Операторы: летние радости не для всех

Вот и настало благодатное лето с его условным затишьем на рынке сотовой связи. Условным, так как операторам в этот период все равно приходится решать целый ряд задач. Причем порой взаимоисключающих.

Представляем себе разомлевших на солнышке маркетологов, лениво шевелящих извилинами и разбирающих накопившиеся в столе бумажки? Ведь до осени далеко, а «выкатывать» сейчас на рынок что-то мало-мальски значимое – считай стрелять вхолостую. Шутки-шутками, но рекламно-маркетинговая активность летом действительно сильно снижается, и самые интересные предложения заготавливаются «впрок». Зато летом появляется возможность использовать высвобождающиеся сетевые ресурсы на благое дело удержания собственных абонентов, а если еще и «чужих» удастся прихватить, то совсем хорошо.

МегаФон-Москва: продолжение «зонирования»

О телефонно-домашней зоне мы недавно писали, следующий ход оператора – так называемая офисная зона, описание можно почитать на сайте МегаФон-Москва здесь, рекламный ролик (3 Мб) желающие могут посмотреть здесь.

У данного предложения три интересные особенности.

Момент вывода на рынок. Июнь месяц – далеко не самое подходящее время для презентации нового предложения для корпоративных клиентов, а услуга «офисная зона» доступна только корпоративщикам. Разумно ли тратить деньги на рекламу в период летнего затишья? Вроде бы очевидно, что значительная часть целевой аудитории в это время новым предложением не проникнется. Одно из двух: либо в МегаФон-Москва стремятся опередить возможные контрпредложения конкурентов, либо рассчитывают на дополнительное воздействие рекламной кампании «Домашней зоны». Действительно, у многих видевших рекламу наверняка возникли мысли об использовании безлимитных звонков в «зоне» на благо родного офиса, и – вот оно на блюдечке с голубой каемочкой.
Иная техническая реализация. SIM-карта со специальным апплетом «хороша и пригожа» для индивидуального пользователя. Поленился человек пойти в офис и сменить карту в телефоне – значит, не очень-то ему и хотелось «домашней зоны». Печально, но не бегать же за каждым потенциальным клиентом? К предприятию отношение совсем другое, за выгодным корпоративным клиентом можно и нужно побегать. Естественно, никаких замен SIM-карт и «танцев с бубном» по территории предполагаемой зоны, требуемую офисную зону сформируют и настроят специалисты оператора.
Гибкость тарифов и географии. Размеры «офисной» зоны заведомо больше «домашней», минимальный радиус составляет 500 метров. При необходимости оператор готов расширить площадь зонального покрытия до любых разумных пределов, лишь бы речь шла действительно о территории предприятия. А с учетом административных зданий, цехов, складов и т.п. эта территория может быть действительно велика. Что касается тарифов, то для работников предприятия в пределах зоны предлагается четыре варианта безлимитной связи за абонплату от 190 до 1500 руб./месяц.

Важные ограничения и уточнения

Географически разнесенному предприятию может быть выделено и предоставлено несколько зон, но на каждый отдельный номер телефона может быть подключена только одна «офисная зона». Предполагается, что услуга предназначена для «стационарных» сотрудников, и для безлимитной мобильной связи без географической привязки следует пользоваться соответствующими безлимитными тарифными планами. Зато, в отличие от «домашней зоны», услуга не зависит от используемого терминала, и «офисную зону» не требуется каждый раз заново определять при смене телефона.

Варианты тарификации

Предлагаются на выбор три безлимитных тарифа. За абонентскую плату 190 рублей в месяц любой сотрудник компании-клиента может получить безлимитную связь со своими коллегами («Офисная зона Корпоративная»). За 350 рублей в месяц бизнес-абоненты получают безлимитный тариф на звонки по любым городским номерам («Офисная зона Городская»). За 1500 рублей в месяц доступен безлимитный тариф на звонки по всем, фиксированным и мобильным, номерам Москвы и Московской области («Офисная зона Местная»). Четвертый вариант – за 540 рублей в месяц безлимитная связь с сотрудниками компании и безлимитные звонки на городские номера телефонов Москвы и Подмосковья, т.е. комбинация (одновременное подключение) первых двух зональных опций.

В качестве дополнительной завлекалочки до конца лета (до 31 августа включительно) подключающим «офисную зону» корпоративным клиентам предоставляется скидка в размере 190 руб./месяц. Оформлена эта скидка, на первый взгляд, слегка замысловато, но при внимательном изучении логика прослеживается. На этот период с подключивших «Офисная зона Корпоративная» абонплата 190 руб./месяц не взимается вообще, подключившим «Офисная зона Городская» (абонплата 350 руб./месяц) до конца августа «дарят» безлимитную связь с сотрудниками, подключившим полный безлимит «Офисная зона Местная» снижают абонплату на те самые 190 руб. (1310 вместо 1500 руб.)

Вместо резюме

Многолетний опыт общения с тарифными предложениями операторов выработал в организме своего рода условный рефлекс недоверия к безлимитной связи. Дело даже не в потенциальном фроде (хотя и в нем тоже), просто богата наша страна талантами, и еще богаче любителями выдавливать из любого анлима все до последней капельки. К примеру, вполне могу себе представить индивидуума, переехавшего на ПМЖ в офис вместе с матрасом и кипятильником ради многочасовых бесплатных бесед с подругой. Шутка, но во всякой шутке… В остальном услуга «Офисная зона» видится интересной и перспективной. Прелесть географической привязки заключается в возможности предложить очень конкурентные тарифы без общего «обваливания» прибыльного рынка безлимитной связи.

Загадочный летний анлим от МГТС

Продолжая тему сезонно-летних тарифных завлекалочек. Цитата из пресс-релиза МГТС с красивым названием «Лето бесплатного Интернета»:

«С 1 июня по 31 августа 2008 года абонент МГТС, пожелавший подключится к услуге «Интернет от МГТС» по тарифным планам МГТС 1024 и МГТС 2048, автоматически принимает участие в акции «Лето – сезон бесплатного Интернета». Для подключения услуги «Интернет от МГТС» абоненту необходимо подать заявку, и при подписании договора ему дополнительно будет предложено соглашение на участие в акции, согласно которой абонент получает бесплатный доступ к сети Интернет до 31 августа на скорости 1 Мбит/сек или 2 Мбит/сек, а так же модем в подарок. По окончании срока действия акции тарификация услуги предоставления доступа в Интернет по тарифным планам МГТС 1024 и МГТС 2048 будет осуществляться в соответствии с действующими тарифами ОАО МГТС».

Любите бесплатный сыр? Мне тоже нравится этот продукт молочной промышленности. Еще больше нравятся талантливые пресс-релизы, прямо-таки источающие сырное благоухание. Хочется верить в доброту и бескорыстие, и даже как-то неприлично искать мышеловки. Однако – увы! – приходится, работа такая. Цитата из моего письма вдогонку присланному пресс-релизу:

«Какую сумму выплачивает абонент при подключении, и что в эту сумму входит? А также какие обязательства/выплаты (?) предусмотрены при расторжении абонентом договора. И хорошо бы заодно статистику по количеству абонентов, уже использующих ADSL именно от МГТС, а не СТРИМ».

Угадайте, что мне ответили? Правильный ответ – ни-че-го. Нет, по телефону пресс-служба была безумно вежлива. Причем была вежлива неоднократно, невзирая на мои неприлично настойчивые попытки добыть две простые цифры. По истечении первого рабочего дня фраза «к сожалению, сегодня подготовить ответ не успели» озадачила, после трех рабочих дней – развеселила. Не буду употреблять слово «послали», но идею вы поняли. Так что, польстившись на рекламу «Лето бесплатного Интернета», внимательно вчитайтесь в то, что вам предложат подписать. Никого ни в чем не подозреваю, просто совет на всякий случай.

Раз уж заговорили о «посылании», не могу не отметить: проигнорировать запрос – детские шалости по сравнению с тем, как в МГТС умеют посылать своих клиентов в прямом смысле слова и без всяких кавычек. Тушинский районный телефонный узел, он же – «Центр услуг связи ОАО МГТС», теперь так торжественно будут называться все районные АТС. Вешать таблички-указатели в России не принято, и найти это здание в глубине жилищной застройки без помощи местного населения почти невозможно. И ведь правильно делали, что не вешали указателей, ей-богу правильно! Ибо лучше без опознавательных знаков вообще, чем с большим и красивым указателем, посылающим в прямо противоположном направлении. В данном случае – в глубины дворовых лабиринтов, подальше от этого самого «Центра услуг связи ОАО МГТС». Интересная задумка, не иначе как на период летних отпусков решили освободить «Центр услуг» от настырных абонентов.

Вторая гипотеза – банальный пофигизм, эта версия мне кажется более правдоподобной. Смотрим на карту местности: точка 1 – искомый ««Центр услуг связи ОАО МГТС», точка 2 – место размещения таблички, красная стрелка – направление, в котором нас посылает новенький указатель. Изучение местности выявило виртуальную точку 3, в которой информация на указателе соответствовала бы действительности. Все бы хорошо, но в точке 3 нет подходящего столба, не прибивать же указатель гвоздями к стволу тополя? Подходящий столб обнаружился в 100 метрах от нужной точки и на другой стороне улицы, на этот столб монументальную табличку и водрузили. А чтобы не перевинчивать на другую сторону крепление, указатель развернули на 180 градусов по вертикальной оси и послали всех абонентов куда подальше. Такая вот история с географией.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 09 июня 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G