Успехи MNP к ноябрю 2015 года

Сейчас уже очевидно, что перенос номера к другому оператору в России востребован и работает. Но интересно посмотреть, кто из сотовиков больше/меньше преуспел в деле отъёма клиентов у своих коллег по рынку. В качестве бонуса за чтение обзора — некоторая полезная информация по определению принадлежности номера.

Последний раз мы публиковали обзор по итогам переноса номеров в конце июня 2014 года, почитать можно здесь. С тех пор MNP «заматерел», стал отработанной и более-менее обыденной процедурой как для частных пользователей, так и для корпоративных клиентов. Убраны многие технические шероховатости, персонал салонов связи уже не пугается самой фразы «перенос номера», для большинства банков перенесенные номера перестали быть стихийным бедствием. IT-решения постепенно учатся минимизировать последствия человеческого фактора. Сейчас система уже умеет правильно распознавать символы, набранные в неверной раскладке (например, русское «с» и «с» латиницей), не реагирует на лишние пробелы, не пугается заглавных букв в середине фамилии и т. п. Не знаю, дошёл ли могучий программный интеллект до осознания идентичности отчеств «Валерьевна» и «Валериевна», не уверен. Но когда-нибудь доведут до ума и этот аспект. Другое дело, что всем этим следовало заниматься ещё на этапах разработки и внедрения, а не трепать людям нервы. Проблемы считывания и сопоставления данных были очевидны изначально. Но мы иначе не умеем, к сожалению. Запускаем в серийное производство двуногую табуретку, через год по итогам исследований возникших проблем устойчивости добавляем третью ногу. Четвертая, опциональная нога у табуретки появляется в рамках отдельного проекта с отдельным же финансированием.

Что касается нас, «простых смертных», то учтите: при переносе номера автоматически сверяются фамилия, имя, отчество и паспортные данные. Адреса проживания не проверяются. Так что, если пришел отказ по причине несовпадения данных, то тщательно сверяйте в договоре только эти пункты, адресами-прописками смело не заморачивайтесь.

Много или мало?

Два миллиона перенесенных номеров выглядят весомой цифрой, но в масштабах всей абонентской базы России это меньше 1%. С другой стороны, так называемое «проникновение» (число активных SIM-карт на 100 человек) уже больше 170. Многие пользуются двумя и более операторами одновременно, но намного больше тех, кто выбрасывает SIM-карту, а она ещё 90 дней фигурирует в операторской отчётности. Вычтем ещё модемы и всякие устройства (навигаторы, счётчики, сигнализации и т. п.). С точки зрения операторской статистики, всё это «активные абоненты», но к расчету востребованности MNP эти SIM-карты не имеют отношения. А ещё миллионы SIM-карт, которыми для звонков пользуются очень редко и прибыли они фактически не генерируют. Заморачиваются переносом номера те, кто активно этим номером пользуется для голосовой связи. При весьма консервативном делении общего статистического числа абонентов на 2.5 мы получим порядка 96 миллионов, а это больше 2% уже перенесенных номеров, с учётом номеров в процессе переноса — больше 3%.

Три процента перенесенных номеров в общей базе активно используемых - это много, согласитесь. Как минимум, достаточно для того, чтобы задаться вопросом о том, когда выполнят давно обещанное и внедрят автоинформирование о том, что звонок идёт на перенесённый номер. Куда полезнее всяких навязываемых «Гудков» с «Приветами», и, возможно, некоторые даже согласились бы платить за такой сервис небольшую абонентку. Но это отдельная тема, а пока смотрим статистику состоявшихся переходов.

Циферки

Статистика переходов по операторам отдельно в Московском и Санкт-Петербургском регионах, других регионах и по России в целом.

МТС
Регион	Номеров пришло	Номеров ушло	Баланс
Москва	86 349	173 425	- 87 076
Санкт-Петербург	41 402	44 375	- 2 973
Центральная Россия	74 778	67 180	+ 7 598
Северо-Запад	22 187	21 725	+ 462
Поволжье	153 070	66 663	+ 86 407
Юг	33 652	37 459	- 3 807
Урал	103 325	42 414	+ 60 911
Сибирь	35 878	36 446	- 568
Дальний Восток	65 970	21 755	+ 44 215
Вся Россия	616 611	511 442	+ 105 169

Неожиданно большой отток к другим операторам в Московском регионе. При том, что ценовые параметры тарифов у «большой тройки» в столичном регионе более-менее сбалансированы и сопоставимы. Переходы к другим операторам крупных корпоративных клиентов и/или сервис-провайдеров? Зато очень хорошие результаты в Поволжье, на Урале и на Дальнем Востоке. Сильно озадачили аномально плохие результаты по Краснодарскому краю, баланс приход/уход - минус 10.5 тысяч абонентов. Зато в Пензенской области у МТС положительный баланс переходов аж 42,6 тысяч. В целом по России MNP определенно пошёл МТС на пользу.

МегаФон
Регион	Номеров пришло	Номеров ушло	Баланс
Москва	191 419	127 482	+ 63 937
Санкт-Петербург	70 473	50 391	+ 20 082
Центральная Россия	68 250	68 246	+ 4
Северо-Запад	20 264	18 429	+ 1 835
Поволжье	126 286	107 822	+ 18 464
Юг	49 317	38 642	+ 10 675
Урал	75 999	48 036	+ 27 963
Сибирь	47 115	31 540	+ 15 575
Дальний Восток	59 833	25 206	+ 34 627
Вся Россия	708 956	515 794	+ 193 162

Отличный результат в Московском регионе, и на Дальнем Востоке тоже хорошо. Неоднозначные результаты в Поволжье: отличный плюсовой баланс в Нижегородской области (24,3 тысячи) и заметные потери в Татарстане (10,5 тысяч минусового баланса).

Билайн
Регион	Номеров пришло	Номеров ушло	Баланс
Москва	134 523	118 984	+ 15 539
Санкт-Петербург	32 153	23 753	+ 8 400
Центральная Россия	58 370	55 735	+ 2 635
Северо-Запад	19 339	17 813	+ 1 526
Поволжье	90 971	59 070	+ 31 901
Юг	50 996	24 178	+ 26 818
Урал	36 481	39 747	- 3 266
Сибирь	33 147	28 113	+5 034
Дальний Восток	17 547	24 534	- 6 987
Вся Россия	473 529	391 927	+ 81 602

У Билайн неожиданно хорошие показатели переходящих абонентов в южных регионах, особенно позитивно выделилась в статистике Волгоградская область. В Краснодарском крае тоже неплохо с плюсовым балансом переходов, что меня удивило. Всегда считал, что в Краснодарском крае жители больше любят МТС.

Tele2/Ростелеком
Регион	Номеров пришло	Номеров ушло	Баланс
Москва	14 043	5 523	+ 8 520
Санкт-Петербург	15 273	40 782	- 25 509
Центральная Россия	54 231	43 353	+ 10 878
Северо-Запад	18 978	22 803	- 3 825
Поволжье	30 980	92 418	- 61 438
Юг	9 398	35 310	- 25 912
Урал	41 199	100 596	- 59 397
Сибирь	25 597	45 638	- 20 041
Дальний Восток	9 504	81 359	- 71 855
Вся Россия	219 203	467 782	- 248 579

Напомню, что статистика кумулятивная, за весь период действия услуги переносимости номера. С активным строительством в регионах и запуском сетей 3G/4G в Москве ситуация быстро меняется, но на первое ноября 2015 года циферки выглядели так.

Другие операторы
Регион	Номеров пришло	Номеров ушло	Баланс
Центральная Россия	24	21 139	- 21 115
Поволжье	1 823	77 157	- 75 334
Юг	56	7 830	- 7 774
Урал	15 457	41 668	- 26 211
Вся Россия	17 537	148 891	- 131 354

Ещё раз напомню: статистика учитывает переходы со своим номером почти за два года, поэтому не стоит удивляться сравнительно большим цифрам переноса номеров к другим операторам.

Как распознать «перебежчика»?

Когда-то об этом писал, но многое с тех пор изменилось, да и счёт перенесенным номерам уже пошёл на миллионы. С нынешней ориентированностью операторов на внутрисеть, принадлежность телефонного номера начинает заметно влиять на расходы звонящего. Не каждый «перебежчик» заботливо рассылает предупреждения по всему своему списку контактов, и уж точно мало кто предупреждает об этом при каждом своём телефонном звонке. А как узнать?

На пресс-конференциях после внедрения MNP этот вопрос всплывал неоднократно, операторы реагировали доброжелательно и с осторожным энтузиазмом. Типа, вот сейчас разберемся с насущными проблемами переноса и сразу же придумаем какое-нибудь информирование звонящих о том, что набранный номер был перенесен к другому. Придумали? Увы, поговорили и забыли. Или «забили». Что в очередной раз подтверждает известный тезис: «придумывают» только при наличии прямого требования в законе. Расплывчато прописанная и толком непонятно к кому обращённая обязанность «информировать» вылилась в создание ЦНИИС-ом (ведёт базу перенесенных номеров) справочной Web-странички с капчей на входе и отдельной странички без капчи для мобильных граждан. Реализовали, так сказать, обязанность бесплатно и открыто информировать.

Через какое-то время живой интерес к теме пропал, и в ЦНИИС втихаря закрыли капчей эту «легкодоступную для граждан» страницу. Объяснимо. ЦНИИС ведь зарабатывает хорошие деньги на доступе организаций к базе данных перенесенных номеров, а ушлые разработчики начали писать программы, запрашивающие принадлежность номеров через открытый доступ.

Обещанная «полезность». Всё-таки операторы не совсем нас обманули в своих обещаниях и кое-что сделали для идентификации номера. Вспомним «штатные» возможности, которые позволяют быстро и без доступа к интернету определить, куда вы собираетесь позвонить. Приведены команды для Москвы, в регионах могут отличаться.

МТС. Команда *916*номер_телефона#. Стоимость каждого запроса - 2.70 руб., Москва.
МегаФон. *629# (USSD-меню). Бесплатно, с указанием оператора и региона.
Билайн. *444*номер_телефона#. Бесплатно, сообщает о том, относится ли номер к сети Билайн.
Tele2. Похоже, что USSD-команды определения принадлежности номера нет, на сайте не нашёл, и на вопрос мне так и не ответили.

Правда, в Tele2 есть онлайновая «проверяшка» номера без всяких капчей, актуальна и работает. Но это не совсем общедоступная идентификация. Ибо требует телефона с определенным уровнем функциональных возможностей и подразумевает платный доступ к интернету.

Есть несколько программ для смартфонов, которые загружают в аппарат данные о принадлежности номера к оператору и региону. И выводят на дисплей эту информацию как при исходящем, так и при входящем вызове. Пишут, что и с учётом перенесенных номеров. Но рекомендовать какую-то определенную не рискую без предварительного тестирования. Когда-то пробовал одну такую, тоже в описании поминался учёт MNP. Потом уже в разделе «Справка» программы прочитал, что функционал учёта перенесенных номеров планируется в скором будущем. И если учёт перенесенных номеров внедряют, то какова актуальность информации? Поэтому рассчитываю на вашу помощь: делитесь в комментариях ссылками на понравившийся вам софт, будем разбираться.

Вместо резюме

Нужно понимать, что статистика переноса номеров имеет очень косвенное отношение к размерам абонентской базы того или иного оператора, это не сопоставление цифр оттока и новых подключений. Но посмотреть интересно, так как цифры отображают миграции действительно активных абонентов. И даже здесь не всё однозначно, статистику могут «смазывать» переходы крупных корпоративных клиентов. Не говоря уже о любимом виде спорта: заполучить у оператора по акции или дёшево красивый номер и сразу утянуть его к другому.

UPDATE

В связи с комментариями по поводу неожиданно большого количества московских абонентов (более 5 тысяч), ушедших из Московского Tele2/Ростелеком, нужно уточнить: в данном случае речь идёт о московских абонентах "Скайлинк", перешедших к другим операторам. Предполагаю, что при этом в статистике переходов не учитываются абоненты, мигрирующие из "Скайлинк" в Tele2.

Ссылки по теме

MNP в цифрах

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 25 ноября 2015 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: