Удаленная работа из дома: как это устроено

Несколько дней назад «Билайн» провёл интересный вебинар на тему удаленной работы. В условиях эпидемии, когда все больше компаний переводят сотрудников в «домашний офис», тема очень актуальная. Дело в том, что «Билайн» с 2016 года внедряет у себя практику работы вне офиса и теперь делится опытом. Вебинар доступен на YouTube, но он длится более часа. В этом материале хочу кратко пересказать главные и наиболее полезные мысли.

Содержание

1. Удаленная работа – это смена философии управления!
   • Про IT-инфраструктуру
2. Впечатления сотрудников от BeeFREE
3. Несколько советов, как организовать работу дома и что почитать на эту тему

Удаленная работа – это смена философии управления!

Проект по удаленной работе сотрудников «Билайн» получил название BeeFREE, свободная пчела, а также это акроним – Flexible Ready to change Effective Employee. Удаленная работа позволяет быть сотруднику более мобильным. Ты можешь легко перемещаться и работать из любой точки: из другого города, например, заранее предупредив руководителя.

«Билайн» говорит, что удаленная работа – это не только хорошая настройка IT-системы, но иная, новая философия труда, ориентированная на результат, а не на обязательные часы присутствия в офисе. А также и для сотрудников, и для руководителей это ещё и формирование культуры доверия. Очень правильный подход, при котором руководитель из надсмотрщика превращается в товарища, а у сотрудника улучшаются настроение и мотивация, когда он чувствует, что ему доверяют.

Помимо смены философии, «Билайн» пришлось проделать значительную работу по реорганизации офиса, включающую не только удаленный доступ к документам, но и переосмысление офисного пространства. Ведь если сотрудники только часть времени проводят в офисе, то нерационально закреплять за ними фиксированное место.

«Билайн» вдумчиво подошел к организации процесса. Во-первых, придумали целые онлайн-курсы как для рядовых сотрудников, так и для руководителей. Курсы посвящены тому, как правильно организовать и контролировать удаленную работу.

Во-вторых, всё тщательно задокументировали и регламентировали. Это важно, чтобы не возникло путаницы. Сотрудник заранее согласовывает график своей работы, а также утверждает с начальником список задач, по которому будет отчитываться. Но в целом всё просто. Помимо онлайн-курса, надо подписать дополнительное соглашение и убедиться, что у сотрудника есть необходимое техническое оснащение.

«Билайн» поделился примерным алгоритмом организации процесса удаленной работы, который компания испытала на себе. Процесс был разбит на два этапа: подготовительный и основной. Подробности на слайде:

«Билайн» позитивно оценивает результаты проекта BeeFREE. Для сотрудников это такие очевидные плюсы, как экономия времени, а также экономия денег, когда не нужно тратиться на проезд и обеды в офисе. Но главный плюс – это возможность выстроить баланс работы и личной жизни.

Для работодателя плюсов от удаленной работы ещё больше:

• Обеспечение непрерывности бизнес-процессов
• Повышение фокуса на результат
• Возможность привлекать талантливых людей к разным проектам вне зависимости от географии
• Гибкий график – это серьезное конкурентное преимущество при найме новых сотрудников
• Экономия на офисных помещениях

Про IT-инфраструктуру

Компания рассказала, как организовала коммуникации. В целом всё стандартно. И все мы любим Skype for Business и мессенджеры.

Другая важная составляющая – это Личный кабинет сотрудника в интранет «Билайн», который есть у каждого сотрудника и руководителя. В нем составляются планы работы, график присутствия и так далее. Соответственно, всегда можно посмотреть, где находится ваш коллега или чем он занят.

В «Билайн» действует система, когда сотрудники могут или работать с корпоративным ноутбуком, или купить свой собственный, а компания компенсирует затраты. Вопрос безопасности решается использованием виртуальных машин, то есть формально ничего важного на ноутбук сотрудника не устанавливается, и его компьютер – это тонкий клиент. При этом сам сотрудник может выбрать любое устройство для работы, которое ему нравится.

Впечатления сотрудников от BeeFREE

Из занятного, представители HR рассказали, с какими страхами и возражениями столкнулись, а также поделились рядом впечатлений:

• «Уйду на удаленную работу, и мне понизят зарплату». Про зарплату это, конечно, ерунда, ведь сотруднику платят не за просиживание штанов в офисе.
• «Руководитель не будет меня видеть, решит, что я не нужен, и уволит». Этот страх, по-моему, вполне оправдан для определенной категории. Думаю, у всех в офисе есть пример суперактивного сотрудника, который как будто бы все делает и везде участвует, но окружающие подспудно ощущают, что тут больше внешней активности, чем полезной деятельности.
• Работая удаленно, невозможно расти карьерно. Тоже миф. Работа удаленно — это дополнительный вызов, который показывает ответственность сотрудника, что он может умело справляться с обязанностями самостоятельно. Тут, конечно, важна своевременная обратная связь от руководителей, чтобы никто не ощущал себя брошенным.
• Как контролировать, что сотрудник сидит за компьютером, а не валяется дома на полу, злоупотребляя новыми возможностями? Формально никак. Перед сотрудником стоят задачи, и если ему удобнее их выполнять лежа на полу, то это его право. Ну и, естественно, сотрудник участвует в переписке и видеосвязи. Внутренние опросы руководителей показывают, что 95% сотрудников, участвующих в проекте BeeFREE, или работают так же, или становятся эффективнее.
• По мнению Ольги Филатовой, исполнительного вице-президента по управлению персоналом, при организации удаленной работы ничего нельзя пускать на самотек как со стороны руководителя, так и со стороны сотрудника. Удаленная работа требует гораздо большей осознанности у руководителя, чем когда все сидят в офисе. Руководителю нужно тратить больше усилий на контроль и вовлечение людей в деятельность. От сотрудника также требуется гораздо больше собранности, так как дома бывает сложнее сосредоточиться.
• Выстраивая процессы, в «Билайн» наблюдали, что у людей бывает две крайности. Одна крайность, когда на руководителей нападают приступы микроменеджмента. Руководитель не видит сотрудника, он начинает волноваться и подозревать неладное, поэтому он начинает активно писать письма, звонить в Skype. Но, как отмечают в «Билайн», микроменеджмент редко когда приносит положительные результаты, скорее наоборот. Другая крайность связана, как это ни удивительно, с повышенным выгоранием сотрудников, когда они трудятся в удаленном режиме. Выгорание – вполне справедливое замечание. Могу сказать, что и сам с таким столкнулся. Иногда бывает так, что чрезмерно увлекаешься работой, теряя баланс «работа / личная жизнь», а так как ты уже дома и никуда не надо, то по инерции можно проработать до глубокой ночи. Работать надо как Хемингуэй, который каждый день писал определенное количество слов и иногда прерывался на самом интересном месте. И таким образом поддерживал в себе желание на следующий день продолжить.
• В качестве совета, как преодолеть нежелание руководителей запускать удаленный формат работы, «Билайн» предлагает начинать проталкивание идеи с очных собраний, на которых, описывая преимущества, можно вовлекать людей, вызывать желание попробовать, показывать кейсы и живой опыт тех, у кого уже получилось организовать удаленный рабочий процесс.
• Про рабочие места. Сейчас в «Билайн» часть столов и помещений закреплена за сотрудниками, работа которых не подразумевает удаленную деятельность. Другая часть столов находится «шеринговом пространстве», то есть любой пришедший в офис сотрудник может воспользоваться. В компании работает соотношение: 30% столов закреплены, 70% в свободном пользовании. А для вещей сотрудников, которые они оставляют в офисе, в «Билайн» просто используют специальные ящики. То есть в конце дня всё убрал за собой, положил в ящик и ушёл, довольный жизнью.
• Про выстраивание здоровых отношений между сотрудниками и руководителями на удаленной работе «Билайн» подчеркивает, что очень важны прозрачность в коммуникациях, четко поставленные задачи и сроки, а также регулярная обратная связь. При этом регулярные офлайновые встречи приобретают дополнительную значимость, так как всё-таки живое общение ничто не заменит.

Несколько советов, как организовать работу дома и что почитать на эту тему

«Билайн» запустил сайт с советами про удаленную работу. Там есть советы, как правильно организовать рабочий день, а также что почитать из книг для развития эффективности.

Советы на сайте дают любопытные. Например, есть ссылки на правильную музыку для работы. Меня заинтересовал Brain.fm – это сервис, который генерирует музыку для улучшения концентрации с помощью искусственного интеллекта.

Ещё есть интересное приложение, которое поможет проанализировать вашу деятельность. TrackingTime следит, как вы проводите время за компьютером. Это приложение не только приятно выглядит, но и следит за всем, что делаете на компьютере, выдавая потом аудит. Сколько времени проводите в браузере? Сколько часов в почтовом клиенте? Какую музыку слушали? Если позволите TrackTime работать в фоновом режиме, то он составит красивый график вашей онлайн-жизни во всех цветах радуги. Его удобно использовать в качестве напоминания самому себе: если вы ежедневно с интервалом в две минуты и меньше переключаетесь между программами и приложениями, то, кажется, вы нашли проблему. Посмотреть другие советы и ссылки на перечисленные и прочие полезные приложения можно тут.

А я хочу поделиться своим недавним открытием. Для продуктивной работы приятнее, когда у тебя есть хотя бы пара мониторов. Если у вас Mac и iPad, то с последними версиями iOS и macOS можно превратить iPad в дополнительный монитор. Но если у вас Windows + Android планшет? Или, как у меня, стационарный Windows компьютер и MacBook? Программа duet позволяет превратить экран второго компьютера или планшета в расширенный рабочий. Всё работает без проводов по Wi-Fi. Попробуйте.

И ещё один совет для тех, кто пытается работать удаленно с очень подозрительным начальником, начинающим паниковать, если вы не отвечаете на сообщение дольше 30 секунд. Совет банальный, но действенный. Когда отходите от компьютера даже на минутку, сразу же меняйте статус в том мессенджере, где идет общение. В Skype или Slack это проще простого. Начальник, заметив, что у вас регулярно меняется статус, будет на него ориентироваться, и всем станет спокойнее.

Андрей Коняев, издатель N+1, опубликовал печальный, но такой правдивый твит.

Если у вас так же или просто бегают по квартире дети и собаки, то обратите внимание на наушники с шумоподавлением. Лучший выбор – это Sony WH-1000XM3. Золотой стандарт в плане шумоподавления. К слову, у Sony есть и маленькие наушники-затычки с шумоподавлением. Если работаете в большой компании, как «Билайн», где что-то компенсируют сотрудникам, то можно ненавязчиво предложить работодателю частично скинуться на «уши». Всё-таки это в его интересах, чтобы вы удаленно трудились плодотворно.

Напоследок хочу поделиться одной из книг с сайта «Билайн» про удаленную работу. Уж очень завлекающее описание: «35 действенных стратегий, которые помогут вам получать реальные результаты каждый день. И никакой воды». Надо читать!

К содержанию >>>

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]