Операторы: новости, слухи и «вести с полей»

«МегаФон», интригующие слухи про тарифные новости. Претензии к Yota и о пользе «лишних» знаний. О «левых» симкартах, которые никак не истребят. Также об изменении параметров и (не для всех) подорожании, на этот раз для «Общего пакета услуг для любых устройств» в «Билайн». Заодно поговорим о счетах за услуги связи, в которых иной раз без бутылки не разберёшься, а пить в жару — последнее дело.

«МегаФон», про 28 дней

«МегаФон» для пользователей интернет-опций объявил август февралём, заодно и остальные месяцы не пощадил, чтобы августу не было обидно. Дарю идею: если для удобства восприятия и расчётов содержимое интернет-месяца сделали равным 28 дням (ровно 4 недели), то почему бы на тарифах с посекундной тарификацией не сделать содержимое минуты равным 100 секундам?

Операторы: новости, слухи и «вести с полей»

Новость, судя по всему, федеральная и относится также к другим филиалам. Хоть и не факт, что ко всем, но к нескольким точно, поэтому проверяйте у себя на сайтах. Московская версия новости здесь, цитата:

«Для тех клиентов, кто ещё не успел перейти на тарифы линейки Включайся!, мы улучшили интернет-опции, и теперь пакеты трафика будут обновляться каждые 4 недели, а не через 30 дней или календарный месяц, как было ранее. Величина платы за опцию останется прежней. Изменения интернет опций будут внедряться поэтапно с 15 августа 2018 г.

Список опций: Интернет S, Интернет S 2015, Интернет S 2018, Интернет M, Интернет M 2015, Интернет M 2018, Интернет L, Интернет L 2015, Интернет L 2018, Интернет XL, Интернет XL 2018, Интернет планшет S 2018».

«Будет внедряться поэтапно с 15 августа» слегка настораживает, предупредить-то хоть SMS-кой не забудут? Хоть и немного толку от SMS на вставленную в модем симкарту. Во всяком случае, вы теперь знаете ещё об одной возможной причине неожиданного исчезновения интернета. А лучше на всякий случай пополнить счёт заранее.

Что касается фразы «... мы улучшили интернет-опции», то здесь без комментариев. Действительно всё «улучшение» свелось к взиманию ещё одной месячной абонентки в году. Было 12 абонплат за 365 дней, станет за 336 дней, т. е. потребуется ровно ещё один взнос за 29 дней. А что, было же понятие «13-я зарплата», теперь будет «13-я абонплата». Главное, что ничего ведь не подорожало, верно? Надо было мне с самого начала периода закручивания гаек собирать коллекцию необычных приёмов повышения платы без повышения цен, список мог получиться интересным и познавательным.

Россия стала нам ещё дороже

Это не патриотический лозунг, это про внутрисетевой роуминг в «МегаФоне». Подсмотрел на форуме, поэтому за достоверность не поручусь. Но принять к сведению на всякий случай следует.

Пишут, что совсем-совсем скоро опция «Вся Россия» отправится в архив с названием «Вся Россия 2018», а новая «Вся Россия» подорожает с нынешних 7 до 10 руб. в сутки. Не исключено, что ко времени публикации этого обзора страница опции уже обновится, поэтому скриншот страницы от 04 августа 2018 года см. выше.

Ещё прочитал, что с 09 августа собираются закрыть роуминговые опции «Будь как дома», «В Москве без забот», «В Москве как дома», «Везде Москва — в Центральном регионе», «Гигабайт в дорогу», «Звони по России», «Интернет по России» «Кавказ без границ», «Путешествуй без забот», «Центр — Юг». Если действительно так и действительно закроют без отправки в архив, то «Гигабайт в дорогу» особенно жалко, уникальная ведь опция! Кстати, у меня вот на тарифе до сих пор висит неиспользованный остаток – чуть ли не три четверти гигабайта давности года в 4, а то и больше. Если закроют и аннулируют остатки трафика, то как быть с когда-то честно уплОченными рублями за ранее обещанный «бессрочный» гигабайт? Щедро одарят полным гигабайтом, но со сроком действия 1 месяц? Точнее, 28 дней, судя по свежим новостям.

Терабайт забесплатно хотите?

И ещё одна потенциальная новость пока на уровне слухов. Пишут, что в «МегаФоне» задумались о поощрении переходящих к ним со своим номером по MNP дополнительным терабайтом интернет-трафика на год. Естественно, с определёнными условиями и ограничениями:

Переход в «МегаФон» со своим номером должен будет оформляться в салоне «Евросеть» или «Связной»
Дополнительный «терабайт» будет действовать только на трафик в сети 4G
Только при условии подключения к одному из тарифов линейки «Включайся!», причём на тариф «Включайся Пиши» акция распространяться не будет
Максимальный объём дополнительного трафика в месяц — 100 ГБ
На симкартах, вставленных в модемы и роутеры, работать не будет.

Надеюсь, что это не просто слухи и в скором времени мы узнаем подробности. Хотя бы от тех, кто такой переход попробует осуществить.

«Билайн», «Общий пакет услуг для любых устройств»

Новость для пользователей этой опции почитать можно здесь, скриншот новости см. ниже.

Тут, что называется, ни прибавить, ни убавить, комментировать тоже нечего. Те, кого эта новость затронет (начиная с 14 августа 2018 года), примут к сведению.

Маленькие хитрости больших сайтов

Я уже неоднократно ворчал на специфику разделов «Тарифы» на сайтах операторов. Завсегдатаи этих разделов уже привыкли, а люди неискушённые (таких большинство) сперва теряются в том, что называется импортным словом «навигация». Дизайны сайтов меняются, а подход остаётся неизменным: на видное место вытаскивают более привлекательные для операторов пакетные тарифы, а предложения без абонентской платы запихивают поглубже вниз, а то и на отдельную страницу, куда можно попасть только по нажатию специальной кнопочки, иногда по клику на неприметную ссылку. «Грешат» таким подходом все операторы, просто действуют с разной степенью устремлённости убрать с глаз подальше не самые выгодные для себя предложения.

Буквально на днях прочитал в комментариях очередную жалобу на то, что в «Билайн» позакрывали все тарифы без абонентской платы, оставив одни «пакетники». Нет, не позакрывали, автор, скорее всего, их просто не смог найти на сайте (та самая специальная кнопочка). Насколько я помню, операторы по закону обязаны держать как минимум один тариф без абонентской платы и минимум одно предложение с посекундной тарификацией. Другое дело, что операторы могут извращаться на эту тему разными способами, лишь бы формально соблюсти требования. Например, в «МегаФоне» «посекундность» достигалась подключением специальной бесплатной опции, в «Tele2» посекундные расчёты голосовых звонков сделали на тарифе для «интернета вещей», поди-ка догадайся и найди. Не говоря уже о явно недобрых ценах минуты на таких тарифах. В общем, «ищите и обрящете». Или «просите и дано вам будет», это я про звонок в контактный центр.

Про «видео-невидимо»

Недавно я не утерпел и ругнулся в твиттере на рекламу видеозвонков с официального аккаунта «Билайн». По иронии судьбы, именно «Билайн» (и только он из «большой тройки») отключил видеозвонки в сети 3G в Московском регионе. Не так уж многие этими звонками пользовались, но нестыковочка получилась забавная, хоть в рекламе имели в виду, скорее всего, всякие видеочаты и видеозвонки через мессенджеры.

Что касается «нативных» видеозвонков через сети 3G, то очень многие производители смартфонов отказались от этой функции стандарта 3G в своих аппаратах. Пользователей этой услуги мало, однако существуют рыночные ниши, для которых в российских условиях такой сервис подходит идеально. Например, специальные видеокамеры для охранных систем, реагирующие на срабатывания датчика движения видеозвонком на смартфон хозяина. Устройства компактные, недорогие, благодаря встроенному аккумулятору легко переживают пару дней отключения электричества и вообще не требуют подключения к интернету, это же обычные звонки по сотовой сети. Ладно, чего уж тут обсуждать, поезд ушёл, и видеозвонки через 3G обречены на вымирание естественным путём. После того, как все крупные производители смартфонов откажутся от поддержки этой функции.

Опять про «левые» симкарты

В лучших традициях российских реалий ужесточение борьбы с регистрацией симкарт на подставных людей идёт своим путём, бесплатная раздача анонимных симкарт — своим путём. И пути эти не особо пересекаются. Хотя следует признать, что активность распространителей значительно снизилась, а то ведь раньше чуть ли не у каждой станции метро периодически устраивали эти «аттракционы сим-щедрости».

Добрый человек поделился на форуме фотографией и рассказал про массовую бесплатную раздачу симкарт всем желающим на станции Мытищи, на которую он попал 30 июля. Взял симкарту с довольно симпатичным номером и обратил внимание на характерные царапинки. Понятно, что распространяемые таким образом и даримые в салонах при покупке чего-то другого симкарты обычно уже активированы, но клиент получает (если получает) симкарту в фабричном виде, не выломанную из основы. Я всегда предполагал, что для активации пользуются специальным приспособлением, а тут другой добрый человек поделился ссылкой на фирму-продавца, торгующую такими устройствами. Очень практично и совсем недорого, 300 руб. за штучку, оптом на 20-30% дешевле. Из телефона торчит короткий шлейф с разъёмом, в который вставляется полноформатная симкарта, с которой можно совершать все обычные операции. А потом вручить клиенту товар в состоянии девственной неповреждённости, мало кто заподозрит то, что невыломанная карта уже смогла и успела побывать в телефоне.

Что касается перспектив получения «на халяву» симпатичного номера, то это вряд ли. Обычно раздаваемые бесплатно симкарты уже оформлены на дилера или владельца «колхоза», и переоформить номер на себя практически невозможно. Исключение — выписываемые в салонах подарочные симкарты, они-то оформлены как раз на реального владельца, «поделившегося» с продавцом своим паспортом в процессе подключения или оформления покупки. Другое дело, что покупатель частенько даже не подозревает о том, что ему подарили очередную симкарту, а куда потом все эти карты попадают — покрытая мраком тайна. Хорошо, если просто в мусорное ведро.

Счета операторов — не для слабонервных и слабых духом

Частенько злился на авторов писем и комментариев, спрашивающих совета в подборе подходящего тарифа. В 80% случаев люди не озабочиваются указать свой регион и хотя бы примерно свои потребности/приоритеты, читать мысли и «загружать» в голову счета из чужих Личных кабинетов я пока не обучен. Кстати, о счетах. Обычно советую заказать счета за последние три-четыре месяца и оценить свои потребности, вроде как в счетах всё наглядно и разложено по пунктам. А тут открыл очередной счёт МТС и взглянул на него с позиции человека «не в теме», стало немного стыдно за такие советы. Напомню: счёт генерируется не только для бухгалтерий, судов и финансовых учреждений, в первую очередь это отчёт перед клиентом о судьбе потраченных им денег. Чтобы не было как в анекдоте: «Официант, что это ещё за блюдо «Прокатило» за 1 320 руб. в чеке?! - А, значит, не прокатило, сейчас вернём!».

Давайте посмотрим вместе на практически «стерильный» счёт за месяц. Стерильный в том смысле, что без всяких ошибок, корректировок за прошлые периоды и прочих артефактов, усложняющих восприятие всех этих таких простых и понятных цифр.

Раздельно связь «сотовая» и связь «мобильная» - традиционное деление в счетах МТС. Есть истинно-мобильная связь от МТС, есть вся прочая сотовая шушера (смайлик), и ещё есть звонки локальные (местные фиксированные). Вряд ли названия выбирали с умыслом-подтекстом, а на практике может быть полезным для выделения звонков внутри сети, звонков на других мобильных операторов и звонков на городские телефоны.

Скрупулёзно подсчитаны секунды входящих звонков от других операторов, у меня «набежало» 2 минуты и 746 секунд, звонков из сети МТС — 7 минут и 2 255 секунд. Это всё при поминутном округлении, кстати. Задал вопрос умному человеку, выслушал объяснение, которое толком не осознал. Что-то типа того, что звонки короче минуты попадают посекундно в подраздел секунд и туда же попадает всё время превышения времени звонков длиннее полного числа минут на цифру секунд сверх этих полных минут. Как весь этот ворох секунд состыковать с поминутным округлением и вычислить количество учтённых биллингом минут, я до конца не понял, ибо сработал предохранительный клапан от закипания мозгов. Просьба в детализацию меня не отправлять, ибо единственным документом, принимаемым к рассмотрению любой инстанцией (в том числе самим МТС), является счёт и только счёт. Насколько я понимаю, именно этот фрагмент биллинга и является сертифицированным, а всякие «Мой МТС», ответы на USSD-запросы и детализации имеют статус неофициальной информации для удобства абонентов.

Поехали дальше. Интернет-трафик заботливо разделён по технологиям (2G/3G/4G), расход по каждой указан в байтах. Аплодисменты в студию за точность! Казалось бы, всего-то остаётся перевести байты в килобайты, килобайты в мегабайты, мегабайты в гигабайты и сложить циферки по разным технологиям, получив суммарный объём потреблённого за месяц трафика, если абоненту вдруг понадобилось это сакральное знание. Хотя стоп, а как же округление? В момент закрытия сессии (например, выход из браузера) фактически переданные жалкие 5 байтиков по правилам округления могут волшебным образом превратиться в упитанные 153 600 байт. Интересно, в счёте указан фактический трафик или уже результат с округлением? Разница-то может оказаться существенной. Честно говоря, я не знаю. Если в счёте указан технически потреблённый трафик, а фактический расход денег/трафика понятен только из баланса и Личного кабинета, то сомнительна ценность ежемесячного счёта в качестве инструмента добывания статистики потребления услуг. Не стоит зря терять время и мучить калькулятор. Кстати, откуда в моём случае в счёте взялся трафик «доступ к МТС ТВ», если этим сервисом я за последние 10 лет ни разу даже не попытался воспользоваться? Ладно, не будем придираться к мелочам.

Про Yota

Воистину, лишних знаний не бывает, благо мы всё равно используем ресурсы нашей биологической памяти дай бог если на 10%. Это ещё и к вопросу о пользе регулярного чтения раздела «Операторы» на Mobile Review. Неважные для вас детали-подробности быстро забываются, однако некий «центральный информационный стержень» в голове застревает, и в определённый момент эти знания могут пригодиться. На крайняк звякнет в подсознании колокольчик-предупреждение о том, что не всё так просто и где-то что-то я на эту тему читал.

Как это нередко бывает, комментарий к другому тексту пересёкся с письмом в моём почтовом ящике. Интересно, как всего за несколько лет основной бизнес Yota (широкополосный интернет с радиодоступом) «задвинулся» в сторону и сейчас многие уже воспринимают Yota исключительно как MVNO-оператора сотовой связи. Собственно письмо:

«Решил вам написать свою историю взаимоотношений с оператором Yota. Возможно вы это письмо даже вставите куда-нибудь, чтобы другие люди не попались. Живу в Архангельске. Собирался на вахту в область и нужен был мне интернет, что бы его можно было раздавать с мобильного роутера. Был у меня раньше для той местности Мегафон, но насколько я знаю теперь там только пакетные тарифы, и то этот пакет делят пополам на ночь и день. А у Yota интернет для роутера был "безлимитный" и всего 450 рублей за 1 Мбит/сек. Отправился я в операторский ларек, где объяснил что мне нужна симка для роутера для интернета в области. Мне сказали нет проблем, все будет работать и продали. В городе действительно все работало. Приезжаю на вахту и включаю роутер, а он отказывается регистрироваться в сети. Попросил интернет у напарника и написал в чат службы поддержки. Ответили достаточно быстро и бодро. И все мне объяснили. Оказывается симка для мобильного роутера будет работать только в зоне 4G, а его, естественно, в лесу нет. Но при этом симки для смартфона и планшета работают и с 2G и с 3G. Я говорю, что у вас даже на сайте это не указано, на что мне ответили, что у меня есть право жаловаться куда я захочу. Мне прислали форму, которую надо распечатать, заполнить и отнести в операторский ларек. В течение 30 суток бумагу рассмотрят и возможно вернут деньги. Хотел узнать, стоит ли мне писать жалобу в Роспотребнадзор, за недостоверную информацию на сайте (если да, то как лучше сделать) или вы по своим каналам сможете заставить их привести сайт к нормальному виду?».

Тут бы и пригодились воспоминания о хотя бы основных вехах развития Yota, та самая «лишняя» информация. Yota создавалась и развивалась в качестве оператора широкополосного доступа к интернету. Сперва выстроив сотовую сеть WiMax, затем перейдя на технологию LTE. Значительную часть оборудования пришлось заменить, но сохранились выделенные Yota частоты (в основном ради частот Yota и была позднее куплена «МегаФоном»), площадки под базовые станции и сетевое программное обеспечение, которое ещё во времена WiMax позволяло торговать интернет-безлимитами без катастрофических последствий для сети. Сетевой софт гибко регулирует максимальную скорость доступа в зависимости от нагрузки, также много чего ещё делает для сохранения работоспособности сервиса в разных условиях. Многие пользователи жалуются на сильное падение скоростей в «горячее» время суток, однако мирятся с этим ради «модемного» безлимита в технически собственной сети Yota 4G. Абоненты виртуального сотового оператора Yota пользуются базовыми станциями 2G/3G/4G «МегаФона», однако эти симкарты работают только в смартфонах и с рядом других ограничений. Подключаясь к модемному тарифу Yota, вы пользуетесь только интернетом 4G и только базовыми станциями Yota (по крайней мере, так было), 2G/3G сети «МегаФона» недоступны. В момент появления тарифов Yota для смартфонов для большинства «дуальность» Yota была понятна и очевидна: есть «традиционная» Yota со своим LTE для любых устройств, и есть виртуальный сотовый оператор Yota для пользователей смартфонов. По мере роста популярности смартфонной Yota люди перестали эти «Йоты» различать, воспринимая услугу доступа к сети LTE Yota просто как отдельную группу тарифов. Последствия недопонимания этой специфики — см. в письме выше.

Соглашусь с автором в том, что настало время информацию об особенностях тарифов Yota для смартфонов/роутеров как-то ярко выделять и «презентовать» на сайте во избежание таких недоразумений. Давно прошли времена, когда виртуального мобильного оператора Yota воспринимали как некий «смартфонный отросток» основного бизнеса, сейчас вектор восприятия уже развернулся в прямо противоположном направлении.

И опять про роуминг

В очередной раз про национальный межоператорский, в ситуации с МТС про условно-межоператорский роуминг в Крыму.

Обсуждали уже много раз, заново «разбираться в этой теме» пока нет смысла. У МТС были домашние расценки на роуминг в Крыму, это было более чем весомое конкурентное преимущество. Другие операторы роумили своих абонентов в Крыму в чужих сетях, это не «псевдоотменённый» внутрисетевой роуминг. В ФАС решили устранить эту несправедливость, и теперь схема «крымской» тарификации для абонентов МТС примерно соответствует схемам других коллег по рынку. Удивительно, как много людей свято верят в то, что хотя бы внутрисетевой роуминг по России отменили, и возмущённо пишут: «Но не отменили же!». Можно подумать, что обещали «отменить», заявления ФАС «для прессы» и бравурные публикации в СМИ не в счёт. А уж национальный (межоператорский) роуминг – вообще отдельная тема.

Кстати, логика возмущений, аналогичных тем, что в письме, весьма популярна. Откуда-то взялись многие миллионы не-рублей (с неба упали?) на строительство, расширение и модернизацию, но дело сделано, и теперь-то чего хотят жадные коммерсанты? Каких таких денег хотят, если всё уже заработало?! Такая логика «работает» далеко не только в ситуации с роумингом в Крыму, обычное дело, и спорить на эту тему бесполезно.

Ссылки по теме

Операторы, новости и «по мотивам»

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 06 августа 2018 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: