Бирюльки №12. Сенсорные экраны – отчего сегодня? Почему сейчас

Дорога ложка к обеду, а появление той или иной технологии должно быть приурочено к возможности ее использовать. Например, сенсорные экраны были на рынке многие годы, но бум подобных продуктов начался только сегодня. Почему? Рынок эксклюзивных, дорогих телефонов долгие годы был представлен единичными моделями, он также начал развиваться сегодня. Почему сейчас? А не вчера или не через годы? Ответ на этот вопрос зачастую игнорируется, хотя несет в себе универсальное знание о том, что будет успешно на рынке, а что нет. Пожалуй, в тему к сенсорным экранам стоит добавить еще и QWERTY-аппараты, продажи которых начали расти, как грибы после дождя. В чем предпосылка неожиданного изменения предпочтений покупателей? Неужели они неожиданно изменили своим привычкам и начали покупать массово продукты, которые игнорировали годами? Сработала реклама, и люди осознали, что это удобно? Вряд ли. Загадка разрешается легко, если смотреть на устройства не как на законченный продукт, а как на часть большой экосистемы. Мы используем телефоны, чтобы звонить, и это их основная функция. Когда появились SMS-сообщения, начались эксперименты с дополнительными клавиатурами. Но провалились с оглушительным треском. Даже молодежь не хотела покупать и, главное, таскать с собой дополнительную клавиатуру. Им хватало встроенной клавиатуры для SMS-общения, которое не было даже близко похоже на сегодняшние IM-чаты, отличалось по интенсивности. Одно дело висеть в IM постоянно и писать до страницы - двух текста в день (нормальный профиль среднего подростка в Европе), другое дело набросать десяток SMS, которые займут от силы четверть странички текста.

Складывается удивительная картина. Производители попытались предложить решение проблемы, которой еще не существовало, не была пройдена критическая точка, когда интенсивность общения сделала бы обычную клавиатуру телефона малоэффективной, затратной по времени. Не случайно рассвет IM-программ, общения с мобильных телефонов вызвал рост продаж QWERTY-устройств, аппаратов с сенсорными экранами. Эти два рынка не могут существовать один без другого и так и идут рука об руку.

Для производителей телефонов момент расцвета общения через Интернет был ожидаем, но год за годом происходили фальстарты. Каждая компания предлагала свои решения, смотрела на их продажи и пожимала плечами, рывка не происходило, телефоны пользовались очень умеренным спросом. В 2008 году наступила переломная точка, когда, на первый взгляд, неожиданно люди стали общаться с телефонов в различных IM-сетях, писать письма, просматривать обычные интернет-страницы. Что не могло не сказаться на продажах устройств, заточенных под такую активность. Откуда, по-вашему, оглушительные продажи у компании RIM и ее устройств Blackberry? Это заслуга не столько компании, сколько сформировавшейся тенденции, людям понадобились устройства для общения в сети. Не просто телефоны для звонков, но для написания писем, быстрых сообщений, просмотра страниц.

Ничего уникального в этой ситуации нет, на рынке постоянно происходит ожидание следующего «большого взрыва». В 2000 году это была музыка и камеры в мобильных телефонах, две отдельные темы, которые обеспечили рост на десятилетие и сегодня отходят на второй план. Вспомните гонку мегапикселей, когда компании соревновались между собой в качестве камер, а пользователи придирчиво выбирали подобные решения. Флагман с камерой меньшего разрешения, чем в среднем продукте? Нонсенс, тогда это не флагман. Это рассуждение еще лет пять назад властвовало в умах. Флагманы и просто сильные продукты образца 2009 года не обязаны иметь наилучшую камеру из возможных. Хорошая камера, но не лучшая. Сегмент сильных фотографических решений неожиданно оказался не так уж велик, и компании выпускают отдельные модели, не претендуют на массовость в нем.

Основной вопрос, который волнует производителей, - это насколько вырастет рынок для QWERTY-устройств, как расширится доля аппаратов с сенсорным экраном. Например, совокупный рынок сенсорных аппаратов в 2008 году составил около 6 процентов, а предполагаемый рост в ближайшие пару лет - до 20-25 процентов от общего объема продаж. Точка роста, не так ли? Кто участвует в гонке за потребителя в этом сегменте? Безусловно, это компания Apple с одним - двумя продуктами, Nokia, занявшая с одним аппаратом до 30 процентов от всего рынка (доля для России, для мира меньше), Samsung, выпускающий множество решений в спешном порядке (34 процента), LG, старающаяся обогнать всех и вся на этом поле (11%). Кто не участвует в гонке, так это Sony Ericsson – только три продукта в 2009 году и все дорогущие; компания HTC уже де-факто на этом рынке и поэтому не привлекает внимания. Небольшие производители будут предлагать свое видение сенсорных устройств, но это будут единичные модели, конкурировать с аппаратами больших компаний они не смогут, хотя вклад в рынок сделают и большой.

Почему мне вспомнились сенсорные телефоны? С одной стороны, толчком послужили игры с Nokia N97 на 15 прошивке, аппарат стал очень богатым на анимацию - плавные переходы, красивая работа виджетов, а ведь уже готова и 16 прошивка. Расскажу об этом в отдельном материале, обновлении первого взгляда на аппарат, пока же скажу, что модель приятна. Убеждаюсь в очередной раз, что стратегия вывода на рынок максимально массового аппарата с сенсорным экраном и последующая адаптация, разработка приложений под него оказалась выигрышной. Выпусти Nokia вначале Nokia N97, и приложений было бы с гулькин нос. Теперь же все ровно наоборот, и программ под S60 пятого издания уже предостаточно.

Какие козыри у корейских компаний в игре на сенсорном поле? Для Samsung это выпуск максимального количества телефонов на различных платформах и создание вокруг них фокуса при рекламе. Для LG ровно такой же подход, и порой компания даже обгоняет своего сильного соперника. Так случилось с моделью LG KP500, это самый доступный сенсорный аппарат на рынке, стоимость - около 10000 рублей, неплохие продажи вследствие цены. И тот, и другой производитель определились со своими ставками в этой игре. Основным интерфейсом для них становится в каждом случае собственная разработка. Для LG это интерфейс S-class, который приходит как на телефоны с проприетарной ОС, так и на Windows Mobile и позднее на Symbian. Для Samsung это хорошо известный интерфейс TouchWiz, который превращается в стандарт для устройств на своей ОС, а также Windows Mobile-аппаратов, плюс Android-телефонов. Лить воду на мельницу других компаний, разработчиков ОС ни один из производителей не желает. Пусть внутри Windows Mobile либо Android, но об этом будут знать в последнюю очередь. Интерфейс превращается в одну из уникальных черт мобильного телефона, как и должно было быть изначально.

В мае на российский рынок выходят две модели от Samsung, призванные сделать долю компании среди сенсорных аппаратов еще больше. Это прямые конкуренты для LG KP500, причем отличия между моделями не так велики.

Недорогой сенсорный аппарат от Samsung - это 3-дюймовый экран, 3-мегапиксельная камера, распознавание жестов на экране для быстрого набора номеров или вызова приложений, наличие карт microSD, стандартный плеер и привычный набор виджетов. Модель S5600 является «старшей», в ней есть поддержка сетей третьего поколения, но экран диагональю 2.8 дюйма, при этом он более тусклый, чем в S5230. На мой взгляд, «младшая» модель выигрывает буквально во всем. В ней есть режим набора с QWERTY-клавиатуры, а в S5600 его нет. Программно модели являются точной копией друг друга, отличий практически нет. Нужен ли вам 3G при худшем экране? Не уверен. Правда, и разница в стоимости будет не так велика, но все же стоит выбирать S5230, этот аппарат в чем-то приятнее. С другой стороны, исполнение корпуса мне нравится на S5600. Вот такая дилемма образовалась, решить ее будет непросто.

Другой аспект, который развенчивают как неудачный миф аппараты от Samsung, LG, Nokia, это стоимость сенсорных моделей. Некто считает, что сенсорные модели сами по себе должны стоит немало, но пример аппаратов, подобных S5230, доказывает обратное. Это массовые продукты с доступной стоимостью. На мой взгляд, только с таким подходом можно говорить о значимой доле рынка.

В связи с вышеизложенным возникает другой вопрос. А что станет следующим «большим взрывом» во вселенной мобильных телефонов? Какую потребность производители попытаются удовлетворить на следующем витке развития? У вас есть мысли об этом? Можем пофантазировать у нас в форуме и представить, как космические корабли будут бороздить, тьфу ты… Не так. Как мобильные телефоны будут выполнять не те функции, что сегодня. Приглашаю поучаствовать в дискуссии.

В Бирюльках номер десять затронул немного тему линейки ExpressRadio от Nokia, а потом стало интересно, кто и как решает подобные вопросы с бюджетными аппаратами без карт памяти, но с радио. Первым телефоном, с которым решил поиграть на предмет этого, стал LG GB125. Раскладушка, радио, громкая связь, встроенная антенна, долгое время работы. Вот в таком телеграфном стиле можно описать основные плюсы аппарата. Вполне интересное решение за 2500 рублей, которое не выглядит каким-то ущербным. Да и материалы корпуса неплохи. На мой взгляд, надо будет выпускать обзор аппарата от LG и следом за ним обзор Nokia либо наоборот. Схожее позиционирование моделей.

До кучки ухватил еще и модель GB210, это вполне проходная, массовая модель. Ничего особенного в ней нет, разумная функциональность за небольшие деньги. Качество исполнения бюджетных аппаратов за прошедшие годы выросло, они стали другими. И эта модель не исключение. Не обещаю огромного обзора, так как функций не так много, но в качестве телефона для звонков модель типична. Класс «звонилка», возможно, кому-то она понравится внешне, определенная строгость дизайна присутствует.

Так и хочется рассказать и о других моделях, что стоят в планах на публикацию у меня, но на неделе они точно не появятся. Тем более что мне грозит командировка в Монако на слет разработчиков Nokia, мероприятие, куда обычно журналистов не приглашали. В этом году все меняется, и будет интересно встретить массу старых знакомых официально. Это не значит, что обзоров на сайте, кроме упомянутых, не будет. Артем очнулся от командировки на малую историческую родину и расскажет о ряде продуктов HTC, а также о продукте еще одной компании. Сегодня появится обзор HTC Touch Pro 2, публикация в 12 часов дня по Москве. Сережа Кузьмин пышет желанием поделиться информацией о новых устройствах, да и операторы не дадут нам расслабиться. Неделя выглядит интересной и многообещающей в аспекте материалов на Mobile-Review.com.

Думаете, закончив про устройства и пообещав интересную неделю, я сразу сворачиваю бирюльки? Как бы не так. За неделю накопилось много наблюдений, новостей, которые идеально вписываются в наш формат. Начну с личных терзаний вокруг телефонов от Samsung. Установил в кои веки раз новый PC Suite. До этого у меня была старая версия программы, которая прекрасно подходит для кучи моделей, но не работает с новыми аппаратами из серии PIXON. И тут меня ждало первое потрясение - в Samsung не мудрствовали лукаво, не стали менять номер версии, а назвали программу оригинальным образом – New Samsung PC Suite. Получается, что у большинства на руках есть «старый» PC Suite, который так и называется, а появился еще и официальный «новый». Путаница преизрядная. Пока осваиваю программу, но впечатления сугубо положительные. У меня порой создается стойкое ощущение, что это этакий Sony Style. Даже заставка чем-то напоминает таковую на Sony PSP. Красиво, глянец, работает быстро и приятно, хотя и не без косяков. Поделюсь с вами одним скриншотом, а все остальное, думаю, опишу в отдельном материале. Не обещаю ничего по срокам, он не к спеху, благо основная масса моделей под этот PC Suite выходит только с лета этого года (хотя и старые вполне поддерживаются неплохо).

Компания Sony Ericsson в отсутствие глобальных новостей решила неожиданно предупредить, что от ее имени кто-то выпытывает личную информацию людей, а также занимается рассылкой спама. История пикантная, так как небольшое объявление на сайте Sony Ericsson появилось еще до выяснения всех обстоятельств дела. Потом его спешно убрали, по ссылке появляется сообщение об ошибке в адресе, но в кэше Google, да и на новостных ресурсах, текст сохранился. В нем нет ничего криминального, сказывающегося на компании, обычное предупреждение. Зачем было убирать текст? Сотрудники компании неофициально прокомментировали ситуацию следующим образом: «Прелесть спама и фишинга, о котором было написано, в том, что в части случаев использовались реальные адреса, зарегистрированные на компанию Sony Ericsson». В этом свете становится понятным исчезновение предупреждения, ведь за такие дела пользователи могут вполне пойти и в суд. Насколько история такова либо насколько она выдумана - мы никогда не узнаем наверняка. Это слухи, которые бродят по умам и только.

Но не к разряду слухов, а к самой что ни на есть проверенной информации относятся квартальные результаты Sony Ericsson. В первом квартале компания потеряла 358 миллионов Евро, и это цифра без учета затрат на реструктуризацию, читай увольнения первой волны. Компания «порадовала» своих сотрудников тем, что в ближайшее время сократит еще 2000 человек в рамках новой программы оптимизации расходов. На это будет затрачено 200 миллионов Евро, что в пересчете на одного сотрудника дает не такое уж огромное выходное пособие, максимум 100.000 Евро. Понятно, что это не живые деньги, которые будут выплачиваться людям, сумма выплат конкретным людям будет значительно меньше.

Но нам интересны другие числа - сколько компания поставила на рынок телефонов в первом квартале. Число обескураживает – 14.5 миллионов аппаратов; годом ранее – 22.3 миллиона телефонов. Падение крайне заметное, вполне объяснимое слабым модельным рядом. С другой стороны, в Sony Ericsson держатся за стратегию выпуска «дорогих» продуктов, моделей с наценкой, формирующейся за счет ценности торговой марки. Например, некий условный смартфон на S60 от Nokia стоит 300 Евро, тогда продукт такого же класса от Sony Ericsson, но на платформе А200 должен стоить порядка 350-360 Евро. Расчет, на мой непритязательный взгляд, показывает не силу марки Sony Ericsson, а ограниченность мышления нынешних руководителей компании. Попав под обольщение красивых отчетов о рыночных достижениях, компания стремительно теряет позицию на рынке, своих партнеров, а также лояльность потребителей. Чтобы переплачивать за аналогичные, а зачастую более слабые продукты от 15 до 20 процентов стоимости, надо очень уважать значок SE на корпусе.

Вспомним, какой была средняя стоимость продаваемого телефона у Sony Ericsson в 1 квартале 2008 года, - 121 Евро. Угадайте, какова средняя стоимость сегодня? Не поверите своим глазам – 120 Евро. Компания вгрызается в рынок и увеличивает стоимость моделей, чтобы на фоне падения продаж сохранить это параметр на максимальном для рынка уровне. Складывается ощущение, что внутри компании это один из ключевых показателей, ради стабильности которого жертвуют всем и вся. О перестановках в Sony Ericsson мы поговорим в ближайшие две недели, благо колоду менеджеров перетасуют крайне агрессивно.

Что в этот момент писали про Nokia, ведь компания объявила свои результаты днем ранее. Заголовки о лидере рынка пестрели печальным настроем: «Nokia сократила свою прибыль в 300 раз», - и все в таком духе. Доход компании действительно упал на 90 процентов, что типично для кризисной ситуации, сложившейся на рынке. Тот, кто имеет максимальную долю, а у Nokia она порядка 37 процентов мирового рынка, должен потерять больше всех. Но как-то так сложилось, что Nokia не потеряла рынок. Возможно, Nokia оказалась убыточной, как и Sony Ericsson? Вновь нет, компания потеряла уровень доходов, но работала в плюс. Что произошло со средней стоимостью устройства от Nokia? Этот параметр падал – с 71 Евро до 65 Евро. Средняя цена продаваемого телефона у Nokia сегодня минимальна на рынке, если брать в расчет компании с заметными объемами продаж, а не местечковых производителей. Вырос объем продаж сервисов и услуг, а вот Navteq оказался не на коне, терял свои продажи. Никто отчего-то не вспомнил, какой суммы стоила эта компания Nokia в прошлом году, и как эти расходы вписаны в текущую ситуацию на рынке. На минуточку – более 8 миллиардов были затрачены на Navteq, компания еще не интегрирована в Nokia, реально это случится в 2010 году, не ранее. Пока это балласт, который сильно осложняет жизнь, но стратегически важен.

В сложившейся ситуации в выигрыше компания Samsung. Она не борется напрямую с Nokia, сильно конкурирует только на российском рынке (и весьма успешно, надо отметить). Зато в Samsung подбирают все, что «теряют» другие производители, в первую очередь тот же Sony Ericsson. И за счет этого даже в кризис растут. Выигрышная стратегия, которая принесет свои плоды уже в этом году и осложнит жизнь всем производителям. Время интересно нестандартными решениями, о которых постараюсь рассказать в ближайшем выпуске подкаста, разобрать по полочкам все происходящее на глобальном рынке и рассмотреть влияние ситуации на наши пенаты.

Последнее, о чем осталось сказать, так это о дилерской конференции Nokia для партнеров и разжевывании программы Nokia Russia Upstream. Это мероприятие было не для журналистов, но ваш покорный слуга давно воспринимается как один из игроков рынка, поэтому с удовольствием прослушал о стратегии, о сервисной политике Nokia в России на 2009 год. Интересного много, написать сразу с пылу с жару не получится, хочется дать и анализ ситуации, объяснить последствия принятых решений. Постараюсь успеть до отъезда в командировку, но тут как карты лягут. Планов и так громадье, а вы с ними частично знакомы после прочтения этого материала.

В выходные мы смогли запустить новый формат статей – «Гостиная Mobile-Review.com», читая письма и форум, могу сказать, что у нас получилось задуманное. Значит, формат приживется, и мы будем вас радовать такими материалами. С первой статьей можно ознакомиться вот тут, если вы этого еще не сделали.

Ссылки по теме

	Бирюльки №11. Операторы, телефоны, повторное окунание в воду
	Бирюльки №10. Музыкальная россыпь от Nokia, о ноутбуках и Apple