MNP в цифрах

Месяц назад мы публиковали своего рода отчёт о ходе MNP в России. Циферки были интересные, и некоторые тенденции уже неплохо просматривались. Давайте поглядим на актуальные цифры и сравним с тем, что было в середине мая. Сейчас процессы должны стать понятнее и больше соответствовать реальным тенденциям.

Статистика переходов и предпочтений абонентов пока не отражает реальную картину, ещё слишком тяжёл «груз» первых месяцев работы сервиса. Формальный запуск MNP первого декабря прошлого года не означал запуск фактический, разные операторы начали отдавать и принимать абонентов в разное время. Долго раскачивались, были случаи и откровенного саботажа с отказами в переносе по смешным и формальным поводам. Поэтому статистика в значительной мере отражала не предпочтения пользователей, а техническую возможность перехода. Сейчас полноценный процесс уже идет третий месяц, и картина должна быть яснее.

Формат и подсчет

Для наглядности сохраним формат и структуру прошлой публикации, так мы сразу увидим изменения и динамику происходящих процессов. Часть выводов из прошлого обзора наверняка «уцелеет», ибо окажется верной, часть придется переписывать или дополнять. Цифры в скобках — предыдущая статистика от 15 мая.

Совместное предприятие Tele2 изрядно подзадержалось с выходом на новые рынки, поэтому сегодняшние цифры — практически чистая, без внешних факторов, конкуренция действующих операторов. Как будем считать? С одной стороны, 350 000 удачных переходов — мизер, это 0,05% от заявленной общей базы абонентов сотовой связи России. С другой стороны, 76 тысяч перенесенных номеров в Москве выглядят уже немного иначе. Так называемое «проникновение сотовой связи» (количество SIM-карт на число жителей, включая грудных младенцев) составляет в Москве более 220%, число статистических абонентов — порядка 41 миллионов. Эти сумасшедшие цифры в большой мере генерируются учетной политикой операторов: выброшенная SIM-карта считается активной еще 90 дней в Билайне и МегаФоне, 180 дней — в МТС. Очень много номеров SIM-карт в модемах и роутерах, быстро растет количество SIM-карт в навигаторах, камерах, датчиках и других устройствах. С точки зрения операторской статистики, всё это «активные абоненты», но к расчету востребованности MNP эти SIM-карты не имеют отношения. При весьма консервативном делении статистического числа абонентов на 2.5 мы получим около 16.5 млн номеров, пользователи которых хотя бы теоретически могли задуматься о переносе номера к другому оператору.

При таком расчете мы получаем порядка 0.5% действующих номеров, которые уже успешно перенесены в столичном регионе. Если исходить из того, что примерная пропорция заявок «в работе» к уже выполненным соответствует среднероссийской, то число перенесенных и в процессе переноса приближается к 1% от общего числа номеров. Иными словами, из «живых» абонентов, активно пользующихся связью, чуть ли не каждый сотый уже принял участие в MNP. С учетом всего трехмесячной реальной работы сервиса это немало, согласитесь.

Циферки

Итак, в России состоялось примерно 350 тысяч успешных переносов телефонных номеров. Из них больше всего переносов (22%) пришлось на Московский регион, см. табличку ниже. Несмотря на то, что операторский «расклад» в столице пока не изменился. Дело не только в большем числе абонентов и традиционно высокой их активности, для Москвы типичны межоператорские переходы «большими порциями». Организации и предприятия уже оценили возможность проведения безболезненных для себя тендеров на обслуживание сотовой связью. Теперь можно выбрать самого выгодного поставщика услуг без оглядки на то, что у всех сотрудников поменяются номера служебных телефонов.

То же относится к сервис-провайдерам, зарабатывающим на продаже «красивых» номеров, высокой цене подключения и операторской комиссии. Клиенты этих «колхозов» пользуются корпоративными тарифами, но они люди подневольные и номера им не принадлежат. Уже были случаи переноса «председателем колхоза» всего пула своих номеров к другому «хозяину», предложившему лучшие условия. Это тоже добавляет свои проценты к числу номеров, перенесенных в столичном регионе.

Нельзя сказать, что операторы совсем уж игнорируют рекламу сервиса переноса номера. На сайтах появилась справочная информация с заметной ссылкой с главных страниц, делают возможность оформить заявку на переход прямо на сайте. Есть и дополнительные акции-подарки, призванные подсластить горькую пилюлю расставания с прежним оператором.

Регион	Число номеров	% от числа перенесенных
Москва	76 226 (48 747)	22.4% (22%)
Санкт-Петербург	33 014 (20 866)	9.7% (9%)
Свердловская область	18 584 (10 985)	5.5% (5%)
Челябинская область	17 314 (10 704)	5.1% (5%)
Нижегородская область	12 494 (7 065)	3.7% (3%)
Татарстан	10 627 (6 348)	3.1% (3%)
Краснодарский край	8 707 (5 618)	2.6% (3%)
* На каждый из остальных регионов менее 3% от общего числа перенесенных номеров

Честно говоря, я сам удивился идеальному совпадению процентов перенесенных номеров по регионам. За прошедшие чуть менее полутора месяцев общие цифры выросли, но пропорции остались теми же. Разве что в Санкт-Петербурге стали переходить слегка активнее, а в Краснодарском крае — наоборот, немного притормозили. Видимо, динамика верная, можно в любой момент посмотреть общую статистику на сайте ЦНИИС и понять, сколько номеров перенесено в конкретном регионе.

Московский регион
Оператор	Абонентов убыло	Абонентов прибыло	Баланс
МТС	27 413 (18 447)	19 770 (9 605)	- 7 643 (- 8 842)
МегаФон	18 420 (11 273)	34 464 (23 899)	+ 16 044 (+ 12 626)
Билайн	28 482 (17 615)	21 961 (15 222)	- 6 521 (- 2 393)
Ростелеком (Скайлинк)	1 912 (1 411)	27 (18)	- 1 885 (- 1 393)

Скайлинк. Продолжает демонстрировать самую «яркую» статистику со своими 27 абонентами, выбравшими эту сеть для переноса номера. Как уже писал, ценность бренда «Скайлинк» приобрела знак «минус» и его дешевле убить, чем пытаться реанимировать в глазах потребителя. Снижение динамики оттока, скорее всего, говорит о том, что большинство желающих ждали MNP и начали оформлять перенос из «Скайлинка» сразу. Мне только очень любопытно, откуда взялись 9 человек, перешедших в «Скайлинк» за прошедшие полтора месяца?

МТС. В прошлый раз цифры меня изрядно удивили значительным разбалансом «приход/уход». Предполагал большое число «старых» абонентов со стереотипом финансового недовольства и то, что оператор позднее других начал принимать к себе «перебежчиков». Как видим, ситуация начинает исправляться, и разрыв между пришедшими и ушедшим абонентами сокращается. Мог бы и побыстрее сокращаться, но динамика положительная.

МегаФон. Быстро наращивает абонентскую базу через MNP, пришедших абонентов чуть ли не вдвое больше, чем ушедших. Можно рассуждать о репутации техно-продвинутого оператора и рекламе самого быстрого интернета и т. п. Но я склонен объяснять статистику тем, что оператор серьезно занимается привлечением абонентов в рамках MNP. Краем уха слышал о том, что каждый салон имеет свой план не только на число подключений в месяц, но и на число переходов. 16 тысяч «выигранных» абонентов в масштабе Москвы очень мало, но это хорошие абоненты, а не одноразовые SIM-карты.

Билайн. В прошлый раз цифры удивили, в Московском регионе Билайн проходил MNP с минимальными потерями. При том, что инертное общественное мнение должно было находиться вблизи нижней точки популярности, а нынешний объективный рост качества услуг еще не должен был успеть отразиться на имидже в глазах потенциального клиента «со стороны». Уже писал, что свою роль наверняка сыграли добросовестность и внимание, проявленное к MNP буквально с первого дня запуска этого сервиса в декабре прошлого года. Билайн фактически первым реально внедрил у себя MNP и активно «бодался» с коллегами, которые на первом этапе предпочли сосредоточиться на поиске поводов для отказа в переносе. Сегодняшние цифры эту гипотезу подтверждают. Майские результаты Билайн могли быть заметно хуже, если бы не «фора на старте».

Санкт-Петербург
Оператор	Абонентов убыло	Абонентов прибыло	Баланс
МТС	6 699 (4 359)	11 873 (6 183)	+ 5 174 (+ 1 824)
МегаФон	7 323 (4 469)	13 167 (8 809)	+ 5 844 (+ 4 340)
Билайн	7 273 (4 650)	5 040 (3 783)	- 2 233 (- 867)
Tele2	10 461 (6 543)	2 723 (1 922)	- 7 738 (- 4 621)
Ростелеком (Скайлинк)	1 258 (846)	207 (167)	- 1 051 (- 679)

Как и в прошлый раз, главная неожиданность — продолжающийся значительный отток абонентов из Tele2, оператор потерял в регионе почти в четыре раза больше клиентов, чем приобрел. Причем динамика отрицательная. Возможно, это связано с быстро растущей потребностью в высокоскоростной передачи данных, которую Tele2 в настоящий момент удовлетворить не может. Но в обозримом будущем всё должно измениться, совместное предприятие с «Ростелеком». Неожиданно хорошей оказалась статистика у МТС, и, что самое интересное, показатели резко улучшились за последние полтора месяца. В динамике МегаФон ничего не изменилось, ровный рост. В Билайн ситуация напоминает таковую в Московском регионе, но спад не такой ярко выраженный.

Свердловская область (Екатеринбург)
Оператор	Абонентов убыло	Абонентов прибыло	Баланс
МТС	2 383 (1 665)	7 090 (2 994)	+ 4 707 (+ 1 329)
МегаФон	2 389 (1 307)	6 780 (4 758)	+ 4 391 (+ 3 451)
Билайн	2 607 (1 611)	2 618 (1 735)	+ 11 (+ 124)
Мотив	9 956 (5 297)	1 253 (868)	- 8 703 (- 4 429)
Ростелеком	1 248 (1 105)	842 (630)	- 406 (- 475)

Из очевидного — оператор «Мотив» в роли главного пострадавшего от MNP, но это было предсказуемо. Интересно, как совпали MNP-показатели МТС и МегаФона, хотя у МТС динамика выглядит явно позитивнее.

Челябинская область (Челябинск)
Оператор	Абонентов убыло	Абонентов прибыло	Баланс
МТС	1 599 (1 126)	6 908 (3 212)	+ 5 309 (+ 2 086)
МегаФон	1 232 (742)	4 608 (3 189)	+ 3 376 (+ 2 447)
Билайн	4 550 (2 880)	1 570 (1 174)	- 2 980 (- 1 706)
Tele2	6 438 (3 951)	3 120 (2 310)	- 3 318 (- 1 641)
Ростелеком	3 482 (2 005)	1 107 (819)	- 2 375 (- 1 186)

Удивительно, насколько хорошо отработали MNP в МТС. Менее чем за полтора последних месяца удвоили число принятых абонентов при сравнительно небольшом числе потерянных.

Нижегородская область
Оператор	Абонентов убыло	Абонентов прибыло	Баланс
МТС	1 776	3 460	+ 1 684
МегаФон	1 815	5 527	+ 3 712
Билайн	2 828	1 711	- 1 117
Tele2	2 699	1 384	- 1 315
НСС	3 338	412	- 2 926

К сожалению, прошлых цифр по Нижегородской области у меня под рукой нет, смотрите итоговую статистику на сегодня.

Вместо резюме

Делать какие-то глобальные выводы не приходится, но некоторые тенденции уже прослеживаются. Статистика по перенесенным номерам привлекает своей «жизненностью»: в большинстве случаев это сознательный выбор реальных абонентов, активно пользующихся связью и дорожащих своим номером. То есть, естественным образом отфильтровываются «одноразовые» SIM-карты, модемы, разнообразные устройства и все тарифы для передачи данных. Жаль, что цену перехода установили всего в 100 руб., благодаря низкому порогу наверняка здесь немалый процент просто любопытствующих. Но всё равно интересно и есть о чём задуматься.

Что касается судьбы сервиса в целом, то опасения скептиков явно не оправдались, переход к другому оператору с сохранением номера востребован и работает. А с активизацией новых игроков на рынке всё должно закрутиться намного веселее. Вон, «Ростелеком» уже почти всю Москву своими базовыми станциями застроил (см. скриншот выше), некоторые прошлогодние уже начали потихоньку ржаветь. Когда-нибудь ведь включат, уже не первый год строят и вряд ли «для красоты».

Ссылки по теме

Про MNP и абонентские базы

Замысловатый MNP

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 30 июня 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: