Операторы: новости и читаем почту

Разбор новостей и продолжение рубрики «По вашим письмам и комментариям». Очередные коррекции цен на архивных тарифах МегаФон, введение платных пакетов продления на архивных БИТ и «Супер БИТ» МТС, специальный тариф Билайн со страховкой разбитого экрана iPhone, новые «ВСЁ» и другие новости.

Естественным образом получилось смешение жанров «Новости» и «Почта», но ничего страшного я в этом не вижу. Наоборот, вместе с вопросами и комментариями обсуждение новостей выглядит живее и нагляднее.

МегаФон, легендарный «За три» дорожает

«Продолжение темы "Догадайся что на самом деле скрывает новость на сайте оператора"

Пришла смска на архивном тарифе "За Три", ссылка в смс http://moscow.megafon.ru/ad/news20_11msk/ меня отправляет на http://moscow.corp.megafon.ru/press/information/region/20151120-1026.html

Под вывеской Абоненты «МегаФона» предпочитают «Всё включено» и «Переходи на НОЛЬ» после нажатия на «Продолжение» узнаёшь о подорожании на 50 коп. звонков на "За Три". Про тарифы "Всё просто" не понял, где засада кроме подорожания с 1.6 до 1.8 руб.».

Хитрую новость я видел и тоже «порадовался». Скрыть основную информацию под отдельную ссылку в теле новости — это сильно! Наверное, жалоб и вопросов было слишком много, «подкат» на сайте убрали. Цитата существенной части новости:

«С 07.12.2015 на архивном тарифном плане «За три» и «Всё просто» произойдут изменения: В архивном тарифном плане «За Три» при исходящих и переадресованных вызовах на номера Московского региона тариф составит 2,5 руб. за минуту вызова. В тарифном плане «Всё просто 2015» при исходящих и переадресованных вызовах на номера Московского региона тариф составит 1,8 руб. за минуту вызова. C 14.12.2015 тарифный план «Всё Просто 2013» переименовывается в ТП «Всё Просто 2015», параметры тарификации не изменяются».

Писем на эту тему у меня целая коллекция, что неудивительно: «За три» с его посекундной тарификацией был и остаётся весьма популярным предложением в Московском регионе. Начинался с посекундных 1.8 руб./мин (отсюда и название, три копейки за секунду), затем подорожал, теперь очередное повышение. Посекундная тарификация экономит пользователю в среднем 30% по сравнению с поминуткой, но мы привыкли сравнивать цены за минуту. Оператору поминутная оплата вдвойне интереснее: за интерконнект (плата оператору, принимающему вызов) сотовики рассчитываются друг с другом посекундно, а со своих клиентов берут поминутно.

В данном конкретном случае с архивным «За Три» расчёт был явно на то, что пользователь не поймёт и не заметит подорожания. Слегка подводит обязательное по закону SMS-информирование, но с ним операторы скоро справятся не мытьём, так катаньем. Например, в МТС при любой смене тарифа вы по умолчанию отказываетесь от информирования, при покупке SIM-карты должны отдельно указать, что НЕ хотите отказаться. Просто подписать договор означает, что от информирования вы отказались.

Вторая часть новости выглядит замысловато, давайте проследим за событиями:

• Буквально несколько дней назад тариф «Всё просто» отправили в архив, переименовав его во «Всё просто 2015». Вместо него выложили новый «Всё просто». Изменения? Хм... Единственное, что мне удалось найти, — местные SMS подорожали на 10 копеек с 1.9 до 2.0 руб. за штучку.
• Теперь во «Всё просто 2015» поднимают цену минуты с 1.6 руб. до 1.8 руб., а в свежевыпущенном действующем «Всё просто» остались 1.6 руб./мин. Зачем было придумывать этот двойной кульбит? Не знаю. Возможно, я что-то упустил в сложносочиненных маркетинговых многоходовках. Или «проект» ценовых коррекций — федеральный, а выглядит странным только в Москве, ценовые изменения в регионах могут быть совсем другими.

Билайн, обновление «ВСЁ!» и опция «Моя страна»

По этому поводу писем и комментариев так много, что выбрать определённый будет несправедливо по отношению к остальным. Собственно новость здесь, текст:

«В преддверии Нового года «Билайн» дарит всем клиентам новых тарифных планов «ВСЁ!», доступных для подключения с октября, еще больше возможностей для общения. Подключайтесь к тарифам «ВСЁ!» и звоните и принимайте поздравления от других абонентов «Билайн», находясь дома или путешествуя по России. Ведь все это совершенно бесплатно!

Клиенты единственного в России тарифа для всей семьи, действующего на старших тарифах линейки «ВСЁ!», теперь могут при нахождении в Республики Крым пользоваться привычными услугами связи по льготной стоимости:

• входящие звонки: первая минута – 3 руб., со второй минуты – 0 руб.
• исходящие звонки по России – 3 руб.
• SMS – 3 руб.
• мобильный интернет – 3 руб. за 1 Мб.

С 26 ноября для подключения доступна новая опция «Моя страна». Теперь стоимость всех входящих звонков по России составит 3 руб/мин. Опция не действует на территории Республики Крым. Подключить новую опцию «Моя страна» могут клиенты линейных и архивных пакетных тарифных планов. Действующая опция «Моя страна» 26 ноября 2015 года закрывается для подключений и переименовывается в «Моя страна архив».

По поводу «...звоните и принимайте поздравления от других абонентов «Билайн», находясь дома или путешествуя по России. Ведь все это совершенно бесплатно!». Действительно, на младших тарифах линейки «ВСЁ!» бесплатных исходящих внутри сети не было. Теперь появились, это здорово и действительно подарок к Новому году. Правда, появились в рамках «акции» до 31 марта 2016 года.

Особенно порадуются абоненты самого бюджетного «Всё за 200», у них во внутрисетевом роуминге появились не только бесплатные исходящие, но и бесплатные входящие. Те самые бесплатные входящие, которые у них «под шумок» недавно отобрали в рамках обновления всей тарифной линейки 7 октября 2015 года, наш обзор тех изменений здесь. Кстати, заметьте: изменения действуют только на последних версиях тарифов «ВСЁ!» (октябрь 2015).

Теперь по поводу изменений в опции «Моя страна». Описание отправленной в архив версии здесь, новой версии — здесь.

Суть изменений понятна даже из заголовков. В теперь уже старой версии входящие звонки во внутрисетевом роуминге оплачивались по 3 рубля за разговор, в новой версии — по 3 рубля за каждую минуту разговора. Те, у кого была подключена старая версия, продолжают ею пользоваться вплоть до смены тарифного плана, при переходе на другой тариф архивная опция отключится.

«В интернетах» кипит негодование тех, кто не знал о об изменениях и теперь лишён возможности подключить архивную опцию. Жалуются на то, что их не предупредили за положенные 10 дней. Кто мешал подключить раньше (абонплаты на опции нет), непонятно, но всё равно обидно. Им возражают, указывая на новость с предупреждением от 16 ноября, см. скриншот выше. В ответ «пострадавшие» уверяют, что абзац про «Моя страна» дописали в новость задним числом, его там не было. Лично я скриншоты не делал и достоверно что-либо утверждать не берусь.

Но есть «косвенные улики». На многих форумах и прочих интернет-площадках энтузиасты выкладывают операторские новости в качестве «затравки» для обсуждения, обычно в режиме copy/paste. Даже самый поверхностный поиск выдаёт немало сайтов, на которых эта новость Билайн была выложена действительно без абзаца про «Моя страна». Если это и правда так, то со стороны Билайн было бы честно как минимум подключить архивную опцию тем, кто просил. Что касается самой практики дописывания новостей и их публикации задним числом, то здесь уместно вспомнить бессмертную цитату господина Черномырдина: «Ну вот, никогда у нас такого не было, а тут вдруг опять!».

Тариф «Всё для iPhone»

Новость можно почитать здесь, сам тариф должен появиться на сайте 7 декабря. Текст новости:

«Билайн» запускает уникальный тарифный план «Все для iPhone», который включает все, что нужно владельцам новых смартфонов от Apple. Вы непременно оцените новый тарифный план «Все для iPhone», если вы активный пользователь мобильного интернета и заботитесь о сохранности своего смартфона.

В ежемесячный платеж по тарифному плану уже включены 10 Гб интернет-трафика, чтобы вы могли практически без ограничений наслаждаться видео-роликами на высокой скорости, общаться с помощью видео-звонков, играть в онлайн-игры, скачивать контент, пользоваться социальными сетями.

В ежемесячный платеж по тарифному плану также включена страховка от разбитого экрана вашего смартфона. Теперь не нужно беспокоиться о том, что смартфон может разбиться. Пользуйтесь устройством с удовольствием, а в случае неприятности страховка покроет расходы на ремонт. И ничего не нужно доплачивать!

Подключиться на новый тарифный план «Все для iPhone» можно при покупке нового смартфона iPhone любой модели в Московских офисах «Билайн» с 07 декабря 2015 года».

Эльдар любезно выложил основные параметры тарифа в твиттере. Обратите внимание на то, что страховка распространяется только на аппараты, купленные в салонах Билайн. И, скорее всего, купленные после 7 декабря, но тут надо будет смотреть подробное описание. Что можно сказать? Если собирались покупать iPhone, то дело неплохое. Замена разбитого дисплея в авторизованном центре обойдётся дороже, чем годовая абонентская плата на этом тарифе с гарантией на разбитый экран. Почитайте обзор Сергея Кузьмина на эту тему, «цена вопроса» действительно бодрит.

МТС, БИТ-ы окончательно доБИТы?

Оживлённые дискуссии на эту тему и не один десяток ретвитов моего предупреждения об изменении тарификации на архивных опциях БИТ и «Супер БИТ» с 3 и 11 декабря 2015 года соответственно. Новость здесь, суть вопроса — отмена снижения скорости до 64 Кбит/с после исчерпания квоты трафика на архивных тарифах «БИТ» и «БИТ Smart». Цитата с указанием названий и сроков:

«В рамках опций «БИТ (042014)» и «БИТ Smart (042014)» с 3 и 11 декабря 2015 г. соответственно, опций «СуперБИТ (042014)» и «СуперБИТ Smart (042014)» - с 17 и 24 декабря 2015, не нужно будет менять опцию или подбирать наиболее подходящую разовую «Турбо-кнопку», если иногда вам нужно больше трафика - будет действовать гибкая тарификация».

«Гибкая тарификация» означает то, что вместо прежнего «негибкого» бесплатного урезания скорости вам будут автоматически предоставляться дополнительные платные пакеты трафика на полной скорости. К счастью, поставлены некоторые ограничения, и невнимательным пользователям не придётся продавать квартиры или внутренние органы, чтобы расплатиться за мобильный интернет. На опции БИТ максимальный расход на доп. трафик установлен в 75 руб./сутки (всего — максимум 2 450 руб. в месяц), на «Супер БИТ» - 750 руб./месяц (всего — максимум 1 100 руб. в месяц).

Также не забывайте о том, что с 12 ноября 2015 на опции «Супер БИТ» начали списывать 14 руб. в сутки при недостаточной сумме баланса для продления. Вместо блокировки в ожидании пополнения счёта. То есть, прежняя схема «положил на полку до следующего сезона, понадобится — пополню баланс!» может не сработать. Спишут остаток «в ноль» и, возможно, номер закроют.

МТС, новый «Smart NonStop»

Хороший тариф для активных пользователей интернета на тарифах линейки «Smart». Всего на 200 руб. дороже обычного Smart, зато интернета в несколько раз больше при прочих равных, наш хвалебный обзор этого тарифа здесь.

С 1 декабря 2015 его закрывают для новых подключений и обещают нечто «ещё привлекательнее». Как обычно, предложена рулетка для тех, кто подумывал подключиться или перейти. В таких ситуациях я советую подключиться до выхода новинки и посмотреть. В крайнем случае, месячишко посидите на старом «Nonstop», потом бесплатно перейдёте на новую версию. Но дело хозяйское.

МТС, про полузакрытый «Red Energy»

Давнишний и до сих пор вполне целесообразный тариф для небольшого количества звонков на все сети по 1.6 руб./мин. Висит на сайте МТС в качестве действующего предложения, и официально тариф доступен для подключения, последнюю версию образца 2014 года в архив не отправляли. Технически тоже доступен, переход на него открыт и работает.

Настырные «разборки» одного клиента МТС сподвигли меня продолжить изучение «полуфантомных» тарифов. Которые, вроде бы, существуют и мирно лежат на сайте в разделе действующих, но простому смертному недоступны без танцев с бубном или немалых дополнительных расходов. В прошлый раз это был официальный и действующий тариф «Коннект 4» с 1.5 руб. за мегабайт мобильного интернета, к которому просто так подключиться оказалось технически невозможно. Только с довеском в виде оплаты и мгновенного списания 700 руб. «за опцию». Если «опция» вам не нужна — увы. Но можно перейти с другого тарифа и от 700-рублёвой обязаловки увильнуть. Правда, потом придётся избавляться от другой навязанной опции «Интернет на день», те самые танцы с бубном Наш обзор «танцев» можно почитать здесь.

RED Energy оказался ещё одним «полуфантомом». Готовых комплектов для подключения в салонах МТС давно нет, это факт известный. На официальном сайте красуется большая кнопка «Купить», которая ведет на «ошибку 404», купить тариф на сайте тоже нельзя. Но не придерёшься, «ошибка 404» - это не отказ продать.

Бывают же дотошные клиенты, которые мучают службы поддержки и вынуждают их путаться в показаниях. То «закрыт для подключения», то его же, родимого и «закрытого», «можно приобрести в офисах МТС». На самом деле, каждое утверждение по отдельности верно. Тариф действительно «закрыт для подключения», так как МТС в подключениях на него не заинтересован, подключения в салонах и через сайт закрыли. «Перейти на него через сайт можно» - тоже правда. Тариф действующий, и переход на него открыт. «Приобрести готовый комплект можно в офисах МТС» - тоже чистая правда! Хоть и правда с мелким шрифтом. В таких случаях в офисах продают «Супер МТС» и сразу переводят его на RED Energy. Всё ОК, клиент получил своё по оферте и счастлив? Ну, почти всё.

Техническая беда в том, что в описании RED Energy указано «подключение бесплатно», и все 140 руб. (цена комплекта) будут на балансе. А «Супер МТС» за те же 140 руб. продают тоже с «подключение бесплатно», но подключают сразу два номера и деньги раскидывают между ними: 90 руб. на баланс покупаемой SIM-карты, остальные 50 руб. - на баланс второй SIM-карты, которую покупателю дарят. Если настырный покупатель от «подарка» отказывается (и правильно делает, т. к. «Гудком» эту симку через 2 недели всё равно загонят в минус и ещё заставят идти в офис платить), то эти злосчастные 50 руб. по претензии начислят на баланс первой симкарты. Happy end, и всё по закону.

Извините за эту тягомотину. Кто-то любит сканворды разгадывать, а мне интересно покопаться в тарифно-продажных хитросплетениях и попытаться понять, «откуда ноги растут».

«МТС-Инфо» и «МТС — Лучшие Сервисы»

Недавно менял в салоне МТС SIM-карту, на третий год начала помирать. Сейчас это обычное дело, к сожалению. Первая симка Билайн у меня проработала лет 15, симка МТС — 10 лет точно. Через 2 дня после замены вылезла на экран контентная ловушка «Лучшие сервисы МТС». Дело известное: по клику на «ОК» разово снимают деньги или вешают подписку на что-нибудь полезное рублей за 10-20 в день, точно уже не помню. Но речь не об этом. «Лучшие сервисы» через SIM-меню отключил и забыл?

Не так всё просто. В процессе копания в SIM-меню обнаружил активированный сервис «МТС-Новости», это уже немножко другое, разновидность «Хамелеона». Раньше было одно из двух: либо «Новости», либо «Лучшие сервисы», как кому повезёт при замене симкарты. Похоже, что теперь на симки могут вешать оба контент-сервиса одновременно, и отключать их нужно порознь через SIM-меню. Имейте в виду. Отключение:

• «Лучшие сервисы»: SIM-меню > МТС-Инфо > Настройка (последний пункт) > Быстрый запуск > Выключить
• «МТС Новости»: SIM-меню > МТС Новости > Настройки > Дополнительно > Вещание > Выключить.

Есть USSD-команды отключения, можно позвонить в контактный центр. Но тогда оно опять вылезет через некоторое время, не сомневайтесь. А при отключении через SIM-меню эта дрянь не должна вас больше потревожить вплоть до следующей замены SIM-карты. Если интересует подробное описание этих сервисов и их возможностей по втюхиванию контента, то почитайте наш обзор здесь.

Заодно напомню: если меняете SIM-карту ребёнку, то не забудьте почистить адресбук. Кроме экстренных служб и пары-тройки полезных номеров, там окажется полтора десятка номеров и команд всякого контентного мусора. А дети — существа любознательные.

Как правильно платить по долгам

Тема автоинформатора-напоминалки в МТС оказалась популярной, пишут много. В случае образования задолженности информатор уже через месяц-полтора начинает звонить по всем зарегистрированным на вас номерам, неприятно. Может быть «левая» или подарочная симкарта, могли и сами попользоваться в бесплатный период, не подумав о последствиях. Чаще всего суммы небольшие и возникает соблазн расплатиться и забыть, но это бывает чревато «продолжением банкета». Правильная последовательность действий:

• Если задолженность 199 руб., то это с очень большой вероятностью подаренный Smart mini, на котором списалась абонентка (1 рубль был на балансе). Прежде чем платить, нужно установить на номере «Добровольную блокировку» (первые 14 дней это бесплатно). Если просто пополнить счет, то абонентка сразу же спишется опять, и далее по кругу с включением автодозвона информатором.
• Если с момента блокировки прошло больше месяца, то потом можно написать претензию, деньги должны вернуть.
• Если лень или некогда всем этим заморачиваться, то можно положить на баланс сумму на 1 рубль меньше суммы долга. Обзвон информатора прекратится, а номер из блока не выйдет и абонентка второй раз не спишется. Этот же способ пригодится тем, кто хочет «законсервировать» номер с тарифом Smart до начала дачного сезона, а платить рубль в день за «Добровольную блокировку» жалко.

МегаФон, номера в коде (DEF) 999?

Вот такая информация появилась в твиттере. Номера с DEF 999 раздаёт Yota и справедливо отмечает их как одно из своих конкурентных преимуществ. Действительно, три девятки в начале делают необычным даже самый заурядный номер, а просто симпатичный начинает тянуть на категорию «бронзовый», а то и «серебряный».

Причины появления этих номеров в МегаФоне могут быть разные. Например, быстрее распродать красивые номера за хорошие деньги. Из неудобств — потенциальное дезинформирование абонентов Yota, которые могут принять такой номер за «свой» и подумать, что звонок на него будет бесплатным. Впрочем, услуга переноса номера становится популярной, и те, для кого принадлежность номера важна, уже привыкли «пробивать» незнакомые.

А теперь интрига. Дописав этот абзац, на всякий случай залез в интернет-магазин, поискал, номеров на 999 не обнаружил. За три дня все успели разобрать, или плохо искал? Или перепутали 999 с 929? DEF 929 в столичном МегаФоне действительно есть. Если так, то «сбыча мечт» не состоялась, но желающим поможет MNP.

Tele2, «Билет в интернет» и время разговора

Opera mini любит нас «баловать» операторской рекламой, принудительно открывая страницы со всякими сервисами, «магазинами приложений», платной музыкой и т. п. В кои-то веки попалось любопытное, безлимит через Opera mini за 83 руб. в месяц.

Устроил мини-опрос в твиттере — никому не интересно. Наверное, предложение из времён, когда в Tele2 был только медленный 2G. Хотя за 20 руб. в неделю на даче или во время праздников кому-то может пригодиться.

Подсмотрел на форуме спор на тему максимальной продолжительности разговора в сети Tele2, обсуждение закончилось цитированием ответа службы поддержки. Оказывается, длительность зависит от направления, кто бы мог подумать! При входящем вызове на номер Tele2 максимальная продолжительность разговора составляет 60 минут, при исходящем вызове с Tele2 – 30 минут.

Про коварный USSD и невнимательность

Почитал про забавный случай с владельцем аппарата на две симкарты. Человек случайно отправил команду *888*222# с номера МТС вместо Билайн. В Билайн это команда проверки пакетов, а в МТС команда *888# переводит на тариф «Супер МТС». Потерял ценный тариф, а поправить уже ничего нельзя.

Будьте внимательны, это пожелание особенно актуально в связи с приближающимися праздниками. Страшное время, когда телефоны бьются и теряются, поздравительные SMS символов эдак по 300 рассылаются всему адресбуку из международного роуминга и так далее.

Про честную «витрину» МГТС

Заинтриговали вопросом про изменения в пакетах МГТС. Подумал, что речь идёт о МГТС-аналогах тарифов Smart, которые предлагают абонентам МГТС в рамках совместного проекта с МТС. Оказалось, что речь идёт о проводном интернете. Про него я почти не пишу, так как не очень «в теме», а переписывать пресс-релизы не люблю.

Зато, пока копался в тарифах МГТС, обратил внимание на честные и вполне исчерпывающие формулировки прямо на главной тарифной странице МГТС. Сразу понятно, что минуты из пакета расходуются, в том числе, и на звонки внутри сети. Никаких иллюзий и обманутых надежд у абонентов, весьма похвальный подход.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]