Платные подписки не любят даже прокуроры

Не говоря уже о прочем «омобиленном» населении. Зато эти непрошенные платные подписки очень любят контент-провайдеры и уважают в МТС. Отличный источник дополнительных доходов и важное подспорье в нелегкие кризисные времена. Да и в не кризисные тоже. А что до пользователей – так они сами виноваты, не научились читать мелкий шрифт на экранах телевизоров. И всякие припрятанные в глубинах сайтов «Пользовательские соглашения» тоже категорически не хотят читать, грех не воспользоваться людской глупостью и безалаберностью. Да и несовершенство зрения тоже невредно употребить во славу бюджета. Никто ведь не запрещает сфотографировать телеэкран и внимательно прочитать текст, а уже потом заниматься отправкой SMS-ок на всякие короткие номера.

Схема реализации всего этого подписного безобразия уже неплохо изучена, наш первый материал на эту тему был опубликован еще два года назад. С тех пор многое изменилось в лучшую сторону. В том смысле, что приемы стали изощреннее, полезный «подписочный» опыт был распространен на интернет-сайты и Wap-порталы, а участники процесса стали намного аккуратнее в соблюдении всех юридических тонкостей.

Ликбез по теме

«Ликбез» в двух словах для тех, кому лень читать старые материалы. Отправляя запрос на короткий номер контент-провайдера, абонент одновременно подписывается на пожизненное обслуживание с еженедельным автоматическим продлением этого ценного сервиса. Разумеется, очень не бесплатного. Никаких дальнейших подтверждений не требуется, отсутствие возражений считается радостным согласием счастливого пользователя. Вариантов – великое множество. Заказали сдуру картинку с киской или рингтон – будет еженедельно приходить ссылка на свежую киску или новый мотивчик. Оплатили SMS-кой составление персонального гороскопа – получайте еженедельную updated-версию, вы ведь этого достойны, правда? А достоинство, как известно, дорогого стоит. Уж рублей 300 в месяц точно стоит, не сомневайтесь.

Бывают ситуации, в которых пострадавших не жалко. Ну, или не очень жалко. Совсем недавно мы разбирали очередную «подписную» схему раскрутки людей на деньги, материал можно почитать здесь. Суть в том, что активно рекламируемый порно-ресурс заманивает пользователей обещаниями бесплатного просмотра порно-шедевров мировой киноиндустрии. Что характерно, не обманывают и целые сутки позволяют наслаждаться этим делом бесплатно. Потом – автопродление подписки на доступ к шедеврам всего-то за 760 руб. в месяц. Причем все это подробно расписано в «Пользовательском соглашении». Да-да, том самом, которое почему-то никто не читает:

«Первый раз код даётся бесплатно сроком на сутки. Далее подписка платная. Стоимость четырех дней подписки 101 рубль 26 копеек с учетом НДС. Доступна только для абонентов МТС».

Надоели киношедевры, а где что смотрели и на каком сайте вбивали полученный код уже не помните? Вэлкам, как говорится, в офис МТС, объясняйте там милой девушке, что устали от порнухи и как бы это дело отключить. А что, красивая схема, мне понравилось.

Справедливости ради заметим: после N количества скандалов в еженедельно приходящих уведомлениях о продлении подписки контент-провайдер обязан указывать способ отписки от навязанной услуги. Отписка может быть платной, но способ должен быть указан, это обязательное условие. Также справедливости ради заметим, что «обслуживает» своих абонентов по такой подписной схеме только МТС. По крайней мере, в московском регионе. Другие операторы с подписками не работают, для получения платного контента от абонента каждый раз требуется отправить свое согласие/заказ. Улавливаете разницу?

Скандал в Иваново

Цитаты из сообщения на официальном сайте ивановской прокуратуры, с полным текстом можно ознакомиться здесь.

«Внимание абонентов сети МТС! Прокуратурой Ивановской области при осуществлении надзора за исполнением федерального законодательства выявлены факты рассылки SMS-сообщений, носящих информационный характер, абонентам сети МТС с номеров 770359 и 1046. При этом с лицевых счетов абонентов без их согласия за каждое входящее сообщение, независимо от того прочитано оно или нет, снимается денежная сумма в размере более 80 рублей. <…> По данным фактам в настоящее время с привлечением специалистов Роскомсвязьнадзора и Роспотребнадзора проводится прокурорская проверка. <…>. При обнаружении подобных нарушений Вы можете обратиться в органы прокуратуры с соответствующим заявлением».

По данным на вечер пятницы, обратившихся в прокуратуру было трое, из них один несовершеннолетний. В пресс-службе оператора с фактом обращения были знакомы, но уверяли, что никаких официальных обращений к ним не поступало. Почему попавшиеся на подписной крючок не обратились за помощью к оператору – непонятно. Тем более что в «Договоре» присутствует пункт о порядке досудебного урегулирования споров. С другой стороны, обращение в прокуратуру в данном случае не являлось нарушением, этого права у граждан не отнимает даже грамотно составленный «Договор». И прокурор на такое обращение обязан отреагировать, специально проконсультировался у юриста.

Кстати, совершенно зря не обратились. Получили бы развернутый и квалифицированный ответ без всяких привлечений Роскомсвязьнадзора. Все это мы уже проходили много раз, образцов подобных обращений и официальных ответов у меня в почтовом ящике хватает. Типичный вариант ответа:

«Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за Ваш выбор ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в качестве оператора связи. Позвольте предоставить Вам информацию по интересующему Вас вопросу.

Компания «МТС» не несет ответственности за достоверность информации предоставленной в рекламе сторонними компаниями по контент услугам. Со стороны компании мы предоставляем только доступ либо через SMS, либо через GPRS к данным услугам. <…> От лица ОАО «Мобильные ТелеСистемы» приносим извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся на то, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве».

Многие пострадавшие от подписок уверяют, что никаких SMS никуда не отправляли и понятия не имеют о происхождении платных входящих сообщений. Как уже писал выше, способов получить эту радость на свою голову предостаточно, сейчас отправлять SMS уже не обязательно. Можно нечаянно нажать не на ту кнопочку на Wap-сайте оператора, можно ввести свой номер телефона на стороннем интернет-сайте. Но в этом случае вы получите на свой телефон специальный код и введете его на том же сайте, с чужим номером телефона такой фокус не пройдет. И вообще, во всех случаях активации подобных платных «подписок» обязательно приходит SMS-подтверждение, которое рекомендуется прочитать. По заверениям пресс-службы МТС, сама собой никакая подписка не активируется, для этого требуются осознанные действия самого абонента.

Если же кто-то по незнанию или злоумышленно воспользовался вашим телефоном, то на этот случай в «Договоре» предусмотрен пункт 8.5: «…Действия, направленные на получение Услуг, совершенные с абонентским оборудованием, с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента». Так что если посмотревший телерекламу ребенок нажал пару кнопок и по недомыслию оформил вам пожизненную подписку, то с точки зрения «Договора» он это сделал в ваших интересах. А «Договор» вы сами подписали при покупке SIM-карты, помните?

Опять же, справедливости ради замечу, что в большинстве подобных ситуаций работники офисов МТС искренне стремятся абоненту помочь в избавлении от настырной подписки. И мне даже известны случаи возврата на счет снятых денег. Так что лучше обращаться в салон-магазин, а не бежать сразу в прокуратуру.

Вообще говоря, «Ивановская» история пока не без белых пятен. Сюжет на эту тему транслировало местное телевидение, реакция прокуратуры, опять-таки, внушает уважение - сразу привлекли Роскомсвязьнадзор и Роспотребнадзор. Может быть, пострадавших от «контентного произвола» было больше, чем три человека? Указанные на сайте прокуратуры номера принадлежат разным контент-провайдерам, т.е. версия массовой эпидемии после рекламного телеролика вроде тоже не проходит. Как-то все это немножко странно, явно не хватает какой-то важной информации. Надеюсь, скоро мы узнаем все подробности этой неординарной истории.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 20 апреля 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

26.04.2019 Планшет Galaxy Tab S5e поступил в продажу на российский рынок

26.04.2019 Появились фотографии нового смартфона Huawei P smart Z с выдвижной фронтальной камерой

26.04.2019 Samsung заставила удалить материалы по разборке Galaxy Fold с сайта iFixit

26.04.2019 SmartPrice открывает продажу восстановленных смартфонов от Huawei

26.04.2019 UMIDIGI показала свой новый смартфон – A5 Pro

Hit

25.04.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | Уезжаю работать за границу

Hit

25.04.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Samsung Pay

25.04.2019 Первые характеристики флагмана Redmi

25.04.2019 Xiaomi инвертировала вырез

25.04.2019 Oppo A9 представлен официально

25.04.2019 Samsung инвестирует более 114$ миллиардов в производство микросхем к 2030 году

25.04.2019 Билайн выходит на рынок р2р-переводов

25.04.2019 Раскрыта часть технических деталей относительно нового 17,3-дюймового планшета Galaxy View2 от Samsung

25.04.2019 Ростелеком сделает звонки с таксофонов бесплатными

25.04.2019 LG закрывает производство смартфонов у себя на родине

24.04.2019 Oppo Reno официально дебютировал в Европе

24.04.2019 Apple получит 5G модемы в 2020 году. И не только от Qualcomm

24.04.2019 Huawei Y5 образца 2019 года представлен официально

24.04.2019 Oppo A9 - еще один смартфон с 48-МП камерой, но в среднем ценовом сегменте

24.04.2019 VIVO Y17 – смартфон среднего уровня и мощным аккумулятором

24.04.2019 Xiaomi представила смартфон Redmi Y3

24.04.2019 OPPO представила в России новую модель смартфона – OPPO A1k

24.04.2019 OnePlus официально объявила дату презентации своей новой линейки смартфонов

24.04.2019 Сбербанк официально подтвердил приобретение доли в Рамблер

23.04.2019 Oppo Reno с 10-кратным зумом начнут продавать 10 мая

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.