Новости

МТС запускает комплексную программу по противодействию мошенничеству   [ 17-02-2010 19:12 ]

Автор: Ирина Тюрина     

Оператор МТС сообщил о старте комплексной программы по противодействию мошенничеству и новых возможностях для абонентов по противодействию мобильному обману. Программа включает ряд организационных и технических мер, таких как информирование абонентов о возможных схемах мошенничества и способах противодействия ему, оптимизация схемы взаимодействия МТС с участниками рынка контентных услуг, ужесточение ответственности контент-провайдеров, дилеров, субподрядчиков и субдилеров МТС за нарушения при подключении и обслуживании абонентов, сотрудничество с правоохранительными органами и участниками рынка в рамках предотвращения мошенничества.

МТС запустила услугу «Инфоконтент», позволяющую абоненту самостоятельно уточнить стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера. Чтобы получить информацию о стоимости любой платной услуги, необходимо отправить бесплатное SMS-сообщение со знаком «?» на короткий номер услуги. В ответ абонент получит SMS с достоверной информацией о стоимости услуги на данном коротком номере, названии компании, обеспечивающей услугу, и контактный номер телефона службы технической поддержки.

МТС также включила дополнительную защиту от мошенничества по некоторым коротким номерам, которые вызвали наибольшее число жалоб абонентов. Теперь при отправке SMS на данные номера перед списанием средств абонент получает ответное бесплатное SMS с предложением подтвердить свое желание воспользоваться услугой и достоверной информацией о ее стоимости.

МТС также сообщает о необходимых действиях в случае, если абонент получил от лица МТС или от стороннего агентства сообщение о задолженности по номеру, который он никогда не подключал. В такой ситуации следует немедленно обратиться в МТС, – возможно, этот номер был оформлен с незаконным использованием паспортных данных абонента в торговых сетях дилера-продавца. МТС проверит номер и лицевой счет и найдет причину образования задолженности. Если в ходе проверки будет установлено, что лицевой счет не имеет отношения к абоненту, то договор будет признан фиктивным, задолженность по нему – ликвидирована, а недобросовестный дилер-продавец – понесет наказание.

Обратиться в МТС можно, позвонив в контактный центр по телефону 8 800 333 0890 (0890 для абонентов МТС) или написав сообщение на [email protected]. Чтобы получить информацию о действующих договорах, абоненту необходимо обратиться с паспортом в любой ближайший салон МТС. Данная информация не предоставляется по телефону в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

В компании МТС действует строгая политика по работе с дилерами, регламентирующая взаимодействие дилеров с абонентами при оформлении контракта на оказание услуг связи МТС. Оператор проводит мониторинг дилерских продаж и соблюдения дилером процедур подключения с помощью анализа биллинга, контрольных закупок, выборочного обзвона абонентов. В случае выявления нарушений в оформлении контракта, в том числе случаев мошенничества, связанных с незаконным использованием паспортных данных абонента, к дилеру применяются жесткие штрафные санкции, вплоть до расторжения договора.

Оператор также ужесточил штрафные санкции в отношении контент-провайдеров. В случае мошеннических действий, провайдер возвращает незаконно полученные средства абонентам. Дополнительно, за каждый случай поступления обоснованных жалоб от абонентов с провайдера удерживается значительный штраф. При этом в случае, если количество жалоб на контент-провайдера превысит установленный порог, МТС может расторгнуть договор с ним и внести его в «черный список», что исключит возможность повторного подключения недобросовестного провайдера через других контент-провайдеров. Оператор также контролирует рекламные материалы контент-провайдеров, проверяя достоверность информации о предоставляемых провайдерами услугах.

В марте 2010 года МТС введет в действие новую платформу для работы с короткими номерами MSDP (Mobile Service Delivery Platform). Функциональность платформы позволяет оператору полностью контролировать процесс предоставления услуг за счет регистрации контент-провайдеров и определения их прав для различных видов дополнительных услуг. МТС сможет просматривать префиксы коротких номеров и осуществлять моментальную блокировку мошенников. Внедрение новой системы контроля позволит МТС производить точечные отключения мошеннических сервисов без нарушения работы добросовестных провайдеров.

МТС также развивает сотрудничество с производителями антивирусного программного обеспечения, предлагая абонентам бесплатно скачать антивирусные программы от ведущих поставщиков.

Рейтинг новости:

Оставить комментарий
Количество комментариев (1)

MWC: GSMA объявила лауреатов Global Mobile Awards   [ 17-02-2010 18:04 ]

Автор: Иванов Константин     

Ассоциация GSM объявила лауреатов пятнадцатой ежегодной премии Global Mobile Awards. Победители определялись в 19 категориях, из которых две вручались отдельно на специальном вечернем представлении: Лучший мобильный телефон и Награда Председателю за наибольший вклад в развитие мобильной индустрии. В числе награжденных и российская компания МТС.



Лауреатами премий по итогам голосования в этом году стали:

• Лучшая игра для мобильного устройства: Iricom – The Last City – Fight For Your Life!
• Лучший музыкальный сервис: Odyssey Music Group – Deezer
• Лучшая реклама или маркетинг: CLANMO GmbH and OgilvyOne – The IKEA PS Mobile Interior Planning Tool
• Лучший мобильный ТВ-сервис: CBS Mobile – TV.COM
• Лучшая локальная рекламная компания: R/GA – Nokia viNe
• Лучший инновационный продукт или сервис: Research In Motion – BlackBerry Enterprise Server v5.0
• Лучший мобильный Интернет-сервис: adaffix Gmbh – YELLIX
• Лучший сервис Mobile Money: Safaricom – M-PESA (bulk payment & utility bill) extension to service
• Лучшее использование мобильных систем для социаьного и экономического развития: Grameen Foundation, MTN Uganda, and Google – The Grameen Foundation Application Laboratory (AppLab)
• Лучший сервис Mobile Money для не банковских платежей: Zain Bahrain B.S.C – ZAP
• Зеленая премия (за лучший экологическую программу, продукт или инновацию): VNL – VNL базовая GSM станция на солнечной энергии
• Премия за самую экологичную сеть: Mocambique Celular S.A.R.L (mcel) – Eco Naturalmente (Naturally Thinking Green)
• За наибольшее развитие сетевых технологий: SkyCross Inc – SkyCross iMAT Antennas (разработка режима изолированной антенны)
• Лучшая сервисная платформа: Huawei Technologies Co Ltd – Huawei SDP solution
• Лучший тарифный план: Мобильные телесистемы (МТС) – Ваш индивидуальный оптимальный тарифный план
• Лучший прорыв в мобильных технологиях: Orange – Mobile High Definition (HD) Voice
• Лучший мобильный телефон: HTC – HTC Hero
• Лучшее мобильное устройство (не телефон): Novatel Wireless Inc. – MiFi Intelligent Mobile Hotspot
• Премия правительству: Кения
• Премия Председателя GSMA: Карл-Хенрик Сванберг
• Персона года по результатам голосовая в СМИ: Стив Джобс (Steve Jobs)
• Гран-при мобильных инноваций: Ubidyne (США) – Antenna Embedded Radio™

Рейтинг новости:

Оставить комментарий
Количество комментариев (0)

«Билайн» предупреждает: «Осторожно, мошенники!»   [ 17-02-2010 17:04 ]

Автор: Сергей Новиков     

Оператор мобильной связи «Билайн» объявил о запуске специального информационного ресурса www.safe.beeline.ru, посвященного мерам по борьбе с мобильным мошенничеством.

Данный сайт, со слов оператора, запущен в рамках продолжения программы «Мобильная грамотность» и обобщает информацию о наиболее популярных схемах мошенничества, рекомендации, как не стать жертвой мошенника, а также советы, куда обратиться и какие меры предпринять, если абонент все-таки попался на удочку аферистов. Кроме этого, в разделе «Будь уверен!» размещена информация о стоимости контента на коротких номерах, их принадлежности конкретному контент-провайдеру, контактные телефоны абонентских служб СРА-партнеров.

Как заявляет компания, массовые мошеннические схемы с использованием мобильного телефона организованы на базе смс, сочетании смс и голосовых услуг, возможностей мобильной коммерции: мошенники используют имена известных брендов, имитируют процедуры обслуживания и маркетинговые акции (технические работы, розыгрыши, викторины, оплату услуг и т.д.). Многие мошеннические схемы основаны на использовании коротких номеров доступа к тем или иным сервисам, предоставляемым контент-провайдерами.

Одной из мер, принятых «ВымпелКомом» для снижения вероятности противоправных действий в отношении своих абонентов, является увеличение размеров штрафов для контент-провайдеров, допускающих мошенничество на коротких номерах. С февраля 2010 года эти штрафы соизмеримы с размером их месячного дохода от сервисов, предоставляемых на данном коротком номере.

Рейтинг новости:

Ссылки по теме:
Эксперты утверждают: «Знание сильнее обмана!»

Оставить комментарий
Количество комментариев (1)

МТС и Alcatel-Lucent проведут в Украине испытания технологии LTE   [ 17-02-2010 16:48 ]

Автор: Сергей Новиков     

Оператор мобильной связи МТС-Украина и компания Alcatel-Lucent объявили о заключении договора о сотрудничестве в области развития сервисов широкополосной передачи данных на базе технологии LTE и объявили о начале подготовки к тестированию связи «четвертого поколения» в Украине.

По условиям договора Alcatel-Lucent предоставит МТС комплексное решение для строительства тестовой зоны LTE. Данное решение включает в себя базовые станции LTE, усовершенствованную опорную сеть с коммутацией пакетов EPC (Evolved Packet Core ), сетевые элементы для сервисной IP-маршрутизации, а также системы для эксплуатации, управления и технической поддержки инфраструктуры. Кроме того, Alcatel-Lucent предоставит оператору профессиональные услуги по управлению проектом, в том числе по планированию, развертыванию и дальнейшему тестированию сети. Начало испытаний технологии LTE запланировано на вторую половину 2010 года.

Рейтинг новости:

Оставить комментарий
Количество комментариев (1)

«life:) communicator» – тариф для пользователей смартфонов   [ 17-02-2010 15:57 ]

Автор: Сергей Новиков     

Украинский оператор мобильной связи life:) объявил о запуске тарифа для смартфонов – «life:) communicator». Как считает оператор, данное пакетное предложение охватывает все, что необходимо пользователям смартфонов: полный безлимит в сети life:), 100 пакетных минут для звонков по Украине, 100 Мбайт мобильного интернета, 100 SMS, 100 MMS – и за все это он просит 49 грн (1$~8 грн).

Новый тарифный план будет действовать на постоянной основе, а подключиться или перейти на «life:) communicator» можно будет до конца марта включительно. Для замены действующего тарифа на «life:) communicator» нужно позвонить по номеру *141*9#.

Срок действия пакета услуг «life:) communicator» – 30 календарных дней от момента начисления минут, SMS, MMS и мегабайтов. По истечении 30 календарных дней пакет услуг автоматически обновляется при наличии не менее 49 грн на основном счете. В других случаях тарификация звонков по Украине осуществляется по тарифам сверх пакет услуг.

Рейтинг новости:

Оставить комментарий
Количество комментариев (0)

Out There Media и ВымпелКом запустят рекламу по WAP, SMS, MMS И USSD   [ 17-02-2010 12:17 ]

Автор: Ирина Тюрина     

ВымпелКом (бренд «Билайн») и компания Out There Media, мировой лидер в области мобильной рекламы, заключили партнерское соглашение. В рамках подписанного соглашения, Out There Media предоставит «ВымпелКому» возможность осуществлять проекты по таргетированной мобильной рекламе через многоканальную платформу Mobucks. Кроме того, Out There Media будет отвечать за продажи, развитие бизнеса и операционную поддержку.

В результате анализа международного рынка мобильной рекламы, Out There Media был выбран кандидатом, который наиболее полно отвечает текущим потребностям бизнеса ВымпелКома. Компании намерены запустить ряд коммерческих пилотных проектов по мобильной рекламе в России в 2010 году, используя WAP, SMS, MMS И USSD-каналы. Стоит отметить, что по данным на конец 3 квартала 2009 года абонентская база «ВымпелКома» составляет 65,4 млн пользователей, в том числе 51 млн в России. В рамках сотрудничества «ВымпелКома» и Out There Media будет впервые использована новейшая версия платформы Mobucks 2.5, запуск которой состоится в ближайшее время.

Совмещая лучшие решения в области мобильной рекламы с расширенными маркетинговыми возможностями, а также основываясь на успехе Mobucks 2.0 и платформы AdFund от Out There Media, Mobucks 2.5 предлагает клиентам ряд значительных преимуществ. Среди них: большое разнообразие рекламных каналов (например, wap/display, sms, mms, ussd, wap push, ringbacktones, видео реклама и т.д.), сбор таргетированных данных по всем каналам, а также эффективная кросс-канальная сегментация пользователей и таргетинг.

Рейтинг новости:

Оставить комментарий
Количество комментариев (0)