Гид покупателя. Как купить электронику или одежду за границей и получить почтой. Часть 2

В первой части мы говорили о том, что стоит покупать в заграничных магазинах, какие варианты отправки купленного есть в Россию, а также как заполнять почтовую квитанцию, чтобы не испытать никаких проблем. Во второй части мы остановимся на вопросах того, как платить за товары, какая почтовая служба лучше, что такое трекинг и что надо обязательно знать, чтобы не попасть впросак.

	Гид покупателя. Как купить электронику или одежду за границей и получить почтой. Часть 1
	Гид покупателя. Как купить электронику или одежду за границей и НЕ получить почтой. Часть 3

Наши читатели так активно обсуждали первую часть, что некоторые вопросы просто выпали из моего поля зрения. Например, как правильно заполнить не только сумму отправления, но и адрес на посылке. Для меня это казалось очевидным, но по комментариям я понял, что это не так. Итак, когда вы заказываете посылку на свой адрес, вам нужно написать его на латинице (иногда посылки с русским адресом приходят, иногда нет – не стоит экспериментировать). Правила транскрипции очень просты, меняете русские буквы на такие же из латиницы. Но вначале надо написать на английском языке название страны и города. Смотрите, мой адрес получается следующим:

119300, Russia, Moscow, Leninsky pr 2/1 kv1001
to: Murtazin Eldar

Уверен, что написание адреса не вызовет проблем, но на всякий случай свой совет дал. Поехали дальше.

Содержание:

Оплата кредитной картой или PayPal, денежные переводы
Трекинг посылки – зачем это нужно и как следить
Какую почтовую службу выбрать – в чем разница
Страховка посылки – миф или реальность

Оплата кредитной картой или PayPal, денежные переводы

При покупке любого товара вам необходимо за него заплатить. Как правило, для вас существует всего две опции оплаты за границей – кредитная карта или PayPal. Платежная система PayPal интересна при оплате на аукционе eBay, так как гарантирует возврат денег, если вы не получили ваш товар. Во всех остальных случаях она не нужна, так как оплата кредитной картой проста и незамысловата. Но и тут есть небольшое число подводных камней.

В сети огромное число рекомендаций по тому, в каком банке открыть счет, чтобы расплачиваться через Интернет. Порой мне кажется, что ряд банков просто запустили на форумы своих сотрудников, чтобы они пропагандировали свои услуги, настолько странно все это выглядит. Как мне кажется, выбирать банк ради того, чтобы покупать что-либо в сети не стоит. Практически любой банк может обеспечить необходимый набор услуг, будет отличаться только качество дополнительных возможностей и их набор.

Вопрос, какую систему выбрать, Visa или Mastercard, лишен смысла, обе предлагают одинаковые возможности. Поделюсь своим опытом покупок в сети различных товаров с помощью карт.

Во-первых, в незнакомых магазинах и местах, которые не производят на меня впечатления надежных, я стараюсь не использовать основную кредитную карту, привязанную к моему счету. Мой банк выпускает виртуальную карту, которая привязана к счету и действует до одного месяца. Лимит по умолчанию - тысяча долларов, легко может быть расширен до пяти тысяч по звонку в банк. На мой взгляд, это наиболее безопасный способ работы с незнакомыми магазинами, с теми, чьи имена не на слуху.

Например, работая с eBay, я предпочитаю использовать PayPal, иногда свою кредитную карту. Но здесь я спокойно использую свою основную карту, также как на Amazon, Google CheckOut и в тому подобных местах. По умолчанию уровень доверия к крупным компаниям высок.

Во-вторых, в некоторых магазинах просят предоставить одновременно с оплатой скан документов, которые удостоверяют, что вы являетесь владельцем карты – паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение. Этот элемент защиты отпугивает людей, они боятся, что их данные могут быть как-то использованы. Здесь нет ничего опасного, особенно, если вы предоставите ваше водительское удостоверение. Для тех, кто все же опасается, стоит отредактировать скан паспорта и убрать оттуда все цифры. В магазине, по большому счету, нужно только ваше имя и фотография. Это страховка для них, таким образом пытаются отсеять тех, кто пользуется украденными картами.

В-третьих, использование основной карты безопасно, но зачастую в магазинах списывают не одну, а две суммы. Одна из этих сумм замораживается, как правило, разблокировка происходит в конце месяца. Если у вас недостаточно денег на счету, а первая сумма заблокирована, то второй платеж может и не пройти, об этом следует помнить. Можно попросить магазин разблокировать сумму, но проще дождаться окончания месяца, когда все произойдет автоматически. Очень важно отслеживать состояние своего счета и все списания, для этого достаточно подключить SMS-уведомления (они в большинстве банков бесплатны или стоят недорого). Это позволит обезопасить себя на случай, если с вашего счета кто-то постарается увести деньги, вы сможете оперативно заблокировать платежи.

В-четвертых, иногда при оплате товаров в некоторых странах они блокируют не только сумму товара, но и сумму НДС (как правило, 4-12 процентов от стоимости). Можно уточнить у магазина, почему это сделано, но в моей практике позднее на счет возвращается как раз сумма НДС. Как мне кажется, это связано с компьютерной системой самого магазина.

Вопросы, которые необходимо выяснить в вашем банке, прежде чем приступать к покупкам в онлайн:

Какую карту они советуют использовать, есть ли возможность создать виртуальные карты;
Если вы используете карту для электронных платежей, имеет она один CVV код или несколько, хватит ли банку одного кода. Фактически, этот код необходим для авторизации вашей карты, крайне небольшое число магазинов работает с двумя кодами (как, впрочем, и банков);
В какой валюте номинирован счет вашей карты – это очень важный момент, так как оплачивая рублевой картой покупки в фунтах, вы автоматически попадаете на перевод денег из одной валюты в другую, очень часто это оказывается дорого и накладно. Для покупок в США стоит открыть валютный счет в банке, чтобы конвертации не было.

Для тех, кто по каким-то причинам не имеет карты либо не хочет использовать свою, есть и другие варианты. Например, в платежной системе Qiwi можно создать виртуальную карту Visa, она будет привязана к вашему кошельку. На мой взгляд, очень удачный вариант для тех, кто уже пользуется услугами компании. Правда, вам необходимо узнать, есть ли процент за пополнение счета такой виртуальной карты, какие условия.

В середине 90-х годов основной проблемой российских покупателей было то, что западные магазины отказывались принимать их кредитные карты. Сегодня такой проблемы почти не существует, и оплатить можно любой товар почти в любой точке мира. Как обычно, я вам рекомендую включать здравый смысл, если у вас есть сомнения, то не платите, убедитесь в том, что все безопасно. Это на 99 процентов решает все вопросы и позволяет избежать проблем.

Никогда не отправляйте плату за товар денежными переводами, например, WesterUnion или аналогичной системой. Этот денежный перевод не является платой за товар, вы просто отправляете по известному вам адресу деньги. Вернуть ваши деньги при недоставке товара или некачественном его состоянии, оспорить условия невозможно. Денежные переводы используются только мошенниками и теми, кто вас собирается обмануть (конечно, если это не ваша бабушка, которая в Нью-Йорке собирается вам купить носки).

Пожалуй, стоит остановиться на системе PayPal чуть подробнее, так как она очень удобна при оплате товаров на eBay, ее использование автоматически включает и вашу страховку. Если вдруг продавец обманет вас, то в PayPal с огромной долей вероятности деньги вернут. Интересно, что при оплате кредитной картой страховка на eBay не действует, поэтому и смысла использовать ее нет.

Подводным камнем при работе с PayPal становится двойная конвертация денег. К системе вы привязываете свою кредитную карту, PayPal понимает, что страна вашего проживания - Россия. И вот тут начинается самое смешное – ваша валютная карта не играет роли, так как PayPal запрашивает сумму в рублях, а ваш банк ее предоставляет и одновременно проводит конвертацию. В PayPal полученные рубли в свою очередь конвертируют обратно – итого две лишних операции, на каждой из которых вы теряете деньги.

В настройках вашего аккаунта PayPal вам необходимо убрать эту опцию. Для этого заходим в настройках в Reccuring Payments – Edit Funding Options и отмечаем галочкой пункт Bill me in the currency listed on the seller’s invoice.

В качестве сухого остатка об использовании карт для оплаты товаров я хочу отметить, что не надо бояться использовать ваши карты. Это не так опасно, как многие представляют. Главное, что вам нужно включать голову, не предоставлять данные о своей карте на сомнительных сайтах. И пожалуйста, всегда узнавайте все условия работы вашего банка, платежной системы, продавца. Чтобы потом не было горьких разочарований из-за того, что вы не знали о курсе конвертации, дополнительных сборах или чем-то подобном. Будьте внимательны.

К содержанию >>>

Трекинг посылки – зачем это нужно и как следить

Если в 19 веке посылки отправляли и не знали ничего об их судьбе до получения адресатом, то сегодня во всех странах мира почтовый союз требует отслеживания перемещения посылок. В том числе это требование соблюдается и Почтой России, которая выступает в России оператором EMS.

Практически во всех странах мира посылкам присваивается уникальный номер, с помощью которого их можно отслеживать. Если где-то предлагается услуга отправки посылки без трекинг-номера, то велика вероятность обмана или мошенничества. Например, это распространенный способ на eBay, когда продавец заведомо хочет обмануть покупателя. Без трекинг-номера доказать, что посылка отправлена и перемещалась куда-либо, невозможно. Впрочем, этот номер также позволяет сказать, в какой момент и где с вашей посылкой возникла проблема.

Итак, международный номер состоит из четырех букв (две вначале, две в конце) и девяти цифр - RJ710274520GB.

Существует множество официальных и неофициальных сайтов, на которых вы можете проследить путь вашей посылки. Например, на почте России эта услуга доступна по адресу http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo.

Большая часть неофициальных сайтов - это всего лишь форма к почтовым сервисам, которая удобна тем, что объединяет как российские сервисы, так и зарубежные. В качестве примера такого сервиса могу порекомендовать сервис ГдеПосылка.ру, тут можно посмотреть не только статус посылки, но различную информацию по работе почты. Адрес сервиса - http://gdeposylka.ru/wiki/main.

Для особо нетерпеливых можно рекомендовать сайты объединяющие статистику по разным направлениям, можно предположить, сколько ваша посылка будет добираться. Эта информация носит справочный характер и может отличаться на практике, но для понимания полезна. Пример - http://sms-track.ru/stat.

Иногда предлагается отправить посылку без трекинг-номера, на мой взгляд, это повышает опасность того, что она не дойдет. В том числе из-за того, что на Почте России к таким посылкам отношение более спокойное, их потеря, как правило, не оборачивается претензиями клиентов. Они просто не знают о том, где посылка пропала, как, впрочем, и сама почта. Мой вам совет, используйте всегда отправления с номером, но главное не экономьте довольно небольшие деньги разницы между обычным отправлением и таковым с трекингом (во многих странах трекинг есть даже у обычных, самых дешевых отправлений).

В России с трекингом есть одна замечательная особенность, Почта России не стремится делать свою работу, поэтому зачастую вес посылки указывается нулевым, эта графа может быть вовсе пустой. Пугаться этого не стоит, это не означает, что вашу посылку вскрыли и выпотрошили. Это просто показывает, что государственное предприятие Почта России еще не захотела начать работать.

К содержанию >>>

Какую почтовую службу выбрать – в чем разница

Вопрос носит скорее теоретический характер, нежели практический для любого жителя России. Такие компании как DHL Express, FedEx и другие не работают с физическими лицами или доставляют без уплаты пошлины только посылки стоимостью до 5 000 рублей. У них хорошо налажена работа с таможней, и при этом вас все равно могут донимать ненужными вопросами. В сухом остатке для обычного покупателя это не вариант, тем более что услуги этих компаний стоят дорого.

Выбор зарубежного партнера для отправки посылки играет роль, только если вы покупаете что-то на eBay, здесь продавец сам производит упаковку и отправку вашей покупки. В сервисах пересылки используются проверенные компании и набор вариантов, тут вам выбирать особо нечего. В онлайн-магазинах ровно та же ситуация, выбора того, каким почтовым оператором воспользоваться, вам не оставляют. Как правило, стоит доверять выбору этих компаний, так как для них важно, чтобы товар дошел без проблем и вы не выставили претензий.

В качестве небольшого ликбеза позволю себе рассказать о сервисе EMS, его осуществляют компании, которые входят в международный почтовый союз. В этом случае ваша посылка доставляется до дверей, то есть по тому адресу, который вы указали. Курьер приносит посылку, и вы расписываетесь в ее получении. Удобно? Однозначно, да. Но для тех, кто заказывает что-то из электроники, это не лучший способ, так как необходимо убедиться, что посылка доехала в целости и сохранности. Ее лучше всего получать на почте и не вскрывать, если вы видите, что защитный скотч поврежден или раскрыт (на таможне не вскрывают посылки, их просвечивают). Подробно о поведении в таких ситуациях мы поговорим в следующей части материала, тут же отмечу только, что подписывать какие-либо бумаги до момента, пока вы не убедились, что с посылкой все в порядке, нельзя. Обычно на Почте России предпочитают выдавать посылки только после того, как вы распишетесь, что претензий не имеете. Это неправильно.

Отправлять посылку на адрес отделения связи (до востребования) в российских реалиях не стоит, вам не пришлют уведомление, а это значит, что если вы проморгаете посылку, то ее могут отправить обратно из-за того, что не появился получатель. И вы снова попадете на сумму пересылки.

К сожалению, в конечном итоге все упирается в то, как работает Почта России или, точнее, насколько хаотично или не хаотично она работает. Предугадать это невозможно, и выбор зарубежного партнера, а также класса отправления, это в большей мере выбор страховки. Например, если говорить о США, то выбирая между обычным отправлением и отправлением по классу Priority, вы можете застраховать посылку, но в случае ее потери выплата не гарантирована, она зависит от разбирательств почтовой службы. Эти посылки приходят в ваше почтовое отделение, получаете вы их по уведомлению Говорят, что такие посылки реже воруют, но никакой статистики об этом нет.

Используя Express (EMS), вы автоматически получаете страховку на сто долларов от потери посылки. Цена страховки на всю посылку чуть дешевле. Выигрыша по скорости доставки нет, посылка идет примерно то же время, но доставляется к вашему порогу. Большинство использует именно этот тип отправки, так как он удобнее, магазины и сервисы пересылки также предпочитают его. В российских реалиях этот тип доставки стоит применять для мелкой электроники или одежды. Если вы ждете iPad/iPhone, то забирать его лучше на почте. Хотя, с другой стороны, покупать эти товары почтой я вам не рекомендую, высока вероятность потерять и устройства и деньги.

В сухом остатке – выбирайте сервисы EMS, они удобны и работают неплохо до границы России, внутри страны все зависит от вашего везения, города и того, как устроена в нем работа Почты России.

К содержанию >>>

Страховка посылки – миф или реальность

Каждый онлайн-магазин предлагает страховку посылки, которая входит в ее стоимость. Примерно то же самое и с почтовыми службами. Но проблема заключается в том, что застрахованный груз, который пропал на территории РФ, как правило, не возмещается той самой Почтой России. Поэтому и западные компании не выплачивают его стоимость. Большинство магазинов стремятся выплачивать деньги, но и тут присутствует элемент русской рулетки. К сожалению, получить от Почты России даже документы о пропаже груза крайне сложно, тут требуется недюжинное умение.

Так может, не стоит вовсе страховать посылки? На мой взгляд, страховать нужно, так как это дает хоть какие-то шансы на получение денег, отношение на Почте России к застрахованным грузам тоже чуть иное.

К сожалению, у вас как у покупателя остается только одна возможность узнать, выплачивают деньги при потери посылки или нет. Для этого нужно потратить некоторое время на чтение форумов о сервисе пересылки или магазине, услугами которого вы планируете воспользоваться. При этом следует помнить, что есть категория риска, в которой максимален процент воровства, а выплат практически нет. Зачастую компании, пересылающие товары, честно предупреждают, что iPad скорее всего не дойдет, так как его украдут. И страховка также не будет выплачена. Например, американская почта просто не выплачивает возмещение за iPad, в России их слишком часто воруют.

В качестве завершающего штриха ко второй части позвольте рассказать историю, за реальность которой ручаться не могу, она рассказана одним из участников рынка. Летом 2011 года компания, которая отправляет посылки в Россию, увидела, что потери iPad из-за воровства выросли в разы, они доходили до 25 процентов, то есть каждый четвертый планшет крали. Пик пришелся на сентябрь 2011 года, но потом процент воровства именно этих устройств оставался высоким. Например, одежду практически не воруют, на тысячу посылок теряют одну, и то это связано именно с потерей, а не с кражей. Недоумевая, почему возник неожиданно такой пик, я рассказал историю бывшему таможеннику. На что он, не моргнув глазом, сказал, что все объясняется просто. Появилось большее число аппаратов для досмотра и можно посмотреть, что внутри. То есть, такая избирательность изъятия iPad’ов объясняется только тем, что известно об их наличии. Как говорится, за что купил, за то и продаю. Уверенности в том, что это именно так, нет. Считайте это одной из версий. Но фактом остается то, что самое популярное устройство для воровства в посылках - это iPad, на втором месте - iPhone.

В следующей части - подробно о воровстве посылок, о том, как с этим бороться и что можно сделать, чтобы не попасть на деньги. Подробный разбор полетов. И, как обычно, если материал нравится, то прошу рекомендовать его друзьям и знакомым, добавлять в социальные сети.

P.S. После первого материала вы написали и прислали огромное число писем и комментариев, в которых говорили: «А вот есть еще вот такой сервис пересылки, он удобен» или «Почему вы забыли о таком-то магазине Х, он классный». На мой взгляд, задача этого цикла статей - рассказать о подводных камнях процесса покупки, не особо останавливаясь на конкретных магазинах. Но в любом случае, если это так интересно, приглашаю оставлять свои отзывы (как позитивные, так и негативные) о магазинах, сервисах, которые вы знаете. Мы составим отдельные списки, которые включим в эту статью или дадим ссылку на форум. Заранее спасибо за ваше участие в этом процессе. И удачных вам покупок.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Гид покупателя. Как купить электронику или одежду за границей и получить почтой. Часть 1
	Гид покупателя. Как купить электронику или одежду за границей и НЕ получить почтой. Часть 3
	Гид покупателя. Выбираем планшет. Характеристики от А до Я

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 19 апреля 2012 г.

Блог MrMurtazin.com

Поделиться:

Мы в социальных сетях: