Интернет в планшетах

Владельцы планшетов с модулями 2G/3G/4G в большинстве случаев обзаводятся SIM-картой для передачи данных. Грамотно предложить такую симку еще на этапе покупки — верный способ заполучить очередного абонента с пусть не очень большими, зато стабильными тратами на мобильный интернет.

Действительно, планшеты с радиомодулями для работы в сотовых сетях пока заметно дороже своих «урезанных» (только Wi-Fi) аналогов, поэтому процент сознательных покупок устройств именно в такой комплектации довольно велик. В смартфон человек обычно вставляет «родную» SIM-карту, а вот покупатель планшета чаще озабочивается приобретением симки уже в магазине, а то и после приобретения желанного девайса. Самое правильное решение — предложить готовый «коробочный» комплект с бесплатным периодом пользования. Отказываться от подарка глупо, а затевать поиск альтернативы потом будет лень, проще пользоваться тем, что уже есть под рукой.

Общие тенденции

Акции с раздачей бесплатных подключений и периодов пользования при покупках в собственных (монобрендовых) салонах плюс в своих интернет-магазинах — традиционное и довольно эффективное решение, покупатель получает готовый пакет в прямом смысле слова не отходя от кассы. Здесь сравнительно новый подход — дифференцировать размер интернет-бонуса в зависимости от цены приобретаемого товара вместо обычной уравниловки.

Интересное своей универсальностью решение — прямы договоренности с производителями или поставщиками устройств. В этом случае планшеты поступают в разные торговые сети уже укомплектованные SIM-картой вместе с инструкцией по ее активации. В идеальном варианте симка уже вставлена в устройство и от покупателя требуется минимум дополнительных телодвижений.

Торговля планшетами с предустановленными симками была бы значительно проще, не существуй у нас запретов на продажу физическим лицам анонимных SIM-карт, в том числе симкарт для передачи данных. Единственное послабление — две недели на регистрацию паспортных данных с момента активации SIM-карты. По этой причине процедура для оператора резко усложняется: нужно организовать приемлемую для пользователя процедуру оформления контракта и, одновременно, гарантированное блокирование SIM-карты в том случае, если коварный абонент вдруг пожелает сохранить анонимность.

Самое интересное

Ниже предложу вашему вниманию три сравнительно свежих примера работы операторов по привлечению внимания покупателей планшетов к своим сетям передачи данных. В глобальном смысле меня искренне порадовало «шевеление» Билайн в этой области. Надеюсь, можно считать косвенным подтверждением того, что активизация строительства и модернизации сети передачи данных в московском регионе принесла свои плоды и Билайн начинает принимать участие в конкурентной борьбе.

А конкурентная борьба сотовых операторов в сегменте «планшетоводов» должная стать интересной, потенциальный рынок того стоит. По оценкам специалистов, доля владельцев планшетов с 3G-радиомодулем среди абонентов сотовых операторов выросла почти на 15 процентов за последний квартал, а это немало. Ведь каждый такой планшет, по сути, является еще одним абонентом. Планшету и его владельцу абсолютно безразличны цвет SIM-карты и её DEF-код, но прямые контракты сотовиков с производителями оборудования могут сформировать на рынке определенные пары с более выгодными условиями подключения. Посмотрим на дальнейшее развитие событий.

МТС

Акция «МТС Планшет» действует в интернет-магазине и салонах-магазинах МТС (РТК) с начала июня. Купившие любой планшетный компьютер с 3G-модулем получают в подарок комплект «МТС Планшет» с бесплатным месяцем Интернета в подарок. С полными условиями акции можно ознакомиться здесь, с полными параметрами опции «МТС Планшет» - здесь. Основные характеристики опции: 3 Гб трафика с действием по всей России за 400 руб. в месяц, в стоимость входит «Мобильное TV», трафик которого не учитывается в ежемесячном лимите 3 Гб.

Но описанная выше акция действует с начала лета. Новость — специальная акция для покупателей iPad mini 64 Gb, iPad mini 32 Gb и iPad mini 16 Gb в салоне-магазине или Интернет-магазине МТС с 29 августа 2013 по 30 ноября 2013 года. К сожалению, акция действует строго для покупателей в точках продаж МТС.

Как видим, условия акции намного интереснее, бесплатный период пользования мобильным интернетом зависит от модели iPad mini (объема памяти). Для старшей модели iPad mini 64 Gb опцию «Интернет для Apple» дарят на целый год. Параметры опции почти полностью совпадают с «МТС Планшет», те же 3 Гб трафика с действием по всей России за 400 руб. в месяц.

Подробное описание со всеми тонкостями можно почитать здесь, хочу обратить ваше внимание на некоторые особенности реализации. После исчерпания ежемесячной квоты трафика доступ к мобильному интернету блокируется полностью, в отличие от пока еще привычного нам снижения скорости до 64 Кбит/с. В описании везде пишут «ограничения по скорости», но указанные ноль Кбит/с тоже можно считать безгранично ограниченной скоростью, согласитесь. Выход из ситуации предусмотрен: после исчерпания лимита браузер автоматически пере-направляется на специальную страницу interceptor.mts.ru, где можно в один клик купить дополнительные 500 Мб трафика за 75 руб. или 2 Гб трафика за 200 руб.

Билайн

В Билайн давно действует опция «Безлимитный Интернет для планшетов», ознакомиться можно здесь. Но цену в 600 руб./месяц по нынешним временам гуманной не назовёшь. Разве что, если вам повезло жить в зоне покрытия Билайн Wi-Fi (безлимит Wi-Fi входит в тариф), тогда опция выглядит интересной.

Интернет-доступ предоставляется без ограничений по скорости с ограничением до 2 Мбит/с, такая вот любопытная формулировка. Не так весело, как «ограничение скорости до 0 Кбит/с» у коллег, но тоже неплохо.

А вот свеженькая опция для планшетов уже намного привлекательнее. Сделан этот специальный тариф в рамках совместной акции, по которой с сентября 2013 года планшетные компьютеры Explay с поддержкой 3G будут комплектоваться SIM-картами «Билайн». На первом этапе в акции будет участвовать новый Explay sQuad 7.82 3G, в дальнейшем SIM-карты «Билайн» планируется устанавливать во все модели планшетов Eхplay с поддержкой 3G. Аналогичная договоренность существует для планшетов Ritmix. В торговые точки планшеты должны поступать уже укомплектованные SIM-картами Билайн и со специальным стикером на коробах.

Покупателям таких планшетов предоставляется месяц мобильного интернета без абонентской платы, но только при условии пополнения счёта на 300 руб. Возможно, эти 300 руб. будут каким-то образом резервироваться или сразу списываться в оплату за второй месяц пользования опцией. Голосовые вызовы на SIM-карте заблокированы. Регистрация владельца контракта, как видно на скриншоте выше, предполагается по телефонному звонку. Есть некоторые сомнения по поводу отсутствия предъявления физиономии клиента «живьём», но все детали процедуры мне неизвестны. Не исключено, что попросят прислать скан/фото паспорта или зайти в офис в том случае, если данный абонент еще ни разу не был зарегистрирован в базе Билайн.

Насколько я понимаю, продавать планшеты в такой комплектации будут в разных торговых точках по разным ценам, акция не ограничена фирменными салонами Билайн. Насчет подводных камушков пока ничего не скажу, акция с Explay была анонсирована только 29 августа и отзывы мне еще не попадались.

МегаФон

Стандартные опции «Для планшета» можно посмотреть здесь, в эту категорию поставили несколько вариантов тарифов на мобильный интернет. Сейчас поговорим об интересной и сравнительно свежей акции, действующей с 15 июля. Называется «Рекомендация Самсунг: МегаФон для планшета», описание можно почитать здесь. Цитаты:

«При покупке планшета Samsung с 15 июля по 31 декабря 2013 года в промо упаковке, с SIM-картой МегаФон внутри, вы получаете 2 недели доступа в сеть Интернет бесплатно, а также полгода пользования опцией «Интернет Samsung» со скидкой 50%. Акция распространяется на следующие модели планшетов Samsung: Note 8.0 GT-N5100, Tab 3 (7.0) SM-T2110, Tab 3 (10.0) GT-P5200, Tab 3 (8.0) SM-T3110, Note 10.1 GT-N8000, Tab2 7.0 GT-P3100, Tab2 10.1 GT-P5100, в упаковке, отмеченной стикером с информацией о данной Акции.».

Месячный лимит трафика 3 Гб, действует по всей России, трафик сверх 3 Гб ограничен в скорости до 64 Кбит/с. После двух бесплатных недель абонентская плата составляет 95 руб./месяц в течение полугода, далее по 190 руб./месяц. Интересный проект и выгодная интернет-опция, которая останется весьма интересной и после шести месяцев льготного периода. Но административная реализация оказалась не совсем проработана и за подарок порой приходится бороться.

Планшеты со стикером на упаковке продаются во многих местах, в том числе в салонах Евросеть. SIM-карта в аппарат уже вставлена, в пакете с документацией лежит брошюра с условиями тарифа и инструкцией, скачать и посмотреть брошюру можно здесь.

Ниже — рассказ о своих приключениях счастливого обладателя планшета вместе с опцией, оставил практически «как есть» с минимальными правками и некоторыми сокращениями. Не в качестве развлекательного чтива, а для понимания того, чего следует опасаться, как эти неполадки могут выглядеть на стороне пользователя и куда бежать за помощью.

«Тариф очень "вкусный", 3 Гб в первые две недели в подарок, после окончания подарочных двух недель 3 Гб по всей России за 95 рублей первые 6 месяцев, с 7-го месяца 195 рублей. Тариф не поддерживает никаких классических услуг, т.е. нет ни голоса, ни СМС, даже USSD не работает, только интернет, при этом нельзя восстановить СИМ, сменить владельца и со слов в листовке СИМ в других устройствах работать не будет. У СИМ и номера-то нет, есть ID, похож на номер телефона, но вместо нормального DEF там циферки 626.

Регистрация проходит следующим образом: при покупке устройства с данным тарифом нужно зарегистрироваться в Интернет кабинете (для данного тарифа он отдельный). Вводятся паспортные данные и контактный номер телефона, на контактный номер приходит код верификации и после его ввода в кабинете начинает работать подарочный интернет на две недели. Для того, чтобы заработала опция, нужно в течение двух недель зайти в офис Мегафона, подтвердить паспортные данные и заключить договор.

13 августа я купил планшет. 14 августа по пути на Динамо попался салон Мегафона. Продавец в салоне совершенно не понял, чего я от него хочу, важно потыкался мышкой в компьютере, заставил зачем-то пополнить счет на 100 рублей и сказал подойти через две недели. Показалось, что он вообще не знал, что нужно делать и таким способом просто от меня избавился.

По дороге на работу заскочил в салон Мегафона на Соколе, там работали смышленые и веселые девчонки, которые подтвердили мои паспортные данные и распечатали мне договор. После подтверждения данных примерно через два часа перестал работать Интернет кабинет.

15 августа написал в твиттере @MegaFonHelp, после разъяснений они перекинули меня к @MegaFon_CF_Help, они попытали меня всякими вопросами после чего сообщили, что проблема отправлена технарям и мне надо ждать. Ну, я и ждал, благо интернет работал. Но сегодня, поняв что подарочные 2 недели закончились и мне пора бы начать контролировать баланс и трафик. Интернет-кабинет на данном тарифе это единственный способ, а он не работает. Снова им написал. У меня все выяснили заново, снова позадавали вопросов и опять создали заявку. Все бы ничего, но через пару часов у меня совсем перестал работать интернет, Интернет кабинет так же выдаёт ошибку, но уже выглядит это по другому. Можно списать на то, что две недели кончились, но вспоминаем, что 14.08 меня заставили пополнить баланс на 100 рублей, а этого достаточно для оплаты одного месяца.

Вот теперь разрываюсь, с одной стороны хочется их с таким сервисом подальше послать, с другой - тариф очень интересный и мне очень подходит, так что пока бьюсь. Впрочем, СИМ все равно сейчас в планшете другая стоит, благо была еще одна СИМ с опцией S.»

В итоге всё наладилось. 29 августа было еще много эмоциональной переписки в твиттере, в конце концов проблема решилась, интернет заработал. А через несколько часов восстановили доступ к «личному кабинету», позвонили, извинились и объяснили про некие технические проблемы с ошибочно сброшенным в процессе регистрации паролем. Happy end.

Со своей стороны, могу высказать пару-тройку предположений, вдруг пригодится?

Судя по тому, что проблему пере-адресовали в твиттер @MegaFon_CF_Help, всем этим хитрым хозяйством ведает и занимается не Столичный, а Центральный филиал МегаФона. Что, возможно, создаёт дополнительные трудности при попытке регистрации Договора через дилера. Видит ли он даже усеченный вариант базы данных другого филиала?
Судя по отвалившемуся доступу к личному кабинету после регистрации, «веселые девчонки» действительно что-то слегка поломали в процессе. Мало ли, могли не вникнуть в инструкцию, или сама инструкция была невнятной, или зарегистрировали контракт неправильно. Не будем гадать, но с регистрацией именно интернет-симок «Login» проблемы возникали, жалобы помню.
Отключившийся ровно через две недели интернет объяснить проще. Скорее всего, при регистрации не подключили специальную опцию «Интернет Samsung» и доступ к интернету заблокировался. В брошюре-руководстве эта опция поминается, в полном тексте Договора-оферты (см. скриншот выше) я ее тоже увидел. Наверное, предполагалось, что эту опцию подключит сам владелец после двух бесплатных недель. Через личный кабинет (который «испортили» при регистрации) и после пополнения счёта на ID, который виден только в личном кабинете. Кстати, первый продавец был прав, предложив пополнить счет на 100 рублей, они пригодились.

К чему я всё это написал? К тому, что процедура явно усложнена и в ней слишком много «человеческого фактора». От владельца требуется тщательное изучение брошюры и скрупулезное выполнение многоходовки из трех этапов, плюс от сотрудников оператора, похоже, требуются не совсем повседневно-рутинные действия, а это бывает чревато. Сама по себе акция интересная и опция отличная, но далеко не каждый пройдет этот квест с первой попытки.

Стоило бы предусмотреть обязательное подключение опции сотрудником оператора при регистрации контракта. Уж если человек пришел в салон регистрировать Договор, то явно не для того, чтобы выбросить симку через несколько дней, зачем ему это право выбора? И в брошюрку бы неплохо вложить листок-инструкцию с подробным описанием процедуры для работника салона. Пришел регистрироваться, вручил инструкцию и 100 руб первого платежа, ушел счастливый. Всем хорошо и никакой нервотрепки.

Ссылки по теме

	МегаФон: линейка «Всё включено»
	Билайн: новый «Личный кабинет»

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 02 сентября 2013 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: