О тарифах, бонусах и дополнительных услугах

Пока у операторов дозревают новые тарифы и прочие антикризисные предложения, хочется немного поговорить о том, что уже созрело. И местами заколосилось. В любой, даже самой подробно исследованной услуге, всегда можно дополнительно найти что-то полезное и приятное. Бывает и с точностью до наоборот, о чем тоже невредно знать заранее.

О тарифах…

В нынешних финансовых условиях операторам явно придется «крутиться» и активно маневрировать тарифами/услугами. Убирая «лишние» способы сэкономить на связи для нас с вами и одновременно повышая доходность существующих сервисов. На следующих этапах можно ожидать появления новых «выгодных» тарифов, дополнительных услуг и т.п. Хватит ли этих ресурсов для компенсации растущей курсовой разницы - сказать трудно, маркетологические изыски приносят плоды не сразу и не очень щедро. Все чаще поговаривают о возвращении к расчетам в «условных единицах», однако решиться на такую «маленькую революцию» тоже нелегко. Ну, а нам с вами пока что остается внимательно присматриваться к ситуации с тарифами и в случае финансовой необходимости не затягивать с поиском и выбором оптимального «сиюминутного» решения.

Совсем мало говорящим особо заморачиваться ни к чему, вариантов не так много, и разница в ценах, как говорится, погоды не сделает. Много разговаривающим в случае необходимости сокращения расходов есть смысл подумать об оптимизации в виде отказа от дорогих безлимитных тарифов и перехода на условно-безлимитные варианты, на тарифы с ежедневным аккумулятором и т.п. При желании расходы сократить можно, но это отдельная тема. А вот поиск бюджетного варианта связи для среднего объема разговоров – дело очень непростое. Особенно для равномерного профиля звонков на всех операторов.

Не исключено, что свою версию «антикризисного» решения нам вскоре предложит «Билайн», в опубликованной новости нам обещают «…новый тарифный план с низкой стоимостью разговоров на выбранные направления звонков» уже 28 января. Хотя лично меня формулировка «на выбранные направления звонков» настораживает, так как скрываться под ней может все что угодно, и это «все что угодно» вряд ли подойдет звонящим на разные телефоны разных операторов. Но не будем фантазировать, поживем - увидим. Пока что в этой нише более-менее сносно выглядит «Монстр общения» при условии грамотного управления сроками действия платежа (договора).

В МегаФон-Москва пока ничего нового не предлагают, но «Мобильный» с модификаторами по-прежнему является очень неплохим решением для этой ниши. Только не следует забывать о приближении 31 января: существует большая вероятность того, что оператор не станет продлевать сроки действия акции по единовременному «откупу» от сроков действия платежа (договора). Но все заинтересованные наверняка и так в курсе акции, просто в качестве напоминания. Что касается контрактных абонентов, то им теперь есть о чем задуматься, цитата из нашей публикации о тюнинге бонусной программы:

«… хочется отметить крайне важное изменение: обновленный бонус перестал быть эффективным инструментом снижения расходов на связь для много говорящих абонентов. К примеру, даже на самом «демократичном» тарифе «Вызов L» благодаря бонусам можно было добиться отличных ценовых параметров. За 115 бонусов активировалась скидка в 50% на все мобильные региона, и в итоге мы получали стоимость нечетных минут по 1,50 руб. (первая минута – 1,75 руб.) с бесплатными четными. В довольно широком диапазоне профилей общения это означало среднюю цену минуты менее одного рубля. Теперь об этой благодати придется забыть, печально».

…и маленьких радостях «Тройного бонуса»

В МТС поиск универсально-бюджетного решения в этой нише естественным образом приводит нас к комбинации «Тройного бонуса» и тарифа «Свободный». Откуда в этой нише вдруг взялся «Свободный», явно ориентированный на много говорящих? Ведь даже при использовании тарифа исключительно по рабочим дням цена только входа в льготную тарификацию составляет порядка 700 руб., при звонках каждый день – 900 руб. Однако схема и позиционирование тарифа заметно меняется при подключении «Тройного бонуса», пусть даже за единовременный платеж в 150 руб.

Возвращаемся к нашей публикации о возрождении этой бонусной программы в виде ежемесячно даримых бесплатных минут и SMS-сообщений. Как я уже писал, в МТС отказались от практики начисления условных денег на счет, скорее всего из-за слишком большого процента «нецелевого» использования ежемесячно начисляемой «пенсии». Кстати, спасибо всем написавшим и напомнившим про существование Web-архива, с параметрами «Тройного бонуса» образца 2007-го года желающие могут ознакомиться здесь. В последней версии программы подключившимся начисляют ежемесячно по 50 минут связи внутри сети (в пределах своего региона) и по 50 SMS-сообщений на любых российских операторов. Несмотря на отказ от денежного спонсирования родных абонентов, нынешний вариант бонусной программы может выглядеть даже привлекательнее, чем банальный полтинник на счет каждый месяц. Правда, при условии соблюдения определенной аккуратности в звонках.

Фокус «стыковки» в том, что 50 дареных внутрисетевых минут тоже учитываются в ежедневном аккумуляторе тарифа «Свободный», и никто не мешает начинать рабочий день с одного или двух звонков именно на телефоны МТС. Чистая экономия – 30 руб. Нетрудно посчитать, что теоретический максимум экономии составляет 250 руб. в месяц, а цифра в 200 руб./месяц является реально достижимой без особых усилий. Теперь посмотрим на новые очертания хорошо знакомого нам тарифа для много говорящих. При использовании «Свободного» по рабочим дням для деловых разговоров мы платим 700 руб. за 140 минут связи и получаем за это тариф 0,5 руб./мин. на остальные звонки. С подключенным бонусом за те же 700 руб. мы получаем уже 540 минут местной связи, что заметно расширяет профиль тарифа. Который теперь глубоко залезает в нишу средне говорящих пользователей. Понятно, что не всё «зефир в шоколаде», и в эти 6-8 дней использования бонуса на другие телефоны МТС лучше не звонить, т.к. ценные бесплатные минуты будут продолжать списываться. Неудобство, но не более того. Многолетняя тарифная политика МТС в части стимуляции внутрисетевого общения привела к тому, что «Свободный» берут как раз те, кому в основном приходится звонить на сети других операторов и городские телефоны. Ибо звонящие сравнительно много внутри сети пользуются другими, более привлекательными для такого профиля тарифами. Второй минус – временность акции, бонусные минуты будут начисляться только в течение полугода. Только чудится мне, что не стоит уповать на незыблемость тарифов в такой дальней (по кризисным меркам) перспективе.

Деньги «за воздух»

Не приходится сомневаться в том, что снижение доходов от голосового трафика сотовики постараются по возможности компенсировать доходами от дополнительных услуг. Операторы выходят на тропу войны, отвлекся или расслабился – плати. Так что внимание и еще раз внимание, никаких бездумных и опрометчивых телодвижений. Хороший пример – виртуозное использование для этих целей возможностей услуги «Гудок». Ситуация напоминает оголодавшего музыканта, прячущегося в кустах и норовящего огреть зазевавшегося прохожего контрабасом по башке. Пополнил баланс – потрать деньги быстро и с пользой для дела, нечего переводить их на всякую ерунду вроде телефонных звонков. Не знаешь как? Подскажем и поможем, чего зря гонять по эфиру подтверждение о зачислении платежа. Например, можем предложить «большой и маленький» гудок всего за 16,93 руб. Ясно, что настоящий большой «Гудок» за такие смешные деньги не подключить, но хоть маленький попробовать, интересно же! Увы – никаких гудков, ни больших, ни маленьких. А указанный в сообщении короткий номер служит для платного прослушивания музыкальной рекламы этой замечательной услуги. Причем этот «подпольный» номер в описании услуги не фигурирует и на сайте вообще «в списках не значится», эксклюзивное такое прослушивание специально для пополнивших счет. В контактном центре МТС любезно разъяснили, что функция на сайте «Найти услугу по короткому номеру» предназначена для ознакомления только с основными платными услугами, а дополнительных платных может быть сколько угодно, и система поиска не резиновая.

Совсем свежая новость «в тему» - поголовное одаривание второй мелодией всех подключающих «Гудок». Приходит SMS-ка с текстом «Вам установлен Хит дня на 30 дней бесплатно. Подробности 0550, www.goodok.mts.ru». Вам ни к чему «запасная» мелодия? Ради бога, изучайте описание и отключайте подарок, никто не запрещает. Лень и нелюбознательность карается взиманием двойной абонплаты на 31-й день после подключения услуги.

Активное продвижение дополнительных услуг ориентировано прежде всего на ленивых «незнаек» и приносит свои плоды. Кажется, почему бы не последовать совету и не поинтересоваться погодой? Особенно когда термометр на кухне снегом замело, а телефонная трубка – вот она, рядышком лежит. Нелюбопытному потребителю уличной рекламы и в голову не придет, что за прогноз погоды со счета снимут от 50 до 65 руб. минимум, а если затеять уточнение погодных перспектив на пару дней вперед – то и все 100-130 руб.

Подозреваю, что домохозяйка, записывающая под диктовку рецепт приготовления супчика, тоже не догадывается о цене вопроса. Ведь в рекламе не пишут о том, что в случае отсутствия навыков профессиональной стенографии посещение кафе может оказаться дешевле. Не спорю, какой-нибудь уникальный рецепт не менее уникального блюда пары-тройки сот рублей действительно стоит, да и цифры курса валют нынче в цене. Но рекламная атака все-таки адресована прежде всего неосведомленным потребителям справочных услуг, не случайно рекламируют простые и понятные вопросы вроде прогноза погоды и рецептов семейного ужина. Вся эта легкодоступная в сети информация тоже относится к категории премиальных дополнительных услуг.

Стоит ли рекламная овчинка выделки и не преувеличен ли «масштаб бедствия»? Давайте обратимся к первоисточнику в виде официального пресс-релиза, цитата:

«Справочно-сервисная служба 009 в дни новогодних каникул, так же как и в другие дни года, работала круглосуточно. Количество обращений пользователей в среднем составляло около 18 тыс. вызовов в сутки, что соответствует обычному количеству обращений в рабочие дни, хотя традиционно в выходные дни вызовов бывает меньше, чем в рабочие. <…> Всего за первую декаду 2009 года в службу 009 поступило более 170 тыс. обращений».

Как видим, реклама работает, и скромные труженицы справочной службы охотно нам помогают на общую сумму порядка миллиона долларов в месяц. Впрочем, считать деньги в чужих карманах бессмысленно и вообще нехорошо, лучше озаботиться наполнением собственных. А также вдумчиво читать мелкий шрифт и не брезговать калькулятором.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 22 января 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G