Смесь: всё о BlackBerry

За время тестирования Blackberry Key2 у меня накопилось несколько мыслей, связанных как с самой компанией, так и с телефоном. Материал получился достаточно разношерстным, поэтому объединил в тематический выпуск «Смеси».

Содержание

1. Как легко потерять долю рынка в 42%
2. Кто делает смартфоны BlackBerry сегодня?
3. А чем занимается сама BlackBerry Limited?
4. BlackBerry Mobile на правильном пути
5. Впечатления от BlackBerry Key2
6. Горячие клавиши
7. Скорость печати
8. Софт
9. Немного про камеру
10. Заключение

Как легко потерять долю рынка в 42%

Когда шеф прогнозирует возможный плачевный исход для Apple, происходят локальные извержения в комментариях или в Twitter. Обычно пишут недалекие в сфере бизнеса люди, которые при этом могут быть весьма образованными, а иногда даже вдумчивыми.

В целом поведение понятно, так как иногда некоторые вещи крайне сложно представить. 31 мая 1911 года на мероприятии, посвященном коммерческому запуску корабля «Титаник», прозвучали слова: «Даже сам Бог не сможет его потопить». И пассажиры, стоя на палубе, опираясь на перила и трогая прочный корпус, действительно не допускали мысли, что такой громадине может что-то угрожать.

Так же и в случае с Apple крайне сложно представить, что этот «триллион долларов» может сесть на мель или даже пойти ко дну.

В этом случае история компании Research in Motion, или Blackberry LTD, очень показательна. На пике формы, который, кстати, был относительно недавно, компания продавала по 50 миллионов аппаратов по всему миру и занимала 20% мирового рынка.

На домашнем рынке успех и подавно был ошеломляющим – 42% в декабре 2009 года. К слову, у iPhone в США в 2018 году тоже доля рынка составляет 42-43%.

Из доли в 42%, думаю, понятно, что телефоны Blackberry, несмотря на деловой имидж, были любимы не только в корпоративной Америке. Аппараты даже в шутку называли Crackberry (от наркотика «крэк», вызывающего быстрое привыкание), настолько они были притягательны и любимы в использовании. Можно ли было поверить, что что-то может пошатнуть позиции гиганта? Однако это случилось, и по итогам 2017 года компания в сумме продала 850 000 аппаратов. Кейс Blackberry разбирают во многих бизнес-школах как пример недальновидного менеджмента. Ниже перечислю основные причины неудач. Возможно, найдете что-то, относящееся и к реалиям наших дней.

Медленная реакция на рыночную ситуацию

Менеджмент компании до самого конца верил и пытался убедить остальных, что пользователям не нужен сенсорный экран, как у iPhone, а достаточно только клавиатуры. В компании почему решили, что можно притормозить, а не заниматься инновациями. Зачем что-то делать, когда уже всё есть, хорошо настроено и работает.

К слову, на текущий момент это и есть основное отличие Apple от Samsung. Несмотря на то, что 2018 год для обеих компаний выдался непростым, Samsung продолжает заниматься новыми технологиями, выводя на рынок «дырявые» экраны, изобретает складные смартфоны, занимается полной переработкой пользовательского интерфейса. Разумеется, нет гарантии, что что-то из этого выстрелит, но Samsung пытается двигаться вперёд, а вот Apple в последние пару лет несколько притормозила, зато приподняла цену.

Неправильно выстроенные бизнес-процессы

Назвал пункт так, потому что не знаю, чем ещё можно объяснить Blackberry Storm. Этот аппарат был выпущен в спешке, когда стало ясно, что iPhone побеждает. Изначально он продавался весьма неплохо, благодаря силе бренда BlackBerry, а также значительной рекламной кампании, устроенной оператором Verizon. Оператор в тот момент тоже находился в неприятном положении, так как iPhone поставлялся эксклюзивно в AT&T, и Verizon нужен был ответ, которым и стал Storm.

Однако смартфоны оказались настолько напичканы багами и браком, что пользователи взвыли. Впоследствии Verizon даже хотели, чтоб Blackberry Ltd покрыли их убытки в размере 500 миллионов долларов.

Пикантность ситуации заключается в том, что руководство компании знало, что Storm, мягко говоря, далек от совершенства, но всё равно решилось на запуск, так как, наконец, осознало, что проигрывает рынок, и испугалось реакции акционеров.

Непонимание своей целевой аудитории

В Blackberry Ltd считали, что их основная корпоративная аудитория, опутанная экосистемой сервисов, будет с ними навечно. В своё время Motorola допустила подобную ошибку, когда посчитала, что игры на телефоне — это ерунда. Ситуация повторилась. А Apple и Google ориентировались на массовый рынок, предлагая разные красивые приложения. Возможно, даже помните рекламную кампанию Apple «There is an app for that» (Для этого есть приложение).

Человек – существо любопытное. Ничего удивительного, что пользователи стали заглядываться по сторонам, а когда на предприятиях ввели правило, что сотрудники могут пользоваться собственными девайсами, то многие поспешили использовать устройство, на котором можно не только работать, но и развлекаться.

Эгоизм

В то время как Google старалась максимально широко раскинуть свои экосистемные сети, приглашая к участию сторонних разработчиков, в BlackBerry Ltd, наоборот, старались поплотнее ухватиться за своё добро. На фоне потери популярности это было смерти подобно. Компания самостоятельно занималась всеми разработками и делала их эксклюзивными для своей платформы. Например, фирменный BBM мессенджер работал только на BlackBerry. А ведь, учитывая долю рынка в 42%, если б разыграли всё правильно, то вполне вероятно, что мессенджер от Blackberry Ltd, а не кроссплатформенный Whats’App, был бы лидером рынка.

Ещё один фактор, который можно отнести к эгоизму, это ценообразование. Смартфоны Blackberry Ltd всегда стоили дорого, но при этом соотношение пользы за свою цену было весьма условным для среднестатистического покупателя. И до сих пор смартфоны BlackBerry в большей степени рассчитаны на работающего профессионала, чем на массового пользователя.

Комбинация вышеперечисленных проблем

Изначально Blackberry Ltd была производителем полного цикла. Компания разрабатывала устройства, производила их, создавала для них операционную систему и приложения. Такой подход имеет место быть. Но для столь колоссального объёма работы нужны значительные ресурсы, иначе аварии неизбежны. Примером может служить выпуск планшета BlackBerry Playbook, который сначала переносился, а потом вышел на рынок без приложений почты, календаря, контактов.

Ещё один яркий пример – это BlackBerry Passport, отличный смартфон, в итоге превратившийся в кирпич, так как компания не смогла обеспечить правильную работу Android приложений на собственной ежевичной операционной системе.

Кто делает смартфоны BlackBerry сегодня?

Решил, что данный момент надо пояснить, потому что, как оказалось, не все понимают, что представляет из себя бренд Blackberry сегодня.

Начать следует с того, что в 2016 году BlackBerry Limited, бывшая Research in Motion, сказала: «Ой, всё!», подразумевая тем самым, что больше не будет самостоятельно заниматься производством и разработкой мобильных телефонов, а сфокусируется на софте.

Оценив свои ключевые рынки, а также желающих платить, в BlackBerry Ltd (BB Ltd) выбрали компании, которые получили лицензию на разработку и производство смартфонов под брендом BlackBerry. Таких партнёров несколько:

Глобальным и, полагаю, так можно сказать, главным партнером стала BlackBerry Mobile, входящая в TCL Mobile, также владеющую брендами Alcatel и Palm. Именно TCL Mobile делала для BlackBerry LTD аппараты DTEK, а первым аппаратом под брендом BlackBerry Mobile стал Key One, который, к слову, был придуман ещё в BB Ltd. Так что текущий BlackBerry Key2 можно считать по-настоящему первым смартфоном с клавиатурой, созданным BlackBerry Mobile. Конечно, не следует забывать и про BB Motion.

Двумя другими партнёрами стали индонезийские компании BB Merah Putih и Emtek. Первая делает железо, вторая занимается разработкой мессенджера BBM. Мессенджер популярен в Индонезии, им пользуется более 60 миллионов человек, а операторы сотовой связи дают на него безлимитный трафик. Первым смартфоном данных компаний стал BlackBerry Aurora, созданный специально с учетом потребностей индонезийских пользователей.

Ещё одним партнером стала Optiemus Infracom Limited. Зоной её влияния считаются Юго-Западная Азия, Южная Африка, но аппараты также могут продаваться и по всему миру. С творчеством Optiemus Infracom LTD можно познакомиться, посмотрев на аппараты BlackBerry Evolve и Evolve X.

Как видите, из всех партнеров только BlackBerry Mobile пробует работать в классическом форм-факторе с клавиатурой, развивая идею BlackBerry Keyone, полученную вместе с покупкой лицензии. Тем интереснее, каким будет новый аппарат: пойдет компания по пути линейки Key или полностью сенсорных Motion.

Соответственно, важно понимать, что все три производителя независимы. Условно говоря, если с каким-то из аппаратов бренда BlackBerry возникают проблемы, то нужно смотреть, кто его делает.

А чем занимается сама BlackBerry Limited?

Краткий ответ: отвечает за софт. BB Ltd разрабатывает и поддерживает весь фирменный софт, как для корпоративных пользователей, так и для массового рынка. В список входят следующие программы:

• BlackBerry® Hub
• BlackBerry® Calendar
• BlackBerry® Password Keeper™
• Contacts by BlackBerry
• BlackBerry® Device Search
• Notes by BlackBerry
• Tasks by BlackBerry
• BlackBerry® Launcher
• BlackBerry® Privacy Shade.

Сюда же попадают и другие приложения: клавиатура, фотокамера, управление аккумулятором и т.д.

Ну и, конечно, это корпоративный софт, для работы которого необходима покупка сервера от BlackBerry.

Кстати, что любопытно, на официальном сайте BB Ltd в разделе «Защищенные» указаны только аппараты, произведенные BB Mobile (то есть TCL).

Однако смартфоны – больше не основной бизнес компании. Погуляйте из любопытства по сайту BB Ltd, увидите много интересного, так как компания с руками и ногами залезла:

• в сферу Интернета Вещей (IoT); потенциально горячая область, так как большинство умных гаджетов до сих пор выходят без защиты;
• продвигает свою QNX-платформу для автомобилей (установлена уже на 120 млн авто);
• работает в области ИИ и автономных машин вместе с ведущими автопроизводителями;
• создаёт защищенные корпоративные платформы, в том числе BB Spark (почта, мессенджеры, зоны совместной работы (типа Google Docs, но более продвинутые и защищенные).

А буквально недавно BB Ltd приобрела за 1.4 млрд долларов Cylance, имеющую хорошие наработки в области кибербезопасности, здравоохранения, софта для производств.

BlackBerry Mobile на правильном пути

К сожалению, результатов 2018 года пока нет в свободном доступе, но за 2017 год BB Mobile суммарно реализовали 850 тысяч аппаратов. С одной стороны, это капля в океане (мировой рынок смартфонов – примерно 1.5 млрд штук). Особенно если сравнивать с Nokia, возрожденный бренд которой отгрузил за тот же период 4.4 млн штук. С другой стороны, в прошлом, да и в этом году смартфоны BlackBerry регулярно упоминаются в СМИ.

А главная задача перед BB Mobile сейчас – восстановить доверие к бренду, так как большинство поклонников, не говоря о простых пользователях, находятся в состоянии фрустрации. Бренд оказался сильно скомпрометирован посредственными аппаратами с браком, отсутствием должной поддержки (BB Passport), различными багами. Плюс накладывается то, что бренд на какое-то время вообще почти пропал из медиаполя в позитивном ключе. Но, в отличие от Nokia, которая ушла на высокой ноте (а Nokia от Microsoft никто не воспринимал как настоящую хорошую Nokia), BlackBerry вышла с рынка не так славно.

BlackBerry Mobile сейчас находится в сложном положении, так как на ней лежит большой груз ответственности. Во-первых, нельзя допустить косяков, так как легко потушить искорки любви и ностальгии у оставшихся поклонников бренда. Во-вторых, надо привлекать новых пользователей. А как это сделать? Форм-фактор с клавиатурой пока по-прежнему воспринимается как аппарат для профессионалов/менеджеров. Но делать фокус только на эту аудиторию – не самая лучшая затея (история это уже показала), нужны и обычные пользователи, которые хотят играть, социальные сети и смотреть кино. Они не верят, что все вышеперечисленные активности возможны на экране размером 4.5 дюйма, а клавиатурой пользоваться удобно. Нужны значительные маркетинговые бюджеты, чтобы рассказывать и объяснять.

Я бы предположил, что BlackBerry Mobile снова стоит обратить внимание на слайдеры как на зарождающийся тренд (LTE, Honor, Xiaomi уже выпустили подобные аппараты). Это выглядит наиболее естественным решением. У BB Ltd уже был слайдер BlackBerry Priv, но данный форм-фактор опередил своё время, да и реализация подвела. Смартфон оказался неудачно сбалансирован, поэтому печатать на нем было не так удобно, как на классическом BlackBerry, а также в телефоне был плохо оптимизирован софт и посредственное железо, в результате чего он начинал тормозить уже через несколько месяцев. Однако всё же есть наработки и опыт, которые будут весьма кстати.

Пока что у BlackBerry Mobile все получается правильно. Выпустив KeyOne, BB Mobile ничего не испортили. А это уже немало! С BlackBerry Key2 компания продемонстрировала, что умеет самостоятельно мыслить.

В Key2 объективно лучшая клавиатура за всю историю бренда. Также впервые лет за 10 на клавиатуре появилась новая кнопка – Speed Key, мгновенно изменившая качество работы со смартфоном. С её помощью комбинации горячих клавиш можно использовать в любых приложениях. Англоязычным пользователям повезло ещё больше, так как у них изначально была свободная клавиша с символом доллара, которую можно было настраивать (в русской раскладке там находятся буквы Ю и Б). А теперь появилась ещё одна кастомизируемая кнопка.

К слову, у Blackberry Key2 есть возможность вводить текст транслитом, который будет преобразовываться в русские буквы. Например, «Q» превратится в «я». Однако для РСТ телефонов такой ввод бесполезен, так как, к сожалению, даже если перевести телефон на английский, в меню не появляется возможность настраивать вторую кастомизируемую клавишу. А вот если вы купили телефон, предназначенный для другой страны, без русских букв, такая транслит-клавиатура будет весьма кстати. Обратите внимание, что в Америках продаётся версия BBF100-2. По связи и бандам все аппараты идентичны, но только в BBF100-6 слот на две SIM-карты.

Впечатления от BlackBerry Key2

Горячие клавиши

Продолжаю пользоваться смартфоном, а уехав в отпуск, взял его в качестве основного аппарата. И могу сказать, что Key2 очень радует.

Все приложения, которыми регулярно пользуюсь, настроил на комбинации горячих клавиш. Это удобно, а к хорошему быстро привыкаешь. Можно прыгать между приложениями. Speed Key (SK) + C – открыл Google Chrome, SK + S или SK + R (запускается приложение Redactor, позволяющее быстро закрасить ненужные данные) – на выбор сделал скриншот, SK + Т – перепрыгнул на телеграм, отправил.

К этому настолько привыкаешь, что впоследствии при работе с обычным смартфоном, когда нужно или листать карточки открытых приложений, или рыскать сквозь меню, испытываешь раздражение. Особенно когда торопишься и не можешь найти приложение. Последний раз такое случилось из-за того, что предпочитаю использовать Facebook Lite и Мессенджер тоже Lite. Кажется логичным, что в меню они должны быть на букву F, но почему-то у обоих программ одинаковые название «Lite». На Key2 я не помню, как называются приложения. У меня есть две комбинации SK + F и SK + L.

Переход с Key2 на другой аппарат можно сравнить с тем, как в Windows отказаться от возможности переключаться между программами через alt + tab, а делать это каждый раз через «Пуск».

Скорость печати

Только начиная работать с BlackBerry Key2, думал, что вряд ли можно будет на нем печатать быстрее, чем с помощью свайпов на обычном смартфоне. Сейчас изменил своё мнение. У Key2 клавиатура имеет встроенную сенсорную площадку, а при печати наверху отображаются подсказки слов. Спустя месяц смартфон ознакомился с моим лексиконом, поэтому достаточно нескольких букв, потом вертикальный свайп вверх, и слово написано. Свайп вниз, и на экране появляется таблица символов, каждый из которых привязан к клавиатуре.

Я не засекал, быстрее печатаю или медленнее, но по ощущениям гораздо легче. Возможно, это потому, что печатаю почти вслепую, пальцы действуют самостоятельно, и не нужно уделять внимание процессу ввода, то есть голова может сконцентрироваться непосредственно на том, что пишешь, а не как.

Софт

BlackBerry Hub – это, наверно, лучшее, что может случиться с мобильной почтой. После обновления появилась ещё вкладка Priority Hub, туда обычно попадают личные письма, а не пресс-релизы. Но покорил меня Hub возможностью поиска. Там, где Outlook на Mac почему-то спасовал, Hub сумел по контекстному запросу порыться на почтовом сервере и найти древнее письмо.

Productivity Tab – это менюшка, выезжающая по свайпу с края экрана. Там могут отображаться почта, список дел, последние контакты, можно настроить виджеты. Мне Productivity Tab понравился именно списком заданий. Различные To-Do приложения у меня как-то не приживались, а тут наконец-то стал пользоваться. Поразмыслив, пришел к выводу, что связано это с тем, что функция встроенная, оптимизированная, доступна с любого экрана, то есть всегда под рукой.

Ещё из приятного, что в любых фирменных приложениях доступны хэштеги. Удобно, когда заметки можно сортировать на личные и рабочие. В целом, можно похвалить и фирменный Проводник для файлов, но у Samsung реализовано лучше. Там в приложении «Мои файлы» можно подключить Google Drive. Удобно, когда надо что-то из облака на устройство скопировать. Не нравится лишь, что только Drive или фирменное облако от Samsung.

Power Center – вчера в комментариях про Huawei кто-то спрашивал, можно ли «придушить» конкретное приложение. Раз такие темы интересуют, то надо упомянуть. У BlackBerry хорошее приложение по управлению батареей. Можно душить приложения на выбор: те, кто не спит в фоне, кто использует много памяти. Также можно задать режим работы приложений – максимальная производительность, сбалансированный и экономный. Или можно настроить самому для конкретного приложения – яркость, разрешение экрана, частоту обновления кадров.

Минусы софта

Из негативных впечатлений пока несколько пунктов. Во-первых, недавно было обновление фирменного софта. После него все локальные заметки и задания, не синхронизированные с сервером или не забэкапленные, удалились. Я был очень зол. Понятно, что в теории рассчитано, что у вас есть сервер, на котором всякий продуктивный софт и всё постоянно синхронизируется. Собственно, по-прежнему ошибка BlackBerry Ltd в том, что они мало думают о простом пользователе.

Бэкап делать легко, для этого есть отдельное фирменное приложение. Но мне пришлось отключить автообновление по Wi-Fi, иначе так когда-нибудь само обновится, и все мои заметки пропадут. В защиту BB можно сказать, что время от времени при открытии приложений всплывает уведомление, что несинхронизированные заметки будут удалены при обновлении. Но слушайте, я пользователь и не обязан читать всю эту ерунду!

Второй минус – это звук, когда делаешь скриншот, используя встроенное приложение для заметок. Его нет, только когда телефон в беззвучном режиме.

Ещё пришел к выводу, что российским аппаратам очень бы пришёлся кстати Punto Switcher. По-моему, «Яндекс» в обмен на приложение Алисы на стартовом экране легко бы согласился сделать версию для BlackBerry. Хотя тут надо осторожно, так как Key2 хорош ещё и тем, что на нем нет ни одного рекламного ненужного приложения. С «Яндексом» же надо держать ухо востро: не успеешь оглянуться, а у тебя уже не BlackBerry, а Яндекс.Телефон.

Также не хватает отображения в строке состояния текущей раскладки клавиатуры, но эту проблему решил установкой стороннего твика.

Собственно, больше нареканий на смартфон у меня нет. Если помните, то в обзоре пожаловался на нестабильную работу Wi-Fi (когда на выбор две сети 2.4 и 5 ГГц, то смартфон долго подключался), после обновления проблема исчезла.

Немного про камеру

В начале декабря произошло то, чего, признаться, ждал долго, читая комментарии диванных экспертов о качестве фотокамер на том или ином смартфоне.

YouTube-блогер Marques «MKBHD» Brownlee провел «слепой» тест 16 камер смартфонов, в котором суммарно приняли участие почти 5 миллионов человек. Голосование проводилось в Twitter и Instagram – две наиболее распространенные фотоплатформы.

И произошло именно так, как и должно было быть. Многочисленные комментаторы, тыкающие кропами и возмущающиеся «акварелями», могут ехать дальше.

В большинстве люди оценивают качество фотографии не по деталям, а по общей картинке. Если не смотрели видео, то посмотрите. И насладитесь картинкой: нечасто увидишь, как BlackBerry Key2 кладет на лопатки iPhone XS и LG V40. А победил в этом чемпионате Mate 20 Pro, ибо не зря китайцы изо всех сил тренируют свой искусственный интеллект работать с фото.

С результатами теста я более чем согласен, так как сейчас в отпуске снимаю на Key2 и отправляю фото друзьям и родственникам через мессенджеры и скайп. Все довольны и говорят, какие хорошие фотографии и как замечательно снимает камера (я специально спрашиваю мнение). А говорят так, потому что в целом на недостаточно прорисованные детали им пофиг. Я их переубеждать не собираюсь: для инстаграма самое оно.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что удивительно, но у бренда BlackBerry в целом всё складывает позитивно. Казалось бы, что со всеми косяками и проблемами, которые произошли, бренд должен был бы быть полностью дискредитирован, но этого не случилось. BlackBerry Ltd вполне неплохо работает в области софта, BlackBerry Mobile показали свою состоятельность и сделали хороший телефон. Но последней нужно очень качественно работать в сфере маркетинга, объясняя и рассказывая про аппараты. Большинство обзоров, вышедших на Key2, отрицательны и строятся по классической схеме: BlackBerry легенда, как было хорошо раньше, но время ушло. Это показывает, что обзорщики банально не разобрались, что за аппарат у них на тесте и для чего он нужен. Но это не их вина, а маркетологов и продуктологов BlackBerry Mobile, не сумевших донести информацию.

Рискну предположить, что смартфоны BB могут так и остаться темной лошадкой, потому что на продвижение требуются большие деньги, чёткая продуманная стратегия и желание рискнуть. Я не уверен, что у BB Mobile есть такая стратегия, а TCL Mobile выделит деньги. Но посмотрим, что будет дальше.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]