МГТС, новый формат конвергенции с МТС

Радикальное обновление формата совместного проекта МГТС-МТС, пользователи домашнего интернета от МГТС получат бесплатную мобильную связь. А также отказ МГТС от обязательного набора услуг и предоставление пользователю возможности формировать собственный пакет. Будет действовать с 1 октября 2016 года.

Совместный проект МГТС-МТС уже подтвердил свою успешность, во многом благодаря уникальному положению МГТС на московском рынке. Традиционно подавляющее большинство москвичей пользуются домашним телефоном МГТС. Подключить домашний интернет и цифровое телевидение тоже от МГТС выглядит логичным шагом, а создание MVNO (Mobile Virtual Network Operator) у «материнской» МТС позволило увязать в этот общий пакет также мобильную связь. МТС получал заведомо лояльного абонента на одном из не самых дешевых тарифов, МГТС — опять-таки лояльных клиентов, абонент — скидку на пакет, кредитную форму оплаты, единый счёт, бесплатные звонки с мобильного на МГТС. Проект стартовал в сентябре 2014 года, наш обзор можно почитать здесь.

В сентябре 2015 года, ровно год спустя, подвели предварительные итоги проекта, заверив, что всё движется по плану и показатели даже лучше ожидавшихся, желающие могут почитать наш обзор здесь.

Прошёл ещё ровно год (на дворе у нас сентябрь 2016), и в МГТС не только подвели итоги, но и объявили о новой продуктовой стратегии: обновлённая линейка тарифов, свобода выбора в формировании собственного пакета услуг и бесплатная мобильная связь для пользователей высокоскоростного интернета. Как правильно отметили в презентации, теперь в МГТС «центральным стержнем» становится широкополосный интернет, а уже к нему пользователь подбирает то сочетание сервисов, которое его устраивает.

Безусловно, свою роль здесь сыграла конкурентная обстановка на рынке, дай бог ей здоровья. В частности, предложение Билайн «Домашний интернет и ТВ за 1 рубль» при условии подключения к одному из «старших» тарифов категории «Всё». Также радикальное переформатирование тарифной линейки МГТС в какой-то мере можно считать «работой над ошибками»: далеко не всех клиентов устраивают жёстко сконфигурированные пакеты с набором обязательных услуг.

Из первых рук

Несколько основных тезисов из выступления генерального директора МГТС Андрея Ершова, который не сомневается в перспективности и жизнеспособности новой стратегии.

В настоящее время 95% московских квартир могут быть подключены к интернету по технологии GPON, новые тарифы с их гибкостью и дополнительными возможностями станут хорошим стимулом.

На сегодняшний день 62 процента пользователей интернета МГТС подключили себе пакетные продукты.
С сентября 2014 года (старт совместного MVNO-проекта с МТС) уже подключено более 200 000 абонентов. ARPU (средний доход с клиентской души) пакетных продуктов составляет более 1 000 руб. в месяц.
Лояльность наших клиентов с SIM-картами МГТС нет смысла даже пытаться сравнивать со среднестатистическими показателями лояльности других мобильных операторов, у нас отток практически нулевой.
Доля интернет-рынка в Москве у МГТС составляет 30%, благодаря новым технологиям и проектам мы надеемся довести эту долю до 33-34% к концу года.

Вячеслав Николаев, директор по маркетингу массового рынка МТС, также высказался в ключе оптимизма по поводу новой стратегии МГТС, напомнив «в тему» о банковской карте «МТС Деньги», которая при соблюдении определенных условий (сумма неснижаемого остатка на счёте) позволяет пользоваться мобильной связью бесплатно. В целом, всё верно: с точки зрения корпоративных интересов, происхождение денег вторично, важен конечный результат.

Также господин Николаев ещё раз напомнил о том, что новые пакеты не будут привязаны к фиксированной связи от МГТС, достаточно пользоваться в МГТС широкополосным интернетом и ТВ для получения бесплатной мобильной связи (один из тарифов Smart). Но при использовании фиксированного телефона МГТС конечный результат будет выгоднее. Разумеется, «выгоднее» в сравнении, потребитель часто путает «выгоднее» с «дешевле». А маркетологи, рекламисты и вообще все на рынке этим непониманием активно пользуются. Грубо говоря: купить два мешка картошки со скидкой выгоднее, чем один. Но если второй мешок вы не съели, а сгноили на балконе, то ваша выгода обернётся убытком. Однако возможность гибко «собирать», «разбирать» и «пересобирать» пакеты услуг в МГТС — великое достижение, которое нужно горячо приветствовать.

Пользователи домашнего интернета «тяготеют» к выбору всё больших скоростей, это логично и предсказуемо. По себе вижу: когда ребенок смотрит через интернет фильмы (а он, когда дома, из этих своих фильмов не вылезает), скорость интернет-доступа заметно «проседает». А если в доме не один ребёнок и/или не только детки увлекаются просмотром фильмов через интернет? В МГТС прогнозируют в ближайшие 2-3 года 25% пользовательских подключений на скоростях 100 Мбит/с и выше.

Что дают и почём?

При выборе домашнего интернета на скорости от 100 Мбит/с вы получаете бесплатную мобильную связь – мобильный интернет и голосовые услуги – по условиям тарифного плана МГТС Smart mini, при выборе скоростей от 200 Мбит/с — по тарифу NonStop. Вариант с 200 Мбит/с мне кажется интересным, тариф NonStop сам по себе очень удачный.

Советую сходить на сайт МГТС сюда и посмотреть табличку с комбинацией разных услуг, всё наглядно. И обратите внимание на переключатель вверху: «Для абонентов с домашним телефоном / Для абонентов без домашнего телефона», любопытно. На скоростях домашнего интернета 30-60 Мбит/с разница в цене пакета составляет 50 руб., на скорости 100 Мбит/с — 100 руб., а на скоростях свыше 100 Мбит/с - уже 300 руб. То есть, подключиться на скорости 200 Мбит/с с включенным в пакет тарифом NonStop и отказаться от домашнего телефона не имеет смысла, выйдет дороже.

Ещё прочитал на форуме, что после написания заявления на расторжение контракта и отказа от домашнего телефона + ADSL МГТС человеку предложили Smart Mini без абонентской платы в комплекте с повременным тарифом на домашний телефон МГТС за 205 руб. Да, при попытке расторгнуть контракт или перенести номер к другому оператору могут предлагать интересные тарифы, но это всё индивидуально и в зависимости от ежемесячных трат.

Кстати, напомню: в МГТС можно перейти со своим мобильным номером от другого оператора. Это ведь полноценный MVNO (виртуальный оператор) со своим биллингом, симкартами и т. п.

Резюме

Пересмотр концепции можно только приветствовать. В МГТС появилась та гибкость в комбинировании услуг, которой так не хватало. Что касается «бесплатной мобильной связи», то это отличный маркетинг, и клиент тоже не внакладе. Хороший стимул перейти на более скоростной домашний интернет. Добавилось некоторое количество головной боли существующим клиентам МГТС: придётся сесть и посчитать, сколько вы платите сейчас, сколько будете платить после перехода и какая комбинация для вас интереснее.

Ссылки по теме

Мобилизация МГТС

Мобильный МГТС, работа над ошибками

МТС и МГТС, итоги совместного проекта

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 20 сентября 2016 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: