Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Линейка условно-новая. Названия прежние, цены (в Москве) остались те же. А вот наполнение тарифов изменилось явно не в пользу будущих клиентов. Для нас с вами плохо то, что в Tele2, похоже, начинается переосмысление своей тарифной политики в русле современных тенденций на российском сотовом рынке.

Про стратегию и тактику

Те, кто с нетерпением ждал появления Tele2 в Москве и подключался «в первых рядах», наверняка помнят, как всё начиналось с весьма привлекательных для московского рынка тарифов. Кстати, этих «первопроходцев» в Tele2 сейчас одарили специально выпущенной эксклюзивной картой «Тройка», писал об этом в обзоре здесь. Несмотря на симпатичные тарифы «на входе в рынок», в ту пору недовольных было предостаточно: многие свято верили в «копеечные» тарифы и были заранее готовы ради этого терпеть любые беды и горести плохого покрытия. «Копеечных» тарифов не было, как не было и страданий от плохого покрытия в Москве (Подмосковье — отдельная тема). Отсутствие частот GSM в «ассортименте» оператора требовало плотной застройки Москвы высокочастотными станциями 3G, удовольствие крайне недешевое. Однако тарифы всё равно были заметно ниже рынка.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Затем тарифы начали постепенно приводить к уровню дешевле рынка, но не радикально дешевле. На этом всё на какое-то время успокоилось. Потом в рамках новой концепции начали постепенно добавлять выгодные для пользователя новые возможности: помимо переноса остатков пакетов на следующий месяц, появилась и бесплатная возможность делиться трафиком практически с любым «коллегой» по сети, щедрый безлимит на соцсети и мессенджеры на любых пакетных тарифах, возможность менять лишние минуты на гигабайты. Да, и отдельный счётчик на звонки внутри сети, минуты из пакета на внутрисеть не расходуются. Появление каждой новой опции сопровождалось рекламной кампанией с понятными иллюстрациями, иначе во всём этом просто не было бы смысла: большинство потенциальных клиентов не вникают в тонкости, а тупо сравнивают рубли-минуты-гигабайты у разных участников рынка. Я уже писал о том, что такая тарифная политика сомнительна с точки зрения выгодности для оператора: для клиента экономия неочевидна, или он даже не подозревает о её существовании, а для оператора это заметные финансовые потери (упущенная прибыль) без яркой и всем понятной PR-отдачи.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

То, что мы наблюдаем сейчас, можно «обозвать» разными словами в зависимости от собственного настроения, лояльности к оператору, понимания ситуации на рынке в целом и т. п. Нет, это не повышение цен «в лоб», это повышение финансовой отдачи от набора услуг, входящих в пакет с ранее прилепленным на него ценником. В любом случае это определённая «работа над ошибками» и связанная с этим коррекция параметров тарифных планов. На сегодняшний день без прямого изменения параметров и условий линейка целиком отправляется в архив, а как бы новые тарифы сохраняют прежние названия и размер абонентской платы. Для нас с вами печально то, что теперь придётся внимательнее читать описания тарифов в поисках возможных подвохов, в общем, всё как с другими операторами.

Порядок и сроки

Новость опубликовали 23 ноября здесь, ознакомиться с полным текстом можно здесь. Объявленная дата выхода новой линейки — 26 ноября 2018 года.

«26 ноября 2018 года Tele2 представляет новые тарифные планы «Мой Tele2», «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн+».

С 26 ноября 2018 года тарифные планы «Мой Tele2», «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн+» будут переименованы в «Мой Tele2 11_2018», «Мой разговор 11_2018», «Мой онлайн 11_2018» и «Мой онлайн+ 11_2018» соответственно и закрыты для подключения без изменения прочих параметров».

В новости ничего особо интересного, только информация о том, что к названиям отправленных в архив тарифов добавляется 11-2018. Всё интересное - в описаниях новых тарифов, которые были честно выложены на сайте 26 ноября.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Хотя, кажется, вру: про отправленную в архив линейку пишут «... закрыты для подключения без изменения прочих параметров». Есть такая услуга «Кто звонил» за 0.5 руб. в сутки, которая бесплатна на пакетных тарифах с абоненткой, но бесплатна только первый месяц, здесь описание услуги хитрит. Судя по описанию на сайте, на свежеотправленных в архив тарифах эта услуга становится платной сразу. Если действительно так, то это уже не совсем «без изменения прочих параметров». Хоть 15 руб. в месяц и не бог весть какие деньги, на всякий случай проверьте статус услуги командой *155*33# и отключите через *155*330#, если не питаете к этой услуге личной симпатии. Вообще-то, эти «кто-вам-звонилки» - любимый инструмент сотовиков для взимания с абонентов небольшой денежки, многие люди таких списаний не замечают.

Что изменилось?

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Позитивные изменения присутствуют. В количестве «адын штук», но «штук» жизненно необходимый всему прогрессивно-мобильному человечеству: на старших тарифах в списках безлимитных соцсетей и мессенджеров появился Instagram! Ура, теперь можно постить в инстаграмчик свои селфи в промышленных объёмах без ущерба для основного пакета трафика, а это ведь сверхважно, согласитесь. Других позитивных изменений я не увидел, плохо искал? Если действительно что-то не заметил, то надеюсь прочитать об этом в ваших комментариях.

С изменениями негативными нам поговорить есть о чём. И не только поговорить, но и принять к сведению, в том числе на будущее. Как водится, в числе пострадавших оказались прежде всего тарифы нижней ценовой категории. Не из-за трепетной любви оператора к платящим помногу, отнюдь. Я уже не раз писал о том, что небольшое повышение доходности с абонентов на сравнительно дешевых тарифах важнее даже значительного повышения цен дорогих предложений. Просто в силу многочисленности пользователей самых дешевых предложений.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

SMS-пакеты (50 сообщений), которые практически полностью упразднены и теперь остались только на тарифе «Мой безлимит». И ещё есть пакет 500 SMS на тарифе «Премиум». Многие читатели возмущённо пишут, что нынче SMS уже никто не отправляет, вся переписка через мессенджеры. И ни к чему эти SMS-пакеты, лучше бы их убрали и абонплату снизили. Когда эту SMS-ненужность из пакетного тарифа убирают, а абонплату не снижают (с какой стати снижать, если SMS «всё равно никто не отправляет»?), то после таких «оптимизаций» тарифа возмущаться почти перестают и начинают задумываться. По факту SMS всё ещё отправляют, и отправляют вполне себе бодренько, очень многие. Просто при наличии SMS-пакета для кого-то это рутина, а кто-то пишет пару слов мимоходом, сразу же об этом забывая. А так да, у более-менее продвинутого народа основная переписка в мессенджерах, никто и не спорит. Маркетологи не дураки, и новомодная тенденция убирать SMS из пакета самим фактом подтверждает прибыльность такого подхода.

Для неожиданно обнаруживших свою потребность в некотором количестве SMS, в новых тарифах Tele2 можно употребить пакет «20 SMS по России» всего-то за 20 дополнительных руб. в месяц. Вроде и недорого, но опять-таки дополнительная денежка в копилку оператора. Есть SMS-пакеты побольше (и подороже), но это для тех, кто свои SMS-потребности уже осознаёт изначально.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Нашёл SMS-ку от «Билайн» пятилетней давности, тоже «в тему». Вы не задумывались о том, почему MMS давным-давно пропали из всех пакетов? И тарифы с SMS и MMS по одной цене исчезли, а ведь когда-то были. Уж MMS-то нынче точно никто не отправляет, почему бы не включать их в пакеты «для красоты»? Патамучта смартфон на Андроид с удовольствием делает это за нас, автоматически конвертируя в MMS длинные SMS. Не брать за такие MMS отдельные деньги — глупость, так как тут к оператору вообще не придерёшься. Что ему дали, то он и передал. А ещё нередки «несчастные случаи» с любителями держать на балансе суммы ровно под снятие абонплаты, одна такая случайная MMS порой выбивает пользователя в недобрый режим посуточных списаний.

«Дорожный сбор». Здесь нужно цитировать описание тарифов:

«При нахождении за пределами домашнего региона на территории: Амурской, Астраханской областей, Республик Саха (Якутия), Башкортостан, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия — Алания, Чечня, Забайкальского, Хабаровского Ставропольского края, Ненецкого и Чукотского АО более 30 дней стоимость абонентской платы по тарифному плану увеличивается на надбавку в размере 100 рублей в месяц. Надбавка применяется до момента очередного списания абонентской платы после возвращения в домашний регион».

Что-то похожее мы с вами уже видели, правда? Например, в смартфонных тарифах Yota. В Tele2 не стали мудрить с переводом абонентов на специальный «выездной» тариф, решили просто брать дополнительные 100 руб. в месяц за вывоз SIM-карты из домашнего региона на срок больше месяца. Здесь, честно говоря, даже язык не поворачивается ругать оператора. Ценовая политика в разных регионах может очень сильно отличаться, это вопрос платежеспособности населения. Разница бывает настолько велика, что соблазн платить намного меньше пересиливает другие аргументы (например, попадание звонящих им на межгород), в итоге симкарты вывозят. ИМХО, 100 руб./месяц - мера справедливая, хоть и обидная для выезжающих в соседний регион, к примеру, на дачу на всё лето.

Обмен лишних минут на гигабайты. В новых тарифах я этой функции не обнаружил, на рекламных баннерах со списком «Других правил» этого «правила» тоже не видать. Похоже, что упразднили за ненадобно... (зачёркнуто) невыгодностью.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

На отправленных в архив тарифах вроде всё осталось как было и работает, см. скриншот выше. Если кто из читателей уже успел обзавестись новым тарифом, гляньте в Личном кабинете, вдруг эта функция уцелела? Штука весьма полезная, но для оператора невыгодная, так как лишает его части важных дополнительных денег за продление интернет-доступа. И чем дальше, тем для оператора такой сервис невыгоднее в свете постоянно растущего потребления интернет-трафика. При том, что количество потребляемых минут как минимум стабильно, а чаще постепенно уменьшается.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Можно, конечно, попросить друга/знакомого поделиться трафиком, этот сервис пользуется популярностью, и в пресс-релизах пишут о каких-то невероятных объёмах подаренного трафика. В конце концов, можно прикупить недостающий трафик на какой-нибудь интернет-барахолке по уже сложившейся цене 10 руб. за гигабайт (см. скриншот выше). Но всё равно превратить «одним мановением пальца» лишние минуты в трафик на порядок удобнее.

Убрали безлимит на соцсети и мессенджеры на дешевых тарифах, и это аукнется многим пользователям, поверьте. У современной молодёжи трафик на соцсети, а то и на одну определённую соцсеть, порой в два-три раза превышает весь остальной трафик суммарно. Если ещё не так давно «социальные анлимы» рассматривались в качестве приятного маленького бонуса, то сейчас сплошь и рядом статистика разворачивается на 180 градусов: не особо востребованным бонусом становится основной интернет-пакет.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

На оставшихся без «социальщины» тарифах нужные сервисы теперь можно подключать отдельно, причём выборочно-поштучно. Для фанатов определённой соцсети расходы не слишком обременительны, тот же безлимитный «Вконтактик» оценили в скромные 20 руб., а «Вацапчик» - и вовсе в 10 руб./месяц. Но всё равно это уже дополнительные деньги. А там ведь и безлимитного «Инстаграма» захочется, завоёвывать преданных подписчиков на селфи-нетленку. Безлимитная «нетленка» в «Инстаграме» тянет ещё на 60 руб./месяц, как страшно жить!

Платные звонки на городские телефоны. Вот это действительно неприятно. На новом тарифе «Мой разговор» в Москве звонки на стационарные (городские) телефоны вывели из пакета минут, теперь такие вызовы тарифицируются отдельно. Пишут, что в других регионах такой же экзекуции подверглись и новые версии тарифа «Мой онлайн». Честно говоря, не уверен в разумности такого решения. Особенно вспоминая количество известной субстанции, вылитой на «МегаФон» после внедрения аналогичного «новшества».

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Вроде бы это пока всё из замеченного. Если что-то вдруг пропустил, то добавляйте в комментариях. По большому счёту, всё не так страшно и в своей новой тарифной линейке Tele2 «не тронули» многое из того, что ещё можно было запросто «отоптимизировать» с несомненной пользой для операторского бюджета. Поглядим на дальнейшее развитие событий в Московском регионе и по стране в целом.

P.S.

Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Волей-неволей обратил внимание на свободу стиля и даже некоторую теплоту «служебных сообщений» от Tele2. Их и служебными-то в полном смысле слова не назовёшь, определённо не жалеют проникновенных «букфф» для любимых абонентов. Даже вон дружить предлагают! Пословицу про «дружба дружбой, а табачок врозь» мы помним, но я и без всяких предложений регулярно и с удовольствием дружу со всеми сотовиками, читающие наш раздел «Операторы» это могут подтвердить.

Резюме

Очевидно, что единственной возможной причиной перехода с действующего тарифа линейки «Мой Tele2» на новую версию того же тарифа может быть только явная потребность в безлимитном Instagram. Во всех остальных сценариях новые версии тарифов в лучшем случае окажутся не лучше, сорри за тавтологию.

Воздержимся пока от далеко идущих выводов о глобальном развороте тарифной политики Tele2 в сторону полного отказа от «фирменных», нетипичных для российского рынка преимуществ. Вполне допускаю, что оператор сейчас, как пишут на сайтах знакомств, пребывает в состоянии «активного поиска» некоего компромисса. Сберечь свою тарифную уникальность, но при этом отказаться от слишком невыгодных для себя тарифных инициатив и повысить собираемость денег за счёт внедрения вроде бы мелких, но финансово эффективных «отптимизаций». Насколько далеко и глубоко продвинутся маркетологи Теле2 в своём «активном поиске»? Время покажет.

И ещё. Как это ни парадоксально, но некоторые усилия Tele2 в сторону повышения прибыльности тарифов совсем не обязательно напрямую связаны с курсами валют, экономической обстановкой, примерами коллег и т. п. Что ни говори, а три года работы в Москве — солидный срок, определённый завоёванный авторитет и вполне себе повод начать приводить свою тарифную политику в соответствие со складывающимися трендами в столичном регионе.

Ссылки по теме

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter

Опубликовано — 03 декабря 2018 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

12.12.2018 Подробности о Huawei nova 4 появились в Сети

12.12.2018 Опубликованы официальные рендеры Honor V20

12.12.2018 Samsung сокращает производство в Китае

12.12.2018 IDC: рынок смартфонов в ближайшие годы ждет лишь незначительный рост

12.12.2018 Французский онлайн-ритейлер «засветил» новый смартфон Huawei P Smart 2019

12.12.2018 Роскомнадзор хочет заблокировать Google

12.12.2018 Финансовый директор Huawei вышел под залог в 7,5$ миллионов

12.12.2018 В Google Фото теперь некоторые типы файлов не будут попадать под категорию неограниченной загрузки

12.12.2018 Смартфон Vivo NEX Dual Display Edition с двумя дисплеями анонсирован официально

11.12.2018 Роскомнадзор оштрафовал Google на полмиллиона рублей

11.12.2018 Среди Redmi может появиться аппарат с прорезью в экране

11.12.2018 Xiaomi представит смартфоны Play 24 декабря

11.12.2018 Instagram Direct научили голосовой связи

11.12.2018 Специальная гоночная версия смартфона OnePlus 6T McLaren Edition представлена официально

11.12.2018 Билайн примет на обмен и разбитые смартфоны

11.12.2018 Google ускоряет закрытие соцсети Google+ для обычных пользователей

11.12.2018 МГТС бесплатно раздаст абонентам роутеры с поддержкой интернета вещей

10.12.2018 Qualcomm добилась в Китае вынесения временного судебного запрета на смартфоны Apple

10.12.2018 ZTE представила «звёздную» версию двухэкранного смартфона Nubia X Star Collection

10.12.2018 Huawei представила недорогой смартфон Enjoy 9

10.12.2018 Samsung представила свой смартфон с отверстием в экране – Galaxy A8s

Hit

10.12.2018 Видео на канале: ОБЗОР | Honor 8X с NFC, FullHD+ экраном и емкой батарейкой

10.12.2018 Huawei представила смартфон с круглым вырезом в экране под фронтальную камеру – Honor V20

10.12.2018 Рассекречен дизайн флагманской линейки смартфонов Samsung Galaxy S10

10.12.2018 В России предлагают наказывать за подделку IMEI кода

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.