Спонсор статьи:

Роуминг: летнее обострение цен?

Вездесущий международный и внутрисетевой роуминг сделал GSM стандартом номер 1 в мире. И этот же роуминг является «врагом номер 1» наших кошельков. Никакого противоречия в этом нет: за услуги качественно иного уровня приходится платить «количественно иные» деньги, с этим ничего не поделаешь. Или все-таки поделаешь?

Лирика

Июнь — время начала летнего отпускного сезона и уже начиная с мая мы стараемся уделять больше внимания роуминговым предложениям сотовых операторов. Если текущие публикации по тарифам/услугам читать познавательно и бывает забавно (надеюсь), то материалы по роуминговым скидкам и акциям являются в большей мере утилитарным инструментом, призванным помочь сэкономить некоторое количество денег. Которым в отпускное время можно и нужно найти лучшее применение. Причем речь идет не о просто деньгах, а о довольно больших деньгах. Скажем, потратить в короткой зарубежной поездке три-четыре тысячи руб. - раз плюнуть, а ведь по статистике это расходы среднего российского абонента за год пользования сотовой связью.

Почему из года в год роуминговые тарифы, скидки и акции становятся все сложнее, запутаннее и труднее для восприятия? Если посмотреть на статистику тематики обращений в контактные центры операторов, то мы обнаружим тему роуминга как минимум в первой пятерке «лидеров», а то и на втором-третьем месте по количеству вопросов. Не «куда делись мои деньги?», «украли телефон!» и «на какой тариф перейти?», а именно вопросы, связанные с роуминговыми расценками. Причина лежит на поверхности: операторы запутывают своих клиентов специально. Можно долго и вдумчиво рассуждать о гарантированных доходах (абонплата за «услугу») в обмен на скидки, или о специальных предложениях для любимых абонентов (программы лояльности), но на самом деле это все красивая мишура и дымовая завеса. А простая истина заключается в том, что операторам хочется больше денег, но одновременно нужно себя продавать и хорошо выглядеть перед своими клиентами. Да, и реклама тоже не имеет права врать, а красивые цифры в новостях и пресс-релизах обязаны соответствовать действительности. Пообещал бесплатные входящие в роуминге — изволь предоставить. Вам их и предоставят: на одном из островов Пасхи с 11:30 до 11:45, в високосные годы еженедельно по четвергам при условии недавнего прохождения осадков в виде дождя. Как говорится, «во всякой шутке есть только доля шутки», но условия нынешних роуминговых акций действительно порой напоминают известную формулировку «после дождичка в четверг». То есть, с одной стороны — реклама со звонкими, формально правдивыми цифрами. А с другой - прямой расчет на то, что подавляющее большинство абонентов не догадается о необходимости предпринимать специальные действия перед поездкой. А половина догадавшихся перепутает страны, периоды, USSD-команды или еще что-нибудь. Или забудут отключить дорогостоящую скидку по приезду, тоже обычное дело.

Туристические SIM-карты

Эта отрасль индустрии давно заняла свою нишу на рынке и число пользователей туристических SIM-карт (в просторечье «турсимок») уверенно растет. Что совершенно не вызывает удивления в свете непрерывно растущих цен на международный роуминг у операторов «большой тройки». При всех маркетологических изысках и красивых рекламных фразах про «бесплатные минуты», «исходящие по 8.90» и т.п., народ у нас все чаще начинает читать мелкий шрифт и снабженные звездочками примечания. А прочитав понимает, что самому позвонить четыре раза по одной минуте значительно разумнее, чем за те же деньги принять один супер-выгодный звонок продолжительностью целых 5 минут, из которых 4 минуты (со второй по пятую включительно) будут бесплатным приложением к первой дорогой минуте общения. Да, и не забудем про абонплату за эти бесплатные или льготные минуты у российских GSM-операторов.

Главное преимущество туристической SIM-карты — ценовая простота и прозрачность стоимости исходящих вызовов по всем направлениям. Как это ни удивительно, первая минута стоит ровно столько же, сколько вторая, соответственно, короткие звонки не окажутся разорительными. Также никаких специальных услуг с абоненткй и хитроумных USSD-команд отдельных для каждой страны. Это если сравнивать исходящие вызовы на SIM-карты «большой тройки» с исходящими вызовами с туристических SIM-карт. Входящие вызовы на турсимки во многих странах вообще бесплатны. К примеру, у оператора «Гудлайн» таких стран в списке уже 71. Впрочем, о «бесплатных» входящих вызовах на турсимки разговор отдельный, здесь есть свои тонкости.

Сравнивать напрямую цены исходящих вызовов с туристических и обычных симарт можно, но сравнение получается некорректным. Пресс-службы операторов охотно предоставляют аналитические материалы со сравнительными табличками, из которых явственно вытекает безусловная выгода «родной» SIM-карты в роуминге. Беда в том, что эта самая выгода начинает быть «безусловной» только при довольно значительных объемах разговоров. Вы часто звоните из международного роуминга «для поговорить за жисть»? Вообще меня удивляет нерасторопность PR-служб большой тройки. Давно следовало запустить услугу «супер-льгота» и рекламировать «все звонки в роуминге по 25 копеек за минуту!». Начиная со второй и по пятнадцатую минуты разговора. А первую минуту звонка оценить рублей в 200-250. Средняя цена минуты 15-минутного разговора оказалась бы приятной, а все сравнения и аналитические материалы выглядели бы совсем хорошо и чрезвычайно убедительно для «объективной аналитики». Одновременно 25 коп./мин. привлекли бы читающих исключительно рекламные плакаты.

Слабое место туристической SIM-карты — те самые «условно-бесплатные» входящие. «Условно» потому, что из России звонить мы будем на эстонский мобильный номер по очень негуманной цене международного вызова. До сравнительно недавнего времени эту проблему пытались решить всякими хитрыми цепочками переадресаций через дешевые международные звонки с номеров «МегаФона», но с такими схемами давно велась негласная борьба. А с этого года переадресованные вызовы с МегаФона на эстонские мобильные не проходят уже официально. На мой взгляд, оно и к лучшему, так как неудовлетворенный спрос заставил операторов туристических SIM-услуг активнее искать и внедрять альтернативные решения. Действующая сейчас в Гудлайн схема позволяет буквально в пару кликов на сайте «привязать» к турсимке свой основной номер любого оператора и больше не изобретать сложные многоходовки. Единственное «но» - услуга стоит денег и бесплатный входящий превращается в платный по цене 10.5 руб./мин.

Мне кажется, российским операторам туристических SIM-карт уже пора начать отказываться от традиционной рекламы с бесплатными входящими в международном роуминге и начинать писать о стоимости переадресованного вызова. Все равно цена даже переадресованного вызова на туристическую карту выглядит более чем конкурентной, зато все сравнения станут корректными и пропадут оговорки про некую «неполноценность» турсимок. И, вполне возможно, нашей уважаемой «большой тройке» придется на этом фоне задуматься о реальном, а не лукаво-рекламном снижении роуминговых расценок.

МТС: «Мир без границ»

Прошлогодней и поза-прошлогодней путаницы с разными акциями больше нет, хотя сама по себе услуга «Мир без границ» шедевром простоты и понятности не является. Рекламный посыл — бесплатные входящие вызовы в международном роуминге со второй по пятую минуты разговора. Структура предложения.

Первая минута входящего вызова — по полной цене, со второй по пятую — бесплатно, начиная с шестой — по 8,90 руб./мин.
Первая минута исходящего вызова — по полной цене, со второй минуты — по 8,90 руб./мин.
Стоимость исходящих и входящих минут дополнительно снижена в странах Армения, Беларусь, Туркменистан, Украина, Узбекистан. При пребывании в этих странах цена первой минуты входящего и исходящего вызова снижается до совсем смешных 25 руб./мин., правило 2-5 бесплатных минут при входящем вызове продолжает действовать.
За услугу «Мир без границ» с нас берут абонентскую плату из расчета 15 руб. в день, абонплата продолжает взиматься до момента отключения услуги.
Гениальность схемы еще и в том, что скидка работает только в отдельно взятой стране, при перемещении в другую страну услугу необходимо заново подключить, указав в USSD-команде географический код страны.
Подключенная скидка не влияет на стоимость отправки SMS-сообщений, которая в международном роуминге составляет 19 руб за сообщение (15 руб. в странах СНГ).

Примеры:

Отдыхая в Турции и подключив скидку командой *146*1*90#, мы будем платить минимум 59 руб. за каждый разговор. 59 руб. за первые пять минут входящего вызова (минимум 11.8 руб./мин.) и те же 59 руб. за первую минуту исходящего, 8.9 руб. начиная со второй минуты. При пятиминутном исходящем вызове средняя цена минуты составит 18.92 руб.
Катаясь на автомобиле по Прибалтике и Скандинавии мы сможем развлечься пере-подключением скидки при каждом пересечении границы, что-то типа таможенного 15-рублевого телеком-сбора в пользу МТС. Сколько раз в день платить по 15 руб. за скидку — зависит от скорости езды. В конце концов, можно ездить на велосипеде и сэкономить не только на подключениях скидки, но и на бензине. Спасибо хоть, что при подключении скидки для очередной страны предыдущая отключается автоматически и бесплатно. Справедливости ради заметим, что иногда соседние страны оказываются в общей зоне действия услуги (например, Литва и Польша), в этом случае лишние 15 руб. система не возьмет. Цена каждого разговора составит минимум 79 руб. Т.е. 79 руб. за первые пять минут входящего вызова (минимум 15.8 руб./мин.) и те же 79 руб. за первую минуту исходящего вызова, 8.9 руб. начиная со второй минуты. При пятиминутном исходящем вызове средняя цена минуты составит 22.92 руб.

Опция «Мир без границ» МТС выглядит весьма привлекательно для пребывания в странах Армения, Беларусь, Туркменистан, Украина и Узбекистан, где пятиминутный разговор обходится в 25 руб. А исходящие со второй минуты и входящие с шестой — по 5.90 руб./мин.

GPRS-пакеты

Описание услуги читаем здесь, специально для любителей читать почту и пользоваться в поездках всякими мессенджерами нам предлагают 2 версии пакетов: 10 мегабайт на неделю за 1790 руб. или 30 мегабайт на месяц за 5790 руб. Номиналы и сроки действия пакетов суммируются. Средняя цена мегабайта трафика в пакетах составит 179 и 193 руб. соответственно. Логика маркетологов кажется странной: отдавший оператору «здесь и сейчас» 5790 руб., в итоге платит за каждый мегабайт дороже. Наверное, исходят из того, что готовый заплатить 5790 руб. за почту в роуминге является «богатеньким буратино» по определению и авось не обеднеет.

Тем не менее, при мало-мальски активном пользовании мобильным интернетом в поездке пакеты все равно выгодны, так как стандартная цена трафика в международном роуминге составляет 768 руб. за мегабайт.

Билайн: «Страны Билайн+»

Свежая роуминговая инициатива оператора, подробное описание смотрим здесь. «Страны Билайн+» работают в ограниченном числе стран, но подключать скидку отдельно для каждой страны-участницы не требуется. Акция выглядит прозрачнее «Мира без границ» МТС и минимальная стоимость разговора для части стран из списка оказывается ниже. Жаль, что список стран совсем короток. Суть предложения:

Первая минута любого входящего и исходящего вызова — 24.95 руб., начиная со второй минуты — 9.95 руб.
Услуга «Страны Билайн+» действует в Армении, Беларуси, Вьетнаме, Грузии, Казахстане, Камбодже, Кыргызстане, Литве, Латвии, Лаосе, Польше, Таджикистане, Узбекистане, Украине, Финляндии и Эстонии
Абонентская плата за «Страны Билайн+» составляет 15 руб. в сутки на prepaid-тарифах и пропорционально 450 руб./месяц на постоплатных. Т.е. практически те же 15 руб./сутки, но цена за сутки варьируется в зависимости от количества дней в месяце подключения услуги. Абонплата так же продолжает взиматься до момента отключения услуги.
Скидка действует также и на стоимость SMS-сообщения, которая при подключенной услуге составляет 9.95 руб./SMS.

Таким образом, стоимость 5-минутного как входящего, так и исходящего вызова составит 64.75 руб (в среднем 12.95 руб./мин.), минимальная цена разговора — 24.95 руб.

«Страна на заказ»

По функциональным особенностям — аналог услуги «Мир без границ» МТС, но без сложной структуры с бесплатными минутами и скидками начиная со второй/шестой минут разговора. Описание услуги читаем здесь, параметры:

Скидка подключается для отдельно взятой страны и при переезде в другую страну скидку необходимо подключать заново. При пере-подключении скидки ранее подключенная опция для предыдущей страны отключается автоматически, но «плата за смену страны» составляет 30 руб.
«Страна на заказ» просто дает скидку в размере 50% на все входящие и исходящие вызовы без всяких хитросплетений с бесплатными минутами и льготами со второй или шестой минуты разговора.
Скидка 50% распространяется также на отправку SMS-сообщений.
Ежедневная абонентская плата за услугу составляет 15 руб.

Интересно сравнить конкурирующие предложения двух операторов. В пересчете на продолжительную и неспешную беседу вариант МТС выглядит привлекательнее, это бесспорно. Например, за пятиминутный входящий вызов в Германии абонент МТС заплатит 79 руб., абонент Билайн — целых 172.5 руб. За пятиминутный исходящий вызов абонент МТС заплатит 114.6 руб., абонент Билайн — те же 172.5 руб. Но двухминутные разговоры обойдутся абонентам Билайн дешевле, а короткие звонки — более чем вдвое дешевле (для Европы 79 руб. в МТС и 34.5 руб. в Билайн). Экономию в 9.95 руб. на каждом SMS-сообщении в версии Билайн тоже нельзя не принимать во внимание. В общем, «скидочная» версия МТС не позволяет заплатить мало, но дает возможность поболтать, а версия Билайн позволяет существенно экономить на коротких разговорах и SMS-сообщениях.

«Комфортный роуминг»

Популярное предложение для любителей поговорить в поездке, описание смотрим здесь. По сути — пакет из 100 минут входящих вызовов, действующий в течение 30 дней с момента подключения, в случае досрочного исчерпания пакета возможно подключение следующего. Цена пакета — 890 руб. Из вариантов «большой тройки» это самое удачное предложение на рынке для тех, кому приходится отвечать на большое количество входящих вызовов. Еще одно ключевое преимущество пакета — его действие во всех странах. К примеру, при поездке в США за эти 890 руб. можно получить всего 7 минут входящей связи по стандартным расценкам и пакет «Комфортный роуминг» становится настоящей «палочкой-выручалочкой».

«Комфортный роуминг» мирно сосуществует с услугой «Страна на заказ», предоплаченные минуты входящей связи из пакета «Комфортный роуминг» расходуются в первую очередь.

«Звонкий роуминг»

Предложение, сохранившееся в портфеле оператора, ориентировано на желающих добиться максимально возможной экономии при небольшом количестве звонков, описание читаем здесь. За абонплату размером в 10 руб./день получаем 50% скидки на все входящие вызовы. Ниша услуги сейчас заметно сузилась: «Страна на заказ» универсальнее и в большинстве случаев выгоднее, «Комфортный роуминг» очевидно выгоднее в интервале 35-100 минут входящих вызовов, а ради пары-тройки коротких вызовов подключать «оптимизаторы» смысла нет вообще.

МегаФон-Москва: «Льготный роуминг»

Роуминговое предложение слега необычной структуры: скидка оплачивается авансом на 7 суток вперед и по истечение этого срока перестает действовать, стоимость подключения — 100 руб. Затем скидку можно подключить еще на 7 дней и так далее. По сути, те же 15 руб./сутки, но взимаются 100-рублевыми порциями. Благодаря этому плата за услугу возрастает (крупнее квант тарификации — больше денег оператору), плюс появляется возможность вставить в описание такую милую сердцу строчку «без абонентской платы».

Акция представляет из себя опцию flat rate на все входящие вызовы, исходящие вызовы в Россию, SMS-сообщения и GPRS-трафик, описание читаем здесь.

Параметры услуги:

Все входящие вызовы, а также исходящие вызовы в Россию — 20 руб./мин. Никаких процентов, льготных/бесплатных минут и скидок за продолжительность разговора.
Исходящее SMS-сообщение — 5 руб., GPRS-трафик – 102.4 руб. за мегабайт квантами по 100 Кб.
Список стран-участниц: Австрия, Болгария, Белоруссия, Великобритания, Испания, Киргизия, Латвия, Литва, Норвегия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Украина, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония
В поездке продолжительностью более 7 дней можно дождаться авто-отключения услуги и подключить ее повторно, но если срок пребывания за рубежом менее 14 или 21 дней, то проще самому отключить и включить заново. Ведь 100 руб. заплатить все равно придется, зато ни один входящий вызов не «просочится» в случайную паузу между авто-отключением и подключением.

Для долгих разговоров не так уж дешево, пятиминутный разговор обойдется в 100 руб. Беседы большей продолжительности по сравнению с версией МТС окажутся еще дороже. Зато короткие звонки существенно «бюджетнее» почти всех остальных предложений «большой тройки». Важный плюс — отсутствие необходимости пере-подключать услугу для каждой отдельной страны. Радует стоимость GPRS-трафика, за доступные по цене ICQ и прочие интернет-мессенджеры услуге можно простить многое. SMS-ки в международном роуминге по 5 руб. за штучку тоже выглядят более чем позитивно.

Опция «Турция»

Описание бесплатной услуги читаем здесь, слово «бесплатной» не является опечаткой или скрытой рекламой. Предложение действительно является сезонной опцией без абонентки и платы за подключение. Действует с 1 мая по 30 сентября только в Турции, подключается один раз. Но подключать нужно. Не заметившие эту сезонную опцию могут сгоряча подключить «Льготный роуминг» и получить худшие параметры скидки за «лишние» 100 руб. в неделю, в Турции «Льготный роуминг» тоже действует.

Параметры услуги:

Все входящие вызовы, а также все исходящие вызовы (не только в Россию) — 20 руб./мин. Никаких процентов, льготных/бесплатных минут и скидок за продолжительность разговора.
Исходящее SMS-сообщение — 5 руб., GPRS-трафик – 102.4 руб. за мегабайт квантами по 100 Кб.

Примечания к «Льготному роумингу» (см. выше) в полной мере относятся и к опции «Турция». Отдельно хочется обратить ваше внимание на строчку «Исходящий на номера других стран — 20 руб./мин.». У других операторов «большой тройки» такие вызовы тарифицируются по весьма жестоким расценкам порядка 120-130 руб./мин. и скидки на такие звонки зачастую не распространяются вообще. Надо полагать, что сделано это специально для тех, кто в роуминге перезванивается с соседями по путешествию, пользующимися в поездке туристическими SIM-картами. По вполне понятным причинам наши соотечественники звонки на турсимку не воспринимают как звонки в другую страну и такой тарификации не ожидают.

Опции за абонплату

Роуминговые опции за абонентскую плату изучаем здесь, всего нам предлагают три варианта скидок:

Скидка 25% на исходящие и входящие в роуминге. Абонентская плата — 15 руб. в сутки, подключение опции — 30 руб. Важная особенность — под скидкой на исходящие вызовы понимается только скидка на исходящие вызовы в Россию.
Скидка 50% на исходящие в роуминге. Абонентская плата — 25 руб. в сутки, подключение опции — 30 руб. Под скидкой на исходящие вызовы также понимается только скидка на исходящие вызовы в Россию.
Скидка 50% на входящие в роуминге . Абонентская плата — 15 руб. в сутки, подключение опции — 30 руб.

Скидка на исходящие вызовы оказалась самой дорогостоящей потому, что в роуминговых тарифах столичного МегаФона традиционно присутствует сильный ценовой перекос: входящие вызовы намного дешевле исходящих. Поэтому при более-менее равномерном голосовом трафике скидка 50% на исходящие вызовы с финансовой точки зрения намного ценнее.

Данные роуминговые опции целесообразно использовать для стран, не входящих в список доступных для «Льготного роуминга», это очевидно.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 21 июня 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]