Новые модели:

Новые обзоры:

Модный Xelibri от Siemens или история обреченного проекта

В 2000-2001 годах нарастающие проблемы мобильного подразделения Siemens стали очевидными и внутри компании, менеджмент продолжал победно улыбаться, но параллельно озаботился поиском стратегии выхода из кризиса. Это время можно смело называть расцветом исследований рынка от Siemens Mobile, ни до того, ни после компания не проводила такого количества работ, посвященных будущему рынка мобильных терминалов. Руководство получило «золотой» билет на реализацию любой из стратегий, которая привела бы подразделение к возврату рыночных позиций, повысила рентабельность и обеспечила будущее. Оставалось определить такую стратегию и начать действовать.

Одним из консультантов компании выступал Джордж Апплинг (George Appling), работавший на McKinsey. Идеи, излагаемые молодым и амбициозным консультантом, пришлись по душе руководству Siemens Mobile. В компании решили попробовать себя в новой нише модных телефонов-аксессуаров, а руководить проектом позвали Джорджа, дав ему карт-бланш. Со стороны Siemens проект инициирует Rudi Lamprecht, он возглавляет подразделение Information and Communication mobile, частью которого и является Siemens Mobile. Задача, которая поставлена CEO Siemens Hienrich fon Pierer для всех мобильных подразделений, звучит как возврат инвестиций на уровне в 8-11 процентов к окончанию 2005 финансового года. Для нового предприятия Xelibri устанавливается аналогичный показатель, никаких исключений не сделано.

Молодой техасец для работы над проектом привлек своего земляка, Чада Элисса (Chad Ellis), с которым познакомился в Harvard Business School. С середины 2001 года началась проработка концепции мобильного телефона в качестве аксессуара для модной молодежи. Предпосылка проекта, идея, проданная Siemens Mobile, выглядела крайне привлекательно. Создать марку мобильного телефона, которая повторит успех Swatch на рынке часов. Недорогой телефон, выступающий второй, третьей моделью, но не основным аппаратом. В первую очередь аксессуар, во вторую - телефон.

Для создателей концепции этот проект мог стать выигрышным билетом, поэтому при планировании основной акцент был сделан на необходимости новой торговой марки, отдельного предприятия для подобных телефонов. В пользу такого решения преподносилась необходимость дистрибуции телефона-аксессуара через модные бутики, но не привычную розницу для мобильных телефонов. В пример ставился опыт Vertu, то, что эта компания являлась дочкой Nokia, но не подразделением производителя.

Были расчеты и выкладки Апплинга искренними, или в них сквозило лукавство - мы вряд ли узнаем. Возможно, присутствовало желание контролировать предприятие, получить максимум свободы от родительской компании. Роковое решение было принято в середине 2001 года - Siemens Mobile создает дочернее предприятие, в котором Джордж Апплинг становится президентом. Это вершина развития Xelibri, режим максимального благоприятствования, минимальные ограничения в бюджетах, ожидание чуда и огромных продаж. Менеджмент Siemens Mobile верит, что чудо свершится, и дочернее предприятие совершит невозможное, даст толчок развитию телефонов под маркой Siemens. Закрепившись на рынке, Xelibri будет не просто приносить прибыли родительской компании, а начнет формировать положительный имидж для нее, станет счастливой лошадью в каждом из забегов. Так видится этот проект внутри Siemens Mobile, контроль над стратегическими решениями Апплинга минимальный, все замечания носят рекомендательный характер. У президента новой компании карт-бланш на совершение чуда. И его с нетерпением ждут.

Костяк новой компании формируется за счет маркетологов, менеджеров из Siemens Mobile, за направление дизайна отвечают внешние консультанты, хотя общая стратегия контролируется изнутри Xelibri. Для менеджмента Siemens компания Xelibri - один из проектов, которому не уделяется повышенного внимания, но на него рассчитывают. Контроль со стороны родительской компании минимален.

Проект начинает обрастать плотью, в Xelibri верят, что смогут совершить революцию на рынке телефонов, вера искренняя, не замутненная проблемами текущего дня. Чтобы не делить успех ни с кем, принимается опрометчивое решение создать телефоны Xelibri с нуля. Для рынка, перешедшего в конце 90-х к понятию платформ, тиражированию существующих решений в различном дизайне, подобное решение не выглядит оправданным. Но «особенность» телефонов позволяет объяснить необходимость в их создании с чистого листа. Это дополнительное время, деньги, но срок до запуска первой коллекции весной 2003 года огромен.

Практически весь 2002 год уходит на проработку концепции реализации телефонов под маркой Xelibri (слово произносится как "ex-sell-i-bree", новые партнеры порой путаются и называют марку иначе). Делить успех с существующими подразделениями Siemens Mobile по всему миру в Xelibri не хочет никто. Миссия компании - ни больше, ни меньше совершить революцию и помочь своим успехом Siemens, но полагаться на «устаревшую», а также непригодную для Xelibri систему реализации, по мнению Апплинга, нельзя. Имея за спиной Siemens Mobile, в Xelibri отказываются от большей части помощи, мотивируя это необходимостью выстроить другую систему розницы, рекламы, PR. Нескончаемые встречи с модными магазинами в Италии, переговоры в деловой столице мира - Лондоне - чередуются с мозговым штурмом над дизайном первой коллекции.

Амбиции отцов-основателей проявляются и в этом вопросе, идейной основой телефонов-аксессуаров становится культовый сериал StarTrek. В детстве любого американского мальчишки занял свое место Enterprise, его неутомимая команда и истории, происходящие на различных планетах. Вокруг сериала в США сложился культ почитания, многие компании используют славу этого произведения для запуска собственных продуктов, черпания идей. Например, первая раскладушка на рынке, модель от Motorola, называется StarTac, сходство названия с сериалом не случайно. В компании создавали коммуникатор, похожий на тот, которым пользуются герои фильма. Успех StarTac в момент выхода был несомненен, нечто подобное хотят повторить и в Xelibri.

Дизайнеры получают недвусмысленное указание создать телефоны, не похожие ни на что, существующее на рынке, этакие футуристичные аксессуары. Исследования компании показывают, что до 40 процентов покупателей ориентируются на дизайн телефонов, выбирают в первую очередь внешний вид, а не стоимость или марку. В Xelibri считают, что этот сегмент в 40 процентов от всех продаж - крайне лакомый кусочек, и занять до 10 процентов от него в первый год будет успехом. В первых коммуникациях компании журналисты неверно толкуют число в 40 процентов, считают, что это цель Xelibri, хотя таких планов никто не вынашивает. Одно из недоразумений, ясно показывающих пропасть между руководством компании и реальным миром, уже в этот момент проект обречен, близкий выход аппаратов на рынок только подталкивает Xelibri к завершению истории. Но внутри компании все спокойно, ощущения неправильности происходящего пока нет.

Первая коллекция телефонов по плану должна выйти весной 2003 года, разрабатывается дизайн аксессуаров. Модель Xelibri 3 создают в форме инопланетного кинжала, который женщины будут носить, как кулон, на груди. Другие модели можно прицеплять на ремень, на сумку, они более привычны. Относительно небольшой размер телефонов, необычная форма не оставляют места для клавиатуры. В Xelibri не видят в этом проблемы, заносить имена можно побуквенно, прокручиванием алфавита, а наличие голосового набора делает вызов абонентов простым. Обоснование отказа от клавиатуры и большинства современных функций находят в исследовании, так, Апплинг неоднократно говорит, что «до 80 процентов функций телефонов никогда не используется». В понимании вчерашнего консультанта выглядит логичным отсутствие функций, к которым пользователи не прибегают. Распространенное заблуждение, о котором знают разработчики, маркетологи в Siemens Mobile, но они не видят развития проекта, не могут повлиять на него. Экспертиза профессионалов в области мобильных телефонов оказывается невостребованной, а специалисты, перешедшие в Xelibri, уже попали под обаяние проекта и не могут судить о нем объективно. Исследования внешних консультантов не касаются стратегии компании как таковой, это священная корова. Отчеты посвящены отдельным аспектам вывода продуктов на рынок, актуальности дизайна, емкости розницы, ниши и так далее.

Проект Xelibri состоит в 2002 году из одних допущений. Так, объем продаж через магазины аксессуаров в четырех странах (Великобритания, Франция, Италия, Гонконг) оценивается с помощью полевых исследований: опросов потенциальных покупателей либо компаний, владеющих магазинами. В 2003 году эти страны войдут в первую волну продаж, к ним добавится Германия, Испания, Сингапур, Китай. К сожалению, нет возможности провести параллели между запуском других типов аксессуаров (очки, часы и тому подобное) и телефонами, опыт магазинов по продаже технологичных устройств отсутствует. В Xelibri продолжают верить в свою звезду, все сомнения толкуют в собственную пользу.

К концу 2002 года сформирован модельный ряд из четырех аппаратов, каждый из которых получает порядковый номер. Имя телефона формируется из названия компании и номера модели: Xelibri 1, Xelibri 2, Xelibri 3, Xelibri 4. Для разработчиков узнавание родных моделей объяснимо, для всех остальных представляет проблему, в фокус-группах люди путаются между формой аппаратов и их названиями. Но этот момент не считают принципиальным, так как при наличии активной PR-поддержки, рекламы незнание должно быть нивелировано в короткие сроки.

Внутри компании подготовка к запуску продуктов выходит на финишную прямую. Определяется себестоимость телефонов, которая неожиданно и неприятно высока, что делает низкую стоимость для марки Xelibri недоступной. В Xelibri идут по пути создания ODM-продуктов, мощности Siemens Mobile не задействованы. Каждый продукт развивается как отдельный проект, что также дает рост себестоимости и временных затрат.

Объем производства рассчитывается из расчета в 100.000 аппаратов на первую волну запуска в первый квартал продаж. Розничные цены определяются из расчета в 199 Евро за младший аппарат семейства и в 399 Евро за старшую модель. Отличие не в функциональности, а в дизайне этих моделей. Оглушительно дорого при небольшом объеме производства. В Siemens Mobile требуется объяснить несоответствие цены и понимания доступного аксессуара (как часы Swatch, идея успеха которых была продана в красивой упаковке). В презентациях фигурируют данные исследований, показывающие огромный потенциал рынка. Проблем для продаж, исходя из этих данных, быть не может. Начинается стадия активного самовнушения, когда в компании гонят от себя мысли, что грубые допущения, сделанные на первом этапе, могут оказаться неверными.

Маркетинг оперирует стоимостью модных аксессуаров на уровне в 300-400 Евро, показывает, что такой уровень цены обеспечит эксклюзивность продукта, подчеркнет отличие от обычных телефонов. С момента определения стоимости потерян последний шанс на запуск продаж через традиционные для Siemens Mobile каналы – операторов в Европе, розничные сети в Азии и России. Отсутствие работы с операторами также автоматически означает, что стоимость телефонов марки Xelibri не будет снижаться, аппараты не будут субсидироваться. Идея коллекций Xelibri рассчитана на активный цикл продаж в 6 месяцев, затем старая коллекция становится раритетом, уходит с рынка, появляются новые телефоны. Жизненный цикл такого телефона-аксессуара в компании оценивается на уровне 12 месяцев.

Для сравнения: стоимость имиджевого аппарата от Nokia в то же время (Nokia 8210, наличие сменных панелей, минимальный размер аппарата, привлекательный дизайн) составляет порядка 400 Евро, при контракте с оператором, который субсидирует модель, цена снижается до уровня в 99 Евро. Срок жизни модели - около двух лет, актуальность с точки зрения моды аппарат сохраняет до одного года (активная фаза продаж). Даже подобное сравнение показывает, что цикл продукта от Nokia в два раза выше такового у Xelibri. Знание марки Nokia намного выше, чем Siemens, в 2002 году доля рынка Siemens Mobile во всем мире составляет около 8 процентов, для Nokia - порядка 36.

В Xelibri это понимают, но подход компании к рынку инновационный. Для Siemens Mobile было характерно создание продукта для определенной ниши, например, телефона для бизнесменов либо аппарата для молодежной аудитории. В Xelibri пытаются создать новый сегмент рынка, нишу. Прямо противоположный подход, сродни той же Vertu. Пока на рынке нет примеров успешности или провала подобных проектов, команда Xelibri выступает в качестве пионеров.

Начало розничных продаж – первая коллекция

Название первой коллекции - “Space on Earth”, производство запущено, и остается только представить миру новую линейку телефонов, а также торговую марку Xelibri. Разработкой концепции маркетингового продвижения занимается агентство Macron, которое давно работает с Siemens. Исходя из вводных данных, предложенных Xelibri, строятся отношения с бутиками, модными магазинами. Ставка при запуске первой коллекции делается не на рекламные коммуникации, а на новизну продуктов, широкое освещение в прессе. Коллекции «весна-лето» необходимо дать время на узнавание в глазах потребителей, поэтому анонс назначают на конец января 2003 года, в то время как продажи должны начаться на выбранных рынках в марте, в сентябре число рынков будет кардинальным образом увеличено. Но все зависит от первых продаж и того, как потребители примут телефоны. Компанию ждет первая проверка боем.

К моменту анонса первой коллекции в работе находится вторая серия телефонов, она эксплуатирует те же идеи, что и в первых аппаратах, технологически разницы между ними нет. И вот наступает первый знаковый момент, 27 января 2003 года, компания Siemens рассказывает о своем проекте Xelibri. Позвольте вспомнить, как это было, давайте прочитаем пресс-релиз:

Департамент «Мобильные сети связи и передачи информации» (Siemens mobile) компании Siemens предпринял смелый шаг для стимулирования роста рынка мобильных телефонов, создав новую коллекцию абонентских терминалов, которые отличаются оригинальной формой и дизайном, обладают набором базовых функций и ориентированы на голосовую связь. XELIBRI будут продаваться в основном в салонах и модных магазинах. Компания планирует выпускать по две коллекции этих стильных телефонов ежегодно. В апреле 2003 года новые модные телефоны появятся в Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, Сингапуре, Китае и Гонконге, а с сентября 2003 года — в России и других странах.

Во многих странах от 70% до 85% населения уже имеют мобильные телефоны, рост рынка сотовых телефонов замедлился, и мобильная индустрия нуждается в новых стимулах. Siemens предлагает инновационное решение этой проблемы — создание как новой категории на рынке, так и спроса пользователей на владение несколькими телефонами одновременно. И сегодня, когда внешний вид аппарата — это один из важнейших критериев при покупке телефона, радикально новый подход Siemens к дизайну обусловлен требованием времени.

«XELIBRI — это модные аксессуары-телефоны. Сегодня большинство людей покупают тот мобильный телефон, который лучше всего смотрится, и многие не упускают случая его продемонстрировать. Таким образом, в перспективе мобильные телефоны могут стать таким же стильным аксессуаром, как часы, сумочки, обувь. Мы предвидим, что вскоре люди будут покупать несколько стильных мобильных телефонов и подбирать их под настроение, цвет и фасон одежды или какое–то событие», — отметил Джордж Аплинг (George Appling), президент линейки XELIBRI.

Руди Лампрехт (Rudi Lamprecht), член правления концерна Siemens AG, так прокомментировал вывод новой линейки телефонов: «Запуск нового брэнда — это важный элемент рыночной стратегии Siemens mobile, которая делит рынок на стильные аппараты с базовыми технологическими возможностями и функциональные телефоны. Мы продолжим разрабатывать новейшие технологии, как для многофункциональных телефонов, так и для мобильных приложений, сетевой инфраструктуры, беспроводной телефонии и беспроводных модулей. Этот смелый шаг еще больше повысит ценность брэнда Siemens mobile».

Каждая серия XELIBRI будет состоять из четырех телефонов и будет делиться на весенне-летнюю и осенне-зимнюю, как в сфере высокой моды. Телефоны будут выпускаться в ограниченных количествах.

Обозначенные сроки запуска коллекции в сентябре 2003 года на других рынках - это желание, а не действительность. Например, на российском рынке модели не прошли сертификацию, партнеры компании не получили образцы, да и в Xelibri настаивают на реализации продуктов не через обычные розничные сети, а через бутики. В представительстве компании Siemens Mobile нет связей с бутиками, их выстраивание - отдельный и долгий процесс, на который нет времени. Выплывает и техническая проблема - необходимо добавить поддержку русских шрифтов, ввода SMS для телефонов, если их хотят продавать в России. Локализация отнимает много времени, компания выбивается из графика. Итогом становится отсутствие готовых продуктов к сентябрю, к этому моменту уже известны первые данные продаж, они не вселяют оптимизма. Но вернемся в февраль 2003 года и посмотрим, как реагирует пресса на новые продукты.

Расчет Xelibri на интерес к новым, необычным продуктам со стороны прессы полностью оправдался. В проекте Xelibri этот момент являлся единственным из всех, что был просчитан с максимальной точностью и аккуратностью. Со стороны Siemens задействуется PR на всех уровнях, президент Xelibri дает бесконечные интервью. Реакция прессы положительна, журналисты ухватились за необычную новинку, транслируют сообщения Xelibri практически без искажений. Идея для потенциальных покупателей звучит так: это модно, это современно, это необычно. Первый раунд борьбы за умы выигран, интерес к продукту находится на высоком уровне. Необычность дизайна привлекает, люди обсуждают новинки. Джордж Апплинг рассказывает, что скоро люди будут иметь до 6-7 телефонов на все случаи жизни, один - для коктейлей, один - для прогулок на воздухе, основной аппарат - для работы. Мечты звучат красиво, и за них ухватываются журналисты, чем громче заявление, тем для них интереснее.

И вот наступает момент истины - начало продаж. Внутри Xelibri царит оживление, у всех приподнятое настроение. Лучшие магазины имеют на полках всю коллекцию, все готово к появлению первых покупателей. К сожалению, в компании отказались от сидинга, бесплатной раздачи телефонов Xelibri между лидерами мнений, представителями модной индустрии. Для неизвестной на модном рынке марки это был бы полезный шаг, но от него решили отказаться, посчитав число публикаций достаточным для привлечения внимания. К сожалению, разницу между этими двумя инструментами в компании не понимали, так как подобного опыта не было и в Siemens Mobile, либо он был специфичен.

Первые дни продаж начали приносить плохие вести. Об ажиотаже речь не шла, продажи шли на десятки штук, а затем даже первичный интерес стал угасать, Xelibri перестал продаваться. Результаты первого месяца были не просто плохими, они говорили о провале линейки во всех странах, цифры отличались незначительно и были одинаково плохи. В конце мая 2003 года у меня была встреча с Руди Лампрехтом, и моя попытка обсудить продажи Xelibri натыкалась на вежливые ответы, что еще рано судить о результатах первых месяцев, у Siemens нет данных о них. Хотя в этот момент в компании спешно меняли все свои планы, отменяли модели, созданные для второй коллекции, и пытались осознать, в чем ошибка позиционирования, и как воспринимают покупатели эти аппараты.

В те дни я специально посетил Selfridges в Лондоне, чтобы посмотреть, как продаются аппараты Xelibri. Они не бросались в глаза, терялись на фоне других аксессуаров, девочка-продавец не могла толком рассказать об их возможностях. Из ее повествования следовало, что это модные телефоны по одной причине – они модные. Ни больше, ни меньше. Интерес со стороны посетителей к этим телефонам отсутствовал, редкие покупатели смотрели их, вертели в руках и откладывали. Продукт не был желанным, а степень информированности обычного посетителя Selfridges была нулевой или близкой к тому.

Цена стала одним из основных нареканий со стороны покупателей, в их глазах не слишком технологичный телефон стоил чрезмерно дорого. Отсутствие цветного экрана, широко рекламируемой на тот момент услуги MMS, других функций и, главное, неудобность ввода текста в отсутствие клавиатуры. Люди не хотели покупать телефон в качестве аксессуара, они хотели быть стильными, модными все время, а не только вне работы либо вечером. Исследования потенциальной ниши, поведения покупателей в ней показали свою несостоятельность, когда желаемое выдавалось за действительное. Горький урок для Xelibri. Отказавшись от аудитории Siemens, которая могла бы поддержать продажи таких аппаратов, в Xelibri выбрали тернистый путь.

К неприятным моментам также относилось восприятие качества аппаратов по сравнению с аналогичными по цене телефонами от Nokia. Пластик в Xelibri воспринимался как недорогой, дешевый и не типичный для продуктов этого класса. Но главное, что покупатели не воспринимали новую марку как модную, у нее не было истории, они не видели знаменитостей, использующих эти аппараты, никакой точки отсчета. Марка Xelibri воспринималась как одна из новых марок, не имеющих никакого веса на рынке. И для создания сегмента модных аппаратов это был приговор, но борьба за потребителя не закончилась. В Siemens Mobile дали еще один шанс Xelibri, началась работа с чистого листа над второй коллекцией аппаратов.

Второе пришествие Xelibri – работа над ошибками

Отзывы пользователей были учтены, сделан шаг к их пожеланию иметь обычную клавиатуру. Решение принципиальное, оно ставит крест на необычности дизайна, отличиях от большинства аппаратов. Все будущие модели без исключения должны иметь клавиши. Размывается позиционирование линейки Xelibri.

Другим принципиальным решением становится работа с розницей, необходимо выделить телефоны на полках, обеспечить активную рекламную поддержку во всех каналах, заверить партнеров, что неудачи первой коллекции будут исправлены в короткий срок. И это не метафора, время поджимает, на дворе начало июня 2003 года, до выхода в розницу второй коллекции остается 4 месяца. Времени на размышления нет, необходимо действовать. Разработка дизайна поручена IDEO, внутри компании нет дизайнеров и ресурсов. Создается дизайн в сжатые сроки, пространство для маневра отсутствует.

Агентство Mother поставлено в жесткие временные рамки. Необходимо создать рекламную концепцию, что и было сделано за менее чем два месяца. Название ATL-кампании - “That’s so tomorrow”, концепция не нова, но широко не обыгрывалась. Обыгрывается возможность людей в будущем покупать привлекательные оболочки (beauty body suite), надев которые, человек превращается в красавца. Сосредоточиться необходимо на ключевых рынках, где первая коллекция имела лучшие продажи, это семь стран в Европе. Фокус идет на Великобританию, Германию, Италию и Францию.

Продвижение идет за счет массированной ТВ-рекламы, которую легко найти и сегодня на YouTube, а также плакатов, на которых изображен процесс преображения некрасивых людей в красавцев. Молния, с помощью которой «надевают» вторую шкуру, превращается в тату, их раздают в клубах, они имитируют рекламу.

Другая часть кампании - это раздача пакетов для «второй» кожи в ночных клубах, адресная рассылка по адресам, где живут покупатели модных вещей. Например, жители района Knightsbridge однажды утром обнаружили около своих дверей такие пакеты.

В магазинах появляются небольшие стойки с рекламными листовками, они призваны привлекать внимание покупателей.

Пресса относится прохладнее ко второй коллекции, но за счет рекламы продажи в первые дни даже лучше, чем для первых Xelibri, в компании появляется робкая надежда. Вторая неделя продаж приносит разочарования, покупатели игнорируют марку, не спасает ни клавиатура, ни реклама, продукт игнорируется. В Siemens Mobile не склонны прощать ошибки, рассматривают возможности минимизировать свои потери. Представительства компании в странах, где не присутствует Xelibri, получают задание рассмотреть возможности продавать эти аппараты, их пытаются навязать всем. Но и представительства не хотят ухудшать свои показатели, как результат - под различными предлогами саботируют проект. Например, в России ситуация развивалась именно так.

Объем заказа для второй коллекции в два раза меньше, чем для первых аппаратов, их произведено около 50 тысяч. Но в магазинах и на складах находятся первые телефоны, их много. Срочно необходимо найти пути для их продажи. Для существующих партнеров снижение цены неприемлемо, бутики отказываются идти на этот шаг.

Последние дни Xelibri

Принципиальные разногласия между существующими точками продаж и задачами Xelibri не позволяют сделать что-то. Товар надо забирать и пытаться реализовать его в других магазинах, но момент безвозвратно упущен. Операторы видят неудачность продаж и отказываются от сотрудничества с Xelibri. Компании остается только договариваться с дискаунтерами, которые не специализируются на телефонах, но рады попытаться продать эти аппараты безо всяких обязательств со своей стороны, покупки телефонов. Это происходит уже в начале 2004 года. Первый месяц «продаж» показывает, что их нет. В Siemens Mobile осознают, что несколько лет потрачено впустую, и это чистый убыток, который необходимо минимизировать.

Coupe de grace или удар милосердия, чтобы Xelibri не испытывал мучений, нанесен в апреле 2004 года. Официально о закрытии компании сообщают в конце мая 2004 года, 26 числа появляется специальный пресс-релиз. В нем говорится, что Siemens продолжает выпускать имиджевые телефоны, не уходит из этого сегмента рынка. Но отныне марка Xelibri не будет использоваться. Вскользь упоминается, что за прошедший год были проданы десятки тысяч аппаратов Xelibri, точное число не называется. Для сравнения: продажи Siemens Mobile за 2004 год составили 43.4 миллиона аппаратов во всем мире.

Данные лучшего магазина в Лондоне, продававшего Xelibri в течение 2003 года, обескураживают - было продано не более ста телефонов. Официальная статистика продаж в 2003 году недоступна, но, по воспоминаниям сотрудников компании, они не превысили 64 тысяч аппаратов для обеих коллекций. В течение 2004-2005 года эти аппараты продаются вначале по себестоимости (порядка 75-80 Евро), затем и дешевле. Их покупают небольшие компании, торгующие через Интернет, в сети появляется массированный спам, посвященный марке Xelibri. Но и в этом канале продажи Xelibri идут крайне плохо, телефоны не продаются и постепенно исчезают с рынка окончательно.

Потери Siemens Mobile на этом проекте можно оценить крайне грубо, они составили как минимум порядка 25-30 миллионов Евро, это плата за попытку выйти в новый сегмент рынка, имея на руках кучу исследований, не отражающих реальность.

Не стоит думать, что проект Xelibri не оказал никакого влияния на рынок. Благодаря Xelibri мы увидели stick-телефон Nokia 7280, Nokia 6600 и ряд других моделей. Производители оценивали этот проект со своей точки зрения и готовили симметричные ответы, которые были успешнее Xelibri, но в рамках рынка не стали массовыми. Даже Nokia, готовая экспериментировать в этой области, постепенно отказалась от радикальных экспериментов в области дизайна, предпочла работать со стандартными телефонами, добавляя в них имиджевые элементы (замша, кожа, другие материалы, оформление в виде узоров и так далее).

На новом витке история имеет свойство повторения, и в 2009 году один из производителей может создать нечто подобное Xelibri, учтет ли он немецкий опыт или также доверится своим консультантам, которые «знают» рынок, «знают» потребности покупателей? Не знаю, но если это случится, то судьба Siemens Mobile ждет и этого производителя. Наверняка.

P.S. Если у вас есть аппараты Xelibri, и вы готовы их сфотографировать либо предоставить на неделю-другую для съемки, то мы заранее вам признательны. Спасибо.

Эльдар Муртазин ([email protected])
Опубликовано — 29 апреля 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G