Смартфон для незрячего человека – опыт реальной эксплуатации

В редакцию часто приходят разные статьи - некоторые наивны, некоторые отлично написаны, но повторяют уже рассказанные истории. Иногда приходят тексты, которые поразительны. Так, я очень давно хотел написать материал о том, как слепые люди пользуются современными устройствами. Мы даже записали подкаст об этом — но реакция слепых оказалась очень странной, они все вместе напали на того, кто помогал мне. Почему я выбрал его, а не их. Чем он лучше?

Ничем. Просто это человек, с которым я общался в твиттере, и он согласился помочь. Неприятностей у него после этого было огромное количество, читать эмоциональные твиты в его адрес было сложно. К слепому человеку от других слепых. Возможно, что это проблема нашего общества. Не знаю. Но от темы тогда я отказался. Когда пришел этот текст, я был в поездке на заводе Lenovo. Долго думал, как будут воспринимать то, что человек выбрал в качестве смартфона продукт этой марки. А потом просто махнул рукой на это. Неважно, как будут смотреть. Важно, что этот текст полезен и уникален. Я не читал такого нигде. Я не знаю того мира, как и большинство зрячих людей. Хотя это часть нашего мира.

Поэтому у меня к вам просьба — не надо критиковать автора, он надиктовал этот текст так, как смог. Дайте лучше ему пять, поддержите его — возможно, что он напишет и другие статьи, которые мы с удовольствием опубликуем.

Ваш Эльдар Муртазин. А теперь собственно текст, читаем.

Lenovo P780 в руках незрячего

Сегодня предлагаю вернуться к признанному хиту 2013 года – смартфону Lenovo P780 и посмотреть на него с новой, непривычной для многих стороны. В этом обзоре не будет скриншотов, красочных фото, прикладных деталей и всего остального, что не имеет значения для пользователя с отсутствием зрения, по крайней мере, на первом этапе знакомства с сенсорным смартфоном.

Для многих незрячих переход с отмирающих кнопочных устройств на сенсор – вопрос сложный, я бы даже сказал, переломный. Привычные годами Nokia на Symbian морально устарели и почти исчезли из продажи. Альтернатива – только сенсор, который в руках незрячего заставляет менять привычки и философию взаимодействия с гаджетом. На каком-то этапе я понял, что не готов далее ждать, когда на рынок выйдет современное функциональное кнопочное устройство, полностью доступное для меня. Расскажу о том, чем привлек, помог или помешал в этом мой первый сенсорный смартфон.

Есть надежда, что мои наблюдения попадут в руки производителя, дабы инженеры и программисты посмотрели на свою работу глазами незрячего.

Маркетинг работает

Итак, в руки мне попал Lenovo P780 с четырьмя гигабайтами внутренней памяти и заводской прошивкой на борту. Причины, по которым я клюнул на эту модель, не отличаются от тех, что у остальных пользователей. Мощный четырехтысячный аккумулятор для незрячего – это, поверьте, очень сильное «за», гарантия уверенности и стабильности, возможность использовать телефон и кучу полезных программ без заморочек по отключению GPS, vlan, Bluetooth и лишних приложений. Ежедневно час-полтора разговоров, час музыки, полчаса просмотра соцсетей и Youtube, часов двенадцать радио (засыпаю под него и постоянно слушаю в транспорте) — в таком рабочем режиме смарт живет трое суток без всякой экономии.

Сюда же отнесу достаточно мощный процессор, после которого старый Nokia E50 брать в руки больше не хочется, и резвый GPS-модуль, что крайне полезно для уверенной навигации незрячего. Два слота для сим-карт тоже имели значение при выборе.

Были некоторые сомнения насчет пятидюймового экрана, который изначально казался большим для моих скромных целей, но, как оказалось, размер обернулся преимуществом в тактильном восприятии кнопок, ярлыков, виджетов и текста довольно большими пальцами. Это с подглядом вы можете точно попасть на нужный ярлык маленького дисплея, а для ориентировки вслепую и формирования тактильной памяти нужно пространство экрана.

К содержанию >>>

Знакомство на ощупь

В целом, гаджет оставляет ощущение обладания аппаратом приличного уровня и качества сборки. Ничего не скрипит, не болтается. Все брутально, понятно для моих пальцев и не слишком искушенных в технике мозгов. В то же время, это уже компьютер, а не телефон с приставкой «смарт». Как только привыкаешь к этой мысли, аппарат становится гораздо роднее.

Встречал мнения, что качель регулятора громкости на правом ребре – это несколько неудобно. Лично мне такое расположение пришлось по душе — сделано прямо под большой палец правши. А вот кнопку включения-выключения я бы разместил не в правой части верхнего ребра, а в левой, поменяв ее местами с разъемом для наушников. Дело в том, что эта кнопка для удобства незрячего пользователя выполняет еще и функцию завершения разговора — в настройках P780 есть такая очень удобная опция. Чтобы дотянуться до нее указательным пальцем правой руки, все же необходимо некоторое усилие. Возьмите смартфон в левую руку, и вы поймете разницу. Для левши он удобнее. Вероятно, самым верным или компромиссным решением было бы размещение клавиши на середине верхнего ребра.

Сенсорные кнопки Меню, Домой и Назад, к которым предвзято относятся многие незрячие, не вызвали у меня никаких затруднений. Они расположены на удобном расстоянии друг от друга, так что уже через пару часов пальцы безошибочно находили их внизу экрана.

Под легко открывающейся алюминиевой крышкой все оказалось ясно, как божий день. Никаких ломких держателей и щелей для тренировки ногтей. Две сим-карты и карта памяти укладываются в легко нащупываемые места, легко задвигаются и выдвигаются. Здесь же у гнезда для флешки присутствует заветная кнопка Reset на всякий аварийный случай. Правда, на ощупь ее я нашел не сразу.

В тактильном и механическом аспектах у меня больше нет поводов придраться к P780 – аппарат близок к идеалу. Верхнее размещение гнезда для наушников и прикрытый заглушкой разъем USB, о чем сожалели некоторые пользователи – это, по моему мнению, всего лишь дело привычки.

К содержанию >>>

Особенности поведения

Читал о проблемах отдельных пользователей с работой второго микрофона в системе шумоподавления, из-за которой собеседник перестает слышать ваш голос. За четыре месяца пользования Lenovo P780 в рабочем повседневном режиме с этой проблемой я действительно сталкивался. Но было это только в моменты, когда разговаривал в лежачем положении и аппарат был повернут к земле правым ребром. Забавно, но при повороте на бок, принятии сидячего или стоячего положения проблема волшебным образом исчезает. То, что работа микрофонов каким-то образом зависит от вашего положения относительно земли – практически медицинский факт. Не любят китайцы лениться и лентяев не уважают.

Других странностей поведения гаджета не обнаружил. Несколько случаев произвольной перезагрузки аппарата, однократное зависание системы и однократный отказ блокироваться по нажатию кнопки выключения смартфона – вот все, что можно было бы поставить в упрек производителю из разряда аппаратных проблем. Сравниваю P780 с раскрученным корейцем Galaxy S3 mini у моей дочери и понимаю, насколько мой Lenovo гораздо более стабилен.

К содержанию >>>

Новые привычки – новая философия

Мне очень приглянулась функция умного ответа прикладыванием телефона к уху, которая, как я понимаю, реализована в самой системе Android. В сочетании с завершением разговора клавишей отключения это дает независимость от сенсора в самых распространенных ситуациях входящего звонка.

Рука к ухвату пятидюймового Lenovo привыкла довольно быстро.Но когда я взял P780, мне пришлось забыть, что такое пользование одной рукой и набор СМС без извлечения аппарата из кармана. Такова плата за размеры и отсутствие кнопок. Также потребовалась привычка к пользованию в транспорте во время тряски, когда пальцы на долю секунды могут терять контакт с экраном и происходит случайное открытие приложений.

Если вы незрячий и решились перейти на сенсор, готовьтесь к выбору: либо люди рядом будут слышать все то, что воспроизводит синтезатор речи вашего гаджета, либо привыкайте к наушникам. Фокусы с прислонением кнопочного смарта к уху, чтобы услышать тихо настроенный только для вас голос синтезатора и физическими кнопками задать новые команды, с сенсором не прокатят, так как аппарат будет реагировать на случайное прислонение к лицу или уху. Я пользуюсь наушниками и в общественных местах привыкаю к постоянному режиму свободных рук.

Со времен Nokia сложилась привычка класть аппарат в карман брюк экраном к телу, ибо как-то раз наткнулся ногой на стол и повредил матрицу. При таком же стиле ношения Lenovo p 780 иногда самовольно выходит из спящего состояния, видимо, реагируя на телесное тепло. Так что старую привычку пришлось оставить.

К чему еще придется привыкать? Ну, например, к набору дополнительных цифр во время разговора при звонках в банк, сотовому оператору или в службу такси. Если на кнопочном смартфоне это делалось аппаратными кнопками, то на сенсорном в режиме разговора на экране дополнительно вызывается цифровая клавиатура. Незрячий вряд ли сможет управлять ей, не оторвав аппарат от головы, поскольку в момент разговора экран обычно блокируется, а разблокированный придется держать на некотором расстоянии от лица во избежание неконтролируемых нажатий. При этом надо слышать и звук из трубы, и речь синтезатора одновременно.Затруднения с этим особенно чувствительны без наушников в шумных местах. Не нашел другого способа, кроме использования режима свободных рук. Вероятно, универсальным решением, немного сглаживающим ситуацию, стала бы постоянно открытая или единожды настраиваемая цифровая клавиатура на экране соединения.

Зато во время звонка в одном окне есть возможность включить запись разговора на диктофон, воспользоваться удержанием, набрать третьего абонента, переключаться между режимами гарнитуры и громкой связи. В общем, это вопрос смены привычек.

К содержанию >>>

Уровень специальных возможностей

Прямо из коробки Lenovo P780, как и большинство других смартфонов на Android, не является программно доступным для незрячих, поскольку скринридер Talk Back от Android не предустановлен. Видимо, производитель на данном этапе развития своей программной оболочки не считает это направление приоритетным. Ничего — придет и его время. В качестве ориентира привел бы в пример Samsung и Nexus.

Проблема доступности из коробки решаема только с помощью зрячего помощника. Необходимо пройти авторизацию на Google (для этого понадобится почтовый ящик gmail) и затем бесплатно скачать программу в Play Market. После установки Talk Back смартфон начал радовать русскоязычной озвучкой. Как оказалось, cо мной разговаривал удаленный сервер Google, откуда и вещает русский синтезатор речи. Если отключить мобильный интернет или Wi-Fi, озвучка теряется и может не вернуться даже в зоне уверенного Wi-Fi. У меня не получилось заставить ее работать всегда, когда это необходимо. Talk Back от Google не имеет встроенного русского синтезатора, и это не вина Lenovo, хотя некоторые производители, например, Samsung, имеют в своем арсенале встраиваемые синтезаторы речи собственной разработки.

В моем случае с посторонней помощью в приложении Talk Back я успел включить функцию изучения касанием, воспользоваться учебником TB, дающим базовые представления о жестах управления. После перезагрузки гаджета русская речь была потеряна, и смартфон включил буржуя.

Для стабильной озвучки был поставлен голос Alena от Acapella. Он есть в Play Market и стоит менее 4 евро. Алена, на мой взгляд, работает стабильно, разборчиво и наиболее приближенно к живому голосу. Единственный момент, когда наблюдается ее вылет – подключение аппарата к ноутбуку в режиме флеш-накопителя. На время коммутации Алена, как и любой сторонний синтезатор, замолкает, и на смену ей оживает синтезатор Google. Просыпается все тот же удаленный русский голос Talk Back, в остальных случаях – англоязычный, либо аппарат погружается в молчание. Как только кабель отключается, синтезатор вновь работает. Это не проблема Android, Talk Back или Acapella, а, скорее всего,особенность аппарата Lenovo. С другим сторонним синтезатором «Капитан» картина была той же. На ряде гаджетов других производителей коллегами по зрению такая ситуация не обнаружена, да и, в целом, считаю ее малосущественной.

Все манипуляции с Talk Back и синтезаторами речи производятся в разделе «Специальные возможности». Хочу обратить внимание, что оболочка Lenovo P780 не дает воспользоваться всеми функциями этого раздела настроек, предусмотренными в чистом Android 4.2. Производитель урезал спецвозможности и отправил некоторые важные для незрячего опции в другие разделы настроек:

Нет включения жестов увеличения, запускающих лупу. Сюда же отнесу отсутствие опции включения крупного текста, которую, впрочем, нашел в другом разделе настроек. Обе функции актуальны для слабовидящих, имеющих остаток зрения.
Завершение разговора клавишей выключения, умный ответ, управление автоповоротом и показ пароля – все эти пункты из спецвозможностей перенесены в другие разделы настроек, хотя все они уместны и там, где незрячий будет адаптировать аппарат под себя. Было бы удобно продублировать их.
Отсутствует быстрое включение, запускающее Talk Back в любой момент работы смартфона. Иными словами, нет возможности выбора между автозагрузкой при включении и запуском во время работы. Talk Back либо работает по умолчанию через автозагрузку, либо отключен вообще, и для его активации необходимо воспользоваться помощью зрячего пользователя. Жесты с включенным и выключенным Talk Back отличаются, а значит, телефон должен быстро адаптироваться к потребностям зрячего и незрячего пользователя. При вылете Talk Back, а такое пару раз случалось, для его реанимации приходилось перезагружаться.

К содержанию >>>

Приручение и адаптация аппарата

На первом этапе освоения смартфона мне пришлось отказаться от фирменного Lenovo Launcher. Обнаружилось, что родная заводская оболочка не озвучивает переход между рабочими столами. Меню приложений полностью лишено озвучивания даже после отключения анимации и не отзывается вибрацией на найденные ярлыки. Это был критический момент, когда я усомнился в том, что смартфон будет приручен. Ситуация разрешилась после установки стороннего Nova Launcher, который сделал оболочку аппарата полностью доступной.

С панелью уведомлений дело обстоит лучше. Здесь основным моментом, к которому необходимо привыкнуть, является оторванность кнопок управления интернетом, Bluetooth, навигацией, режимом полета от их надписей. При наведении на каждую из пяти кнопок, расположенных по горизонтали, они отзываются цифрами от 0 до 99. Подписи к кнопкам нащупались чуть ниже, и читаются они только вместе, в одну строку. Хорошая тренировка памяти, чтобы запомнить значение каждой кнопки, но лучше бы надписи были привязаны. Кнопка настроек телефона, находящаяся еще ниже, также не озвучена, а вот удаление всех уведомлений подписано, как полагается.

В помощь панели уведомления я установил родной и полностью доступный виджет электропитания, где не хватает, пожалуй, только включения/отключения мобильного интернета. Кстати, жаль. Ведь синхронизацией виджет управляет, а интернетом через GSM – нет.

Все настройки Lenovo P780 оказались полностью доступными для пальцев и ушей незрячего. Единственная небольшая сложность — смена звуковых профилей. Здесь их названия, как и в панели управления, оторваны от кнопок и читаются скринридером подряд в одну строку. Пришлось запомнить последовательность расположения профилей и отметить рядом соответствующую галку активации. Позже понял: это разовая процедура, ведь виброрежим и режим звонка выбираются из меню выключения телефона, и аппарат умеет автоматически регулировать громкость в кармане и снаружи.

Не слишком порадовала реализация связки телефонной книги, контактов, журнала звонков и набора номера. На мой взгляд, аппарату не хватает единой логики управления вслепую. Например, в меню набора номера цифровые клавиши при включенном Talk Back нажимаются двойным касанием, а похожий функционал при создании сообщения абоненту, которого нет в записной книге, реализован с одинарным нажатием. При этом для набора номера в звонках кнопки озвучиваются, когда пальцы находят их на экране, а в сообщениях клавиатура молчит и откликается, только когда палец отрывается от найденной наугад кнопки. Хотелось бы иметь дело с единым алгоритмом в совершенно похожих ситуациях использования телефона.

Другой пример – сравнение списков контактов и журнала звонков. Казалось бы, одинаковые по логике приложения на деле проработаны по-разному. Если в журнале рядом с каждым абонентом есть кнопка, очень удобно подписанная вызовом его имени, то в менеджере контактов она озвучивается лишь цифровым значением. Приходится сначала наводить палец на контакт, затем старательно находить соответствующую ему кнопку вызова строго горизонтальным движением вправо. На практике я несколько раз ошибался при звонке из менеджера контактов. Мелочь, конечно, но она замедляет повседневную работу незрячего со смартфоном в его базовом назначении телефона.

Выбор сим-карты в отдельном окне при телефонном звонке практически не дает владельцу возможности ошибиться, чего не скажешь о сообщениях, где неподписанные кнопки отправления с разных сим-карт просто расположены друг под другом справа от поля ввода текста. Я даже не сразу догадался, что их две, и сначала не мог понять, почему сообщения уходят с резервной сим-карты. Удачным решением была бы реализация этой функции в дополнительном окне уведомления по аналогии с алгоритмом звонка или хотя бы простым подписыванием кнопок.

Еще один недочет доступности интерфейса обнаружился в окне уведомления при поступлении нового СМС-сообщения. В его нижней части расположены четыре кнопки: вызов, удаление, Ок и ответ. Первые две из них не подписаны, с двумя другими все в полном порядке. Запомнить значение каждой и привыкнуть несложно, но зачем лишний труд пользователя, если есть специалисты Lenovo, способные привести базовые функции интерфейса и управления к единообразию?

Голосовой поиск, помогающий быстрому вводу СМС-сообщений, постов в социальных сетях, адресов и поисковых запросов, в P780 тоже есть. Скептики, утверждавшие, что сервис работает только при включенном интернете, были посрамлены. Но засада все-таки обнаружена. Удивительно, голосовой ввод работает везде, кроме самого нужного для меня места – менеджера контактов. Здесь слева от пробела стандартной клавиатуры Google засела клавиша косой черты. Обновление клавиатуры до самой свежей версии ситуацию никак не поменяло, что говорит о специфике прошивки самого аппарата. Для незрячих это серьезный минус, а для производителя – недоработка, особенно если принять во внимание, что в тех же Samsung и Nexus голосовая функция поиска контактов на такой же клавиатуре есть.

Проблему можно обойти поиском контакта через голосовой поиск Google, но этот способ для меня оказался громоздким и неэффективным. Выход нашел путем создания на рабочих столах отдельных ярлыков и папок контактов для организации быстрого доступа.

Производителю не помешает переработать P780 на наличие подписей к наиболее часто используемым кнопкам, например, поиска абонента и создания нового контакта в телефонной книге, поиска и создания новых СМС в сообщениях, фильтра звонков по сим-картам в журнале, вложения в создании сообщения. Лично для меня ко двору пришлось бы и подписание кнопок управления FM-радио и диктофоном.

В работе с социальными сетями Lenovo P780, в целом, оказался дружественным для незрячего и гораздо быстрее в использовании, чем кнопочные предшественники. Однако и здесь есть что улучшить. К примеру, в Твиттере необходимо подписать кнопки меню: Главное, Уведомления, В курсе и Я. Есть некоторые странности и в работе клавиатуры при создании нового твита. Например, при наведении пальца на символ он озвучивается, а при его вводе отрывом пальца смартфон молчит. При посимвольном удалении аппарат называет только латинские буквы, а на русские почему-то не реагирует. Подготовленный к отправке твит на экране не читается. Приходится полагаться на интуицию, ведь текст твита можно прочитать только после его публикации. ВКонтакте в этом смысле работает практически безупречно. Здесь окно редактирования реализовано по аналогии с СМС, проблем с озвучкой вводимого, введенного и удаляемого текста нет.

Вся прелесть Android в богатстве выбора внешних приложений, среди которых незрячий владелец всегда может найти более доступные. Музыкальному приложению Play-музыка я предпочел более интуитивно понятный плеер, вмонтированный в Total Commander, а встроенным браузерам – доступного «огненного лиса». Пока не выбрал для себя подходящий e-mail-клиент. Во встроенном приложении оказались доступны заголовки писем, а вот содержание тела сообщений, к сожалению, не читается.

К содержанию >>>

Две стороны одной медали

В целом, Lenovo P780 произвел на меня двоякое впечатление. Близкая к идеалу тактильная привлекательность, прекрасные технические возможности, устойчивость в работе, широкий функционал Android – это, безусловно, позитивная сторона моих впечатлений. Ей не перестаю радоваться ежедневно. Другая сторона – отсутствие доступности из коробки, обрезанный и размытый по настройкам функционал специальных возможностей, недружественность родного лончера, непроработанный алгоритм доступности базовых функций звонков и сообщений, неподписанные или оторванные от подписей кнопки. Все это мешает в повседневном использовании, заставляет бороться, действовать интуитивно, находить обходные пути и, конечно, существенно смазывает целостное впечатление об этой замечательной модели.

Допускаю, что часть недоработок надо поставить на вид самой OS Android, которая, как говорят, по доступности для незрячих все еще несколько отстает от iOS. Если верна информация о грядущем обновлении системы для этого аппарата сразу до версии 4.4, то целый ряд проблем можно будет снять путем самостоятельного подписывания кнопок. На момент написания обзора обновление на мой гаджет еще не поступило. Жду с нетерпением.

Lenovo P780, как минимум, достоин пристального внимания незрячих пользователей, особенно тех, кто любит и умеет адаптировать окружение своими руками. Тем же, кто привык получать готовые безупречные решения, советую подождать момента, когда компания Lenovo осознанно возьмется за реализацию специальных возможностей операционной системы, за доступность оболочки и используемых приложений.

К содержанию >>>

Илья Лебедев

Опубликовано — 09 июня 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: