#ad_ph_2 img { display: block !important; height: 200px !important; margin: 0 !important; }

МегаФон, ФАСс!

28 февраля 2006 г. управление Федеральной антимонопольной службы по Москве и Московской области (УФАС) рассмотрит дело в отношении ЗАО «Соник Дуо», возбужденное по признакам нарушения абзаца 4 статьи 6 ФЗ «О рекламе». Серьезное дело, да и ведомство – серьезнее некуда. Интересно, чем оператор спровоцировал вышеупомянутое "возбужденное дело" ФАС?

Информация на сайте Федеральной антимонопольной службы появилась в конце рабочего дня 1 февраля, связаться с представителями этого уважаемого ведомства не получилось. Пресс-служба оператора пребывала в некотором недоумении – похоже, что "виновного" забыли поставить в известность о возбужденном деле. Зато не забыли опубликовать на своем сайте, что уже позитивно. Однако Интернет – вещь зыбкая и непредсказуемая: сегодня страничка есть, а завтра – "ошибка 404", поэтому рядом со ссылкой публикуем скриншот, к сведению читателей и для истории. Собственно Закон "О Рекламе" вместе с абзацем 4 статьи 6 можно взять здесь, pdf-файл ~200 Kb.

Суть дела

Судя по тексту пресс-релиза, претензия ФАС "выразились в отсутствии части существенной информации об ограничении телефонных соединений длительностью более 30-40 минут в рекламных листовках". Действительно, 30-минутная отсечка в сети МегаФон-Москва присутствует, но при этом в рекламных листовках никак не отображается. Простыми словами – разговор принудительно прерывается на 31-32 минуте (контрактные тарифы) или 30-31 минуте (тарифы "Лайт"). Тут МегаФон, безусловно, виновен – надо, обязательно надо предупреждать потребителя о технической ограниченности услуги. Неозвученная информация о невозможности говорить больше 30 минут без повторного соединения, безусловно, вводит потребителя в заблуждение, здесь спорить не о чем. Скорее всего, тем дело и кончится, на рекламных листовках добавят очередную звездочку и примечание мелким текстом. И поделом: нечего рекламировать "бесконечное" соединение продолжительностью в 30 минут.

А как у других?

На самом деле, принудительная "отсечка" изначально задумывалась как средство защиты абонента от несуразных расходов. Не секрет, что в России до сих пор эксплуатируются многие сотни древних АТС, которые физически не в состоянии правильно распознать стандартные короткие гудки. Соответственно, в "Справочниках" мобильных операторов в той или иной форме присутствует совет "обязательно нажмите клавишу "Отбой" на вашем мобильном телефоне". Примеров "попадания на деньги" более чем достаточно, самые душераздирающие истории относятся к роуминговым звонкам. Например: человек звонит из другой страны на местный российский номер (Москва, Питер, другой город – неважно), закончив разговор, не нажимает "Отбой". Местная российская АТС посылает нестандартные короткие гудки, которые зарубежной сетью не распознаются как окончание соединения. В результате телефон висит в сети и "слушает" гудки вплоть до принудительной отсечки. Итог – роуминговые счета на сотни долларов.

Время отсечки в разных сетях сильно отличается. Производители оборудования GSM обычно ставят 30-минутный интервал по умолчанию, больше/меньше – на усмотрение оператора. В московской сети МТС максимальное время непрерывного разговора составляет 60 минут, еще несколько месяцев назад было 30. По тогдашним злым слухам, продолжительность соединения увеличили вдвое потому, что слишком многие за 30 минут не успевали дождаться ответа оператора абонслужбы МТС. Наверное, действительно "злые языки", так как с тех пор абонслужбу расширили, и дозвон стал почти мгновенный, однако 60 минут остались.

Билайн – отдельная тема. По нашим (устаревшим?) данным, длительность непрерывного разговора в сети Билайн составляет 120 минут (два часа). Однако заявление представителя абонслужбы сильно озадачило, цитируем:

"Ограничений на длительность разговора в сети Билайн нет. Просто когда вы находитесь в режиме диалога, аккумулятор телефона нагревается, и в нем идут химические процессы. Возможно, прерывание связи через какое-то время связано с этими процессами"

Как говорится, без комментариев, оставляем Билайн наедине с его "химическими процессами" в батарейках.

Резюме

Если "возбужденное дело" действительно раскрутится, корректировать информационные и рекламные материалы, скорее всего, придется всем операторам, т.к. при большом желании сам факт отсутствия упоминания о технических ограничениях продолжительности разговора можно воспринимать как "отсутствие части существенной информации об ограничении телефонных соединений". Хочется надеяться на то, что сами ограничения не тронут, так как они именно защищают потребителя. Другое дело, что в Мининформсвязи могли бы регламентировать единую максимальную продолжительность разговора, а не оставлять этот вопрос на усмотрение оператора.

 

 

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 02 февраля 2006 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

22.03.2019 Видео на канале: APPLE ВСЁ | Потеря аудитории

Hit

22.03.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Samsung Galaxy Tab S5e

22.03.2019 Роскомнадзор будет проверять, как поисковики и анонимайзеры ограничивают доступ к запрещенным ресурсам

22.03.2019 Samsung и TOUS выпустили лимитированную коллекцию Galaxy Watch

22.03.2019 Panasonic Hitokoe – гаджет для забывчивых людей

22.03.2019 eBay вводит поддержку Google Pay для оплаты за товары

22.03.2019 Xiaomi представила Redmi Note 7 в России

21.03.2019 Samsung Galaxy S10 с 5G появится в следующем месяце

Hit

21.03.2019 Видео на канале: СРАВНЕНИЕ | Samsung Galaxy Note 9 vs Galaxy S10+

21.03.2019 Представлен Oculus Rift S с увеличенным разрешением экранов

21.03.2019 В Facebook Messenger можно отвечать с цитированием

21.03.2019 Бюджетный Kindle получил подсветку экрана

21.03.2019 На Тайване представлен очередной смартфон от OPPO – AX5s

21.03.2019 Россия станет первой страной, где появится новый смартфон Honor 10i

21.03.2019 Смартфон Samsung Galaxy A40 появился в продаже до анонса

21.03.2019 «Лаборатория Касперского» недовольна Apple

21.03.2019 Huawei P30 Pro засветился на Amazon

Hit

20.03.2019 Видео на канале: МЫСЛИ | О самолетах Boeing

Hit

20.03.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Honor 10 lite

20.03.2019 Google Европе позволит менять браузер и поисковую систему на Android устройствах

20.03.2019 Apple выпустила новые беспроводные наушники AirPods

20.03.2019 Флагманом Motorola станет модель Z4 с чипсетом Snapdragon 855

20.03.2019 Xiaomi в 2018 году росла во всех сегментах

20.03.2019 Motorola One Vision - смартфон с Android One на чипсете Exynos

20.03.2019 Xperia 4 заменит линейку Compact от Sony

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.