Смесь N8

Я только что поел в пиццерии через дорогу от офиса, попил вкусного кофе, поболтал с коллегой, и мы вернулись назад сдавать номер. Кто не знает, «сдаватьномер» – это такая болезнь, в журналах она длится порядка двух недель перед сдачей, все на нервах, времени нет совсем и ни на что и так далее и тому подобное. Сложная болезнь, сопряженная с матом, ненавистью, изворотливостью головного и спинного мозга. Болезнь, которой нельзя переболеть один раз, собственно говоря, именно от этих самых сдач я и убежал в Интернет, ибо уж слишком сильно оказались сопряжены рабочие и личные процессы, а так быть не должно (правда, в MR иная песня, некоторые господа вполне могут проснуться ночью попить водички и сие выльется в написание жесткого сравнения страниц на тридцать).

Так вот, сдаем номер. Звонят с первого этажа – к вам посетитель, бла-бла-бла. Кто таков – не знаю, что хочет – не ведаю, но, тем не менее, прошу пригласить. Приходит большой человек, по виду совершенно безопасный, по сумке – опасный крайне, ибо у него под мышкой были папки размером чуть ли не со стенгазету. В папках, судя по всему, фотки. А фотки надо будет смотреть. А по виду человека сложно сказать, чего у него там заснято. Короче, начинаем разговор, он (назовем его условно Василий) просто шел мимо и решил заглянуть в редакцию, чтобы, так сказать, засвидетельствовать свое почтение, посмотреть в глаза, показать фотографии (в моей голове загорается красная лампочка, alarm). Вежливо мы общаемся, вежливо я пытаюсь ему что-то сказать про отсутствие времени, в итоге все равно сажусь. Моей доброте всегда все поражались, однако если искреннее любить людей, иногда получалось добыть материал для отличных материалов. Короче, садимся смотреть фотки.

Фотки как фотки. Москва разных лет, ничего особого. Голые женщины – ну, так себе, сильно так себе, любительская эротика (а на визитке целый куст всяких званий, ну это как всегда). Портреты – есть интересные моменты, когда была поймана какая-то искренность, уже интереснее. Однако для него важнее Москва.

- Василий, ну а чем вот этот снимок примечателен? Ну, Красная площадь…
- Понимаете, здесь почти в каждой фотографии есть смысл. Вот тут, смотрите, идет бомж, видите?
- Ну.
- Ну а как такое возможно было бы в советское время? А вот тут, смотрите, бабушка бедная на остановке сидит, а рядом с ней рекламный плакат. Здесь вот пьяный лежит, а рядом с ним идет красивая девушка…

В общем, у него своя теория – везде есть скрытые сигналы и знаки, невидимые другим связи, которые всегда напрашиваются к нему в объектив. Наша беседа под луной затягивается, хочется курить и отправить его восвояси уже нет сил, вроде уже час сидим… Тем не менее, он собирается сделать заключительный аккорд и уйти.

Василий доверительно хлопает меня по колену.

Наклоняется поближе.

Аккуратно и бережно говорит: «Понимаете, Сергей, я Иисус Христос». Я отвечаю: «Что ж, я это сразу заметил». «Это правда, меня жена уже дважды в больницу отправляла, но я все равно в это верю».

После недолгого обмена любезностями я прошу несколько фотографий (что я буду с ними делать – ума не приложу), желаю счастья в личной жизни, и Василий, полностью удовлетворенный, отправляется прочь. Он регулярно звонил мне поболтать в течение года, порывался приехать, одну фотографию я поставил-таки в журнал, это был женский портрет. Что с ним сталось дальше – я не знаю.

Как вы уже поняли, сегодня говорим о вас, дорогие глаза, бегущие по строкам.

Журналист не может существовать в вакууме, огромную роль в его профессиональной деятельности играют не только личные связи, опыт, возможности, редакция, в состав которой он входит, но и обратная связь. Лучше всего, если знакомство с этой самой обратной связью начнется как можно раньше, в самом начале творческого пути. Как это выглядит? Очень просто: вы пишете статью, ее читают, присылают вам письмо. Письмо может быть с благодарностью, с критичной благодарностью, с критикой, переходящей в спор, с оскорблениями и угрозами. В некоторых печатных СМИ обратная связь составляет важную часть работы, в адрес редакции пишут письма на бумаге и на компьютере, статьи обсуждают и на сайте издания в форуме, если он есть. Мне очень хотелось написать мини-трактат о том, как хорошо жилось журналюгам раньше, когда для написания нужна была бумага, ручка и конверт, однако пришлось мне видывать мешки с письмами в одной из редакций. Так что, что сейчас, что раньше, сотрудникам СМИ пишут. Активность написания писем зависит от того, какое это издание, если популярное, то писем много, если не популярное, то не очень много (даже скорее мало). Иногда читатели приходят к вам сами, иногда с недобрыми намерениями, иногда с добрыми.

Факт состоит в том, что обратная связь крайне полезна. Мало того, наиболее эффективными оказываются критические отзывы, страшные споры, гнев читателя, особенно находящегося в теме. Особенно на тему «Как надо сделать, чтобы это было хорошо». Понимающие люди мотают на ус и могут потом применить этот отзыв на практике. «Я хочу статью о том-то!» «А я о том-то!» «А почему у вас тут вот так, а там вот так!» Читатели злятся, редакция, если там собрались адекватные люди, фильтрует поступающие заявления, делает выводы (эффективно – не эффективно) и воплощает просьбы читателей в жизнь. Говоря современным языком, бесплатная фокус-группа, которая оценивает производство бесплатно (ну, почти бесплатно).

И, тем не менее, не надо думать, что это происходит повсеместно. Ибо есть редакции, особенно это касается печатных СМИ, где клали на читателя. Потому как есть определенный формат, есть определенные продажи в рознице, подписка, рекламодатели, сложности и так далее, куда тут еще читать бредни всякие? В какой-то степени это правильно, ибо читатели не являются писателями, редакционные процессы им непонятны, и можно возмущаться как угодно, сколько угодно – над письмами читателя весело посмеются и выбросят их в ведро (удалят в корзину). Кто этот Вася? Чем он там еще недоволен? Вон у нас какие женщины прикольные были, а он сто рублей отдал и еще чего-то там плачется… Так и живут редакции, не плачут. Я не говорю, что это везде, но и такое поведение бывает.

Гораздо хуже все в сетевых журналах. Сфокусируемся, допустим, на нашем сайте. Все мы ежедневно получаем письма, они полностью подходят под указанную выше классификацию. Отвечаем не на все письма, я, например, очень редко (почти никогда) отвечаю по поводу выбора того или иного продукта. Ведь тут дело какое – человек меня послушается. Придет в магазин. Купит. Через пару дней поймет, что ему не нравится Symphony, а он отдал за нее полторы штуки. Надо мне потом слушать, какой я нехороший человек? Не надо. Мало того, я взял за правило всем спрашивающим по поводу покупки телефона (знакомые, друзья) отвечать с лету: «Берите Vertu, не ошибетесь». Еще, по поводу настроек и так далее, в моем случае это гарнитуры и аксессуары. «Здрасьте я купил себе бла-бла-бла а оно не работает!!!!!!!!!!!! А вы писали, что оно хорошее!!!» Пример частый. Что сказать? Как ответить человеку на основе такой информации? Никак. Огромное количество писем приходит по поводу статей про маньяка Васю и другие связанные вещи, бывают просто клинические письма. Не жалуюсь, это моя работа, но почему некоторые после прочтения статьи думают, что только конченый идиот может писать об этом? Может писать и не совсем конченый…

Мне хотелось в этой статье сделать и классификацию читателей по разным признакам, однако потом я сильно похлопал себя ушами по щекам за такое, права на сие деяние у меня нет. Вот приходит на форум четырнадцатилетний мальчик, понимающий все лучше других, видевший больше, он может всем все рассказать. Вот он жестко отписывает свою позицию: «Ваша нокия дерьмо! Сами вы дерьмо! И этот форум тоже дерьмо!» Это программное заявление. Когда происходит удаление пользователя, паренек так и не понимает, за что – везде же можно общаться так, «а тут чо, особенные штоли?»

Или так, на нашем форуме множество господ любят заниматься научным онанизмом. Вспомните, как в прошлом году многие обсуждали тему измерения качества звука? Как ломались копья, как сладко было говорить авторам вещи вроде «да чо вы втираете, нормальных измерений нет, а чего я вам верить должен?» Показательна фраза по прошествии года от одного из участников: «А вообще, зачем измерения-то нужны?»

Я подскажу, о чем это говорит. Говорит это о том, что умные форумчане не всегда говорят умные вещи, такое, конечно, бывает и с редакцией. Постоянно поступают различные «умные» предложения по поводу запуска того или иного раздела, модификации статей и так далее, однако люди, которым начинаешь объяснять, почему это нельзя, начинают мяться и забывают о зубодробительных идеях. Однако именно в ворохе различных идей зачастую и скрывается рациональное зерно.

Может показаться, что функционеров в редакциях радуют исключительно положительные отзывы. Скажу так: по мне, так нет ничего более бесполезного, чем восхищение. Это дает ложное ощущение спокойствия, хорошо проделанной работы, счастья. Спасибо всем огромное за все отзывы, приходящие как на почту, так и размещенные в форуме. Особенно по-доброму злые.

Еще про страшное. Есть определенная категория читателей, которые приходят на сайт и считают, что им кто-то что-то должен. По-всякому можно относиться к творчеству Дмитрия Пучкова, но я не могу не признать, что построение сайта по тоталитарному принципу – единственный путь сохранить его аутентичность. Создавая место, где приятно быть, нельзя отпускать вожжи. Модерируемый форум – это благо в первую очередь для читателей. Не из разряда MacBook Air (да, мне, пользователю Vaio, обидно, что у Джобса повернулся язык сравнить это «чудо» с ноутбуками этой марки), а из разряда настоящих благ. Вам нравится читать мат? Нравится читать ветку о телефоне, в которой вот уже страниц пять идет обсуждение черти чего (увы, за всем не уследишь, и так бывает)? Мне нет.

Особую опасность для журналиста представляют читатели, которые пишут следующее: «Да как он вообще может писать о чем-то, когда у меня два образования по теме, и я вообще мега крут? У него тут все не так, как я думаю!» Особенно страшно такое прочитать начинающим авторам, одно слово читателя может поломать весь боевой настрой и, соответственно, судьбу. Посему вот мой совет: почитайте рассказ Аверченко про писателя и бухгалтера. Писатель писал роман, в котором перепутал дебет с кредитом. Бухгалтер его поймал, настоял на внесении изменений, а потом стал гоняться с лекциями о бухгалтерии, в итоге писатель оставил все как есть, а бухгалтер сошел с ума. Публицистика есть публицистика, чтение в первую очередь должно доставлять удовольствие, даже если пишешь полную ахинею, ее можно подать так, что пальчики оближешь. Мало того, журналист должен любить своего читателя, и именно знающий человек, указанный выше, может в итоге стать верным помощником в создании классных материалов.

Еще один подводный камень – читатели, которые обладают хорошей памятью. «А вот Муртазин в таком-то обзоре допустил жуткую, страшную ошибку! Как можно! Это просто кошмар!!!!» Ошибка давно уже поправлена, все уже давно съедено и оставлено в нужнике, а все равно продолжается бой. Что тут скажешь? Когда много пишешь, ошибки бывают. Бывают разные, иногда и смешные. О чем это может говорить? Да только о том, что работа идет. Показатель эффективности ресурса не заключается в наличии или отсутствии ошибок в обзорах, это факт. Они бывают, и сеть тем и хороша, что исправить можно в любой момент.

Другое дело, что иногда возникают вопросы: «Пачиму я час назад сказал вам про ошибку, а она не исправлена! А?» Хм, конечно, это очень здорово, что кто-то что-то сказал. Но не забывайте о том, что некоторые вещи надо проверить. До некоторых статей месяцами не доходят руки по той или иной причине.

Короче говоря, уважаемые читатели. Про вас я могу рассказывать долго. Факт состоит в том, что мы вас очень любим. Отрадно наблюдать могучую кучку действительно офигительных пользователей на форуме, которым надо просто подсунуть компьютер и заставить писать. Отрадно видеть, как происходит саморегулирование на форуме, и на нем вправду можно сидеть целый день. Радостно становится на душе, когда кто-то с утра пришлет письмо. И понимаешь, читая про свои половые пристрастия, что кому-то ты нужен!

Сергей Кузьмин ([email protected])
Опубликовано - 17 января 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G