Билайн. Еще раз о бесплатной любви – кому это надо и кто это выдержит?

Что такое любовь? Да это русские придумали, чтобы денег не платить! (древний анекдот)

Неожиданно материализовавшиеся по всей Москве плакаты "Люби бесплатно!" поначалу слегка озадачили. То ли немного замысловатый призыв по мотивам "семья – ячейка общества", то ли объявление об акции "День открытых дверей" в московских борделях… Оказалось – вполне серьезная маркетинговая акция БиЛайн. Интересная, но очень неоднозначная.

Воспоминания о будущем

Сперва о все еще тянущихся последствиях переключения на ставший знаменитым "Пакет трех GPRS-услуг". Можно говорить, предупреждать и разъяснять процедуры принудительного перевода абонентов на пресловутый "Пакет" – все равно российский пользователь до последнего момента надеется на чудо. Как это обычно бывает, чуда не произошло и постепенно всех абонентов БиЛайн GSM переводят на трехдолларовый пакет. Разумеется, с соответствующими последствиями для счета (порядка $0.12 в день с НДС). Оставившие это дело на самотек с высокой долей вероятности своевременно узнают о свершившемся событии из пришедшего SMS-сообщения. Потерю 12 центов хоть и с трудом, но все-таки можно пережить, а за отключение пакета дополнительных денег не берут. Несколько иначе могут сложиться взаимоотношения с билинговой системой у тех, кто и после 22 января продолжал пользоваться GPRS-Internet, а потом все-таки отключил эту услугу и со спокойной совестью забросил SIM-карту в ящик стола до наступления дачного сезона. Пакет может оказаться подключенным и в этом случае тоже, абонентская плата будет исправно сниматься вплоть до исчерпания счета, а владелец SIM-карты узнает об этом только вставив карту в аппарат и запросив баланс. Доподлинно выяснить о происхождении этого "феномена" не удалось, но по высказанным предположениям билинговая система перед подключением пакета проверяет статус GPRS-услуг по состоянию на 22 января и действует соответственно, не всегда реагируя на факт отключения абонентом услуг в феврале. Постепенный перевод абонентов на "Пакет из трех услуг" будет осуществляться до марта, так что настоятельно рекомендуем поглядывать на состояние счета и читать приходящие SMS-сообщения.

В качестве некоторого утешения можно порадовать пользователей "Пакета" возросшими функциональными возможностями MMS. По заявлению компании Эрикссон, 9 февраля в сети БиЛайн была запущена в эксплуатацию полноценная коммерческая система обработки мультимедийных сообщений. Событие немаловажное: как нам представляется, официальный запуск коммерческой системы должен серьезно простимулировать налаживание межсетевого обмена MMS. Ну или, по крайней мере, ликвидировать удобный предлог задвинуть эти работы в неопределенное будущее. Обещаны "более высокая производительность и значительный запас надежности" плюс перспективы внедрения интерактивных услуг и поддержка WAP-браузеров версий 2.0 и выше. И, что важнее для нас, появилась возможность пересылать MMS размером до 100 Кб – если сам телефон поддерживает прием и отправку сообщений такого размера. Нужно заметить, что несмотря на заявленные ограничения (до 30 Кб) опытно-коммерческой версии большие MMS-сообщения по 85-90 Кб прекрасно отправлялись и раньше, причем как на другие телефоны, так и на адреса e-mail. С единственным "но": сервер периодически сообщал о недоставке на самом деле успешно дошедшего MMS.

Почти два месяца любви – чистой и… бесплатной

Что бы вы ни говорили, а Вымпелком построил качественную сеть GSM. Как только над ней, бедной, не издевались! Массовым бесплатным GPRS-ом мучили, бесплатные комплекты БИ+ десятками тысяч раздавали, тридцатью дарёными минутами терроризировали, Минсвязью травили и калёным Госсвязьнадзором выжигали – ничего не помогло, сеть все равно живет и даже очень неплохо себя ощущает. Однако бесплатные звонки на "Любимые номера" – это нечто новое и дерзновенное, совершенно нестандартная придумка маркетологов. Итак, за жалкие 10 центов в день (абонплата в тарифном плане "Прайм" федеральный, информация о тарифе) абонент получает один "Любимый номер" бесплатно, до трех номеров – за дополнительные 10 и до пяти – за дополнительные 20 центов в день (все цены здесь и далее приводятся без учета НДС). Напомним: в отличие от МТС "Любимым номером" в БиЛайн можно сделать не только внутрисетевой номер, но и любой номер телефонной сети общего пользования в Москве и Московской области. Стоимость подключения "Любимых номеров" – от $0,5 до $2,0 в зависимости от их количества. И стоимость замены одного "Любимого" на другой – Внимание! – тоже $0,5.

Ну что тут можно сказать? Только порадоваться интеллекту маркетологов в свете известного анекдота про то, что "дурак наступает дважды на одни и те же грабли, а умный человек старательно отыскивает все, на которые только удастся наступить". Речь даже не о полу-мифических подпольных переговорных пунктах (вспомним про "Московскую область"); талантливый русский человек найдет дюжину и больше способов использовать "подарок" по полной программе. Возможности за $5 в месяц бесплатно звонить домой и на работу искренне порадуются абоненты других сетей, сотни московских фирм на два месяца резко сократят свои расходы на мобильную связь, необычно высокие барыши получат продавцы ворованных телефонов на Горбушке. Возможно, что-нибудь "интересненькое" скоренько сварганят зеленоградские умельцы. Самые неискушенные пользователи будут платить по $0,5 (смена "Любимого номера") за вечер дружеского общения с родственниками в далекой деревне, а более "продвинутые" и вовсе найдут способ платить за все звонки по тарифу 1 руб./минута, причем даже не БиЛайну.

Выводы неоднозначны. С точки зрения маркетинга - ход сильный и красивый. При развитии событий по задуманному сценарию БиЛайн не только приобретет много новых пользователей, но и заметно повысит качество абонентской базы. Многие тысячи владельцев SIM-карт Би+ перейдут на контрактный ТП с абонентской платой и наверняка определенный процент на этом ТП и останется, а сомневающиеся новые абоненты скорее выберут БиЛайн. Важен и психологический фактор привычки говорить подолгу, пусть даже всего с несколькими собеседниками: после окончания срока действия акции люди будут еще с месяц привыкать к новым реалиям. Но все это только в том случае, если сеть достойно выдержит испытание. Если возникнут серьезные сбои и частые network busy, да еще не дай бог в начале/середине срока проведения акции – ситуация может оказаться прямо противоположной: купившие SIM-карту ради двух месяцев "халявы" все равно будут до последнего биться за свои бесплатные звонки и 1 апреля дружно побросают карты в урны. А вот многие "старые" исправно платящие абоненты разбегутся от такого сервиса по другим операторам и больше в БиЛайн не вернутся. Посмотрим как будут развиваться события. В популярности акции сомневаться не приходится: по справочному номеру автоответчика с описанием "Бесплатной любви" удалось дозвониться только с пятого раза – заметьте, в три часа ночи! Совершенно искренне желаем БиЛайну удачи, но все равно вспоминаются ученые, ставящие опыты сначала на крысах, потом на собаках и уже потом на… (чуть не написал "абонентах").

 

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 10 февраля 2004 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

23.07.2019 WSJ: Apple ведет переговоры о покупке бизнеса Intel по производству модемных чипсетов

23.07.2019 Huawei анонсировала новый фитнес-браслет Honor Band 5

Hit

23.07.2019 Видео на канале: МЫСЛИ | Управляемое общество

23.07.2019 Представлены смартфоны Honor 9X и 9X Pro

23.07.2019 Lenovo отрицает возвращение своих смартфонов в Россию

23.07.2019 ASUS представила новый игровой смартфон – ROG Phone II

Hit

22.07.2019 Видео на канале: АВТО | Обзор софтовой начинки AUDI Q8

Hit

22.07.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | "Совок" за границей

22.07.2019 Huawei Mate 30 Lite появился на "живых" снимках

22.07.2019 Apple - технологическая компания номер один в мире

22.07.2019 Опубликованы полные спецификации Samsung Galaxy Note 10

22.07.2019 Компьютерные мошенники пользуются ростом популярности FaceApp

Hit

22.07.2019 Видео на канале: APPLE - ВСЕ?! iPhone перестал продаваться

22.07.2019 Райффайзенбанк предлагает бесплатную онлайн-бухгалтерию

22.07.2019 У Xiaomi на подходе недорогой 64 МП смартфон

22.07.2019 Бюджетник Lenovo K11 с тройной камерой уже поступил в продажу

22.07.2019 К следующему году появится реестр отечественной радиоэлектроники

Hit

19.07.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Бюджетный смартфон BQ Strike Forward с VoLTE и VoWiFi

19.07.2019 Новый смартфон Xperia от Sony получит дисплей разрешением 5К

Hit

19.07.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Уникальный криптосмартфон Sirin Labs FINNEY от Кенеса Ракишева

Hit

19.07.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Электронная книга ONYX BOOX Nova Pro с технологией Wacom

19.07.2019 Новый игровой смартфон Black Shark 2 Pro от Xiaomi представят 30 июля

19.07.2019 Технические характеристики ASUS ROG Phone 2

19.07.2019 SMARTERRA FitMaster AURA – недорогие, но многофункциональные часы с возможностью измерять артериальное давление

19.07.2019 Google оштрафована Роскомнадзором на 700 тысяч рублей

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.