сети

18.10.2018 Анонсирован смартфон среднего уровня VIVO Z3

17.10.2018 MediaTek представит чипсет Helio P70 в ближайшее время

17.10.2018 Asus представил ZenFone Lite L1 и ZenFone Max M1

Hit

17.10.2018 Видео на канале: Первый взгляд на Huawei Mate 20 и Mate 20 Pro

17.10.2018 В Индии анонсировали новый смартфон Lenovo K9

17.10.2018 5G смартфон Xiaomi Mi MIX 3 будет представлен на следующей неделе

17.10.2018 Украинский ритейлер принимает предзаказы на новый смартфон Meizu C9

17.10.2018 Анонсирован новый смартфон среднего уровня Nokia X7

17.10.2018 «Связной» составит конкуренцию «Почте России»

16.10.2018 Новое поколение носимых гаджетов от Huawei

16.10.2018 Huawei Mate 20 и Mate 20 Pro представлены официально

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.