Новые модели:

Новые обзоры:

Кровопускание для бизнеса: где найти хорошего доктора в 2020

Я не понимаю одного: как Федор Михайлович (имя изменено) допустил ситуацию, при которой молодой начальник — без году неделя — без зазрения совести увольняет тех, кто начинал вместе с компанией?! Не было ни одной объективной причины для моего увольнения! Отдел работал как часы. Все механизмы были давно налажены. Да и с начальством у нас никогда не было недосказанности — всё говорили друг другу прямо в глаза. А потом вдруг вызов “на ковер”. После стольких лет! И там этот молодой щегол представил все так, как будто я чуть ли не ворую у компании! В результате мне просто предложили по собственному. Даже не верится до конца в происходящее! — такой отзыв еще недавно можно было найти на сайте, где недовольные работники пишут про своих работодателей.

Читаешь — и слезы наворачиваются: бедный малый, отдал компании лучшие годы, а в результате остался на улице на склоне лет. Но так ли все было на самом деле? У нас ведь и в тюрьмах обычно сидят без вины виноватые.

К счастью, у нас есть возможность посмотреть именно на эту ситуацию объективно. Так совпало, что отзыв этот был написан человеком, не просто пострадавшим от этого молодого щегла — нового начальника, а «ликвидированным» при проведении спецоперации бизнес-спецназа. Уникального подразделения, к помощи которого владельцы бизнесов обращаются тогда, когда по-другому вопрос решить не получается. Этот бизнес-спецназ называется Амивео.

Но — обо всем по порядку.

Сначала разберемся, что же это за бизнес-спецназ

Этот год выдался непростым для российского бизнеса. Уменьшение реальных доходов населения вызвало резкий спад спроса на потребительские товары и услуги. Самый сильный удар пришелся на сектор малого и среднего предпринимательства: на кафе и рестораны, гостиницы, салоны красоты и парикмахерские, компании, занятые в сфере спорта и туризма, и т.д. Выручка упала, а регулярные обязательные затраты остались (зарплаты, арендные платежи, выплата по кредитам, налоги и взносы). Многие уже явно ощутили на себе, что последствия пандемии COVID-19 останутся с нами надолго.

Говоря словами Джона Сильвера: Через час те из вас, кто останется в живых, будут завидовать мертвым. Начинается неистовая борьба за ресурсы, за покупателя, за долю на рынке, за возможность продолжать свою работу. Самая настоящая война!

Победить в ней смогут только компании, способные максимально быстро повысить свою операционную эффективность. А для этого требуется не только проводить общую оптимизацию, внедрять ПО и переобучать сотрудников, но в значительной мере вводить непопулярные меры. Порой даже действовать скрытно и независимо от сотрудников, способных заморить любую инициативу бесконечными совещаниями, согласованиями, а то и молчаливыми протестами.

Часто владелец бизнеса сам даже чувствует или догадывается, что что-то идет не по плану. Но не имеет достаточно информации, чтобы понять, в чем дело. И здесь необходима объективная оценка ситуации, которой у собственника нет и быть не может — в силу глубокой личной вовлеченности в дело.

Все это, безусловно, нетривиальные задачи. И решать их нужно нестандартно. Здесь и пригождаются навыки уникальной команды, аналогов которой в России нет — бизнес-команды специального назначения Амивео.

Максимально быстрое и наименее рискованное спасение эффективности работы, освобождение ресурсов и уничтожение издержек — вот специализация Амивео. Бизнес-спецназ Амивео работает на фронтах бизнес-администрирования, выступая в качестве службы комплексной перестройки операционных и бизнес-процессов.

Избавляясь от лишних трат, Амивео высвобождает для бизнеса дополнительные средства, которые можно направить на насущные цели: снизить отпускную цену, увеличить фонд зарплаты, сократить себестоимость за счет оптимизации оборудования и получить конкурентное преимущество.

Команда Амивео анализирует и корректирует структуру взаимодействий внутри компании-клиента, налаживает коммуникации между сотрудниками и делает все процессы максимально прозрачными для руководителя. Устранение хаотичного подхода к решению задач высвобождает время — драгоценные человеко-часы, напрямую влияющие на успешность компании и стоимость производимого продукта.

При необходимости Амивео подбирает и внедряет ИТ-решения под задачи конкретного бизнеса или проводит переобучение сотрудников, чтобы повысить эффективность использования существующего софта.

И, главное, спецназ Амивео не боится нестандартных задач, предлагая неочевидные пути их решения. Например, внедрение под прикрытием. Это когда боец Амивео принимается в штат на руководящую должность и изучает реальное положение дел изнутри. А затем докладывает РЕАЛЬНУЮ ситуацию владельцу бизнеса и предлагает пути выхода из нее.

В Амивео трудятся профессионалы бизнес-администрирования, эксперты ИТ и квалифицированные психологи по работе с персоналом.

Амивео — НЕ консалтеры, НЕ интеграторы IT и НЕ антикризисные управленцы. Амивео — аудит принципиально нового уровня. Позволяющий наблюдать не «потемкинские деревни», а настоящее положение дел. И получать не накрученные цифры в отчетах, а реальные результаты.

Чем бизнес-спецназ Амивео отличается от остальных «спасателей бизнеса»

Амивео — это НЕ консалтинг. Здесь НЕ дают советы, которые собственник должен внедрять самостоятельно. Возможны только те советы, которые Амивео сами и реализуют, всегда доводя начатое до конца. Бизнес-спецназ предпочитает словам действия — впрягается, погружается в бизнес клиента и решает конкретные задачи. Бойцы Амивео приходят и делают то, что нужно клиенту «здесь и сейчас».

Сюда относятся и нестандартные решения. Например, внедрение сотрудников Амивео в компанию «под прикрытием». Такая «шпионская» работа внутри коллектива позволяет увидеть своими глазами и найти слабые места в самых низовых процессах. Найти, а затем быстро и эффективно устранить их. При необходимости боец Амивео может даже увольнять или нанимать людей. А также проводить непопулярные мероприятия по оптимизации, которые сам владелец, может быть, и хочет, но никак не решается провести.

Амивео — это НЕ продавец и НЕ интегратор ИТ-решений. По крайней мере, не только интегратор. Не существует волшебной программы, которая решит все проблемы бизнеса. Поэтому в операциях Амивео участвуют не только «технари», но, прежде всего, опытные управленцы. Хаос невозможно автоматизировать! Но им можно научиться управлять. А потом и изжить. Сначала строится логичная, удобная и эффективная система работы. Решаются кадровые вопросы. И только после этого идет автоматизация. Бойцы Амивео внедряют все технологии «под ключ», проводя обучение персонала. А софт подбирается под конкретные задачи.

Бизнес-спецназ — НЕ антикризисное управление. Часто обычные «антикризисники» просто по максимуму режут косты — даже если эта «ампутация» в итоге в перспективе вредит жизнеспособности всего организма. Амивео решает задачи в комплексе, а не точечно. Устраняя причину «болезни», а не борясь с ее «симптомами».

И речь здесь идет не про достижение запланированных цифр, а про более тонкую, ювелирную работу. Владелец бизнеса получает не сиюминутную выгоду, а качественные системные изменения в структуре работы. Для чего абсолютно не требуется напрасных жертв среди «мирного населения». Вот несколько реальных примеров того, как это работает – конкретные кейсы работы Амивео.

Пример №1. Если не видно разницы, зачем платить больше?

Задача: Сокращение стоимости содержания подразделения тестировщиков.

Средняя зарплата специалистов подразделений тестирования в Москве достаточно высока. Руководитель одной из московских IT-компаний обратил внимание, что 80% его специалистов абсолютно не стоят затрачиваемых денег. А большинство московских тестировщиков на рынке труда имеют лишь начальный уровень.

Чтобы не переплачивать неэффективным сотрудникам, собственник решил открыть дополнительный офис и сформировать новую команду тестировщиков в одном из регионов. Чему активно воспротивились действующие сотрудники, не желавшие терять насиженные места. Тогда владелец бизнеса вспомнил про Амивео.

Результат: Экономия на ФОТ и аренде 14 500 000 рублей в первый же год. Без снижения эффективности.

Благодаря отсутствию личных интересов, бойцы Амивео смогли сосредоточиться на работе и оперативно развернуть в регионах сразу два филиала. А заодно набрать и обучить сотрудников. Все было сделано быстро и решительно.

Команда Амивео в течение года проводила набор и подготовку персонала. А также организовывала все необходимое для работы филиалов. После чего провела максимально безболезненное увольнение невостребованных московских специалистов. Лучшие тестировщики сохранили места. А новые региональные офисы приняли на себя 80% рядовой и рутинной работы.

В результате экономия на ФОТ за 12 месяцев составила 12 млн рублей, или 80% от общего объема. А низкая стоимость аренды в регионах сэкономила владельцу бизнеса еще 2.5 млн рублей. Стоимость услуг Амивео окупилась с лихвой в первый же год. Да и руководитель бизнеса смог исполнить задуманное без репутационных потерь, поручив эту работу службе комплексной перестройки операционных и бизнес-процессов Амивео.

Пример №2. Бери нoшу по себе…

Задача: Повышение эффективности взаимодействия внутри компании.

Есть крупная федеральная компания, в одном из подразделений которой назначен новый руководитель. Этот руководитель сначала раздувает штат отдела, набирая новых людей. А затем просто теряет контроль, и отдел окончательно перестает справляться со своими задачами.

Результат: Повышение продуктивности на 25% при сохранении прежнего уровня ФОТ.

Представитель Амивео внедрился в компанию под видом руководителя смежного отдела. Он внимательно ознакомился с ситуацией и выяснил, что вместо выполнения обязанностей сотрудники много времени тратили на переговоры и выяснение отношений. При этом пытались делить между собой поставленные задачи, выделяя из них «приоритетные» и «второстепенные». А руководитель отдела просто физически не успевал решать возникающие задачи.

После обсуждения ситуации с собственником бизнеса был принят ряд организационных решений. Прежнего руководителя перевели на другую работу. Один отдел разделили на два. В каждом из новых отделов назначили нового руководителя и двух замов.

Все прошло тихо и спокойно, уволился только один сотрудник. Из оставшихся 25 человек некоторые получили прибавку к ЗП при сохранении прежних размеров ФОТ. Продуктивность сотрудников выросла на 25%. Работа Амивео заняла 3 месяца и полностью окупилась за 8 месяцев.

Пример №3. Свобода слова

Задача: Организация рабочего процесса, сокращение и оптимизация неэффективных бизнес-процессов.

В региональной сервисной компании так уж повелось, что у каждого руководителя было свое бесценное мнение, с которым необходимо считаться. Там, где объективно можно было быстро обсудить задачу, выработать порядок ее решения и приступить к выполнению, устраивался совет директоров. Внутри отделов также велись активные прения, занимающие до 50% рабочего времени.

Бесконечные обсуждения и планерки попросту съедали время административного ресурса. А отсутствие четко выраженных решений с назначением ответственных за выполнение приводило к срыву сроков и безнаказанности.

Результат: Высвобождено 2 000 человеко-часов и 2 000 000 рублей в первый же год работы. Увеличена скорость рассмотрения и принятия решений.

Бизнес-спецназ Амивео разработал и внедрил систему постановки и распределения задач, кратно сократив время принятия решений. Был создан общий регламент рассмотрения вопросов. Дополнительно введена должность куратора, контролирующего работу отделов с помощью онлайн ИТ-инструментов. В облаке также разместили структуру стандартизированных протоколов, которые согласовывались и утверждались онлайн.

За полтора месяца работы Амивео удалось сократить общее время совещаний на 170 человеко-часов в месяц! Решения начали приниматься в ДВА раза быстрее. Ответственность стала адресной, у каждой проблемы появилась фамилия. За счет оптимизации бизнес-процессов компания освободила 2 000 часов и сэкономила 2 000 000 рублей только за первый год. Проект Амивео полностью окупился за 3 месяца.

И один в поле воин, если он по-русски скроен (нет)

Разумеется, любые перемены будут причинять дискомфорт коллективу и ломать старые порядки. Люди вообще устроены так, что предпочитают не совершать лишних движений. Особенно если они выводят их из зоны комфорта. Поэтому, вызывая бизнес-спецназ, нужно четко понимать, что само по себе ничего не изменится. Получать новые результаты, повторяя старые привычные действия, тоже не выйдет. Амивео не будет делать всю работу за вас. И никогда не будет браться за работу, видя пассивность руководителя и собственника бизнеса.

А порой в жизни случаются такие истории, что и выдумывать специально ничего не надо. Из практики работы Амивео. У одного фермера постоянно возникали перебои с подачей электричества. Из-за этого гибли цыплята и пропадали яйца в инкубаторах. Боец Амивео предложил установить генераторы, чтобы решить проблему, и хотел продолжить свою мысль, но не успел.

Фермер ответил ему в грубой форме, что генераторы у него уже давно стоят и идея эта не стоит ломаного гроша. Так как электричество отключают по ночам, а ночью он спит и включать генераторы не хочет. Продолжать разговор фермер не захотел, решив, что сам знает, как лучше.

А вот его сосед захотел продолжить подобный разговор и получил от Амивео не только совет по установке генераторов, но и внедрение автоматизированной системы, которая включала бы эти генераторы в момент отключения электричества. Таким образом, его кролики получили стабильный обогрев, и смертность среди молодняка сократилась в разы.

Так что умение слУшать и слЫшать, принимать советы и способствовать их реализации — это обязательное условие работы с Амивео.

Как работает бизнес-спецназ Амивео

После вхождения в курс дела и обсуждения конкретного плана действий с заказчиком заключается рамочный договор. В нем на каждый этап работ есть отдельное приложение. А дальше начинается последовательная работа по одному циклу: авансирование -> выполнение этапа до выполнения прописанных KPI -> окончательный расчет по этапу работ -> обсуждение следующего этапа -> и т. д. Все предельно прозрачно и понятно.

Оплата принимается только ЗА результат, а не по часам, как у большинства «консалтеров». Если в Амивео неправильно рассчитали объем задачи и на выполнение ушло больше времени — бизнес за это НЕ платит! Причем по итогам любого этапа с заказчиком отдельно обсуждаются плюсы и минусы, анализируется обратная связь. При необходимости «на лету» вносятся изменения в следующие этапы. Всегда сохраняется мобильность и гибкость.

Амивео несет ответственность за эффективность внедренных решений и проведенных мероприятий. И если в ходе работы появятся новые неожиданные задачи, бизнес-спецназ будет решать их по мере поступления. Чтобы клиент мог гарантированно выйти на обозначенный уровень операционной эффективности. В этом важное отличие Амивео от классических консалтеров и разного рода антикризисных менеджеров.

А теперь вернемся к бедному начальнику отдела логистики, о котором писали в начале материала. Что же с ним случилось и почему?

Есть компания, в компании есть отдел логистики. В отделе логистики творятся хаос и анархия. При этом глава отдела логистики начинал вместе с собственником бизнеса. Поддерживает с ним дружеские и панибратские отношения, дружит семьями… И совершенно не обращает внимания на то, как работает отдел. А отдел работает плохо:

нет прямой коммуникации между производством и логистикой, все идет через третьи руки;
нет контроля за расходом топлива и маршрутами водителей;
постоянно происходят задержки и заминки, что отрицательно сказывается на прибыли и репутации;
на все претензии со стороны руководства и смежных отделов следуют ответы, что все в порядке, так уже сложилось годами, что люди на первом месте, и что этих прекрасных водителей просто грешно подозревать в хищениях.

Федор Михайлович оказывается в патовой ситуации: он просто не может ничего сделать со своим таким прекрасным начальником отдела логистики. Ведь это же один из тех, кто «верой и правдой» служил общим интересам много лет. Как посмотрят на его увольнение другие сотрудники? Как это отразится на репутации руководителя и общей мотивации? И что с этим делать? Оставлять все как есть — значит продолжать нести убытки. А выгонять такого человека – значит серьезно подставлять свою репутацию и вносить смуту в коллектив. Да и вообще, Федор Михайлович до конца не понимает, что эпицентром проблем является его старый боевой товарищ. И пытается думать, что причины на самом деле в чем-то другом...

С этой проблемой владелец обращается в бизнес-спецназ. Боец Амивео внедряется в компанию под видом начальника смежного отдела. Несколько месяцев он неформально общается с коллективом, втирается в доверие и собирает доказательства неэффективной работы руководителя отдела логистики. А заодно вычисляет сотрудников, которые занимались хищениями.

По результатам проводится закрытое совещание с главами отделов и хозяином бизнеса, в ходе которого у начальника отдела логистики не остается других вариантов, кроме как уйти «по собственному». Это компромисс, который устраивает всех. Проворовавшиеся сотрудники также уходят «по собственному», чтобы не получить увольнение по статье.

На место уволенного руководителя назначается молодой и подающий надежды сотрудник «из своих», положительные качества которого были замечены в ходе операции по внедрению. Ушедшие водители заменяются новыми, на автомобили устанавливаются трекинг-системы, позволяющие следить за перемещениями транспорта.

Дополнительно внедряются ИТ-системы, позволяющие наладить прямое взаимодействие между отделами, чтобы быстро ставить и выполнять логистические задачи. Репутация владельца не пострадала. Отношения с начальником отдела логистики продолжились в неформальном виде, не в ущерб бизнесу. Расходы на логистику сократились на 30%, заказы начали доставляться вовремя. Работа Амивео окупилась за 4 месяца.

Амивео оспорил и удалил с сайта негативный отзыв бывшего начальника отдела логистики, чтобы минимизировать репутационные потери клиента. А сам клиент оставил совсем другой комментарий о том, что произошло:

«Нам удалось решить многие застарелые конфликты, которые копились внутри коллектива годами. Ситуация отрезвляюще подействовала на сотрудников. Бонусом к сокращению издержек мы получили высокую мотивацию персонала. Благодаря продуманным и нестандартным действиям Амивео все было сделано максимально мягко, быстро и результативно. Это действительно самый настоящий бизнес-спецназ, по-другому и не скажешь».

В заключение. Управляющий партнер Амивео Кирилл Тихонов крайне редко дает интервью. Но иногда это все же случается, в чем можно убедиться самостоятельно, перейдя по этой ссылке.

Н. Камелин

Опубликовано — 26 августа 2020 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: