Кредитная форма оплаты: Тратить деньги станет легче

Практически одновременно МТС и Билайн занялись активным продвижением кредитной формы расчетов. «Новое» в данном случае является хорошо забытым старым, до появления современных prepaid-платформ именно таким образом абоненты расплачивались с операторами. Сегодняшний кредитный контракт нельзя рассматривать как возврат к прежней модели, скорее это дополнительный козырь в конкурентной игре и попытка собрать больше денег с абонентов. Насколько попытка удалась покажет время и ARPU, а пока попытаемся разобраться в особенностях новых предложений.

Появление авансовых форм оплаты и online-биллингов в свое время было настоящим прорывом, выводящим мобильную связь в категорию действительно массового продукта. И рынок отреагировал на удивление быстро. Помню первые публикации статистики и озадаченные комментарии аналитиков: никто не ожидал такого интереса к новому продукту. И это при том, что стоимость услуг в prepaid-контрактах тогда была существенно выше. Простая и понятная схема «купил – потребил» оказалась чрезвычайно привлекательной, больше не нужно было задумываться о том, сколько наговорил или хвататься за сердце при виде очередного счёта. В те времена мы не любили жить в долг, да нам особо и не давали. Сегодняшнего потребителя целеустремленно воспитывают, уговаривая скорее потратить еще не заработанное. Дошло до того, что на ценниках начали указывать сумму ежемесячных платежей по кредиту, а реальную стоимость товара – внизу мелким шрифтом. Ни в чем себе не отказывай сегодня, заплатишь потом. Заманчиво? Безусловно, однако за счастье досрочного обладания приходится платить больше, порой намного больше. В сотовой связи схема выглядит иначе: «товар» в кредит обычно продают без наценки, а выгоду операторы видят в большем объеме потребленных услуг, ради лишних денег сотовики готовы месячишко потерпеть с их получением. Суждено ли сбыться надеждам на повышение прибыльности – будущее покажет. Очень многим психологически комфортнее платить пусть часто, но понемногу, именно поэтому в урнах метрополитена так много билетов на 1-2 поездки. Для таких абонентов сумма месячного счета окажется неприятным сюрпризом и вряд ли будет способствовать повышению ARPU оператора. По мнению Билайн, на кредитную форму расчетов не возражает перейти 58% абонентов, реальный процент перешедших скорее всего окажется меньше, по нашему мнению вряд ли больше 20-25%. Смотрим и сравниваем кредитные схемы МТС и Билайн.

Билайн

Здесь нового ничего придумывать не пришлось, кредитная форма расчета с индивидуальными пользователями всегда была конкурентным преимуществом оператора. Плата за отсрочку получения денег – чуть более высокая стоимость услуг. В качестве страховки от возможного неплатежа используется гарантийный взнос, который через три месяца хорошей кредитной истории возвращают на счет. С этого момента кредит становится полноценным, хотя в случае нетипично больших расходов могут попросить положить денег на счет еще до окончания расчетного периода. В Договоре не указывают и в рекламе не пишут, но размер кредитного лимита существует в виде вполне конкретной цифры, зависящей от среднемесячной суммы расходов, абонентского стажа и статистики платежей. Для абонентов с небольшим стажем размер лимита обычно не превышает 2х, где «х» = сумма гарантийного взноса. Свой индивидуальный лимит при желании можно выяснить, самый простой и действенный способ – позвонить в контактный центр, пожаловаться на грядущую зарубежную поездку и поинтересоваться не отключат ли телефон. Скорее всего искомую цифру вам сообщат, в худшем случае назовут примерный порог.

Новая линейка кредитных ТП вводится во всех регионах, возможность перехода на кредитную (так называемую «постоплатную») форму расчета и особенности этих тарифов можно уточнить по бесплатному номеру 0616. Гарантийный взнос (залог) для московского региона составляет 400 руб., при аккуратной ежемесячной оплате счетов залог переведут на лицевой счет через три месяца. Срок оплаты счета – 25 дней с момента выставления. Первое время не рекомендуется тратить слишком много, так как в случае больших расходов (свыше суммы залога) могут попросить пополнить счет. Без предупреждения номер не заблокируют, сначала пришлют SMS, потом позвонят. Счет доставляют на email-адрес (бесплатно), сумму и сроки оплаты пришлют автоматически в виде SMS (можно узнать по SMS-запросу). Порядок и способы пополнения счета такие же, как и для prepaid-контрактов.

Абоненты постоплатной системы расчетов обслуживаются биллинговой системой Amdocs, сменившие тариф на кредитный автоматически переводятся на этот биллинг. Ко времени выхода кредитной линейки тарифов Amdocs проапгрейдили и теперь, по идее, на нем должны заработать ранее недоступные услуги. Особых претензий к этому биллингу не было и раньше, хотя порой раздражала «задумчивость» при списании включенных в абонентскую плату минут (задержка до нескольких дней).

Основные параметры кредитных тарифов можно посмотреть здесь. Было высказано предположение, что расценки на кредитных ТП будут чуть выше, чем на prepaid-аналогах, но в тарифах «Проще говоря» и «Хочу сказать» мне разницу в цифрах разглядеть не удалось.

Из любопытных новинок – тариф «Твой клуб». Основные параметры соответствуют ТП «Семья», но появилась абонентская плата 95 руб. в месяц (76 руб. при подписании дополнительного соглашения на год обслуживания), за которую мы получаем звонки по 1,45 руб./мин. внутри тарифа. Принцип льготных вызовов внутри тарифа явно становится популярным.

МТС

Новость о скором введении кредитной формы расчетов смотрим здесь. Скажем прямо: заинтриговали, особенно фразой «Услуга платная». Цитата из новости:

«Впервые во всех регионах присутствия МТС на тарифных планах без абонентской платы. Услуга платная. Предоставляется возможность ежемесячной отсрочки оплаты мобильной связи в определенном объеме. Будет доступна на тарифах Первый, Свободный, Мы, RED, RED_Text, MAXI, MAXI One, а также на других тарифных планах (исключая корпоративные).»

По заверениям пресс-службы МТС услуга будет предоставляться бесплатно – хотели, но передумали? Или сама услуга кредитования будет бесплатна, но на сумму кредита будут начисляться проценты? Скоро всё узнаем, полная информация будет доступна 7 мая. Пока изучаем основные параметры кредитного предложения.

Схема кредитования заметно отличается от схемы Билайн. Главное отличие и преимущество – кредитование проводится через биллинг в виде «услуги» и будет доступно на большинстве действующих (открытых для подключения) тарифов. Что с точки зрения маркетинга намного удачнее отдельной кредитной линейки, так как не вызывает подозрений в повышении расценок.
Второе отличие – сумма гарантийного взноса (залога). Абоненту предоставляется возможность самому выбрать сумму желаемого кредита, именно такой залог придется внести на счет и частично «заморозить» на полгода. Далее продолжаем пользоваться связью и оплачивать услуги как обычно, после обнуления баланса телефон не блокируется, а начинает расходоваться залог.
Третье отличие – период оплаты счета и время «испытательного срока». Залог поступает на лицевой счет в качестве оплаты после шести месяцев (в Билайн после трех), выставленный счет нужно оплатить в течение 21 дня (в Билайн 25). Через шесть месяцев получаем кредитную форму обслуживания по типу дебетового карточного счета с жестко заданной суммой разрешенного овердрафта. Т.е. кредитовать нас будут, но в пределах той суммы, которую мы полгода назад сами обозначили размером внесенного залога.

Схема выглядит непростой для восприятия и слегка запутанной, но на всё должны быть свои причины. Попробуем высказать по этому поводу некоторые предположения, будет интересно сравнить с тем, что окажется на самом деле.

Брать залог и разрешать его расходовать на оплату услуг связи выглядит нелогично, так как выгоды для оператора вроде бы не просматривается, а клиенту и вовсе все равно какие именно его деньги тратятся. Однако при запросах баланса остаток будет выводиться без учета залога, что должно стимулировать пополнение счета. А по истечении биллинг-периода счет придется пополнить не на произвольную сумму, а как минимум на достаточную для восстановления размеров залога. Получается своего рода тренинг для абонента, который таким образом привыкает ежемесячно рассчитываться по как бы предоставленному кредиту. «Как бы» потому, что на самом деле сумму кредита на период полугодового тренинга абонент выделил себе сам. В таком виде схема выглядит логично: первые полгода оператор не несет финансовых рисков вообще и получает некоторые дополнительные средства в обороте, а будущий пользователь кредита привыкает дисциплинированно расплачиваться. Лояльность абонента на эти шесть месяцев тоже резко повышается, так как вероятность полного обнуления счета вместе с залогом невелика и просто выбросить SIM-карту не получится, придется ехать в офис закрывать контракт и забирать остаток залога.

МегаФон

В «МегаФон-Москва» кредитной системы расчетов для индивидуальных пользователей не предусмотрено. Однако кое-какие кредитные поблажки для контрактных абонентов существуют. В частности, есть возможность уходить в минус на определенную сумму без блокировки номера, схема напоминает ту, которую сейчас собирается предложить своим абонентам МТС. К сожалению, услуга кредитования в «МегаФоне» доступна только контрактным абонентам и размер предоставляемого кредита определяет оператор. Будем надеяться, что в свете сегодняшних инициатив МТС и «Билайна» в «МегаФоне» задумаются о модернизации своей программы.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 27 апреля 2007 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G