МТС ULTRA: Новый безлимитный тариф

Условно-безлимитный и условно-новый, так как тариф является оптимизированной версией хорошо известного анлима «Все включено». Вопрос: оптимизированный в чью пользу? Однозначного ответа нет, все зависит от пользовательского профиля абонента.

Лирика

К тому, что безлимитный тариф является на самом деле «условно-безлимитным», претензий нет и быть не может. Как уже не раз писал, в условиях выхода из кризиса и на фоне жесткой конкуренции операторы вынуждены отслеживать возможные пути «нештатного» использования тарифов, ведущего к недополучению дохода. Большинство пользователей безлимитных тарифов вполне вписывается в рамки прибыльности для оператора, и число очень много звонящих на чужие сети невелико. Тем не менее, такие необычно «говорливые» абоненты есть, и можно «попросить» их платить за перебор голосового трафика. За интерконнект платить нужно, и такая ограничительная планка выглядит не «ущемлением прав» абонента, а рациональным бизнес-подходом. К тому же, с точки зрения имиджа лучше изначально заложить в тариф определенные предохранители, нежели сколько-то месяцев спустя заниматься авральным тюнингом по итогам статистики потребления трафика. Это не «горячая новость», все операторы сейчас формируют свои условно-безлимитные предложения именно так. Главное — держать ограничительную планку на достаточно высоком уровне, чтобы основная масса нормальных пользователей ограничений не почувствовала. МТС ULTRA «скроен» в рамках этой концепции, предшествующий ему «Все включено» - аналогично. Тогда зачем было «менять коня на переправе» и вводить новый тариф, не так уж сильно отличающийся от своего предшественника? Давайте разбираться.

Обновление «модельного ряда»

Пользователь «тяжелых» тарифов предсказуемо консервативен, но даже ему иногда начинает хотеться чего-то новенького. Зачем его провоцировать глядеть по сторонам, когда можно предложить «родную» новинку в красивой обертке и c более выгодными условиями? Пусть даже не намного более выгодными, неважно. Налицо забота оператора о клиенте, да и привычный номер менять не нужно.

То же самое относится и к высокодоходным абонентам конкурентов, часть которых (пусть небольшая) посматривает по сторонам. А тут новое название «Ультра» и, вполне возможно, интересные новые возможности и условия. Прежнее название «Все включено» вряд ли можно считать своего рода «брендом» и «визитной карточкой», то ли дело «Бизнес без границ». Так что из соображений привлекательности новизны этим «старичком» можно и пожертвовать.

Кстати о названиях. В МТС всегда очень тщательно и скрупулезно подходят к вопросу «чистоты» и правильности в названиях и формулировках, здесь оператор вне конкуренции. Мастерское владение искусством мелкого шрифта — это само собой, но одно другому не мешает. Должен сказать, что в процессе «разбора по косточкам» тарифов и услуг МТС мне крайне редко приходится обращаться к помощи КЦ. Есть описание — есть ответы почти на все вопросы, и докопаться до истины чаще удается без посторонней помощи. Бывает, что и перемудришь, но исчезновение названия «Все включено» может косвенно намекать на то, что в новой версии тарифа включено уже не всё.

«Упаковка» и «нутро»

Новостной анонс можно почитать здесь, он настолько хорош и звонок, что безусловно заслуживает цитирования «для истории» и в назидание конкурентам

«Испытайте ULTRA-возможности нового безлимитного тарифа
Пульс современной жизни требует от нас стремительных действий и новых подходов к общению. Многие вопросы можно решить удаленно и быстро не только с помощью звонков, но и посредством электронной почты в мобильном телефоне. Открыт новый современный тариф «ULTRA» - свобода безлимитного общения и безлимитного Интернета, включая электронную почту.

В ULTRA тариф включено всё необходимое:

• безлимитное общение с абонентами МТС г. Москвы и Московской области;
• безграничное общение с абонентами других операторов связи и абонентами МТС других регионов России (в пределах пакета);
• безлимитный Интернет;
• бесплатный мобильный доступ к голосовой почте.

Кроме того, вам предоставляется персональное обслуживание и индивидуальный подход в решении ваших вопросов в Центре обслуживания ключевых клиентов по номеру 0990. Все перечисленные опции предоставляются всего за 2500 руб./мес.».

Разумеется, речь идет о тарифе с федеральным номером, вариант с прямым городским номером обойдется на 1000 руб. в месяц дороже. В варианте с 15-процентной скидкой за лояльность — 2125 руб./месяц за тариф с федеральным номером и 2975 с прямым. Учитывая заведомо лояльную аудиторию подобных тарифов, вариант без скидки можно смело отбросить, пользоваться им будут единицы совсем уж мнительных абонентов. ULTRA стал заметно дешевле своего предшественника: во «Все включено» версии с федеральным и городским номером обходятся в 2600 и 4300 руб./месяц абонплаты соответственно. Включенных в пакет минут тоже стало больше: 3700 в «ULTRA» по сравнению с 3300 во «Все включено». Ставим новому тарифу два жирных «плюса» и продолжаем разбираться.

Обращаем внимание на разнесенные в новостном анонсе две формулировки: «безлимитное общение с абонентами МТС г. Москвы и Московской области» и «безграничное общение с абонентами других операторов связи и абонентами МТС других регионов России (в пределах пакета)». На всякий случай запоминаем на будущее, вдруг пригодится: полный и безусловный анлим маркетологи МТС именуют «безлимитным общением», а условный анлим с определенными ограничениями - «безграничным общением».

Что касается «безлимитного общения с абонентами МТС г. Москвы и Московской области», то здесь будет уместно процитировать наше описание одной интересной особенности тарифа «Все включено», так как в «ULTRA» использована ровно такая же схема учета выговоренных минут:

«Маркетологи МТС заложили в тариф одну красивую маленькую хитрость. На первый взгляд, количество включенных в пакет минут (3300) даже больше, чем в конкурирующем «Вызов Нон-Стоп» (3000), а внутрисетевая исходящая связь в пределах домашнего региона точно так же безлимитно-бесплатна. Однако в пакете минут «Вызов Нон-Стоп» местные внутрисетевые звонки не учитываются вообще, а в тарифе «Все включено» сначала списываются из пакета, а уже после полного исчерпания пакета минут перестают учитываться. В тарифе Билайн безлимитной местной внутрисети не предусмотрено вообще, все минуты списываются из пакета. Еще одна важная деталь: в пакет минут на тарифе МТС входят и звонки на региональные сети МТС, это безусловный плюс».

Что почем

Смотрим на новую «Ультру» и старый «Все включено» (федеральные версии), оцениваем разницу в ценах и ловим «семь отличий».

* 2,95 руб./мин. – звонки на операторов фиксированной связи Московской области
** Опция «Безлимитный Интернет для смартфона», цена на других тарифах — 249 руб./месяц

Как видим, преимущества нового тарифного предложения налицо. Исчезновение включенных в абонентскую плату SMS-сообщений с лихвой компенсируются меньшей абонплатой и бесплатным интернет-безлимитом для смартфонов «БИТ».

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 12 августа 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]