МТС, «Наш Smart»

Новый «Наш Smart» позволяет делиться пакетами, в линейке МТС это единственный такой тариф. Реализация грамотная, позволяет настроить «выдачу» определенного объёма минут и трафика для каждого участника. Заодно напомним о некоторых особенностях пакетного «Мой Безлимитище».

Про настройку пакетов и MNP

Недавно мы с вами подробно разбирали и комментировали схемы работы и параметры тарифов с настраиваемыми пакетами других операторов, ссылки на эти материалы вы найдёте в конце обзора. Действительно хороший тренд и полезная возможность. Может показаться, что операторы копируют друг у друга решения, однако это совершенно не так. Общая идея — да, безусловно, при этом подходы к реализации сильно отличаются. Если абстрагироваться от цен, то самой интересной выглядит версия Yota, самой доступной по ценам – версия Tele2, и, пожалуй, самой простой и понятной выглядит версия МТС. Сейчас мы обсуждаем московские тарифы.

«Мой Безлимитище» с настраиваемыми пакетами появился в МТС ещё два с лишним месяца назад. Повторяться незачем, желающие могут прочитать наш обзор здесь. Несколько замечаний и уточнений.

«Поигравшись» движками, вы сами увидите, что «Мой Безлимитище» при определённых настройках пересекается с другими тарифами Smart, но за близкие деньги даёт чуть меньше минут и больше трафика. Что касается SMS, то их количество выглядит избыточным, цифры для внешней привлекательности совпадения с числом минут?
Для полноценного пользования возможностями тарифа нужно уметь пользоваться Личным кабинетом и/или приложением для смартфона, других способов нет, и поменять конфигурацию контактный центр не поможет.
При переходе в МТС со своим номером (MNP) по умолчанию дают симкарту с тарифом «Мой Безлимитище» в дефолтной конфигурации (см. скриншот выше), тариф активируется пополнением баланса. Правильный порядок действий — получить симкарту, ничего не делать и спокойно ждать переноса. Когда перенос состоится, то пополнить баланс, сразу спишут 100 руб. за перенос и абонплату 19 руб. за первые сутки, всё. Но в салонах работники зачастую требуют сразу положить на счет 200 руб., ошибочно полагая, что без активации им не засчитают продажу. В итоге тариф активируется, 19 руб. в сутки начинают списываться сразу, в момент переноса списывают ещё 100 руб., и баланс уходит в минус. Клиент чешет репу и задается вопросом: «Как так, я ещё даже разок позвонить не успел, а вместо денег на балансе уже долг?!».

Про «Наш Smart»

Описание тарифа (Московский регион) на сайте МТС здесь, описание услуги разделения пакетов здесь. В группу можно пригласить до 5 человек, т. е. общим пакетом могут пользоваться 6 человек одновременно. Тариф позиционируется как «семейный», и это логично: 25 ГБ трафика, 1500 минут и 1500 SMS, по идее, в большинстве случаев должно хватить на семью. Абонплата 1 000 руб. (плюс 50 руб./месяц за пользование этим сервисом) не выглядит запредельной с учётом совместного пользования, в Москве «младший» Smart mini обходится в 400 руб./месяц, а здесь 1 000 руб. в месяц на всех. Делиться можно только с абонентами своего региона.

Можно устроить тарифный междусобойчик и поделить пакет между друзьями. «Административных» и технических проблем возникнуть не должно, так как биллинг позволяет выделить каждому участнику группы индивидуальные квоты пакетов. Но для семейного использования выглядит особенно привлекательно, неравномерный трафик в семье — обычное дело. Например, можно выдать ребёнку побольше трафика на «видосики» и немного минут, маме, наоборот, больше минут на разговоры с подружками и т.п.

Участниками группы «Общий пакет» могут быть абоненты любых тарифных планов, за исключением тарифов «Smart Безлимитище 052016», «Smart Безлимитище 092016», «Smart Безлимитище+ 092016», «Хайп» и «Для планшета». Рекомендуют сменить участникам тариф на что-нибудь без абонплаты и отключить интернет-опции, так как участие в группе запускает приоритетное использование общего интернет-пакета «Наш Smart», но при этом не останавливает тарификацию других подключенных опций, в том числе собственных интернет-пакетов. Доступ к собственным интернет-пакетам восстанавливается у участников только в случае выхода из группы.

Если выделенных участнику квот не хватит, то минуты и SMS начнут оплачиваться в соответствии с его тарифом и/или подключенными пакетами минут/SMS. Если участнику группы не хватит его квоты на интернет, то инициатор группы «Наш Smart» может его квоту увеличить, либо сам участник может подключить себе «Турбо-кнопку», которая будет действовать только для него лично. Аналогично с инициатором группы: после исчерпания пакета он при желании может подключить «Турбо-кнопку» только для себя лично.

А вот дополнительные пакеты автопродления на балансе инициатора поступают в общее пользование. Но для каждого участника в пределах его квоты. От дополнительных пакетов инициатор может отказаться, тогда для каждого остаётся только возможность использовать личную «Турбо-кнопку».

И некоторые технические детали. Интернет-трафик выделяется участникам группы «порциями» по 100 МБ. Сумма в 50 руб. ежемесячной платы за сервис не зависит от числа участников (до 5, помимо инициатора) и списывается раз в месяц только с баланса инициатора, участники ничего не платят. Если на балансе инициатора вдруг оказалось мало денег, ведь календарно списание 50 руб. не совпадает со списанием 1 000 руб. абонентки за тариф, то эту плату за сервис начинают списывать по 2 руб. в сутки.

Участники пользуются общими пакетами в поездках по России. Зона действия общих пакетов интернета, минут или SMS не меняется и является единой для инициатора и участников группы «Общий пакет». Если у инициатора подключена опция «Забугорище», участники могут пользоваться общими пакетами минут в популярных странах мира на условиях данной опции. Доплата при использовании услуг связи в популярных странах списывается только со счета инициатора, независимо от того, кто использовал общий пакет, но не более 1 раза в сутки.

Резюме по «Наш Smart»

Выглядит неплохо и вполне рационально. Сейчас ведь обычная проблема — обеспечить недорогим комплексом услуг тех, кто потребляет со смартфона немного, но всего. Или много чего-то определённого с небольшим количеством остального. Младший пакетный тариф может оказаться комфортен, но дорог. Тариф постарше — вообще несуразно дорог. Собирать конструктор из тарифа без абонентки и дополнительных опций требует некоторых знаний/сноровки собирающего такой винегрет. И в итоге всё равно получается дорого.

Смысл такого решения для сотовика балансирует, и, наверное, здесь работает анализ той самой Big Data. С одной стороны, теоретически, куда приятнее взять по 400 руб. с каждого из нескольких клиентов, чем только 1 000 руб. с одного за всех этих «нескольких». С другой стороны, от выделенного безлимита внутри сети сами же операторы (большинство из них) в погоне за собственной выгодой отказались, клиенту стало всё равно, на чью сеть звонить из своего пакета. И очень не факт, что клиент выберет для жены/дочки/бабушки ту же сеть МТС, клиент ведь тоже не совсем дурак, как бы маркетологи на это ни рассчитывали. Сетей много, и цены о-о-очень разные, какой смысл платить заведомо больше только за цвет симкарты при одинаковом результате? Вот с этой точки зрения МТС «Наш Smart» абсолютно логичен: пусть мы возьмём меньше денег, но зато в свой карман, а не отдадим эти деньги конкурентам. Ещё и абонентов себе добавим! А наша с вами задача — потратить меньше денег, всё очень просто и очень рыночно.

Ссылки по теме

МТС, Мой Безлимитище

Билайн, новые «Всё»

Yota, гибкая настройка пакетов

Tele2, новые тарифы

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 12 апреля 2018 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: