Операторы: новинки услуг и контента

Продолжение новостного банкета, уточнение сроков, циферок и подробностей. Еще одно мелкое, но вполне полезное применение технологии мобильного позиционирования. Заодно - очередной гудковый бенефис вместе с последними элегантными изысками в нелегком деле изъятия лишних дензнаков у невнимательного и бестолкового населения.

Билайн: глобальные новости сайтостроения

Честно говоря, просто лень искать в разных материалах абзацы, посвященные особенностям структуры и навигации официального сайта Билайн. Но этих абзацев наверняка было не один и не два, ибо феноменальное неудобство поиска нужного тарифа/услуги частенько выводило из себя. Это же надо было такое придумать: прямо в шапке страницы в хаотично-художественном беспорядке навалить несколько десятков названий мелким шрифтом, заставляя пользователя ломать глаза в процессе мучительного поиска нужного слова. Казалось, что это безобразие вечно и неистребимо, своего рода мое личное наказание за все хорошие слова в адрес любимого оператора.

Однако чудо произошло и дизайн сайта радикально переработали. Тарифные планы структурировали по общим признакам и разложены по ячейкам, аналогично с услугами. Структурированы и «обозваны» не всегда удачно, но хоть искать стало легче и в глазах не рябит от каши названий. Увы, но с новостями все осталось без особых изменений. Немного полегчало, но не радикально. Теперь в поисках нужной новости можно пролистывать вперед-назад новостные блоки по несколько штук, а не по одной (!) новости, но поиска по всему списку за определенный месяц/год по прежнему нет. И уже появляется смутное подозрение, что это не случайное неудобство, а сознательный подход. Ладно, подождем еще пару-тройку лет до следующей оптимизации, вдруг подозрение окажется безосновательным?

Еще один серьезный минус – большое количество «непрописанных» ссылок, сбрасывающих на главную страницу вместо странички с описанием услуги. Будем надеяться, что все это хозяйство еще находится в процессе сверки-доработки. Также не радует то, что большинство ссылок со страниц наших старых публикаций перестало работать. Понятно, что сайт оператора – очень непостоянное и переменчивое «средство массовой информации», лицензия СМИ порой выглядит натуральным издевательством. И все равно обидно, так как создать на Mobile-Review полную копию операторских сайтов в виде скриншотов невозможно. Хотя дело к этому волей-неволей постепенно идет. Ладно, на этом ворчание прекращаю и начинаю интенсивно радоваться новому дизайну, который стал объективно удобнее и субъективно привлекательнее.

«Близкие города» МТС

Даже как-то скучно и неинтересно, все предварительные прогнозы практически полностью оправдались. Разве что ошибся в ежемесячной абонплате, не 50 руб., а 51. Так что за официальным описанием можно пройти сюда, а с наши комментарии по поводу так называемой «услуги» (по сути – появлению абонплаты за отсутствие подорожания) почитать здесь. Единственно, что можно добавить – это похвалу в адрес маркетологов за изящное решение с «Гостевым». Как мы знаем, этот тариф почти двукратное повышение цен не затронуло и, соответственно, давать на нем дополнительную скидку при звонках на региональные сети МТС уже слишком «жирно». Поэтому было объявлено, что «Абоненты тарифного плана «Гостевой`» уже участвуют в акции «Родные города». Для них дополнительное подключение услуги «Родные города» не требуется, абонентская плата за услугу не взимается. При переходе на другой тарифный план услуга «Родные города» автоматически отключается.» Таким вот хитрым образом оформили исключение тарифа из программы. Год назад услуги еще и в проекте не было, а на «Гостевом», оказывается, она уже была подключена.

Округление GPRS, продолжение банкета

Процесс «оптимизации» наших с вами расходов на мобильный интернет продолжается. В прошлой публикации мы рассмотрели схему и порядок нового стокилобайтного округления на платформе Comverse, там же я высказал предположение о сохранении ежечасного обсчета с округлением на платформе State Server.

К сожалению, нехорошее предположение подтвердилось. Действительно присутствует ежечасный обсчет и тарификация трафика, и действительно это происходит со 100-килобайтным округлением. Тестовый пятичасовой «прогон» клиента ICQ на смартфоне подтвердил это в полной мере. В качестве мелкого утешения – отсутствие раздельной тарификации с округлением входящего/исходящего трафика, так что за каждый час подключения к Интернету с нас будут брать не 1,65 руб., а «только» 0,8251 руб. Забавно теперь выглядит описание услуги на сайте: «При пользовании GPRS абонент оплачивает только суммарный объем переданных и полученных данных. За эфирное время (время соединения) плата не взимается». Вот уж действительно, «на заборе тоже много чего бывает написано».

Тем временем на сайте МТС появилось официальное описание новой схемы тарификации мобильного интернета в описаниях тарифных планов. А еще через день обновленный абзац из описаний тарифов исчез, оставив мне «на память» предусмотрительно сделанные скриншоты. Цитата:

«Интервал (единица) тарификации при соединениях по каналам передачи данных GPRS-Интернет — 100 Кбайт, GPRS-WAP —10 Кбайт. 1 Кбайт = 1024 байт, 1 Мбайт = 1024 Кбайт. Нетарифицируемый суммарный объем переданных и полученных данных: GPRS-Интернет — 0 Кбайт, GPRS-WAP — 0 Кбайт. Суммарный объем переданных и полученных данных, превышающий нетарифицируемый объем, округляются в большую сторону с точностью до 100 Кбайт для GPRS-Интернет и 10 Кбайт для GPRS-WAP по факту закрытия GPRS соединения, а также один раз в час в случае установленного GPRS-соединения».

В качестве резюме: После «оптимизации» с округлением, GPRS-трафик в сети МТС оказался по факту самым затратным для потребителя на московском рынке. Самый дорогой мегабайт, отсутствие нетарифицируемого порога, 100-килобайтное округление сессии плюс дополнительный «налог» в виде ежечасной тарификации с округлением. Любая услуга стоит столько, сколько потребитель готов за нее платить, но последнее подорожание-округление явно нарушило баланс. Каких действий оператора можно ожидать по этому поводу? Рассчитывать на техническое снижение стоимости (типа введения нетарифицируемого порога) не приходится, ведь такое техническое снижение не принесет маркетинговых и/или рекламных дивидендов. А вот снижение цены мегабайта, оформленное в виде специальной «услуги» для людей «в теме» - почему бы и нет? Альтернативный вариант – возврат к прежней «честной» тарификации в виде получения гарантированной абонплаты за пакет трафика (версия МегаФон-Москва).

Нельзя не отметить, что компания «Скай Линк» расправилась со своими абонентами намного жестче и радикальнее, новость можно почитать здесь. Цитата из первоапрельской нешутки:

«Скай Линк» объявляет об изменении с 1 апреля 2009 года условий тарификации трафика передачи данных на всех тарифных планах, действующих в Московском регионе. Для удобства абонентов <…> вводится нетарифицируемый интервал сессии - 100 Кбайт с момента подключения к сети интернет. Остальной объем скачанного/переданного трафика передачи данных для упрощения взаиморасчетов будет округляться помегабайтно до полного мегабайта, при этом стоимость 1Мб трафика в тарифных планах остается без изменений».

Чрезвычайно интересное решение, позволяющее увеличить прибыль, но при этом избежать массового возмущения потребителей. Ведь самые дотошные и «скандальные» абоненты постараются извлечь максимум пользы из щедрого нетарифицируемого интервала и, вполне возможно, даже ухитрятся сократить свои расходы.

«Мы рядом»

Не очень масштабное, но полезное применение сервиса LBS (Location Based Services, услуги на базе определения местоположения абонента). В данном случае у нас появилась возможность быстро и без усилий «вычислить» местонахождение ближайшего салон-магазина МТС. При наличии под боком подключенного к сети компьютера вещь совершенно ненужная, но в ряде случаев может пригодиться. К примеру, буквально на днях в процессе перемещений по городу уткнулся носом в салон-магазин, о существовании которого даже не подозревал. И пожалел, что не сообразил прихватить с собой бумажку, которая вторую неделю валяется на столе в ожидании такой оказии. В любом случае новая услуга вряд ли потребовала серьезных инвестиций, а даже незначительное сокращение числа звонков в контактный центр всегда приветствуется.

Для получения информации о ближайших салон-магазинах нужно отправить слово «МТС» на короткий номер 7788, в ответ придет SMS-сообщение с адресами двух ближайших точек. Одновременно может прийти отдельная SMS-ка с логином и паролем для пользования услугами портала mpoisk, но на это можно не обращать внимание. Можно предположить, что такая регистрационная SMS приходит тем, чей телефон никогда не был замечен на этом LBS-портале. Также пусть вас не смущает слово «офис» в приходящих сообщениях. IT-специалисты – люди консервативные и могут даже не подозревать о том, что скучные и банальные «офисы абонентского обслуживания» уже давно превратились в неординарные заведения с интригующим названием «салон-магазин».

О бедном контенте замолвите слово

Очередной шедевр в копилку контентных шалостей, как водится, из коллекции «подписных изданий». На этот раз информационным поводом стало появление недоуменных вопросов о регулярном списании денег с лицевых счетов. На первый взгляд, без каких бы то ни было опрометчивых действий со стороны абонентов и без всяких «следов» в виде отправки SMS-сообщений или звонков на платные короткие номера. Цитата из жалобы на форуме:

«Не отправлял я SMS на короткий номер. Я не полный лох! Вспоминаю, было дело как-то спьяну указал свой номер мобильного. На него пришла ссылка с кодом доступа. Везде было указано, что "бесплатно". С телефона на короткий номер не звонил точно. И SMS не посылал точно! Только входящие раз в неделю приходят, а я их удаляю. Однажды пришло SMS, что мне пришло голосовое сообщение, чтобы прослушать, позвонить на короткий номер. Я, естественно, не повёлся…».

По ключевому слову из приходящих «загадочных» SMS-сообщений раскрутить всю историю оказалось совсем несложно. Народные умельцы организовали очередной интернет ресурс с условно-бесплатным просмотром порнографии и разбросали рекламные ссылки по Интернету. Дальше – дело техники. Все страницы буквально пестрят заявлениями «Бесплатно!» и ничто не предвещает неприятностей. Всего-то делов – ввести в специальное поле свое номер телефона и затем в следующее поле – полученный код. И ведь действительно бесплатно, все по-честному и без обмана. Целые сутки бесплатно. Затем включается механизм автоматического еженедельного снятия денег со счета, о чем и сообщают приходящие SMS-сообщения. Называется эта радость, как вы наверняка догадались, подпиской на бесплатный доступ к сайту и обходится в скромные 800-1200 рублей в месяц.

Я не ханжа и нисколько не осуждаю потребителей подобного видеоконтента. Хотя сам не пользуюсь. Если захочется эротики – попрошу любимую женщину раздеться, если захочется посмотреть фильм ужасов – разденусь перед зеркалом сам. Но, повторюсь, никого не осуждаю, была какая-то пословица про кота, логотипы и бессмысленность спора о вкусах. В данном случае нам интересен сам механизм реализации этого оригинального сервиса. А механизм подробно описан в пользовательском соглашении, с которым посетители сайта почему-то не спешат ознакомиться. Пара цитат:

«Все смс полностью бесплатны для пользователя. Введя код - вы бесплатно получаете доступ к содержимому ресурса. Бесплатный доступ гарантируется пользователям абсолютно всех браузеров. Данный сайт полностью проверен на вирусы, вредоносные коды и не содержит их. <…> Получая доступ к сайту вы подтверждаете что вы - совершеннолетний гражданин своей страны. Несовершеннолетние посетители - немедленно покиньте сайт. Если содержимое ресурса противоречит вашей вере или внутренним предубеждениям - немедленно покиньте сайт. <…> Соглашаясь с условиями данного соглашения, вы подписываетесь на полный доступ к данному сайту.

Первый раз код даётся бесплатно сроком на сутки. Далее подписка платная. Стоимость четырех дней подписки 101 рубль 26 копеек с учетом НДС. Доступна только для абонентов МТС. Для абонентов не МТС доступ продлевается через смс. Стоимость смс сообщения на номер 4460 составляет 170-305 рублей с учетом НДС, в зависимости от оператора, точную стоимость уточняйте у своего оператора».

Фокус в том, что для абонентов МТС подписка продлевается автоматически и без ведома «жертвы», которая сплошь и рядом уже не помнит ни адреса сайта, ни условий подписки. Если вообще догадывается о факте своего согласия получить платный пожизненный доступ к порноресурсу. А даже если что-то помнит, то идти в офис оператора и подробно объяснять все обстоятельства… В общем, вы понимаете. Резюме – бесплатный сыр по прежнему нас ждет только в мышеловках.

Ремарка в пользу организаторов: полностью автоматизированный сервис оборудован очень грамотно. Ввод номера телефона и получение кода не запускает механизм платной подписки, для этого полученный код необходимо ввести во вторую ячейку и нажать «Подписаться». Т.е. система вполне защищена от «доброжелателей», пытающихся ввести произвольный номер телефона или, того хуже, номер ни о чем не подозревающего друга/коллеги.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 25 марта 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G