Действительно новая и необычная инициатива "Мобильных Телесистем": предложить контрактным абонентам весомую скидку (15%) на большинство услуг в обмен на верность любимому оператору. Причем за измену придется расплачиваться – к счастью не кровью, а только деньгами. Присягать на верность или нет – решать абонентам, дело сугубо добровольное. Кроме того, на абонентов ТП группы "Джинс" данная инициатива не распространяется. Попробуем оценить привлекательность нового предложения МТС.

Суть акции – в первых двух предложениях описания:

"С 12 апреля 2004 г. в сети МТС на территории РФ всем абонентам, обслуживающимся или подключающимся на тарифные планы «МТС.Оптима», «МТС.Бизнес» или «МТС.VIP» в офисах комплексного обслуживания МТС, предоставляется возможность получить скидку в размере 15% на все входящие и исходящие местные и мобильные вызовы. Условием получения скидки является обязательство со стороны абонента непрерывно пользоваться услугами связи ОАО «МТС» на тарифных планах «МТС.Оптима», «МТС.Бизнес» или «МТС.VIP» в течение 1 года с даты начала предоставления скидки." (с полным текстом можно ознакомиться по адресу http://www.mts.ru/tariffs/discount).

Причины появления этой интересной программы достаточно очевидны: показатели Churn (отток абонентов) по итогам 2003 года у МТС были просто плохими; можно предположить, что результаты первого квартала 2004 года не добавили руководству МТС оптимизма. Отсюда и радикальная программа повышения лояльности контрактных абонентов.

Скидка в 15% действует практически на все услуги местной и мобильной связи вне зависимости от типа контрактного тарифа. На ТП с включенным в абонплату трафиком количество включенных минут увеличивается (коэффициент 1,15), минуты сверх включенного трафика тарифицируются с коэффициентом 0,85 (на 15% дешевле). На безлимитных ТП происходит снижение ежемесячной абонплаты на 15% и т.п. - подробно ознакомиться с условиями предоставления скидки можно на сайте МТС или взять документ в формате MS Word здесь. Скидка НЕ распространяется на услуги пакетной передачи данных (GPRS), но действует на расценки подключения по коммутируемому каналу (доступ к web/wap ресурсам с поминутной оплатой). Минимальный срок подключения со скидкой – один год, при досрочном расторжении контракта следуют штрафные санкции в виде выплаты определенной компенсации. Примеры штрафов для некоторых популярных тарифных планов см. ниже, подробнее – в "Условиях предоставления скидки".

Нас несколько насторожила фаза "Условием получения скидки является обязательство со стороны абонента непрерывно пользоваться услугами связи…" – не последуют ли штрафные санкции при случайном обнулении счета? Комментарий пресс-службы МТС по этому поводу:

Расторжение абонентского договора происходит в двух случаях. Либо абонент сам пришел в офис и заявил о прекращении действия контракта. Либо произошла принудительная блокировка после более двух месяцев неактивности (это стандартное условие для контрактных абонентов). Так что случайное или кратковременное обнуление баланса штрафом не грозит.

Еще одно важное "но" – платить придется и при смене тарифного плана. Правда, в этом случае не всю сумму штрафа, а пропорционально части недобранного обязательного годичного срока "отсидки" на изначально выбранном ТП. Что по сути эквивалентно взиманию платы за смену ТП. Других "подводных камушков" пока замечено не было, но все равно настоятельно рекомендуется внимательно изучить "Условия". Кстати, утром этот документ на предназначенном для него месте (по ссылке на сайте МТС) отсутствовал, вместо него был выложен второй экземпляр "Заявления на предоставление скидки". Позже было убрано и "Заявление" – надеемся, что эта ошибка уже исправлена. Подписаться на участие в программе можно уже сегодня (лично или по факсу), скидка начнет действовать с 00:00 часов дня, наступающего по истечении суток с момента получения "Заявления".

Следует ли воспользоваться предложением МТС решать вам. Скидка в 15% означает серьезную экономию на связи, что не может не радовать. Для заведомо лояльных абонентов – вообще только плюсы, разве что ТП не получится бесплатно сменить раньше чем через год. Многие подключающиеся к МТС впервые тоже наверняка выберут вариант подключения со скидкой – большинство из нас подключается к сети мобильной связи с надеждой никогда не менять телефонный номер и оператора. Однако появление более выгодных или просто заманчивых предложений у конкурентов провоцирует переход; вот тут-то угроза штрафа и должна послужить сдерживающим фактором. В любом случае инициатива МТС чрезвычайно любопытна, интересно будет посмотреть на практические результаты через полгода.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 12 апреля 2004 г.

В МТС решили "лоялить" всех подряд – кнут и пряник в одном флаконе