Бирюльки №66. Nokia теряет лидерство в сегменте топовых смартфонов и признает это

Так получилось, что основные события, да и новости в этот спокойный период времени приходят со стороны лидера рынка, финской Nokia. Обойти эти события стороной означает потерять их в дальнейшем. Cказать мало, для проформы, также неинтересно. Поэтому в очередной раз приходится разгребать завал из новостей от Nokia, благо, истории получились любопытнейшие. В подкасте на этой неделе отдельно поговорю о таких терминах, как информационная смерть и бойкот, и расскажу, кого так боится компания и кто является ее проблемой.

Оглавление:

1. Телефоны вредны – версия президента Таджикистана и российские бредни
2. Nokia на рынке смартфонов – дорога вниз? CEO Nokia признает временное поражение
3. OVI Store – любой ценой увеличить число загрузок

Телефоны вредны – версия президента Таджикистана и российские бредни

Неделя выдалась забавной: неожиданная командировка и общение с целым рядом высокопоставленных «предателей», о котором пока не решил, в каком формате рассказать - то ли вынести в следующие Бирюльки, то ли оставить для формата личного дневника. По логике событий, надо выносить в Бирюльки, так как вопрос напрямую касается попытки повлиять на объективность нашего издания, а также меня лично. Но пока оставлю, видимо, для блога, а позднее вернусь к вопросу и здесь. По степени анекдотичности это событие стоит в одном ряду с решением Эмомали Рахмонова, президента Таджикистана, который заявил, что жители страны очень много тратят на мобильную связь. По его мнению, средний житель Таджикистана тратит на связь в год 600 сономи, что составляет примерно 130 долларов. Совокупный же доход операторов в течение года превышает 318 миллионов долларов (мне кажется, тут президент Таджикистана немного путает доход и выручку, что все-таки не одно и то же). Но слово не воробей, президент дал поручение провести разъяснительную работу в эфире телеканалов о том, что «телефоны вредны, а особенно вредны для детей и подростков». Итогом выступления стал рейд чиновников мэрии Душанбе, которые написали операторам письмо с требованием демонтировать их рекламу. С мест сообщают, что демонтаж наружной рекламы начался буквально на следующий день после выступления президента, а на телевидении появилось несколько «экспертов», которые проводят официальную линию правительства, утверждая, что телефоны вредны и вызывают рак головного мозга.

У меня эта история рождает сразу несколько ассоциаций. Первая связана с институтом президентства. Вот в Таджикистане захотел президент, и связи стало меньше. В России президент возмутился отсутствием 3G, и дело сдвинулось с мертвой точки. Мне кажется, что среди таких же «глобальных» вопросов стоит отметить проблему парковок в Москве, загрязнение Москва-реки или еще нечто подобное. Как раз уровень президента, никак не меньше. Вторая ассоциация - создание массовой истерии и события, связанные с безопасностью сотовых телефонов в России.

Итак, самое правильное время завозить в Таджикистан шунгитовые пирамиды, трусы и тому подобную дребедень, которая надежно защитит от излучения мобильных телефонов. Проходимцы всех мастей давно освоили массовые истерии и эксплуатируют их на все лады. Народ на постсоветском пространстве доверчивый - не одним, так другим, его можно пронять. Вот и плодятся всякие «Коралловые клубы», продающие чудо-лекарство от всех болезней, люди ходят в Новодевичий монастырь и оставляют пожелания мертвой царице Софье, которая неожиданно стала «святой». И ведь не переводятся шарлатаны, которые считают себя намного умнее окружающих.

Помнится, в московском политехническом музее есть трендовая выставка посвященная нанотехнологиям. Их там набралось на пару залов, ничего особо интересного нет, так как показывать нечего. Но есть ткань, полностью экранирующая электромагнитное излучение, из нее можно сделать чехол для мобильного телефона. И знаете, вы будете защищены от его «вредного» излучения, правда работать он при этом перестанет. Этакий крайний вариант для тех, кто невежествен и боится всего непонятного. А заодно не знает, как излучают любые радиоприборы, проводка и тому подобные современные штуки, не говоря уже о городском транспорте. Человеческий организм всегда приспосабливается к условиям окружающей среды, а наша среда нынче насыщена ЭМИ и скрыться от него нельзя. Можно забрать детей на природу, в глушь, но тогда они точно не будут приспособлены к современному городу.

Невежество решили эксплуатировать и российские ученые, которые в моем понимании уже приблизились вплотную к мему «британские ученые». Толк от них примерно такой же. Немного о попытке поднять истерику в обществе и ее последствиях я говорил в своем дневнике, повторяться не вижу причин.

Но эта многоходовая партия неожиданно получила продолжение. Напомню, что в апреле Федеральный медицинский биофизический центр им. А. И. Бурназяна провел круглый стол о вреде мобильных телефонов, затем на деньги, полученные с налогов, нанял недешевое PR-агентство SPN Ogilvy. И вот он разродился очередным сообщением. Хочу сразу оговориться, что не привык считать чужие деньги, но в данном случае государственное учреждение трудно заподозрить в тратах денег своих сотрудников, соответственно, вывод прост: это деньги, которые поступают из бюджета. Буду рад, если мне докажут, что я ошибаюсь, и данный центр тратит исключительно свои средства. Может быть, у них есть побочный бизнес по производству шунгитовых пирамид?

Итак, с помощью SPN Ogilvy центр смог достучаться до крупнейших российских деловых изданий, например, протолкнул свою точку зрения в «Ведомости». Так, заведующий лабораторией радиобиологии и гигиены неионизирующих излучений центра Олег Григорьев сообщил газете, что Федеральное медико-биологическое агентство поручило центру разработку методики, оценивающей влияние телефона на здоровье человека. Причина, побудившая обратиться к этой теме, - конечно же, забота о нашем с вами здоровье. В частности, в России методика измерения и тестирования телефонов включает в себя измерение потока энергии на расстоянии в 40 сантиметров от тела человека. В то время как во всем мире и всеми производителями принята иная методика под названием SAR, в ней измеряется нагрев тканей тела, а также головы при работе телефона.

По словам господина Григорьева, российская методика будет создана к концу 2010 года, а затем она может вступить в силу. Главное, что из его интервью и слов следует, что она может отличаться от мировой практики. Изобретение велосипеда - вот как можно назвать трату бюджетных денег. Это с одной стороны. С другой стороны, кто-то пытается создать препоны для телефонов, дополнительную кормушку. Заплатят ли мировые производители несколько тысяч долларов за каждый телефон, чтобы получить локальный сертификат? Безусловно, да. Потом эти расходы будут включены в стоимость тех самых телефонов, что продаются в магазинах. Никто не занимается благотворительностью. Для компаний подобные траты не принципиальны, и биться из-за них насмерть они не планируют.

Парадоксальная ситуация. В России не существует оборудования, которое способно измерять SAR, такое оборудование создается рядом западных компаний, имеет международные сертификаты и признано производителями. Чтобы российское оборудование признали, надо затратить примерно 3-4 года времени, а также около 20-30 миллионов Евро. Сомневаюсь, что у нашего центра есть такие суммы, да и времени явно в обрез, надо успеть создать условия для взимания платы за сертификаты в «правильных, сертифицированных, российских» лабораториях. Схема явно будет выглядеть так: возьмут за основу существующую западную методику, оценят, как все это работает, купят сертифицированное оборудование и выставят другие уровни измерений, либо добавят какой-то второстепенный пункт, который в России вдруг станет чрезвычайно важным. И заставят всех сдавать анализы, тьфу ты, получать сертификаты по новой. То есть, основная задача - не защита нашего с вами здоровья, а создание кормушки для группы лиц. Как иначе это можно трактовать? Для чего изобретать велосипед, тратить время на то, что уже сделано во всем мире? Каждый производитель сдает телефоны на испытания в независимые европейские лаборатории, которые оценивают уровень излучения. И головой ручаются за эти данные. Одна ошибка - и у них отберут лицензию на этот вид деятельности. В США этим занимается федеральная комиссия по связи, но они проводят целый комплекс измерений. И также базируются на методике SAR. Но только Россия попытается пойти своим путем, чтобы кто-то мог мазать на масло не только варенье, но и запрещенную с некоторых пор черную икру. Противно. Не сомневаюсь, что праведная волна возмущения моими словами поднимется до небес. Ведь я критикую саму идею российской государственности и необходимости иметь все свое. Это - пережиток прошлого, давно пора понять, что тратить время на то, что уже придумано и сделано хорошо, значит топтаться в прошлом. Надо идти дальше.

Nokia на рынке смартфонов – дорога вниз? CEO Nokia признает временное поражение

Не секрет, что Nokia пропустила бум сенсорных телефонов, что ей пришлось наверстывать за счет сенсорных смартфонов. Обычные телефоны с такой функциональностью появятся только в конце 2010 года на платформе S40 и будут стоить еще дешевле аналогов на S60. Корейские компании настолько слаженно заняли этот сегмент рынка, что диву даешься. У Samsung есть предложения от 100 Евро и выше с шагом цены около 30-40 Евро. Количество моделей в этом году увеличивается, и их будет еще больше, плюс разнообразие платформ. При этом Samsung окончательно отказался от поддержки S60 - продуктов на этой платформе не будет. Компания не видит в ней потенциала. От стана S60 также отходит Sony Ericsson, у компании есть порядка 5 телефонов в разработке, но продажи моделей на Android для нее успешнее, так что производитель заинтересован в них больше. Есть ли еще крупные игроки, играющие в Symbian? Ответ нет, а попытка Nokia сделать эту платформу максимально открытой, дружественной, натолкнулась на противодействие других производителей. Они просто торпедировали эти усилия, и теперь Nokia в очередной раз осталась производителем смартфонов номер один в мире, но с некоторыми поправками. В частности, нельзя ожидать аппаратного разнообразия продуктов на S60. Посмотрите на ситуацию с Android – это ключевая ОС для Motorola и Sony Ericsson, для них это вопрос выживания на рынке, для HTC это возможность пересесть с поезда Windows Mobile на более скоростной локомотив. Наконец, для Samsung это возможность биться с той же Nokia в высоком ценовом сегменте, где у компании просто нет продуктов. И тут складывается удивительная ситуация: роли на рынке поменялись местами.

Вспомните, кто в предыдущее десятилетие задавал ритм жизни рынка высокотехнологичных устройств. Это была, безусловно, компания Nokia. В 2007 году с появлением Apple iPhone наметилась трещина в создании интерфейсов, компания оказалась не готовой к этому вызову. Из года в год в Nokia обещают догнать и перегнать Apple, в то время как выскочки из Купертино плавно наращивают свои продажи. Средняя цена на Apple iPhone для производителя составляет около 600 Евро, средняя стоимость смартфона от Nokia продолжает падать. В первом квартале она составила 155 Евро (около 210 долларов). В конце квартала Nokia не выдержала давления рынка и для увеличения продаж снизила цены на большую часть портфолио на 10 процентов. Этот шаг можно трактовать только как шаг отчаяния, но отнюдь не как здравый расчет. Посмотрите на данные IDC по продажам смартфонов в мире в первом квартале этого года.

Из диаграмм видно, что Nokia и RIM нарастили продажи в штучном выражении, но не смогли увеличить свою долю. При этом активно растет Apple. В Motorola за счет американского рынка также наблюдается рост, у HTC дела идут в гору с новыми Android-смартфонами. Компания Samsung пока относится к категории других, но в этом году может занять до 10 процентов от этого пирога. Как за счет других, так и за счет крупных игроков.

Давайте взглянем на процент роста и на то, как он распределился:

• Apple рост на 131.6% до  8.8 миллионов штук;
• Motorola рост на 91.7% до 2.3 миллионов штук;
• HTC рост на 73.3% до 2.6 миллионов штук;
• Nokia рост на 56.9% до 21.5 миллионов штук;
• Research in Motion рост на 45.2% до 10.6 миллионов штук;

Лидерство Nokia бесспорно, и то, что компания удерживает долю рынка, также хорошо. Но какой ценой? Цену мы знаем. Это стоимость смартфонов, средняя цена, которая постоянно снижается и будет снижаться. Фактически, компания Nokia не может, как раньше, продавать свои продукты по максимальной стоимости, в них нет того количества технологий и заряда функций, что несколькими годами ранее. При высокой цене эти модели просто не будут продаваться. Пример Nokia N8 тому доказательство, изначальная стоимость выставлена минимальной. Установи стоимость на него выше, и его продажи встанут с первых дней. Можно вспомнить продажи X6 с сервисом Nokia Comes with Music, которые оказались также не слишком ободряющими. Козырем Nokia до появления Symbian^4 в 2011 году (надеюсь, не задержат), остается только цена продуктов. Других козырей на руках больше нет. И тут надо смотреть, что делают другие производители. Они не наращивают количество бюджетных смартфонов, так как им этого не нужно. Они, напротив, видят потенциал в среднем и высоком ценовых сегментах. Например, кроме HTC и Samsung нет компаний, которые играют в сегменте от 25000 рублей и выше в 2010-2011 годах (HTC HD2/3, Samsung Galaxy S/S Pro). Рынок не терпит пустоты, и отсутствие предложения от лидера рынка компенсируют другие компании. И фактически утверждают себя в качестве законодателей моды, тех, кто показывает новую функциональность, затем повторяемую иными компаниями. И это разрушает ценность марки Nokia, так как она превращается в производителя бюджетных решений. Помните среднюю стоимость продаваемого телефона от Nokia в мире? В первом квартале она составила 62 Евро, это абсолютный минимум для крупных производителей. И средняя цена также мягко, но уверенно снижается. Безрадостная картинка перехода от инноваций к массовому рынку. Этот сценарий был бы допустим в случае, если бы Nokia не имела таких конкурентов, как Samsung, который также производит дешевые модели, телефоны среднего уровня и конкурирует с Nokia по всем позициям. Та война компаний, о которой я много раз говорил в 2009 году, уже идет полным ходом. И пока Samsung наступает по всем фронтам, у Nokia нет ни одного адекватного ответа, только игры с ценой продуктов. Это крайне пагубная и затягивающая игра, которая может привести к непредсказуемым последствиям. Одновременно с этим Nokia ввязалась в патентную войну с Apple. На прошлой неделе компания заполнила иск по поводу нарушения очередной порции патентов, теперь в Apple iPad. Это позволило акциям Nokia отыграть вверх, в то время как акции Apple несколько упали. Но не думаю, что патентные иски позволят выправить бизнес-составляющую производителя, а это то, над чем Nokia стоит работать сегодня.

На ленте Reuters есть очень занимательные комментарии от читателей по поводу ситуации в Nokia и проигрыша рынка смартфонов. Если вы читаете на английском, то рекомендую вам их.

• http://www.reuters.com/article/idUSTRE63T1F820100430
• http://www.reuters.com/article/idUSTRE6452Z420100506

На сладкое оставил высказывание CEO Nokia Оли-Пека Калусово, он произнес эти слова на встрече с акционерами компании 6 мая. Дословно было сказано следующее, - "We are working hard to reclaim leadership in high-end smartphones and mobile computers." В вольном переводе звучит так: «Мы должны восстановить лидерство в сегменте топовых смартфонов и мобильных компьютеров».

Тут надо понять простую штуку: либо ты лидер и тогда удерживаешь лидерство, либо ты теряешь сегмент, и его занимают другие компании. С Nokia произошло второе. Компания уступает позиции в сегменте топовых смартфонов и пытается наверстать упущенное… сбрасывая цену на новые модели. Об этом OPK также сказал в своем выступлении, упомянув, что 2010 год – переломный, и Symbian станет еще доступнее. Читай: дешевле. Вкупе с вышеизложенным можно трактовать 2010 год как очень тяжелый для Nokia.

По косвенным признакам, проблемы уже начали расти, как снежный ком. Например, агентство Brandz, измеряющее силу мировых марок, привело данные за 2009 год. Стоимость торговой марки Nokia сильно снизилась. В то время, как конкуренты выросли. Приверженцы Nokia тут же нашли массу объяснений: например, что тот же Samsung выпускает кучу другой бытовой техники, корабли, строит дома, и нельзя оценивать и сравнивать эти компании. Безусловно, компании различны по своей деятельности, но критики забывают простую штуку: идет оценка не деятельности компаний, а именно восприятия их торговой марки потребителями. И тут не играет роли, в каких секторах экономики представлен тот или иной бренд, вопрос в том, сколько он стоит.

За 2009 год Nokia потеряла 58 процентов стоимости своей марки (это весьма условная величина, но все же), Apple вырос на 32 процента, Blackberry на 12 процентов, Samsung на 80 процентов. Если динамика сохранится, то мы увидим удивительные вещи уже в 2011 году.

В связи с вышеизложенным понятна такая резкая реакция на критику ряда продуктов и бизнес-процессов Nokia с моей стороны. Русская пословица «правда глаза режет» описывает ситуацию максимально емко.

OVI Store – любой ценой увеличить число загрузок

Мне надоело стонать по разным мелочным поводам о том, что происходит с сырым и плохо приспособленным для жизни OVI Store. На днях компания придумала отличный способ, как повысить число загрузок из своего магазина, а заодно сделать приятное дело для многих информационных ресурсов. В Nokia создали онлайн-сервис, который позволяет конвертировать RSS/XML-файлы в одно приложение для платформы S40 (Java), а также S60. Никаких знаний программирования: создание приложения занимает пять-десять минут, и в течение 24 часов оно одобряется в магазине OVI. Заодно вы как издатель получаете бесплатно аккаунт в OVI, экономя 50 Евро.

Я честно попробовал создать приложение, и оно получилось с первого раза. Более того, это приложение в течение 24 часов было одобрено, мы опробовали его на Nokia 5800/X6 и не увидели никаких проблем. Затем начались чудеса в решете. Например, поиском это приложение смогли найти отнюдь не все. Примерно половина наших читателей жаловалась, что такого контента в магазине OVI нет. Попробуйте и вы поискать, у меня все открывается, быть может, я везучий? Строка для поиска - http://store.ovi.com/search?q=mobile-review.

Дальше происходящее стало походить на фарс. Опубликованный контент нельзя было найти, но и те, кто его обнаружил, могли столкнуться с ошибкой загрузки или установки. Например, на Nokia E52 установить файл невозможно. Красивая ситуация – производитель создал мастер для приложения, сам протестировал его и сам не смог добиться совместимости со всеми своими телефонами, которые указаны как поддерживаемые.

Ладно, бывает. Далее приходит письмо о том, что приложение надо изъять из магазина, так как оно не работает корректно. Привожу письмо целиком.

Что-то перемкнуло в мастере создания приложений, и он спутал наше приложение с каким-то иным. Иначе, откуда бы взялись ссылки на другие сайты, которых в оригинальном варианте не было. Криво - не то слово, все это работает через непонятные места и с неясной логикой. Для чего было запускать продукт публично в таком виде, для меня остается тайной за семью печатями. Сейчас мы планируем еще раз попробовать создать приложение и посмотреть на результат. Возможно, что в Nokia успели поправить какие-то ошибки, и новый вариант будет работающим везде, где заявлена поддержка таких приложений. Но в целом, этот маленький штрих всего лишь показывает, что бизнес-процессы в компании несколько вышли из под контроля. В первую очередь, контроля качества.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №63. MeeGo – чудище обло, озорно, огромно, стозевно и лаяй
	Бирюльки №64. Nokia N8 – флагман компании или разочарование года?
	Бирюльки №65. Пиршество PR в высоких технологиях, голые короли

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter    Livejournal
Опубликовано — 04 мая 2010 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]