Операторы: карманные новости октября

Со всеми этими финансовыми кризисами и iPhone-лихорадками целый ряд намного более важных новостей оказались упущенными. Например, новая программа «МТС-Клуб» и новый Интернет-магазин Билайн. Или очередное обновление (угадайте в какую сторону) тарифных планов. Или новые способы легкого расставания со старыми деньгами, которые вообще непонятно сколько будут стоить к концу года. В общем, не расслабляемся, ведь у нас с вами впереди так много нового и интересного!

МегаФон-Москва: Сроки действия больше не действуют?

Новость не очень свежая, но за прочей текучкой все не доходили руки. Саму новость читаем здесь, пара важных цитат:

«С 1 октября 2008 года по 31 января 2009 года подключиться к самым популярным тарифным планам сети «МегаФон-Москва» можно на очень выгодных условиях. На обслуживание абонентов, подключившихся за этот период к любому тарифному плану серии ЛАЙТ, не распространяются сроки действия договора. Таким образом, абоненты получают уникальную возможность снизить свои затраты на мобильную связь».

Сроки не отменили полностью и бесповоротно, предложение оформлено в виде временной акции. Правда, действующей целых четыре месяца. Интересно, что оператор сам открытым текстом говорит о том, что сроки действия договора являются инструментом, повышающим доходность и, соответственно, наши траты на мобильную связь. Не случайно в тарифах со сроками действия МТС и Билайн цена минуты заметно ниже. Аналогичные акции МегаФон-Москва проводит ежегодно, но только для новых подключений и только при покупке комплекта в определенном салоне связи, так что формулировка «уникальная возможность» в данном случае справедлива. Не следует забывать о том, что отмена сроков действия договора никак не связана со сроком «жизни» неактивной SIM-карты, для тарифов группы Лайт это по прежнему 90 дней.

Событие это намного более важное, чем выход нового тарифного плана. По своей сути отмена сроков эквивалентна появлению сразу нескольких привлекательных тарифов для мало говорящих абонентов и конкуренция в этом сегменте рынка сразу же приобретает другие очертания. Сейчас цена минуты в тарифах для мало разговаривающих тяготеет к четырем, в лучшем случае к трем рублям, выход тарифов МегаФон-Москва на этот сегмент рынка заметно снижает планку. Еще один аспект – некоторое изменение ситуации на рынке дальней связи, теперь SIM-карту с тарифом «Единый» удобно держать для нечастых звонков по Россию и в страны Европы.

«Действующие абоненты тарифных планов серии ЛАЙТ, подключившиеся ранее, также могут воспользоваться льготными условиями и продлить срок действия договора на 100 лет. Договор продляется автоматически при одновременном подключении пакета «Справочные службы 30 дней ЦО». Вместе с бесплатными звонками в Абонентскую службу на 30 дней пользователь получит бессрочное действие договора. Разовый платеж за подключение пакета составляет 150 рублей. Участники программы «МегаФон-Бонус» могут продлить срок действия договора за счет накопленных баллов (требуется 300 бонусных баллов). Для этого достаточно отправить SMS с текстом 714 на бесплатный номер 5010».

Со 100 годами они симпатично пошутили, ничего не скажешь. Понятно, что это самый простой способ провести через биллинг отмену сроков для части контрактов, заодно и маленький PR на этом сделали. Судя по действенной рекламе (размещение в вагонах метро), оператор в акции заинтересован. Абонентов потянуть у конкурентов, да и 150 руб. с каждого желающего отказаться от сроков тоже не лишние в эти непростые времена. Интересно, насколько «просядет» из-за акции традиционно высокий ARPU МегаФон-Москва? Что действительно оказалось приятным сюрпризом, так это включение в акцию и архивных тарифов, в частности тарифа О’Лайт, как-то даже не ожидал такой щедрости от оператора.

МТС: Таинственный «Клуб» и вездесущий «Гудок»

Новость о проекте опубликована 9 октября, почитать можно здесь. Цитата:

«С 9 октября для всех абонентов МТС Московского региона (г. Москва и Московская область) начинает работать новый портал и новая программа "МТС-Клуб". Портал "МТС-Клуб" — это единый информационный ресурс, на котором абоненты МТС могут найти информацию о маркетинговых акциях, проводимых МТС в Московском регионе, и обо всех компаниях-партнерах, товары и услуги которых абоненты МТС могут купить со значительной скидкой. Став участником программы МТС-Клуб, вы сможете совершать покупки у наших партнеров со значительными скидками, получать бонусы, призы, подарки, пользуясь услугами наших партнеров!».

Похоже, что с партнерами что-то не заладилось или со схемой никак до конца не определятся, так как обещанный универсальный магазин скидок пока закрыт на переучет. Ладно, рано или поздно откроется.

Только бы не пошли по накатанной дорожке и не подарили бы всем участникам «Клуба» Goodok по схеме первый месяц бесплатно, далее за обычную абонентку. Схема принудительного и без предупреждения подключения «Гудка» впервые была опробована на всех абонентах ТП «Подружки» и доказала свою эффективность, многие хватились только после списания абонентки за месяц. Удачный опыт решили распространить на абонентов тарифа RED New, с 22 сентября всем подключающимся к этому тарифу принудительно включают «Гудок» в составе пакета «RED Music». Однако на этот раз схему усовершенствовали и поступили хитрее. Как бы для удобства абонентов в описании услуги «RED Music» указали способ отключения непрошенной услуги, но предусмотрительно «забыли» написать о том, что платный «Гудок» при этом остается подключенным, его нужно отключать отдельно. Т.е. есть надежда взять абонентку теперь уже два раза. После первого списания человек начнет звонить в контактный центр и выяснять за что, там ему объяснят про автоматически подключенную услугу «RED Music» и по его просьбе услугу отключат. А после второго снятия абонентки резонно возразят, что именно «Гудок» он отключать не просил. Мало ли, может ему название «RED Music» не понравилось. Так что имейте в виду, снятия абонентки за «Гудок» начнутся уже с 22 октября.

Вообще говоря, сложно придумали и эффективность недостаточная, многие все равно этот «Гудок» сумеют отключить. Нужно «подарить» «Гудок» всем без исключения, а отключение услуги сделать только в офисе по письменному заявлению. А для удобства тех, кто целый день занят на работе, организовать прием заявлений в круглосуточном салон-магазине в аэропорту Шереметьево, причем только в нем. Вот тогда загудят все как миленькие и не нужно будет изобретать всякие хитрые многоходовки.

Билайн: такие удивительные вещи

Как вы наверняка догадались, речь идет об одноименном тарифе «Удивительные вещи». Странные и удивительные вещи происходят с этими «Вещами», извините за тавтологию. Тариф вышел меньше четырех месяцев назад, а маркетологам уже успел разонравиться, затеяли тюнинг. В описании тарифа указано, что параметры действуют до 31 ноября 2008 года, но дотерпеть до этого срока не смогли.

Сперва на сайте Билайн появилась 6 октября новость (см выше) об изменении стоимости минут и схемы тарификации при звонках внутри сети. Новость меня безмерно удивила, ибо образовывался совершенно невнятный тарифный мутант с трехминутным аккумулятором по всем направлениям и отдельным пятиминутным – на звонки внутри сети. Да, и 15 копеек с четвертой минуты превратились в 60 копеек с шестой, замечательно. Желание заработать больше денег хорошо понятно, но любой пользователь в своем уме после ознакомления с новыми параметрами убежал бы с такого тарифа без оглядки.

Однако спустя пару дней новость волшебным образом изменилась и тюнинг тарифа стал, по крайней мере, выглядеть логично. В таком виде новость уже пребывает почти целую неделю, так что можно надеяться на окончательность этого варианта. Надо полагать, что изучение статистики привело маркетологов к правильному выводу: тариф берут в основном ради 15-копеечных звонков внутри сети, что не есть хорошо и правильно. Казалось бы, зачем платить 14,85 руб. за возможность звонить по 15 коп./мин., когда можно за 17 руб./день пользоваться внутрисетевым безлимитом? Разница в том, что на «Удивительных вещах» мы за 14,85 руб. получаем 15-копеечную внутрисеть по тем дням, когда нам это нужно, а не платим стабильные 510 руб./месяц за внутрисетевой безлимит. Ну, и прочие вызовы по 2,15 руб./мин. за эти же 14,85 руб., что тоже неплохо.

Теперь 15 копеек у нас отобрали, первые три дорогие минуты превратились в пять и подорожали на рубль, зато сделали единую цену 60 коп./мин. на все местные вызовы начиная с шестой минуты. И получили… Правильно, получили точную копию отправленного в архив популярного prepaid-тарифа «Хочу сказать». Зачем было устраивать такую «езду по кругу» лично мне неведомо, но какой-то тайный смысл в этом должен быть, поглядим 16 октября на все параметры нового тарифа. В смысле старого «Хочу сказать». Или все-таки нового «Хочу удивить»? Что-то я уже начинаю путаться в этих тарифных рокировках.

По сути, тариф «Удивительные вещи» досрочно отправляют в архив, такие изменения уже нельзя назвать тюнингом. Но для подключившихся до 16 октября прежние параметры сохранятся… аж до 30 ноября, потом их тоже оттюнингуют. Как именно достоверно пока не известно, но неофициально обещают, что будет не очень больно.

О процентах

Оплачивать мобильную связь без комиссионных становится все труднее, «беспроцентных островков» с каждым днем остается все меньше. К слову, кассиры «Евросети» сами и без вопросов честно предупреждают всех пришедших положить деньги на счет о переходе на схему взимания 3% комиссии, сам слышал. Позабавили процентные приключения в сети салонов «Мобил элемент», где брали комиссионные в те времена, когда почти все остальные ритейлеры зачисляли деньги без процентов. Потом в «Мобил элементе» наконец-то перешли на беспроцентный прием платежей, о чем сообщили гигантскими рекламными растяжками. Последуют ли теперь примеру остальных – не знаю, но пока работают без комиссии.

Пожалуй, один из самых удобных уцелевших беспроцентных вариантов – «Личный кабинет» в системе Qiwi. Начиная с суммы 200 руб. пополнение счета «Кабинета» происходит без процентов, а дальше деньги можно раскидывать по любым лицевым счетам операторов, тоже без процентов. Причем делать это можно в прямом смысле слова «с дивана» через Web-интерфейс, что по настоящему удобно. Выгода Qiwi в том, что некоторая сумма денег обычно «застревает» в «Личном кабинете», который используется как промежуточное хранилище денег. Окажется ли эта выгода достаточной? Поживем – увидим. Лично меня 2-3% комиссионных не напрягают, но платить с процентами как-то неспортивно, что ли. Я бы скорее предпочел более высокий порог беспроцентного пополнения «Личного кабинета».

Из прочих еще сохранившихся (пока?) беспроцентных вариантов – офисы операторов, оплата с кредитных карт через банкоматы и вроде еще какие-то салоны связи. Нерадостные такие изменения, ничего не скажешь.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 13 октября 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G