Билайн: Проект с ВТБ24

Совместные проекты операторов и банковских учреждений – далеко не новость, подобная кооперация выгодна обеим сторонам. Нынешний проект любопытен своей прозрачностью: никаких сложных схем со специальными бонусными счетами, многоходовыми комбинациями и участием в проектах типа «Малина». Все просто и без излишеств: при оплате услуг связи Билайн кредитной картой ВТБ24 «Мобильный бонус 10%» на счет начисляется бонус в размере 10% от суммы платежа.

Кому это выгодно?

Непростая история совместных бонусных проектов Билайн с различными банками началась летом 2004 года с запуском программы VISA Beebonus (Росбанк), наш материал на эту тему можно почитать здесь. Проект просуществовал ровно два с половиной года и был благополучно похоронен, несмотря на значительные вложенные в него средства и усилия. Чтобы не повторяться, цитата из нашей публикации в декабре 2006 года.

«Честно говоря, хорошо понимаю Билайн в его стремлении поскорее забыть об этом проекте как о ночном кошмаре. Официальный запуск проекта состоялся 1 июля 2004 года, после чего специалисты еще два месяца боролись с непокорной техникой, пытаясь ее заставить хотя бы принимать платежи. Об этом мы тоже писали. В сентябре вроде бы заработало, но система начисления и обработки бонусов вела себя, как капризная девушка. Угадать сколько, когда и будет ли вообще начислено, было нереально: вожделенные бонусы могли упасть на счет через несколько дней после транзакции, могли материализоваться через пару месяцев или раствориться в дебрях системы. Пара-тройка недель "извините, система временно не работает" вообще не в счет, обычное дело. Доходило до анекдотичных ситуаций, когда девушка из АС с тяжким вздохом интересовалась: "А сколько, по вашему мнению, вам должно было начислиться бонусов? Мы все поправим". Не говоря уже о всяких мелких проблемах типа так толком и не заработавшего голосового интерфейса. Складывалось устойчивое впечатление, что являешься активным бета-тестером сырого программного продукта. Обо всех этих "шероховатостях" мы уже не писали – надоело, да и в 2005 году наметилась явная тенденция к исправлению. Примерно с начала 2006 года система вела себя в целом неплохо, но… "раз доктор сказал в морг – значит в морг!"».

Что не сложилось с Росбанком, и кто являлся инициатором «расторжения брака» – трудно сказать. Судя по всему, от Билайн это сотрудничество потребовало несоразмерных технических усилий, и овчинку могли посчитать не стоящей выделки. С другой стороны, проект вряд ли радовал Росбанк высокой доходностью, так как, по условиям договора-оферты, плата за обслуживание кредитных карт с клиентов не бралась. Так или иначе, с декабря 2007 года новый партнер оператора – Райффайзенбанк, хотя партнер достаточно условный. Интеграции и непосредственного взаимодействия с биллингом оператора уже не просматривается, Билайн и Райффайзенбанк скорее выступают в качестве партнеров-участников программы «Малина». Схема уже не позволяет получать бонусы или скидки на оплату услуг связи напрямую, хотя за «малиновые» бонусы абоненты предоплатных тарифов могут прикупать пакеты минут местных вызовов.

Проект с ВТБ24 радует своей простотой и аскетичностью, даже при беглом просмотре легко просматриваются четко обозначенные интересы всех сторон.

Банк приобретает дополнительную клиентскую базу из заинтересованных в получении 10-процентного бонуса пользователей Билайн и продает этим людям стандартный, если не сказать заурядный, карточный продукт. С основными параметрами карты «Мобильный бонус 10%» можно ознакомиться здесь.
Билайн в определенной мере повышает лояльность абонентов-участников программы, но это не основное. Главное приобретение оператора – регулярные и своевременные платежи абонентов-участников. Фокус в том, что «…с картой «Мобильный бонус 10%» вы всегда остаетесь на связи — пополнение баланса вашего мобильного телефона производится автоматически» (цитата из описания).
Мы с вами получаем бонус в виде 10% от суммы платежа за услуги связи и обычную (очередную?) кредитку. Со всеми вытекающими из этого плюсами (например, дополнительные удобства и 50-дневный grace period) и минусами (например, 950 руб. ежегодной платы за обслуживание карты и штрафные санкции в размере 0.5% от суммы просроченного платежа по кредиту за каждый день).

Анатомия услуги

Теперь чуть подробнее о некоторых особенностях проекта. Важное ограничение: максимальная сумма бонуса не может превышать 150 рублей в месяц, т.е. при расходах на связь больше 1500 руб. в месяц бонусная процентная ставка снижается. К выдаваемой кредитной карте «Мобильный бонус 10%» по умолчанию подключен сервис «Автооплата». Теперь платежи будут совершаться автоматически путем списания средств с кредитки и перечисления денег на лицевой счет мобильного телефона, подключенного к карте. Если вы являетесь абонентом «Билайн» с предоплатной системой расчетов, то при снижении баланса мобильного счета до порогового уровня 30 рублей с вашей кредитной карты на мобильный телефон перечислится платеж в размере 100 рублей. Если вы являетесь абонентом «Билайн» с постоплатной системой расчетов, то при выставлении очередного ежемесячного счета за услуги мобильной связи он будет автоматически погашен с вашей кредитной карты ВТБ 24 «Мобильный бонус 10%». Обращаем внимание на то, что в ситуации с постоплатной системой расчетов деньги будут списаны с карты сразу же после генерирования ежемесячного счета. Иными словами, за удобства автооплаты мы расплачиваемся (извините за тавтологию) потерей обычных 25 дней отсрочки на оплату счета. Ситуация с предоплатной системой расчетов выглядит намного радужней: «похудевший» баланс будет своевременно и автоматически пополнен, и о состоянии лицевого счета можно больше не переживать. Пороги и суммы пополнения можно настраивать, что почти наверняка пригодится в роуминге. И вообще, пополнение баланса с привязанной к счету карты – штука удобная, а в роуминге просто незаменимая, благо USSD-команды не тарифицируются. Сервис «Автооплата» хоть и подключен по умолчанию, но отключить «обязаловку» и пользоваться обычным мобильным платежом отнюдь не возбраняется.

Что из себя представляет целевая аудитория проекта? Прежде всего это те абоненты, которые до сих пор не обзавелись кредиткой, но об этом подумывают. Обслуживание карты обойдется в 950 руб. в год, т.е. при среднемесячных тратах на связь порядка 800 руб. карта будет сама себя кормить. Давая при этом дополнительные возможности и удобства. При более значительных тратах на связь максимальная «прибыль» (или экономия) составит 850 руб. в год. Не бог весть что, но тоже на дороге не валяется. При наличии в бумажнике других карт ситуация уже не так однозначна. Напомним, что услуги «Мобильный платеж» и «Автопополнение» не зарезервированы эксклюзивно за ВТБ24, вся эта мобильно-платежная радость доступна при регистрации в системе карты любого другого банка. Естественно, уже без 10-процентного бонуса. Стоит ли ради этих 10% заводить еще один кусок пластика и платить за его обслуживание – решать вам.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 12 мая 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G