Операторы, читаем почту и новости

Очередной виток «борьбы» за отмену внутрисетевого роуминга или просто PR? Или нечто иное? Ещё про то, как энтузиасты-абоненты самостоятельно конструируют себе услуги, и про специальные предложения операторов. Также про бонусы, которым всё-таки можно найти применение.

«Эх раз, ещё раз, ещё много-много раз...»

Госдума в первом чтении одобрила законопроект об отмене роуминга внутри России. Пока, согласно документу, оплата звонков внутри страны будет «осуществляться по единому тарифу услуг». Инициативе этой уже больше года, она была зарегистрирована в конце июня 2017 года под авторством депутатов от «Справедливой России». Лаврам Яровой завидуют? (смайлик). Немного «официоза» с сайта Госдумы и совсем чуть-чуть комментариев:

«Проектом закона предполагается отменить дифференцированные тарифы на услуги связи в зависимости от нахождения абонентов в том или ином субъекте РФ.

Национальный роуминг в пояснительной записке авторы называют «архаизмом, препятствующим в настоящий момент развитию доступности услуг связи на территории Российской Федерации».

Первый заместитель Председателя Комитета по контролю и Регламенту Олег Нилов, представляя законопроект, отметил, что он касается практически каждого гражданина России. «Речь идет об отмене национального и внутрисетевого роуминга», — сказал парламентарий. Он также подчеркнул, что предполагается введение единого тарифа на услуги связи по всей территории страны.

Кто бы сомневался в том, что почти все СМИ это самое «Введение единого тарифа на услуги связи по всей территории страны» употребят в заголовках своих материалов. И кто бы сомневался в том, что большинство читают только заголовки, реже — ещё и целый первый абзац. Это не моя попытка «унизить и оскорбить» читателя, это реальность. Слишком уж много льётся на наши головы инфопотоков. Итог — яростные обсуждения мифического «единого тарифа»: каким будет этот тариф и сколько теперь с нас захотят денег.

Особо дотошные пытаются понять и разобраться, ну-ну... И да, некоторые всё еще надеются на то, что вот теперь-то роуминг отменят «по-настоящему». Полярные такие мнения.

Кроме того, Олег Нилов добавил, что одним из положений законопроекта является то, что оплате абонентом не подлежат так называемые входящие телефонные звонки (за исключением заграничных телефонных звонков).

Да уж, добавил так добавил господин Нилов. В смысле, интригу добавил. То есть, в соответствии с проектом закона, будет сидеть жена Васи Пупкина на даче и отвечать на звонки супруга бесплатно, красота! Но если Вася пересёк границу с Беларусью (например), то Васина супруга с этого момента за звонки от Васи начинает платить? И по какому тарифу? А если Васе повезло улететь на Канары, то почём примет от него звоночек супруга на даче под Тулой?

Отмечается, что роуминг на территории страны является «лишь дополнительным источником доходов соответствующих операторов связи».».

И я даже знаю этих «соответствующих операторов связи» с их «лишь дополнительным доходом». Помимо самих сотовиков, это транзитные операторы, которым сотовики по закону отстегивают денежку за все наши звонки между регионами. Увы, про эту «плату за приземление» в проекте ни слова, отменять оброк не собираются. А это ведь ключевой «камень преткновения» во всех обсуждениях пресловутой отмены роуминга.

В общем, рано пока ещё обсуждать этот проект. Почитайте любопытный материал на РБК, цитата:

«Как сообщил РБК замруководителя ФАС Анатолий Голомолзин, сейчас текст законопроекта и пояснительной записки действительно имеют разночтения. «Правительство написало официальный отзыв на законопроект, в котором говорится, что его готовы поддержать, но только если ко второму чтению в документ будут внесены изменения. Более того, таблица поправок уже готова и оборот про «единый тариф» исчезнет из документа», — рассказал Голомолзин. По его словам, после доработки законопроекта речь в нем будет идти о том, что тарифы в домашнем регионе не должны существенным образом отличаться от тарифов в регионах России, куда приезжает абонент.».

Судя по приведённым словам руководителя ФАС, возбудивший общественность пресловутый «Единый тариф» вообще исчезнет из переработанного документа. И текст законопроекта не соответствует тексту пояснительной записки. И речи об отмене роуминга тоже идти не будет, просто «...тарифы в домашнем регионе не должны существенным образом отличаться от тарифов в регионах России, куда приезжает абонент». Весьма расплывчатая формулировка, и слово «существенно» в подобных документах выглядит странновато. Ладно, не будем придираться. Короче говоря, подождём. Лично я не удивлюсь, если пересмотренный итоговый документ по большей части зафиксирует сегодняшние договорённости между ФАС и операторами.

Про тарифную политику и «спецпредложения»

На пороге миллиардных расходов на реализацию «пакета Яровой» все операторы закручивают гайки, это естественно. Своеобразный «Хит сезона» - принудительный перевод действующих абонентов со сравнительно дешевых архивных тарифов на более дорогие «актуальные» или другие архивные, не суть важно. Важно то, что собираемость денег с абонентов должна повыситься в обоих случаях. Тема «горячая», жалоб и возмущений — выше крыши. Можно в очередной раз повторить, что условия архивного тарифа — не надгробная плита, циферки не высечены в граните и операторы в любой момент эти цифры могут менять по своему усмотрению, это право предусмотрено в «Договоре», который вы сами подписали при подключении.

Если внимательно посмотреть на списки «пострадавших» тарифов (мы их регулярно публикуем), то закономерность очевидна: в первую очередь «под нож» идут предложения, которые когда-то делались в большей мере для наращивания абонентской базы. То есть тарифы без абонентской платы с совсем дешевой или бесплатной внутрисетью или с совсем уж выгодными по нынешним временам ценами. По принципу «времена настали трудные, вообще не платить за связь у вас больше не получится». Пакетные тарифы первых изданий тоже пострадали, но в меньшей степени.

А как с простыми тарифами без всяких завлекалочек вроде бесплатной внутрисети без абонентки? Их особо не трогают, разве что цены периодически поднимают. И то верно: платит себе абонент за звонки/SMS в розницу, никакими бесплатными звонками зря сеть не нагружает, «халявщиком» его не обзовёшь, и наказывать принудительным переводом на дорогой тариф как-то не с руки. Разве что предложить что-нибудь эксклюзивно-выгодное в качестве поощрения и заодно для перевода клиента в разряд приносящих пусть небольшой, но стабильный доход (см. скриншоты выше).

Но не всё так просто. Слева на скриншоте Билайн предлагал перевести на архивный тариф «Всё за 90» с абоненткой 90 руб./месяц, для Московского региона цена более чем доступная. 100 МБ трафика в месяц по сегодняшним меркам смешно, однако вполне годится в качестве страховки от случайного выхода смартфона в сеть. Внутрисетевой анлим за такие деньги – тоже очень неплохо. Кстати, это ещё и ответ на популярный вопрос о возможности перейти на архивный тариф. Как видим, технических препятствий нет, биллинг позволяет.

Вторая, свеженькая SMS вчера пришла от МегаФона, скриншот справа. Приятно удивился: судя по скупым словам предложения (букв в SMS пожалели?), обещаны 100 минут любых местных звонков в сутки плюс 1 ГБ трафика в месяц. Или гигабайт только на один месяц? Даже если так, то всё равно очень неплохо за абонплату 150 руб./месяц.

Решил уточнить. Оказалось, что 1 ГБ трафика — разовый бонус, а 100 минут — не ежедневно, а пакет на месяц. Эммм... своеобразное такое предложение. «Одноразовый» 1 ГБ трафика можно смело считать подарком оператора самому себе, ибо единственная возможная цель такого дара — приобщить клиента к потреблению мобильного интернета. Глядишь, понравится и подключит опцию. Что касается минут, то с учётом обычного сгорания остатков пакета минута местных звонков по тарифу на этом номере обходится дешевле. Причём без всякой обязаловки в размере 150 руб./месяц. Вот такой предложили «подарок». Я это к тому, что «специальные предложения» операторов нередко оказываются заметно хуже того, чем вы сейчас пользуетесь. Нужно внимательно читать SMS-описание, и если формулировки двусмысленные, то исходить из худшего варианта. Или не полениться всё проверить.

Про «Супер МТС» и опцию «ВСети»

Посмотрел на форуме заинтересованное обсуждение тарифа в его варианте без абонплаты, но с подключенной опцией «ВСети».

Неплохая опция, дающая безлимитный трафик в соцсетях и мессенджерах, причём этот трафик почти не расходует основной пакет интернета. Предлагается как дополнение к интернет-пакету всего-то за 4 руб. в сутки. Но у нас же народ пытлив, любопытен и охотно экспериментирует в попытках получить максимум возможного за минимальные деньги. Многие даже не ради экономии, а из спортивного интереса. Плюс, живёт на свете не так мало людей, для которых интернет начинается и заканчивается любимой соцсетью, а остальное сетевое общение происходит через не менее любимый мессенджер, больше от интернета им ничего и не требуется. Естественным образом возник вопрос: как бы извратиться и платить только эти 4 рубля в день за все эти социальные безлимиты, не тратя денег на особо не нужные прочие интернет-ресурсы?

Мнения разделились. Кто-то усомнился в том, что такое возможно, «сторонний» трафик всё равно будет пролезать и тарифицироваться. Кто-то поделился опытом того, что после исчерпания основного пакета и блокировки интернета опция «ВСети» тоже перестаёт функционировать. Кто-то напомнил о том, что дешевый пакетик за бонусы не поможет, у бонусного пакета приоритет выше и трафик из него будет съеден первым, в том числе трафик в соцсетях. Однако нашелся настырный человек, цитата из «отчёта»:

«Смог сегодня погонять трафик: пополнил до 4.01 счёт, включил «ВСети», на сторонних сайтах висит заглушка с просьбой пополнить счёт, ВК, вацап, твич - всё работает хорошо, посмотрел немного видео в ВК, прогнал несколько видео из инстаграма и твича, счёт в минус не уходит, висит на 0.01. Можно смотреть фильмы спокойно за 4 рубля в сутки в ВК, если вдруг захочется».

Если и правда так работает, то забавно. Конечно, ежедневно пополнять счёт на 4 руб/ – лишняя морока, а полное отсутствие доступа к остальным сетевым ресурсам может оказаться значительным неудобством. Но, как известно, охота бывает пуще неволи. Что касается вопроса этичности по отношению к оператору, то в данном случае вопрос спорный. Оператор загоняет абонентов на пакетные тарифы с абоненткой своими лютыми тарифами по 10 руб. за МБ в розницу, не считая такой подход неэтичным, это как бы просто бизнес. Абонент, в свою очередь, пытается увильнуть от лишних для него расходов, не нарушая озвученных оператором правил игры, это как бы просто разумная экономия.

А ещё «к месту» будет вспомнить последнюю тарифную линейку Yota, в новых тарифах появилась возможность полностью отключать интернет-пакеты, оставив только доступ к выбранным соцсетям/мессенджерам за отдельную плату. По отзывам, это работает нормально и без танцев с бубном в виде необходимости ежедневно пополнять счёт и прочих неудобств, почитать наш обзор можно здесь. Так что в Yota этот конкретный велосипед изобрели ещё в марте, а теперь отдельные энтузиасты пытаются из подручных материалов собрать аналогичное транспортное средство в МТС. Кстати, это и намёк оператору на то, что отсутствие у горы желания шевелиться хорошо стимулирует двигательную активность Магомета.

Про дозвонный лайфхак

Вот за что я люблю ваши комментарии к обзорам, так это за полезную информацию, которую в этих комментариях можно встретить. А порой не только полезную, но и неожиданную.

В ленте комментариев к обзору новых тарифов МГТС вдруг прочитал жалобу на то, что МегаФон убрал возможность звонить со своих номеров на короткие номера контактных центров МТС и Билайн, теперь такие звонки переадресовывают на «родной» контактный центр МегаФона. Жаль, автор не указал свой регион, но вдруг в каких-то других регионах такое ещё работает? Неожиданно.

Назвал «лайфхаком», потому что интеллектуальный софт контактных центров тщательно фильтрует входящие вызовы своих абонентов и расставляет вызовы в очереди в соответствии с тратами клиента на связь. Чем больше каждый месяц тратишь, тем меньше время ожидания ответа оператора. А тратящего совсем мало могут вообще до «живого» оператора не допустить, так и будет страдалец ходить по кругу голосового меню. Однако звонки из сетей конкурентов система обслуживает оперативно, и оператор отвечает очень быстро. Чем коварные клиенты и пользуются, набирая полный или бесплатный номер контактного центра с SIM-карты другого оператора. А тут просто праздник жизни, набирай себе знакомые короткие номера 0890 и 0611 прямо с SIM-карты МегаФона! Как на такое пошли изначально — в голове не укладывается, благотворительность в чистом виде. Я бы не удивился, если бы в МегаФоне эти короткие номера завели на платную услугу «Настроение». Или на какой-нибудь очень платный «Секс по телефону». Когда-то делал на эту тему небольшой обзорчик, можно ознакомиться здесь.

Про бонусы, сроки и MMS

Недолюбливаю я всякие бонусные программы. Они вроде и полезны-выгодны, но уж слишком много тонкостей и дополнительных условий. А на первый взгляд со стороны похожи на реальную скидку, да эти программы магазины порой и рекламировать норовят как скидку. Кстати, недавно обратил внимание на то, что уже давно не видел рекламы программ лояльности операторов. Понятно, что сейчас не до бонусных программ, но всё-таки...

На днях забредал в Личный кабинет МТС, заодно посетил страницу МТС Бонус очередную порцию MMS подключить, об этом чуть ниже. Пробежался глазами по многочисленным «наградам», как-то ничего меня не зацепило. Вообще, бонусная программа для пакетных тарифов, на мой взгляд, малополезна. Разве что контентные развлекушки. Возможность обналичить этот бонус в виде рублей на баланс отсутствует, опцию оплатить телефон МГТС прикрыли. Что-то толковое требует большого количества баллов, а накопленные баллы со временем сгорают. Получается смешной парадокс: можно целеустремленно на что-то полезное копить, и при этом ровно столько же из уже накопленного будет ежемесячно сгорать. Впрочем, бесполезные лично для вас бонусы можно кому-нибудь подарить.

А ещё бонусы можно продать. Или, наоборот, купить, реальный «обменный курс» уже n лет колеблется вокруг 5 копеек за бонус, нашему бы курсу рубля к доллару такую стабильность! Что-то подходящее подобрать для себя по такой цене наверняка можно. Если имеются желание и время этим заморачиваться. Например, можно закупить бонусов и заплатить 275 вместо 900 руб. за годовое обслуживание карты «МТС Деньги». Если я правильно понял, т. к. дотошно не вникал и сам не пробовал.

Лично для себя я уже давно беру 10 MMS за 60 бонусов, как раз тратится примерно столько же бонусов, сколько за месяц начисляется. И добро зря не пропадает. Главное – не забывать это делать каждый месяц, ибо купленный за бонусы «товар» сгорает ещё быстрее, чем просто лежащие на балансе бонусы. Жгут всё что можно исправно, хорошо хоть, что не собираются реанимировать сроки действия платежей. Пока не собираются (смайлик). Вообще, MMS у нас забыты не совсем заслуженно, при случае бывает удобно отправить пару-тройку фото или длинную SMS, которую Андроид автопреобразует в MMS-сообщение. Не все ещё пользуются мессенджерами. А если пользуются, то ещё нужно знать, каким именно, и держать у себя весь зоопарк. И вопрос цены тоже. Если посмотреть на несуразную цену отправки SMS в другой город (3.80 руб., т. е. около 6 копеек за каждую букву) и сравнить, то «бонусное» MMS-сообщение по 30 коп. за штучку, если считать по курсу, обходится в десятки раз дешевле обычных SMS.

Ссылки по теме

Yota, гибкая настройка пакетов

Контент: про короткие номера

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 17 июля 2018 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: