МТС: Ново-пакеты и другие «ново»

Среди прочих новостей - очередная серия интернет-пакетов от МТС. Для того, чтобы окончательно запутать потребителя? Отнюдь, хотя это - тоже один из небезызвестных маркетинговых приемов. Но в данном случае мы наблюдаем процесс пошагового формирования новой структуры тарифов и предложений для передачи данных.

История и лирика

Уже в прошлый или позапрошлый раз я писал о некоторой избыточности GPRS-предложений оператора. Всякие-разные пакеты и «оптимизаторы» сыплются на нашу голову как из рога изобилия, и я уже сам начал в них путаться. Причем мы говорим только о ныне действующих пакетах. Появлявшиеся на срок в несколько месяцев и на определенных тарифах пакеты-акции вообще не в счет. Иначе, как сейчас говорят, «мой бедный моск!». Одни плавно мутирующие и порезанные с двух сторон (по скорости и трафику) «безлимитные» предложения чего стоят - целая наука. Причем уже не арифметика и даже не высшая математика, а больше похоже на химию. О последнем нововведении в виде периодических пакетов можно почитать в нашем обзоре здесь.

Можно, конечно, пофантазировать о каком-нибудь недавно материализовавшемся отделе маркетинга или департаменте разработки предложений для массового рынка. Мало ли какую новую единицу могли образовать в результате нынешней кадровой перетряски, а интенсивное генерирование новых предложений — естественный продукт жизнедеятельности любых новообразований. Но это вряд ли, хотя теоретически возможно.

Другой вариант — желание завалить рынок однотипными предложениями, имитирующими богатство выбора для потребителя. Чтобы глаза разбегались от разнообразия, и создавалась иллюзия «заставленных магазинных полок» с товаром на любой вкус и кошелек. В то время как на самом деле при любых ухищрениях средняя цена мегабайта трафика почти никогда не опускается ниже реальных 1,5 руб./Мб. Разве что в самых «крупнооптовых» вариантах закупки трафика и с учетом «безлимитного» интернета в короткие предутренние часы. Однако и это объяснение выглядит слишком примитивным. Возможна ситуация «творческого поиска» оптимально-взвешенной ценовой структуры тарифов на передачу данных. Чтобы, не дай бог, не продешевить, но и не оттолкнуть от себя потенциально доходного потребителя. В случае опрометчивого ценового перекоса «ниже рынка» при нынешних мультимедийных аппетитах никаких 3G-ресурсов не хватит, намного «выше рынка» - недополученный доход. При этом одновременно создается привлекательная рекламная обертка, тот же «Интернет за копейки» звучит очень жизнеутверждающе. С абоненткой «за воздух» в размере 20 000 копеек в месяц, да-да.

«Для путешествий по России»

Нынешние федеральные пакеты - решение из области «затыкания дыр» недополученных доходов. Не так давно оператор лихо закрутил ценовые гайки, навесив 100-килобайтное округление на все голосовые тарифы и в качестве «завершающего штриха» подняв цену до 15 руб. за мегабайт во внутрисетевом роуминге. Затем в пределах домашнего региона и ЛВСР цены были несколько снижены и 1-килобайтное округление возвращено, но уже за отдельную абонентскую плату и порознь, в рамках взаимно несовместимых услуг. Т.е., грубо говоря, желающим вернули прежние цены в обмен на гарантированные ежемесячные выплаты более 100 руб. Теперь вот дошла очередь до аналогичной оптимизации во внутрисетевом роуминге.

Новость читаем здесь, цитаты из новости и описания услуги:

«Выгодная стоимость GPRS-трафика при нахождении на территории России — «Федеральный Интернет-пакет 20Мб», «Федеральный Интернет-пакет 50Мб», «Федеральный Интернет-пакет 100Мб»! При подключении тарифных опций «Федеральный Интернет-пакет 20Мб», «Федеральный Интернет-пакет 50Мб», «Федеральный Интернет-пакет 100Мб» вы получаете GPRS/EDGE/3G-Интернет трафик по специальной цене:

• «Федеральный Интернет-пакет 20Мб» — 100 руб.
• Федеральный Интернет-пакет 50Мб» — 200 руб.
• Федеральный Интернет-пакет 100Мб» — 300 руб.»

«Федеральные Интернет-пакеты» могут быть удобны для совместного использования с услугами «Интернет-оптимизация» и «Интернет за копейки», если вы путешествуете по России и хотите оставаться онлайн, пользоваться Интернет-трафиком как в домашней сети.»

«Тарифные опции «Федеральные Интернет-пакеты» доступны абонентам г. Москвы и Московской области при нахождении на территории России, за исключением Чеченской Республики и Пензенской области, а также Москвы и Московской области, Центрального и Центрально-Черноземного районов».

Написано много и красиво про «пользоваться, как в домашней сети» и «совместное использование с услугами «Интернет-оптимизация»...». На самом деле, все просто и логично: теперь, выехав за пределы домашнего макрорегиона, для экономии денег можно начать покупать эти новые предоплаченные «федеральные пакеты», трафик из которых будет списываться только при нахождении вне пределов своего макрорегиона. Естественно, со 100-килобайтным округлением. А как же обещанное «совместное использование с услугами «Интернет-оптимизация»...» с ее покилобайтным округлением? Так вам никто и не обещал совместного действия услуги «Интернет-оптимизация», обещано совместное использование, почувствуйте разницу. В данном случае «совместность» означает только то, что услугу «Интернет-оптимизация» у вас при подключении пакета не отнимают и не заставляют по возвращении снова подключать за отдельные деньги. Услуга при выезде как бы «засыпает» и сама «просыпается» после возвращения домой.

После исчерпания предоплаченного пакета или истечения срока его действия трафик в поездке начинает тарифицироваться «согласно условиям вашего тарифного плана». Иными словами - по 15 руб. за мегабайт, т.к. именно такая цена во внутрисетевом роуминге прописана в условиях вашего тарифного плана. А то, о чем вы подумали, это «согласно условиям вашего тарифного плана» при нахождении в домашней сети.

Но это - мелкие придирки, по сути, услуга хороша и весьма полезна. Федеральные пакеты не являются периодическими, и подключать их можно в любом количестве и ассортименте. Срок действия устанавливается равным самому «дальнему» из подключенных. Удалось правильно спрогнозировать потребности — заплатил меньше, оптом дешевле. Не удалось — тоже не беда, ближе к моменту исчерпания пакета можно подключать следующий, и так далее. Минус в том, что недоиспользованный в поездке трафик пропадет, но это все равно куда лучше, чем платить по 15 руб. за мегабайт.

Кому «Коннект»?

Все это хорошо, но возникает вопрос о «месте под солнцем» для тарифного плана «Коннект». Не секрет, что одним из ключевых преимуществ тарифа является единая цена трафика во внутрисетевом роуминге. Многие брали и берут «Коннект» для поездок. Теперь платить 300 руб. ежемесячной абонентки или устраивать танцы с бубном вокруг фин. блокировки смысла нет совсем. Куда проще и бесхлопотнее пользоваться новыми «федеральными пакетами».

В домашнем регионе сравнительно новые периодические пакеты тоже оказываются интереснее в довольно широком диапазоне потребления 200-500 мегабайт в месяц. И тоже без присущей «Коннекту» абонентской платы, хоть и со 100-Кб округлением. Оставшаяся ниша — большие объемы трафика дома или больше 200 Мб/месяц во внутрисетевом роуминге. Но при таких объемах трафика в роуминге местную SIM-карту не купит только самый ленивый, а в московском регионе платить по 1700 руб. абонентки в месяц за гигабайт трафика, мягко говоря, нерационально.

В этой связи логично предположить скорое появление «Коннект-3» и в Москве, в регионах эта новая версия тарифа уже анонсирована.

«Контентом по карману»

Новость об услуге «Контент по карману» читаем здесь, речь идет о возможности отправлять контентные SMS и подключать всевозможные контентные услуги (в том числе знаменитые «подписки») даже при нехватке денег на балансе. Новостной анонс был озвучен еще 15 марта, однако официального объявления о запуске услуги в коммерческую эксплуатацию не припоминаю. Возможно, я прозевал торжественное событие, или просто долго готовились - неважно. Во всяком случае, теперь услуга наконец-то действует официально, и с ее подробным описанием можно ознакомиться здесь. Чтобы не повторяться, история вопроса и основные тезисы из нашей публикации от 16 марта:

«Суть в том, что именно для контентных SMS-сообщений примерно год назад была разблокирована отправка при нехватке денег на лицевом счете. Грубо говоря, имея 40 копеек (или даже 1,40 руб.) на балансе, любимой девушке в соседний дом SMS-ку вы отправить не могли, платформа не разрешала и требовала сперва пополнить счет. А отправить SMS-ку ценой 304 руб. на короткий номер за псевдо-сканер для наблюдения за девушками — ради бога, деньги спишут в минус. В конце февраля эту благодать для контентых дел мастеров прикрыли, с «историей вопроса» можно ознакомиться здесь. Судя по тексту новости, все возвращается на круги своя, но теперь в обличье новой услуги.»

Сразу оговоримся, что пользователи корпоративных и большинства архивных тарифов замечательной услугой воспользоваться не смогут. Также оказались обделенными пользователи тарифов MAXI и «Много звонков». Кроме того, «услуга» действует не на всех коротких номерах. Видимо, в этом мероприятии участвуют не все, а только технически подготовленные контент-провайдеры. Суда по описанию, сервис оказался реализован намного интереснее, чем можно было предполагать. Несколько цитат из полной версии описания (Договор-оферта) с комментариями.

• В случае наличия денежных средств для оплаты полной версии контентной SMS-услуги, она предоставляется без ограничений по времени использования.
• В случае недостаточного баланса лицевого счета предоставляется возможность пользования контентной SMS-услугой, ограниченной по времени использования.

Минимальный срок использования контентной SMS-услуги – 30 дней с момента заказа.

Действие услуги «Контент по карману» распространяется, как для случаев отправки SMS-запросов на короткие номера, так и при пользовании услугами по подписке (тарификация при получении SMS).

Ограничение по времени использования контентной SMS-услуги в зависимости от ее специфики может быть реализовано одним из следующих способов:

• перестанет действовать пароль на сайт;
• перестанет открываться для просмотра загруженная картинка;
• перестанут проигрываться загруженные аудио или видеоклипы и т.п.»

Суть схемы, исходя из описания. Отправленная при некотором положительном балансе контентная SMS тарифицируется по остаточному принципу, т.е. сколько денег есть, столько и спишут. И дальше будут в течение месяца терпеливо ждать пополнения баланса, чтобы списать недостающее. Все эти 30 дней, по условиям Договора-оферты, контент должен оставаться доступным, а в случае непоступления денег имеет право самоликвидироваться. Т.е., скажем, загруженной фотографией «контента» можно будет почти бесплатно попользоваться только 30 дней, потом ее заберут обратно и отдадут другому, способному обеспечить этой фотографии достойное содержание.

Если пользователь имел неосторожность пополнить счет в течение этих 30 дней на N-сумму, недостаточную для пожизненного овладения контентом, то все эти деньги спишут все равно. И за это дадут попользоваться контентом еще сколько-то времени. Расчет производится по следующей схеме (цитата):

«...срок действия D рассчитывается по формуле D = 30 дней + (S-T)/T*30, где S (руб.) – общая сумма, списанная со счета абонента в течение 30 дней с момента заказа в счет оплаты контентной SMS-услуги и стоимости продления срока использования контентной SMS-услуги; T (руб.) – стоимость контентной SMS-услуги с минимальным сроком действия -30 дней.»

В общем, если «повелись» на очередную рекламу «SMS всего за 5 рублей!!!*», рассчитывая на невозможность списания больше, чем у вас есть, и влипли в обнуление баланса, то следует ожидать продолжения. Дальнейшие действия — на ваше усмотрение. Можно сидеть тихо, не рыпаться и обходиться только приемом входящих, через месяц эта дрянь должна сама отвалиться. Можно, конечно, и расплатиться, пополнив баланс, но есть риск вляпаться в пожизненную платную подписку на какие-нибудь бесценные картинки/мелодии. Как говорится, «каждый — сам кузнец своего контента», и выбор за вами.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 31 мая 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]