Билайн: новая линейка «Всё включено»

Обновление популярной линейки тарифов одновременно с принудительным подорожанием прежних версий — весьма неоднозначное решение. Для кого-то стало лучше, для кого-то — хуже. В любом случае, смена маркетинговых идей и политики не должна становиться причиной тарифных изменений для существующих пользователей.

Как показывает многолетний опыт разных операторов, руководители департаментов и маркетологи «ротируются» в сотовых компаниях намного чаще, чем лояльные абоненты с приличным ARPU. Как правило, таких абонентов стараются не трогать: маркетинг — маркетингом, а исправно платящие пусть себе продолжают платить, ни к чему людей нервировать. Исключения бывают, но сравнительно редко и по весомым причинам. Например, тариф «Бизнес без границ» МТС, который начали массово использовать для организации подпольных переговорных пунктов по всей России, пришлось корректировать. «Аварийных» причин менять цены и параметры на тарифах «Все включено» я не вижу, о дублировании тоже речи не идет, старая линейка «Всё включено 2013» уже в архиве. Единственное разумное объяснение — увеличить абонентскую плату под предлогом улучшения: «немного дороже, но несравнимо выгоднее для любимых клиентов».

Текст новости (скриншот выше) можно почитать здесь, действующим абонентам были также разосланы SMS-уведомления. Полный список модифицированных тарифов с указанием всех изменений можно взять здесь. Оправдание и аргументация изменений — объемы пакетов предоставляемых услуг возросли в процентах значительно больше, чем цена. Печаль в том, что изменения позитивны только для активно разговаривающих. А очень многие покупали «Всё включено» ради комфорта и душевного спокойствия. Как мне огорченно пишут, «360 минут никогда не выговаривал, теперь не буду выговаривать 500, а платить придется больше». Кстати, не могу понять, почему для пользователей «обновленных» версий не сделали доступным бесплатный переход на один из действующих тарифов. Хотя бы из вежливости, раз уж меняют без спроса параметры.

Модификацию предоплатных тарифов еще можно попытаться объяснить стремлением подтолкнуть абонентов к переходу на новые «Всё включено», пере-форматированные в рамках новой тарифной стратегии Билайн. С постоплатными версиями образовалась «театральная пауза»: архивные ТП с первого октября поменяли, а нового ничего не предложили. Наоборот, закрыли для подключений «Всё включено. Мир». Но это скоро поправят, 17 октября текущие версии постоплатных «Всё включено» переименуют и отправят в архив, а взамен предложат новую линейку, новость здесь.

Не знаю, чем порадуют, но я бы сильно не рассчитывал на возвращение сравнительно бюджетных вариантов. Если посмотреть на нынешние линейки «Всё включено», то мы увидим нижнюю ценовую границу на уровне 600 руб./месяц, не считая совсем «пустого» (даже без включенных минут на другие сети) предоплатного «Все включено М».

С другой стороны, ситуация с постоплатными тарифами хуже нынешней тоже вряд ли будет. Не потому, что я оптимист, просто хуже некуда. Пробегитесь любопытства ради по открытым сейчас для подключения постоплатным тарифам: для звонящих из Москвы либо абонентка от 600 руб./месяц и больше, либо местные звонки по 5 руб. за минуту.

Смена концепции?

Судя по обновленной линейке предоплатных «Всё включено», в Билайн несколько изменили структуру и саму концепцию тарифов этой категории. Традиционно пакетные тарифы конструировались в качестве универсального предложения для тех, кто предпочитал ежемесячно платить фиксированную сумму и особо не думать о том, куда звонит и какими услугами пользуется. Больше абонентка — крупнее пакеты включенных минут и дополнительных услуг, могут появляться преимущества в виде действия тарифа во внутрисетевом роуминге. В целом, идея выглядела как действительно «включить всё», но дифференцировать объемы «всего» в зависимости от абонентки. Плюс, отдельные спецварианты.

В Билайн небезуспешно разрабатывали интересные предложения разных ценовых категорий, в том числе довольно неожиданные и оригинальные. Последней новинкой, появившейся в конце марта этого года, был тариф «Все включено. Мир». Абонентская плата — 490 руб. в месяц, в неё был включен пакет из 250 минут, 250 SMS-сообщений и безлимитный интернет. Весь пакет действует в том числе во внутрисетевом роуминге. В качестве дополнительного бонуса — ежедневные 10 бесплатных минут входящих звонков в международном роуминге. Появился одновременно в предоплатной и постоплатной версиях. Наш обзор можно почитать здесь, оба тарифа просуществовали ровно шесть месяцев и 1 октября пали смертью храбрых в неравном бою с новой концепцией.

Сейчас модель и структура тарифной линейки явно изменилась. Главной ценностью объявлены безлимитные звонки на все вызовы внутри сети, в том числе и не федеральные сети Билайн. Плюс — бесплатные входящие во внутрисетевом роуминге по России. Остальные блага из категории «всё» начинают появляться по мере увеличения абонентской платы. Является ли фактически безлимитная (до 200 мин. в день) внутрисеть адекватной «завлекалочкой» для пользователя? Для многих — безусловно является. Но не для всех.

Новая линейка

Давайте посмотрим на то, что нам предлагают, и разберем основные особенности новых тарифов «Всё включено». Напомню, речь идет о предоплатной линейке, новая постоплатная материализуется только 17 октября. Выше уже написал, что ключевыми, обязательными компонентами линейки теперь является фактический безлимит на звонки внутри сети Билайн (в том числе внутрисетевой мобильный межгород), бесплатные входящие во внутрисетевом роуминге и пакет интернет-трафика. Объем и само наличие других компонентов определяются размером ежемесячной абонентской платы.

«Всё включено М». По сути, это внутрисетевой анлим, 1 ГБ трафика на полной скорости (далее 64 Кбит/с) с действием по всей России и бесплатные входящие во внутрисетевом роуминге за довольно демократичные 300 руб./месяц. Всё остальное за отдельные деньги. В общий список «Всё включено» тариф внесли, скорее, из рекламно-маркетинговых соображений. К примеру, если бы вдруг потребовалось продемонстрировать бурный рост животноводства, то меня с моими двумя котами на даче по формальным признакам можно было бы включить в статистику. Впрочем, сам тариф мне симпатичен и для много разговаривающих внутри сети годится. 2 руб./мин на все остальные местные и 2.5 руб./мин на остальной межгород не так уж плохо. Бесплатные входящие при перемещениях по стране не отменяют исходящих по жестоким ценам внутрисетевого роуминга, но всё равно удобно и при желании экономия на платной опции в поездках.

Первая местная SMS в сутки за 9.95 руб., конечно, то ещё хитроблудие. Это сравнительно свежий проект интенсивной монетизации SMS-сервиса, внедренный Билайном на большинстве тарифов. В качестве оправдания была одновременно запущена бесплатная акция-опция «SMS без границ», позволяющая продолжать оплачивать SMS в розницу, да еще снижающая цену SMS до одного рубля: подключение и абонентская плата – 0 руб., номер для подключения опции - 0674 11501, номер для отключения – 0674 11500. Описание этой «SMS без границ здесь», но фокус в том, что про существование этой бесплатной «опции» знает ничтожный процент абонентов. А по умолчанию у всех сделано 10 руб. за первую SMS в сутки.

«Всё включено L». Смотрите табличку, там всё наглядно расписано. По сравнению с «Всё включено М» добавились безлимитные местные SMS, пакет трафика вырос до 3 ГБ и появился пакет 300 минут местных звонков на другие сети. Абонентка возросла до 600 руб./месяц.

«Всё включено XL». Абонентка 1 000 руб, пакет местных звонков на другие сети вырос до 600 минут, пакет трафика вырос до 5 ГБ. Важно: начиная с версии XL минуты из пакета расходуются в том числе и на исходящие вызовы во внутрисетевом роуминге.

«Всё включено Максимум». Абонентка 1 500 руб., пакет местных звонков на другие сети вырос до 1 200 минут, пакет трафика вырос до 10 ГБ. Важно: в версии «Максимум» минуты из пакета расходуются в том числе не только на исходящие вызовы во внутрисетевом роуминге, но и на междугородние вызовы в другие сети. Еще в «Максимум» появляются 10 бесплатных входящих минут в сутки в международном роуминге. Те самые 10 минут, которые были в ныне покойном «Все включено. Мир» с абоненткой 490 руб./месяц.

Резюме

Можно ворчать на изменившийся формат и «вымывание» из линейки более доступных по цене предложений. Но нынешний предоплатный «комплект» выглядит неплохо и по ряду параметров лучше аналогичных предложений конкурентов. Другое дело, что коллеги-операторы тоже не стоят на месте и своими тарифами занимаются. К примеру, если верить анонсу на сайте, МегаФон 17 октября должен вывести на рынок свою новую версию линейки «Всё включено», одновременно с одноименной постоплатной линейкой Билайн. Будет интересно сравнить.

Ссылки по теме

Билайн: «Всё включено. Мир»

Билайн: Все включено по России

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter
Опубликовано - 10 октября 2013 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:




Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

22.05.2019 MediaTek покажет платформу с 5G до конца месяца

22.05.2019 ARM может прекратить работу с Huawei

Hit

22.05.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | Мнение человека

Hit

22.05.2019 Видео на канале: Знакомство с лучшим смартфоном Honor на 2019 год

22.05.2019 Билайн отменяет плату за входящие звонки в поездках по стране в сетях любых операторов

22.05.2019 Galaxy Note 10 не получит лучшую камеру среди смартфонов Samsung в 2019 году

22.05.2019 SMARTERRA FitMaster 4 – новый недорогой фитнес-браслет

22.05.2019 Российские полицейские тестируют компактные камеры для распознавания лиц

22.05.2019 Apple представила первый 8-ядерный MacBook Pro

22.05.2019 Huawei анонсировала новую флагманскую серию смартфонов HONOR 20

21.05.2019 У Samsung Galaxy S10 появится новый цвет

21.05.2019 Bloomberg: собственный магазин приложений не спасет Huawei

21.05.2019 Sony пересматривает планы по ведению бизнеса

Hit

21.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Швейцарский кнопочный телефон Punkt MP02

21.05.2019 Стали известны облик и дата показа Vivo Z5x

Hit

21.05.2019 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | Meizu 16S - NFC, сканер в экране, Snap 855

Hit

21.05.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Проблема с Wi-Fi на Samsung Galaxy Tab S5e

21.05.2019 Samsung представила в России новый смартфон – Galaxy M20

21.05.2019 Мультимедийную систему «Яндекс.Авто» предустановят на 2 миллиона автомобилей

21.05.2019 MEIZU приглашает на презентацию нового смартфона

Hit

21.05.2019 Redmi Note 7 уже здесь!

21.05.2019 Google анонсировала новые «умные» очки для бизнеса – Glass Enterprise Edition 2

21.05.2019 Xiaomi огласила финансовые результаты за первый квартал 2019 года

Hit

20.05.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Huawei без Android! Что грозит пользователям и покупателям

Hit

20.05.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | Прозрение

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.