МегаФон: Необычные новости

Таинственные метаморфозы тарифа «Ноль по области» - картина почти прояснилась, хотя полный паззл еще не собрался. А также условно-бесплатный трафик на ivi.ru и еще несколько новостей разной степени необычности.

Предполагаепмое приобретение половины «Евросети» - самая обсуждаемая новость применительно к МегаФону, но это тема отдельного разговора. Обсудим, когда появится конкретика и понимание того, в каком направлении будет развиваться операторская розница. Вряд ли разумно «Евросеть» в ее нынешнем виде пытаться даже частично запихивать в нынешний формат дилерски-монобрендового ритейла. А практически не использовать в интересах своего оператора (если сделка состоится) — тоже маловероятный исход. Возможно, нас ждут любопытные новости и нестандартные решения.

Забавное совпадение (совпадение ли?), что еще несколько дней назад не смог купить SIM-карту МегаФона в салоне «Связной», контрактов этого оператора в продаже просто не было. А на вопрос по поводу коробочек на витрине менеджер ответил «Это муляжи».

«Ноль по области»: чудеса на виражах

Уже надоело писать о том, что чуть ли не каждый восхваляемый мною тариф спустя несколько месяцев оказывается в архиве или подвергается жестокой «оптимизации». Или то и другое одновременно, тоже бывает. С тарифом «Ноль по области» ждать месяцы не пришлось, всё начало происходить спустя считанные дни. Однако нужно признать, что случай нетипичный и метания маркетологов понять можно. Вопрос в том, не наломали ли еще больше дров в процессе исправления перекосов?

Наше описание необычно привлекательного тарифа для Московской области можно почитать здесь. Главные «фишки» — 120 бесплатных минут звонков в день внутри сети, начиная со 121-ой минуты — 1.6 руб. за внутрисетевой звонок любой продолжительности. Только при звонках из Московской области, но всё равно щедрый подарок. Остальные параметры тоже вполне заманчивые, в обзоре всё подробно расписано. Несколько цитат из резюмирующей части:

«...можно было ожидать повышения цен на дополнительные услуги и приведения этих цен к «общему знаменателю» других тарифов и рынка в целом. Вместо этого некоторые цены снизили (на интернет) и добавили щедрый подарок в виде 120 ежедневных бесплатных минут звонков внутри сети. Я бы сказал, подозрительно щедрый подарок, к чему бы это?

В пресс-службе объяснили, что предложение является целевым для жителей Московской Области, в Москве коробочки рекламироваться и широко продаваться не будут. Но тариф не является закрытым и подключиться может любой желающий, переход на него тоже открыт. Наверное, это следует понимать как признание особой важности «областного» направления развития для оператора. <...>

Есть предположение, что последовательное, в несколько этапов, ухудшение параметров тарифа «Теплый прием» (особенно на звонки в Таджикистан), в конечном итоге сработало и пагубно отразилось на динамике новых подключений. Рынок приезжих довольно инертен, но в переломный момент реагирует массово и динамично. И теперь «недобор» решили компенсировать жителями Подмосковья.

Впрочем, новый «Ноль по области» с его неожиданным «подарком» вполне может быть частью общей стратегии «географического» расширения присутствия МегаФона в Московском регионе, а не тактической гонкой за квартальными показателями. Поживем — увидим. Но раз сделали такой тариф, то почему бы не попользоваться?».

Судя по дальнейшим событиям, «попользоваться» захотели многие. Интересный кейс и отличная иллюстрация, давайте попробуем разобраться.

Изначально заявленная цена GPRS-трафика при нахождении в Москве была втихаря скорректирована с 1.6 руб до 3.0 руб, отличный повод поскандалить. Скорее всего, ошибка техническая и 3 руб. были заложены в тариф изначально. Об этом писали эксперты на официальном форуме и, видимо, так оно и есть. Большинство ценовых параметров было скопировано с тарифа «Подмосковный», а в нем заложено как раз 3 руб/Мб. Ляп неприятный, но другие приключения с тарифом намного интереснее.

Как уже стало понятным, «Ноль по области» решили выпустить эксклюзивным предложением в ограниченном числе областей московского региона, этакий локальный «супер-хит» для быстрого изменения расклада абонентских баз в «проблемных» (с точки зрения динамики подключений) для МегаФона точках московской области. Там, где народ по инерции или иным причинам продолжал пользоваться Билайн и МТС. Сама идея здравая и понятная. Но вот реализация оной...

Начали с того, что сам тариф выложили на сайте на самом видном месте в разделе «Тарифы», не увидеть было невозможно. Неужели в МегаФоне думают, что описания тарифов клиенты читают исключительно по следам опубликованных на сайте новостей и пресс-релизов? Надо было прятать «Ноль по области» куда-нибудь подальше, в «Акции» или еще поглубже, чтобы никто из случайных прохожих не заметил. Например, многие ли из вас знают о неплохо продаваемом роуминг-тарифе «Турсимка МТС»? А о тарифе «Путешественник» знали? При том, что эти (и не только эти), предложения на сайте открыто присутствуют, если хорошенько поискать не в разделе «Тарифы».

Ладно, эту ошибку в МегаФоне со временем поправили, «Ноль по области» через несколько дней благополучно переместился в раздел «Специальные тарифы» и перестал дразнить посетителей сайта. Поехали дальше.

Тариф, изначально предназначенный строго для определенных областей Подмосковья, нужно было как-то этими областями ограничить, не давая подключиться к «Ноль по области» кому попало. Это сделали, но сделали неудачно, через ограничение точек продаж. Ни в Москве, ни в «благополучных» районах тарифом не торгуют, подключать разрешили только в определенных городах Подмосковья. Список «избранных» подмосковных офисов уже дня три гуляет по интернету, поэтому не вижу причин его не публиковать, читайте и пользуйтесь. Если получится воспользоваться, об этом чуть ниже.

Географическое ограничение подключений — само собой, однако со сменой тарифа получилось еще веселее. Разрешать всем подряд переходить на этот тариф явно не планировали, но на всякий случай поставили цену перехода в 100 руб. Народ поворчал (на остальных тарифах один переход в месяц сделали бесплатным), но отдать 100 рублей за добывание «Ноль по области» не пожалел и начал переходить, тариф-то классный! А действует во всем Подмосковье, условий типа «звонки только из Подольска и окрестностей» в тарифе не оговорено. Через несколько дней в МегаФоне проблему осознали и подняли цену перехода со 100 до 500 руб., чтобы отрезать от лакомого куска «нецелевую аудиторию». Интересный эпизод в биографии неординарного тарифа. Тактически, решение правильное, для большинства абонентов размер «первого взноса» является основным критерием выбора. Но что-то не заладилось и тариф перестали продавать даже в тех точках, где было задумано. А на официальном форуме МегаФона отвечают «...на текущий момент комплектов с данным ТП в салонах нет». Что опять пошло не так?

Начнем с того, что эксперты на форуме пишут чистую правду насчет отсутствия комплектов в салонах. Их действительно нет, хотя бы потому, что никогда не было. И в списке доступных для подключения «Ноль по области» тоже отсутствует, иначе невозможно было бы контролировать подключения. Ранее подключившимся продавали другой тариф, затем переводили его на «Ноль по области» и возвращали на счет списавшиеся за переход 100 руб. Возможно, задержки поставок уникальных конвертов с «Ноль по области», но больше похоже на схему жесткого отслеживания подключений: за каждым возвратом денег на счет стоит конкретный сотрудник и многочисленным дилерам такая операция вряд ли доступна. Можно предположить, что с повышением цены перехода до 500 руб механизм подключения заклинило из-за недостаточных прав сотрудников МегаФон-Ритейл. Наверняка в системе предусмотрены ограничения на размер возвращаемой на счет суммы и, если этот «потолок» меньше 500 руб, то «таинственное исчезновение» тарифа из продажи легко объяснимо.

О дальнейшей судьбе многострадального «Ноль по области» можно только гадать. Если высказанные предположения верны, то вариантов действий не так много. Самый логичный — запрограммировать какое-то количество комплектов со стандартной ценой строго под этот тариф и развезти конверты по целевым точкам продаж, оставив 500 руб за переход в качестве барьера. Не знаю, насколько это легко выполнимо административно и технически. Надо сказать, что неожиданные казусы с мало-тиражными «целевыми» тарифами случаются регулярно, опасный это инструмент.

ivi.ru без границ

«Интернет-кинотеатр» постепенно приобретает популярность у владельцев мобильных устройств, приложения ivi.ru доступны для скачивания в App Store, Google Play, Microsoft Marketplace, Nokia Store, Samsung Apps и LG SmartWorld. В рамках данной статьи для нас с вами интересен совместный проект ivi.ru и столичного МегаФона.

Описание акции можно почитать здесь, предлагают успеть до 15 сентября подключить опцию «ivi.ru без границ» и за 90 руб в месяц абонентской платы наслаждаться просмотром фильмов без ограничений и платы за трафик. В том числе в дороге и на отдыхе, скорость 3G-досвтупа часто позволяет. Это была «рекламная» часть, теперь вчитаемся в ограничения и особенности:

«Предложение ограничено и предоставляется первым 5000 абонентам, подключившим услугу с 01.09.12 по 15.09.12. Предложение доступно для пользователей телефонов и планшетов на базе Android и iOS, а также для пользователей 3G и 4G модемов.

Возможна тарификация трафика в соответствии с тарифным планом Абонента, при переходе по рекламным ссылкам, размещенным на сайте и ведущим на другие ресурсы. Просмотр рекламных баннеров – платный.»

Сам не пробовал, так как просмотром видео не увлекаюсь, а отнимать у кого-то ценную единицу подключения жалко. Хочу только обратить внимание на платность просмотра рекламных баннеров и (почти наверняка) платный сопутствующий трафик. То есть без подключения одного из безлимитных пакетов, пусть даже самого дешевого за 67 руб/месяц, расходы могут вас удивить. Впрочем, нынче мало кто из пользователей мобильным интернетом обходится без чего-нибудь анлимного, розничные цены «кусаются».

И еще одно наблюдение. После исчерпания пакетного трафика и включения ограничителя 64 Кбит/с, скорость режется в том числе и на услуге ivi.ru, это нужно иметь в виду. Так что, модель потребления «кончился интернет, так хоть кино посмотрю» не сработает.

Мобильный роутер 4G уже в продаже

Вот и материализовался в продаже обещанный роутер с поддержкой LTE (Модем Huawei E392), о его скором появлении писал в конце августа. Цитата из Data-обзора:

«Роутер оказался нашим хорошим и давним знакомым Senseit R1, обзор можно почитать здесь. Судя по фото на промо-страничке сайта МегаФона, новая версия R1 c поддержкой модема Huawei E392 мало чем отличается от прежней. Из внешних отличий углядел на фото только отсутствие индикатора 2G/3G, на скриншоте выше показал его место стрелкой. Из прочих отличий — сокращение заявленного времени автономной работы до 2,5 часов. Видимо, в силу изрядной «прожорливости» LTE. Похоже на правду, в сети 3G роутер еле вытягивал 4 часа в режиме умеренной нагрузки.

Что касается работоспособности устройства, то претензий к роутеру практически нет. Если ничего не «накосячили» в новой версии прошивки, то агрегат не разочарует. Отдельно хочется отметить необычную для таких габаритов и отсутствия внешней антенны «дальнобойность» R1, Кинетик 4G со своей здоровенной антенной покрывает меньшую площадь.»

Страница интернет-магазина здесь, Более точная формулировка - «частично-мобильный». Несмотря на встроенный аккумулятор, носить с собой в сумке или кармане такую конструкцию проблематично. В остальному роутер «хорош и пригож», своя аудитория у него есть. Как видим, появился черный цвет в тон 4G-модему, приятная мелочь. Вот только цена не радует: почти 3 тысячи за собственно роутер и 5 тысяч за комплект роутер R1 + модем Huawei E392. Я бы сказал, что 1 тысяча руб в ценнике лишняя, но маркетологам виднее.

Пакетная арифметика

Еще одно диво дивное, появившееся в Сервис-гиде с появлением новой линейки пакетов мобильного интернета. Уже который день увлеченно обсуждают в форуме странные цифры остатка доступного полноскоростного трафика и удивляются включенным ограничениям при вроде бы неизрасходованном пакете. Чтение объяснений без подготовки противопоказано, так как начинаешь сомневаться в собственной вменяемости:

«Информация на скриншоте корректна, потому что в разделе "Продли скорость" трафик по новым пакетам отображается с задвоением. По началу нового оплаченного месяца Вам предоставлялось 20ГБ по пакету, соответственно в "Продли скорость" это отображалось как 40 ГБ, а сейчас трафик по пакету уже израсходован, установлено ограничение по скорости и отображается 20Гб трафика вместо нуля».

В общем, имейте в виду: для получения верного результата нужно из цифры остатка вычесть полный объем вашего пакета, это и будет реальный остаток трафика. Второй «фантомный» пакет никто вам не подарил, это просто цифра счетчика.

Подорожавший «Радар»

Новость для тех, кто пользуется услугой «Радар», цитата:

«С 17 сентября 2012 года для абонентов всех филиалов ОАО «МегаФон» изменяются условия предоставления услуги «Радар». Абонентская плата за услугу «Радар» с 17 сентября 2012 года составит 3 рубля в сутки с учетом НДС. Подробнее о сервисе «Радар» можно узнать в разделе «Услуги».

Также информируем Вас о том, что с 15.09.2012 изменяются правила участия в Викторинах «Дайте Три!», «Горячо-Холодно», «Дальше-Больше» и «Три слова».».

Прямая ссылка на описание услуги определения местоположения «Радар» (до пяти абонентов) здесь, прежняя (до 17 сентября) цена — 2 руб в день.

Насчет всяких викторин типа «Дайте три слова!» и «Дальше-Больше» - это не ко мне. Если играете, то примите к сведению и проверьте цены. Насколько я знаю, выиграть удается немногим, но искренне желаю удачи. И на этой оптимистичной ноте прощаюсь с вами до следующего раза.

P.S.

А, нет, еще маленький эпизод «в тему». Уже сталкивался с тем, что авто-запустившаяся «Услуга сохранения номера» (3 руб абонплаты в сутки после 89 дней неактивности) отказывается сама отключаться при пополнении баланса. Хотя, вроде должна, если верить описанию. В тот раз девушка из контактного центра мне всё объяснила про желательность всё-таки позвонить или выйти в интернет. И про то, что биллинг на сутки опаздывает с остановкой списаний. Ладно, проникся и запомнил.

Несколько дней назад приключилась та же история, прозевал порог 89 дней на номере для поездок. Естественно, на 90-й день меня вместе с SIM-картой положили на трёхрублевое сохранение, всё строго по правилам. Ругнулся на собственную безалаберность, с симкарты позвонил и еще на всякий случай прогулялся с неё в интернет. Чтобы уж наверняка. И, конечно же, забыл проконтролировать.

Через несколько дней глянул на баланс, и сразу вспомнился анекдот: «Ищешь новых эмоций и ощущений? Укороти в два раза ручку грабель!». По итогам «новых эмоций от укороченной ручки» - резюме и совет всем заинтересованным: ежедневные трёхрублевые списания останавливаются только звонком в контактный центр. Чего бы там ни вещали нам в описаниях тарифов.

Обсуждение на форуме >>>

Ссылки по теме

	МегаФон: новости Data и не только
	МегаФон: «Ноль по области»

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 12 сентября 2012 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: